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La Cina è davvero vicina?

Incontro per gli operatori del turismo

Hotel Cadro Panoramica, 6 maggio 2013

Elia Frapolli. Direttore Ticino Turismo.

Emma Lupano. Sinologa, Beijing University, Università degli Studi di Milano, Istituto Confucio.

Inquadramento Paese: una panoramica economico sociale sulla Cina odierna.

I giovani cinesi e la Svizzera

– 20-45 anni, 80% mette la Svizzera al primo posto tra le mete europee più ambite. Poi Francia, Grecia, Germania, Austria, UK, Irlanda (sondaggio Ctrip.com 2012)

– Sina Weibo (USI 2012): turisti produttori di informazioni, passaparola online trascende la cerchia degli amici Ricerca su quasi 400 immagini weibo: - comunicazione ufficiale (22,3%) - montagne (18,1%) - laghi (10,6%) Manca shopping, nightlife

I “perdenti” delle riforme

– Xiagang 下岗

– Contadini. Oggi reddito rurale 1/3 di quello urbano

– Nong min gong 农民工: 200 milioni

– Donne (86 su 100) e pianificazione familiare

– Figli unici

– Giovani: Yizu de fendou 蚁族的奋斗, Woju 蜗居

I “vincenti” delle riforme

- Ceto medio 中产阶层

- “Principi rossi” 官二代

- Milionari e miliardari

Il ceto medio

Crescita economica aumento degli stipendi miglioramento tenore di vita possibilità di viaggiare

Livello di istruzione elevato, circa 300 mln di persone

- Forbes: 10-60 mila $ - McKinsey Global Institute: 13-54 mila $ - CASS: 18-36 mila $ - Ufficio Nazionale di Statistica: 7-62 mila $

白领, funzionari statali, quadri di partito, manager statali, imprenditori privati, personale tecnico specializzato, personale di joint-ventures (Cosmopolis/CASS)

I milionari

Milionari 1,020 mln in Cina a fine 2011 (reddito oltre 10 mln RMB), di cui 63.500 ultramilionari (reddito oltre 100 mln RMB)

+6% sul 2011, basati a 北京 > 广东 > 上海 Consumo medio annuo 1,76 mln RMB

Miliardari: 1 nel 1999, 270 nel 2011 Il consumo dei beni di lusso in Cina aumenterà del 25% in 5 anni, contro l’11% del consumo in generale

(Hurun Report 2012)

I milionari

Età media 39 anni 60% uomini 2 conti in banca 3 auto 4,2 orologi di lusso 8 giorni al mese in viaggio per lavoro 3 viaggi all’estero all’anno (soprattutto per turismo) 20 giorni di vacanza all’anno 70% beve, soprattutto vino rosso e champagne 80% ha figli, studi all’estero (USA, GB, CAN) Tipologie: imprenditori privati; investitori in Borsa; imprenditori immobiliari; top manager

Gli ultramilionari

Età media 41 anni 70 per cento uomini 2,8 conti in banca 3,4 auto 5,6 orologi di lusso Viaggiano 12 giorni al mese 4-5 viaggi all’estero all’anno (business > turismo) 20 giorni di vacanza all’anno te’, leggere, golf Educazione figli negli USA 13% punta a comprare un jet privato, 15% uno yacht Tipologie: imprenditori privati; investitori in Borsa; imprenditori immobiliari

Viaggi d’affari

– Mercato business travel cinese: 195 mld $ 2012, 226 mld $ 2014

– Estero +17,5%

– Ogni 2 giorni di business, 1 di turismo shopping

Maria Salvati. Direttore agenzia Jilitour, Pechino e Roma.

Il mercato turistico cinese: quadro sui flussi turistici in

Europa; presentazione del mercato turistico e profilo dei

viaggiatori; normativa sul rilascio dei visti per cittadini

cinesi; consigli per operatori del settore.

Interventi dal pubblico.

Wenyi Fan. Operatrice turistica - Chinastar Lugano.

I turisti cinesi a Lugano e in Ticino.

Come portare nuovi turisti cinesi?

Turisti cinesi in Ticino

Statistica

• Turisti cinesi in Svizzera:

o ca. 220mila nel 2011

o ca. 280mila nel 2012

• Turisti cinesi in Ticino:

o ca. 12’776 nel 2011

o ca. 21’957 nel 2012

Itinerari classici senza Ticino

• 10 GIORNI, 4 PAESI

Beijing–Roma/Vaticano–Firenze–Venezia–Milano-Interlaken-Dijon-Paris

• 12 GIORNI, 6 PAESI

Beijing-Frankfurt-Paris-Dijon-Interlaken-Munich-Vienna-

Venezia-Firenze-Roma/Vaticano

Itinerari incluso il Ticino

• 10 GIORNI, 4 PAESI

o FRANCIA, ITALIA/VATICANO, SVIZZERA

• CROCERA MSC

o FRANCIA, ITALIA, TUNISIA, SVIZZERA

ARRIVANO SPENDONO RIPARTONO

• 2011

o 70 MILIONI di cinesi hanno viaggiato all’estero, hanno speso

ca. 69 MILIARDI di dollari.

• 2012, durante la vacanza della Festa Nazionale Cinese

o I cinesi hanno speso ca. 7.2 MILIARDI di dollari per beni di

lusso

• Scelgono il viaggio meno costoso

• Spendono per i beni di lusso: borse, cosmetici, vestiti, orologi…

o Il migliore cosumatore in

Francia dal 2010

Low cost & Luxury Shopping

Metodi generali per conquistare i turisti cinesi

• Il sito web in cinese

o Svizzera Turismo,

o Ticino Turismo, Lugano Turismo…

• Gli alberghi e ristoranti

o Indicazioni in cinese

o Menu in cinese

o Colazione cinese

• Negozi

o Commessa cinese

Ticino ?

• L’aeroporto internazionale?

• La montagna?

• Il lago?

• L’albergo?

• Il divertimento?

• Lo shopping?

L’albergo

• Servizio: ottimo e vario

• Il Prezzo: la tariffa più conveniente

• Favorevole: copre bene la bassa stagione

• Sfavorevole: concorrenza oltreconfine

Il Divertimento e lo Shopping

• Il giro sul lago con pasto

• Swissminiatur

• Lo shopping

o Lusso

o Outlet

I turisti cinesi del Futuro • La nuova generazione

o Verificare il prezzo

o Usare le tecnologie avanzate

o Non occorre l‘agenzia viaggio tradizionale

o Qualità prezzo, Buon valore, Flessibilità, Libertà.

Interventi dal pubblico.

Lorenzo Pianezzi. Membro di direzione - Hotel Cadro Panoramica, Lugano.

Acquisizione dei mercati cinesi: crescita efficace dei prezzi;

mantenimento delle tariffe alberghiere senza creare dumping

nella destinazione; menu dedicati agli ospiti cinesi.

Interventi dal pubblico.

Xinhua Wittmann. Docente alla School of Business, University of Applied Sciences

Northwestern Switzerland e Università di Zurigo.

Culture and tourist behavior:

why Chinese travel in groups?

Domande.

Marco Sorgesa. Direttore del Dicastero Turismo della Città di Lugano.

Grazie per l’attenzione.