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Sistemi di Asset Management per la gestione delle Facilities: il caso Ariete Soc. Coop.

Sottotitolo : Soluzioni di Asset Management al serviziodelle attività di Facility Management Avanzato

Ing. Sandro Turci & Geom. Giuseppe DelmonteIng. Domenico Caramia

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INFOR

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COM SmartStream

SyteLineXA

BPCS

Anael

VISUAL

.EXE

Abbiamo acquisito le migliori soluzioni del Mercato

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Un ampio spettro di applicazioni

Enterprise ResourcePlanning

(ERP)

FinancialManagement

(FM)

Enterprise Asset Management

(EAM)

Product Lifecycle Management

(PLM)

Supply Chain Management

(SCM)

Human Capital Management

(HCM)

Customer Relationship Management

(CRM)

Performance Management

(PM)

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INFOR - Dimensione Globale

$2.2B(EST)

revenue

125offices in 34 countries

9,000employees

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Alcune referenze di INFOR EAM Enterprise Edition

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LE SOLUZIONI

88 Copyright © 2009 Infor. All rights reserved. www.infor.com.

INFOR propone tre soluzioni per l’Asset Management

Infor EAM Enterprise Edition

Infor EAM Business Edition

Infor EAM Asset Sustainability Edition

99 Copyright © 2009 Infor. All rights reserved. www.infor.com.

La soluzione

9 Copyright © 2008 Infor. All rights reserved. www.infor.com.

E’ un tool avanzato di Asset Management (è considerabile quasi un ambiente di sviluppo)Totalmente Web-Architected (100% Web) per potervi accedere da qualunqueluogo e in qualunque momentoE’ Multi-OrganizzazioneTotalmente Parametrizzabile sulle esigenze dell’AziendaRicco di Moduli e Funzionalità avanzate (CAD, MOBILE, ecc)Con disponibilità dei Web Services per tutte le funzioniCompletamente Integrabile con le altre applicazioni aziendali (ERP, Sistemi di Supervisione e Controllo ecc.)

Infor EAM Enterprise Edition

1010 Copyright © 2009 Infor. All rights reserved. www.infor.com.10 Copyright © 2001-2007 Infor Global Solutions

Infor EAM Moduli disponibili

Geo-spatialassets

Buildings & Facilities

Capital equipment

Process equipment

IT & Telecom

Fleet & Transportation

Infra, Networks

Assets & Infrastructure

Geo-spatialassets

Buildings & Facilities

Capital equipment

Process equipment

IT & Telecom

Fleet & Transportation

Infra, Networks

Assets & Infrastructure PerformanceAnalytics

Budgeting

Financialintegration

Call center

Capital projects

Warehousemanagement

Purchasing Preventive maintenance

Sales & invoicing

Work management

Labor and contractor

Operations & Analysis

PerformanceAnalytics

Budgeting

Financialintegration

Call center

Capital projects

Warehousemanagement

Purchasing Preventive maintenance

Sales & invoicing

Work management

Labor and contractor

Operations & Analysis

MRO supply chain SCADA Mobile PDA

or Laptop ERP / ESBPlanning tools

GIS

EnergyIntegration

Planningprocurement

Alerts &KPIs

CO2Emissions

EnergyIntegration

Planningprocurement

Alerts &KPIs

CO2Emissions

EAM - OpenCAD

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L’ASSET MANAGEMENT

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Dalla « Manutenzione » all’ EAM all’ ALM

• 6 / 7 anni fa si parlava solo di “Manutenzione”– .... legata a concetti quali

• riparare qualcosa quando si guasta• chiamare il “service” di manutenzione... (es. ascensori)• garantire il funzionamento di una certa macchina

• poi si è passati al concetto di EAM (Enterprise Asset Management) che :

– Tende a includere gli aspetti di “Business”– Cerca di misurare alcune Performance– Considera gli aspetti Economici e Finanziari– Valorizza gli aspetti “regolatori”– Non trascura la gestione del Rischio– Ha una visione del Ciclo di Vita del Bene (dismissione..)

Asset Lifecycle Management

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Background ….

• Ma l’Asset inizia ad esistere prima che le Operation & Maintenance lo prendano in carico per gestirlo ….c’è infatti una serie di fasi quali …

• PROGETTAZIONE• PROCUREMENT• REALIZZAZIONE• COMMISSIONING

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Oggi c’è attenzione anche a ……

Non meno importante è oggi considerato il passaggio da :

DESIGN& CONSTRUCTION

OPERATION& MAINTENANCE

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APPROCCIO DI BUSINESS

1616 Copyright © 2001-2007 Infor Global Solutions

Approccio di Business

• Partendo dagli Obiettivi di Business

• Declinandoli in Ambiti di Controllo Manageriale

• Fino ad arrivare alla misura di ben determinati KPIs cheverificano il raggiungimento degli obiettivi

Livello Operativo

Obiettivi di Business

Score Board & KPI

CustomerSatisfaction

Service Quality

AssetAvailability & Performance

Financial Productivity Safety

Livello Business

Livello Manageriale

Operational Goals

Gestire in modo completo l’ Anagrafica degli Impianti con tutte le loro sotto componenti e relativi specifici ricambi.

Gestire tutto il ciclo della Manutenzione a Guasto raccogliendo le informazioni sui Tempi e sui Materiali (in termini di quantità e di costo) per costruire un quadro di riferimento da cui partire per un piano di miglioramento.Gestire la Manutenzione Preventiva con le relative informazioni di “stima” del carico di lavoro e possibilità di migliorare la pianificazioneGestire il “Materiali / Magazzini” in modo da poter meglio pianificare la disponibilità dei componenti (critici) ed in modo da controllare “le quantità” dei vari materiali in relazione alle attivitàsvolte. (Da studiarsi una interfaccia con l’attuale sistema gestionale).Ridurre la Carta (e il relativo onere di compilazione e archiviazione)Ridurre la Tempistica (velocizzando alcuni passaggi / assegnazione / consuntivazione)Motivare il Personale (aspetto critico)

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Livellomanageriale

AUMENTO QUALITA’ ECONTROLLO DEI COSTI

Score Board & KPI

Disponibilità e Performance

Qualità del Servizio

PianificazioneRisorse e

Controllo deiFornitori

Misura e Monitoraggio

dei KPI Tecnici

Controllo Costied EfficienzaEnergetica

Sicurezza

LivelloBusiness

Approccio di Business

ObiettivoDEFINITO del CEO

Le aree diScore Boarddefinite dall’areaFacility Management

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Business Drivers … cosa chiede il mercato …

– Avere una conoscenza completa ed aggiornata di tutti gli Asset Aziendali

– Incrementare le performance degli Asset e ridurre il fermo impianto (indisponibilità)(e aumentando la Produttività)

– Estendere la vita utile degli Asset in modo daridurre i nuovi investimenti (nel tempo)

– Ridurre / Controllare i Costi Operativi

– Avere il controllo degli aspetti “Regolatori / Normativi” in modo da essere “a norma”

– Controllo / Integrazione delle Aziende Esterne

– Aumentare l’Efficienza Amministrativa

– Disporre di Dati Attendibili per prendere decisioni

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Il FACILITY MANAGEMENT

2020 Copyright © 2009 Infor. All rights reserved. www.infor.com.

Situazione Generale per la Gestione di Asset e Facilities

LE FACILITIES SONO UN’IMPORTANTE VOCE DISPESA ED UNA NOTEVOLE

RESPONSABILITA’

LE ATTIVITA’ SONO ORMAI QUASI TOTALMENTE

TERZIARIZZATE

CIO’ SIGNIFICA DOVER :•COORDINARE •CONTROLLARE•OTTIMIZZARE•GARANT. LA SICUREZZA•GESTIRE I CONTRATTI• ……

2121 Copyright © 2009 Infor. All rights reserved. www.infor.com.

Situazione Generale quali necessità … per migliorareNe consegue che, per poter migliorare, emergono delle nuove necessità / opportunità quali ad esempio le seguenti :

NECESSITA’ DIAUTOMATIZZARE I PROCESSI … OGGI

ANCORA MOLTO MANUALI

NECESSITA’ DICONTROLLO

…….OVE CONTROLLARESIGNIFICA VERIFICARE IL MERITO E NON SOLO GLI ASPETTI AMMINISTRATIVI

NECESSITA’ DIINTEGRAZIONE DI TUTTI

GLI ATTORI

Utenti Finali

Supervisori

Direzione

Fornitori

Sicurezza

Amministraz./ Acquisti

…. altri

Notifiche via Mail

Accesso a Listini

Autorizzazioni

Preventivi

Rendicontazione

Stato dei Lavori

Recuperando tempo da dedicarealla valutazione delle situazioni

per poi prendere decisioni appropriate

2222 Copyright © 2009 Infor. All rights reserved. www.infor.com.

Con l’obiettivo di ottenere ….+ EFFICIENZA, + QUALITA’

RISPARMIO DI RISORSEE RIDUZIONE DEI COSTI

CONTROLLO,VALUTAZIONI E

MIGLIORI DECISIONI

NECESSITA’ DIAUTOMATIZZARE I PROCESSI … OGGI

ANCORA MOLTO MANUALI

NECESSITA’ DIINTEGRAZIONE DI TUTTI

GLI ATTORI

NECESSITA’ DICONTROLLO

…….OVE CONTROLLARESIGNIFICA VERIFICARE IL MERITO E NON SOLO GLI ASPETTI AMMINISTRATIVI

Situazione Generale quali necessità … per migliorare

2323 Copyright © 2009 Infor. All rights reserved. www.infor.com.

Esempio di Integrazione e AutomatizzazioneMaggiore Efficienza nella Gestione delle Aziende Esterne che operano per attività di manutenzione

Piano Manutentivo

Interventi su Richiesta

Valutazione

Fax di preventivo

Attività da Svolgere Controllo Attività Svolte

mail@conferma per Ok

EsecuzioneControllo Fatturazione Autorizzazione

Excel

Excel€€

Notifica

ExcelTelefonateemail

Situazione “Tradizionale”

2424 Copyright © 2009 Infor. All rights reserved. www.infor.com.

Piano Manutentivo

Interventi su Richiesta

Piano Manutentivo Misura PerformancesControllo Attuazione

ValutazionePreventivoNotifica Conferma

Note Note

Esecuzione Controllo Fatturaz. Autorizz.

€€

Situazione con “INFOR EAM”

Esempio di Integrazione e AutomatizzazioneMaggiore Efficienza nella Gestione delle Aziende Esterne che operano per attività di manutenzione

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Il FACILITY MANAGEMENT“Esesmpi Applicativi”

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Esempio di Proiezione Attività

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Esempio di Pannello di Controllo delle Attività ….

Quando Prevista

Quando Fatta

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Misura delle Performances (da parte di un Cliente)….

2929 Copyright © 2009 Infor. All rights reserved. www.infor.com.

Obiettivi di Business – Esempio 1Vantaggi• Grande Risparmio di Tempo :

–Controllo “per Eccezioni”–Rendicontazione Amministrativa

Automatica–Misura Continua delle Performances–Analisi dei Trends (automatico)

• Rapidità di Coinvolgimento• Precisione Amministrativa

(autorizzazioni ecc.)• Qualità Percepita dall’Utente Finale

(notifica automatica abbinata a determinaticambiamenti di stato)

• Memoria Storica più ricca e completa (note degli utenti … dei fornitori ecc.. )

Piano Manutentivo Misura PerformancesControllo Attuazione

ValutazionePreventivoNotifica Conferma

Note Note

Esecuzione Controllo Fatturaz. Autorizz.

€€

Vantaggi

..avere più tempo da dedicare al “merito” dei

problemi e non solo rincorrere la operatività

Quanto Vale ?

3030 Copyright © 2009 Infor. All rights reserved. www.infor.com.

I principali processi aziendali supportati dal sistema INFOR EAM

• Gestione del Call Center• Gestione delle Richieste degli Utenti (in generale)• Gestione della Manutenzione Correttiva (a Contratto e/o Extra Contratto ecc.)• Gestione della Manutenzione Programmata / Piano di Manutenzione• Gestione delle Ispezioni agli Impianti • Controllo e Gestione delle Aziende Esterne• Rendicontazione amministrativa degli interventi fatti dalle Aziende Esterne• Gestione delle Pulizie• Gestione della Sicurezza (Antincendio, Impianti Elettrici ecc.)• Gestione delle Incombenze / Scadenze Legislative

(Comunicazioni agli Entri preposti – s. VVFF - Rapporti di Conformità degli Impianti ecc.)

• Consuntivazione dei Consumi (energetici ed altri ..)• Conformità per le problematiche di tipo Ambientale

(ad esempio per il controllo dei Consumi Energetici)

3131 Copyright © 2009 Infor. All rights reserved. www.infor.com.

Il tutto integrando :• Elementi tecnici (tipologie di guasto, cause di guasto, azioni effettuate ecc.)• Documenti (degli apparati soggetti a manutenzione)• DISEGNI CAD attraverso il modulo add-on EAM OpenCAD che garantisce la navigabilità degli oggetti in

ambito CAD e la gestione spazi• Garanzie• Storia degli interventi• Costi degli interventi• Materiali utilizzati• Attrezzature Utilizzate

Velocizzando e semplificando :• Notifiche automatiche agli utenti (mail o sms) - in base al processo - sullo stato di avanzamento di alcune

attività• Reporting sulla consistenza dei beni gestiti

(Sedi, Impianti, Attrezzature, metri quadri ecc.)• Reporting sulle attività svolte (per tipologia, per contratto, per fornitore)• Rapporti di controllo sulle attività svolte dai Fornitori Esterni e verifica della rispondenza ai parametri contrattuali

(SLA ecc.)• Reporting per Autorizzazione alla Fatturazione da parte dei Fornitori Esterni• Reporting di Benckmark per Sede (per il confronto di alcuni parametri e indicatori di performances)• ecc.

I principali processi aziendali supportati dal sistema INFOR EAM

3232 Copyright © 2009 Infor. All rights reserved. www.infor.com.

Obiettivi possibili per il cliente

• MISURA DELLE PERFORMANCES (SLA) DEL SERVIZIO Il Progetto di Asset Management & Gestione della Manutenzione trova una sua prima valida giustificazione nella possibilità di seguire da vicino (diremmo quasi in tempo reale) le performance del servizio di manutenzione stesso (migliore controllo di chi svolge il servizio)

• TRACCIATURA TECNICALa “tracciatura tecnica” degli interventi rende possibile l’effettuazione di analisi e l’individuazione di interventi e strategie migliorative.

• ALLEGGERIMENTO DEGLI ASPETTI DI GESTIONE AMMINISTRATIVALegato alla possibilità di far consuntivare gli interventi direttamente a chi effettua gli interventi e conseguente possibilità di verifica (immediata e a posteriori)

• MIGLIOR CONTROLLO DEGLI ASPETTI DI SICUREZZA

• MIGLIOR GESTIONE DEI FLUSSI AUTORIZZATIVI

• MIGLIOR CONTROLLO DEI CONSUMI ENERGETICI

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Il FACILITY MANAGEMENT“Funzioni Disponibili”

3434 Copyright © 2009 Infor. All rights reserved. www.infor.com.

Esigenze Operative / Obiettivi del Cliente … in generaleLa esperienza di INFOR ci consente di iniziare a mettere a fuoco le principali esigenze ed obiettivi della Gestione delle Facilities. Questi sono :

• Gestione dello scadenziario delle manutenzioni

• Localizzazione degli impianti sui disegni Autocad

• Gestione degli ordini di lavoro

• Gestione delle informazioni legate al mondo della sicurezza

• Gestione di contratti e fornitori

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Esempio di Start Center per la Direzione Operations

Attivitàin corso sulle

varie unità

KPI(Indicatori)

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Direzione Operations – esempio di reporting ….Selezionando il Report desiderato il sistema genererà il Report e potrà essere stampato in vari modi e cioè su stampante, inviato via mai o stampato su file PDF

Sede : Roma Periodo : Maggio - Settembre

NB: Il report qui sopra riportato è solo un esempio … ma, di solito, vengonodefiniti all’interno del Progetto

3737 Copyright © 2009 Infor. All rights reserved. www.infor.com.

Gestione dello scadenziario delle manutenzioni e delle pulizieQuesto significa avere il controllo del Piano e delle Attività Operative

3838 Copyright © 2009 Infor. All rights reserved. www.infor.com.

Localizzazione degli impianti sui disegni AutocadQuesto significa poter utilizzare i disegni Cad come ambiente di integrazione per la localizzazione delle facilities e degli impianti

3939 Copyright © 2009 Infor. All rights reserved. www.infor.com.

Integrazione CAD oggetti /facilities di manutenzioneI principali oggetti di manutenzione possono essere integrati con entità grafiche CAD

39 Copyright © 2008 Infor. All rights reserved. www.infor.com.

1- si cerca un oggetto di manutenzione (ad esempio

per ragioni di sicurezza)

3- si seleziona l’oggetto4- il modulo trova l’oggetto

Graphic link sempre disponibile

2 – si accede al modulo

back

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Altre funzioni generali – Navigazione nelle AnagraficheTutti gli utenti (che si vuole abilitare) potranno aver accesso (se ritenuto utile) alla navigazione nelle anagrafiche degli Edifici e degli Impianti.Tale navigazione potraà avvenire ttamite (ad esempio) due gerarchie differenti : la Gerarchia Ubicativa (dell’Edificio) la Gerarchia Tecnica (degli Impianti)

4141 Copyright © 2009 Infor. All rights reserved. www.infor.com.

Gestione degli ordini di lavoro

Questo significa un controllo completo e puntuale su tutte le attività operative

4242 Copyright © 2009 Infor. All rights reserved. www.infor.com.

Gestione delle informazioni legate al mondo della sicurezzaSi potrà sfruttare il sistema che conterrà le strutture e le facilities, collegando i dati e i documenti legati alla sicurezza , ottenendo un forte vantaggio operativo e manageriale negli aspetti di conformità alle norme cogenti

4343 Copyright © 2009 Infor. All rights reserved. www.infor.com.

INFOR EAM ASSET SUSTAINABILITY EDITIONGestione dei Consumi Energetici & Riduzione Impatto Ambientale

Asset Sustainability Edition

ALERTMANAGEMENT

ENERGYINTEGRATION

PROGRAM

PLANNING

FUGITIVE EMISSIONS

MANAGEMENT

CO2 MANAGEMENT

PROCUREMENTENGINEERING

CONFIGUREDKPIs, Inbox,

Reports

Phase IIInfor EAM ASE 8.3

iPROCURE

4444 Copyright © 2009 Infor. All rights reserved. www.infor.com.

Background … qual’è il concetto base ….

ASSET / BENE

Contatore

Contatori... Concentratore

Infor EAMAsset Sustainability Edition

Approvvigionamentodi energia da vari fornitori(Bolletta e Composizione)

La misura continua dei consumi energetici delle

apparecchiature principali

100 HP

4545 Copyright © 2009 Infor. All rights reserved. www.infor.com.

Infor Asset Sustainability EditionDrill Down Reports – Gas Index

AD ES. SI RILEVANO DELLE

DISCONTINUITA’

4646 Copyright © 2009 Infor. All rights reserved. www.infor.com.

ESEMPIO DI REPORT DEI COSTI PER FARE LA VALUTAZIONE SU

UN’EVENTUALE SOSTITUZIONE DELL’ASSET ANCHE IN BASE AI

CONSUMI

FornitorePrezzo Nuovo Costo do InstallazioneConsumi di Targa

Infor Asset Sustainability EditionDrill Down Reports – Gas Index

4747 Copyright © 2009 Infor. All rights reserved. www.infor.com.

Con il sistema INFOR EAM Enterprise Edition è possibile …

• Predisporre un Budget dei Costi su più Livelliper poi controllare l’andamento delle attività in modo semplice e senza dover investire tempo e risorse

• Gestire Nuovi Progetti di Ampliamento o Ristrutturazioniandando a coordinare e pianificare le risorse anche in modo spintoDa Microsoft Project è possibile definire il Link con INFOR EAM ed i relativi attributi per effettuare l’esportazione e la re-importazione.

Non è possibile importare in INFOR EAM Progetti che non siano stati precedentemente “esportati” (e quindi creati) in INFOR EAM.

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Cliccando sulla freccia si può spostare l’attività (in avanti o indietro) di giorno in giorno e vedere ( a colori) l’impatto sul livello del carico di lavoro complessivo

Il risultato è una immediata visualizzazione della situazione di ciascun singolo giorno. Il Rosso indica che il carico di lavoro supera la disponibilità delle risorse

Con il sistema INFOR EAM Enterprise Edition è possibile …Equilibrare il Carico di Lavoro

4949 Copyright © 2009 Infor. All rights reserved. www.infor.com.49 Copyright © 2008 Infor. All rights reserved. www.infor.com.

Utilizzazione di dispositivi palmari per lavoro in modalità on-line ed anche off-line.Disponibilità di utilizzo dei Codici a BarrePossibilità di personalizzazione

Con il sistema INFOR EAM Enterprise Edition è possibile …Utilizzare subito sistemi Palmari / Mobile