Ripensare la sostenibilità di un’impresa culturaleBolzano, 11 novembre 2016

Organizzazione del workshop

9.30 -10.30: Introduzione – La riforma del Terzo Settore – le caratteristiche delle imprese culturali

10:30-11:00: da un’idea ad un impresa: i passaggi logici

11.30 -13:00: esercitazione: sistema di offerta – target –sostenibilità economica

13:00 -14:00: pausa pranzo

14:00 -16:00: restituzione e commenti a partire dalle esercitazioni

Fare impresa nella cultura

Contributi istituzionali

Sponsor /entrate proprie

Fare impresa nella cultura

Contributi istituz.

Scambi in kind e servizi

Contributi privati

Sponsor economici

Sponsor tecnici

Donazioni privati

Crowdfunding

Attività commerc.

Fare impresa nella cultura

Fare impresa nella cultura

L’idea non nasce da una valutazione di “mercato” ma da “situazioni” che si sono venute a creare: per esempio, un festival in uno spazio urbano abbandonato, un processo partecipato che ha dato dei risultati, un cinema che chiude, una tradizione manufatturiera che rischia di scomparire…

Fare impresa nella cultura

Il cliente è quasi sempre una categoria non remunerativa dal punto di vista economico: i neet, gli anziani, i disabili, gli studenti, gli artisti emergenti, i micro-imprenditori in erba, gli abitanti di un quartiere svantaggiato…

Il “core business” del progetto non è quello che fa il “business”

Fare impresa nella cultura

La complessità delle dinamiche e delle contraddizioni del territorio si riversano nel progetto culturale, influenzandone profondamente lo sviluppo e le condizioni di sostenibilità.

Fare impresa nella cultura

Se mi apro un bar nel mio spazio, entrerò in concorrenza con quelli del territorio

Fare impresa nella cultura

Le attività per i cittadini devono essere economicamente accessibili o gratis, altrimenti non è vero che lavoro PER il territorio

Fare impresa nella cultura

Se prendo un finanziamento per le mie attività, probabilmente l’ho “sottratto” a qualcun altro del territorio

Fare impresa nella cultura

Devo privilegiare il coinvolgimento dei locali a quello di professionisti esterni, anche se più qualificati.

Raramente i progetti nascono con l’idea di strutturarsi da subito come impresa. Si arriva a deciderlo ad un certo punto, quando già un

progetto è avviato: per fargli fare un salto di qualità, per cercare una sostenibilità economica, per ridurre il volontariato, etc.

“Il modello funziona, ora cerchiamo di dargli una validazione economica”

Fare impresa nella cultura

Il sistema di offerta

Le attività CORE

Le attività ARRICCHITE

Le attività CORRELATE

Pensare l’evento/attività come un sistema di offerta

Attività centrali o core; riguardano il nucleo principale dell’attività caratteristica dell’organizzazione, l’insieme delle attività e dei progetti che contribuiscono a definire l’identità e l’immagine del e a determinarne il suo posizionamento.

DA PRODOTTO AL

SISTEMA DI OFFERTA

Pensare l’evento/attività come un sistema di offerta

Attività centrali o core; riguardano il nucleo principale dell’attività caratteristica dell’organizzazione, l’insieme delle attività e dei progetti che contribuiscono a definire l’identità e l’immagine del e a determinarne il suo posizionamento.

Attività arricchite; pur non essendo centrali contribuiscono al miglioramento del sistema di offerta, al raggiungimento delle finalità dell’ente, consentono di intercettare pubblici nuovi o di fidelizzare pubblici esistenti.

DA PRODOTTO AL

SISTEMA DI OFFERTA

Pensare l’evento/attività come un sistema di offerta

Attività centrali o core; riguardano il nucleo principale dell’attività caratteristica dell’organizzazione, l’insieme delle attività e dei progetti che contribuiscono a definire l’identità e l’immagine del e a determinarne il suo posizionamento.

Attività arricchite; pur non essendo centrali contribuiscono al miglioramento del sistema di offerta, al raggiungimento delle finalità dell’ente, consentono di intercettare pubblici nuovi o di fidelizzare pubblici esistenti.

Attività collaterali; non sono strettamente connesse con l’attività caratteristica, ma contribuiscono alla diversificazione delle fonti di entrata, ad un maggior utilizzo degli spazi e delle funzioni

DA PRODOTTO AL

SISTEMA DI OFFERTA

Collezione

Display, modalità esposizione

Struttura, spazio, location

Sistema interpretazione

Laboratori didattica

Mediateca, fototeca, etc.

Convegni, conferenze

Eventi, attività culturali

audioguide

Infopoint

Bar e ristorante

Merchandasing/bookshop

attività CORE

Attività arricchita

attività collaterale

Dalla mission e dai principi

ispiratori scaturisce il

sistema d’offerta

DA PRODOTTO AL

SISTEMA DI OFFERTA

SISTEMA DI

OFFERTA

DI UN MUSEO

SISTEMA DI

OFFERTA

DI UN FESTIVAL

ATTIVITÀ CORE

ATTIVITÀ

ARRICCHITA

ATTIVITÀ

COLLATERALE

Il cartellone

I singoli

spettacoli/artistiLa location

Masterclass

Spazi ed eventi off

Conferenze e incontriAttività didattiche

Prenotazioni on-line

Caffetteria

Merchandising

Punti informativiServizi navetta

DA PRODOTTO AL

SISTEMA DI OFFERTA

A cosa serve?

ad avere e comunicare una visione sintetica dell’offerta

a valutare l’importanza relativa dei prodotti/servizi offerti e quindi a sviluppare una gerarchia dell’offerta

a valutare le modalità di evoluzione dei prodotti/servizi

a valutare l’integrazione di nuovi prodotti /servizi in prodotti/servizi esistenti. a ragionare sulle eventuali criticità di ordine organizzativo e gestionale, così come sulla completezza del team dal punto di vista delle competenze.

LA MAPPA DELL’OFFERTA

Analisi della domanda

Per CHI è pensato il progetto?

A quali BISOGNI, ESIGENZE, DESIDERI prova a dare una risposta?

A quali PROBLEMI, NECESSITA’ cerca di venire incontro?

A questo scopo considerate:

Fabbisogni specifici e/o di categorie precise di soggetti

Bisogni della collettività o delle istituzioni che vengono assolti direttamente o indirettamente dal progetto

Gli interessi di stakeholder pubblici e privati che possono essere toccati dal progetto

ANALISI DEI BISOGNI

I bisogni possono essere:

-ESPLICITI / ESPRESSI: l’utente è in grado di dirti qual è il suo bisogno

-IMPLICITI: l’utente non è in grado di esplicitare il bisogno specifico, ma riconosce i benefici dell’offerta proposta dopo averne fruito

Inoltre il progetto può rispondere ai bisogni di una comunità in modo:

-DIRETTO: quando i bisogni di un gruppo coincidono con la mission del progetto

- INDIRETTO: quando un gruppo ottiene dei benefici grazie a delle ricadute/esternalità positive del progetto

Ampliare lo sguardo e comprendere le potenziali ricadute del progetto per identificare possibili PARTNER, per rafforzarne la LEGITTIMAZIONE e costruire una più ampia base per la SOSTENIBILITA’.

ANALISI DEI BISOGNI

ANALISI DEI BISOGNI

Una buona analisi dei bisogni in fase progettuale è importante anche per poter in seguito valutare il progetto e la capacità di rispondere a tali BISOGNI, creare BENEFICI per la comunità, generare IMPATTI sul territorio, innescare CAMBIAMENTO.

INDIVIDUAZIONE DEI BISOGNI

DEFINIZIONE DEI RISULTATI ATTESI

VALUTAZIONE

LEGITTIMAZIONE

TARGET

Utenti Clienti

Abilitatori

ANALISI DEI TARGET

ANALISI DEI TARGET:

Cosa sono?

La Persona è la rappresentazione del profilo di un potenziale utente attraverso la descrizione delle sue caratteristiche personali, degli interessi, delle competenze e delle sue necessità rispetto alla soluzione al bisogno identificato.

ANALISI DEI TARGET

A cosa servono?Le Personas vengono utilizzate nella progettazione di un prodotto/servizio in risposta a particolari necessità, abitudini, stili di vita o interessi di uno o più utenti.

Servono a costruire un’identità rappresentativa di ogni segmento di utenti Consentono a chi progetta un prodotto o un servizio di mettersi nei panni dell’utente durante la fase di progettazione, evitando di costruire un’offerta attraverso input che provengono dall’interno del team Sono utili per progettare dei test della soluzione Aiutano a immaginare reazioni e incomprensioni nell’utilizzo della soluzione, l’esperienza più reale possibile

ANALISI DEI TARGET:

LE PERSONAS

ANALISI DEI TARGET:

LE PERSONAS

Sostenibilità economica

Attività «core» socio-

culturali

costi > entrate

Attività culturali

arricchite

costi = entrate

Attività correlate

commerciali

entrate > costi