SMM Case VERONA-mobili

Post on 28-Nov-2014

1.712 views 0 download

description

from Vovlekay

Transcript of SMM Case VERONA-mobili

Кейс компании

VERONA – mobili

social media love

VERONA - любовь моя!Кейс компании Verona-mobili

Италия – страна солнца, моря, виноградников и… родина кухонь Verona

Задачи

1. Создать платформу в социальных медиа для

привлечения целевой аудитории

2. Повысить лояльность существующей аудитории

3. Стимулировать обсуждения продукции компании

Целевая аудитория

20-40 лет20-40 лет

Мотивы выбора

Бренд

Модно

Красиво

Италия

Рекомендации

Жизненные приоритеты

Семья

Комфорт

Романтика

Путешествия

Новые кухни покупают раз в 8 лет!

Скучно обсуждать мебель каждый день!

Интересуют только жители Москвы и области

Проблемы и ограничения

Решение | Бренд-платформа

Решение | Прорабатываем концепцию

Соотношение Контента и Активности:

• 30% Брендированный- Кухни- Конкурсы- Скидки- Помощь в выборе

• 35% Функциональный- Экспертные оценки- Консультации- Новинки встраиваемой техники- Как правильно сделать выбор

• 35% Эмоциональный- Юмор- Мини-конкурсы - Фото

Решение | Community management

Ежедневные работы в сообществах:

1. Вовлечение посетителей в обсуждения

2. Индивидуальная работа с участниками групп для увеличения активности

3. Приглашение в сообщество новых участников

4. Проведение activity (конкурс, опрос, голосование, игра)

5. Исследования и опросы

6. Работа с сообществами-друзьями

7. Генерация контента 30 / 30 / 30

8. Поощрение генерации контента участниками

9. «Благодарность»

10. Брендированная активность в сообществе

11. Работа с негативом

12. Создание технических профилей и их «прокачка»

13. Удаление спама

14. Технические настройки

Период работы

8месяцев

Охват аудитории (Reach)

635 000человек

Величина сообщества (Active Reach)

26 500человек

из них:

91% женщины

94% Москва и о.

Вовлеченность (SMA)

19%38 400 единиц

активности

(фотки, комментарии,

голоса, …)

Вопросы к эксперту компании повышают доверие к бренду

Темы обсуждений в сообществах

26%

23%38%

13%Социальные

Полезные рецепты

Мебель для кухни и дизайн

Италия

1159 Фото в альбомах участников

Спасибо за внимание!

social media love continues …