Ripensare la sosteni ilità di un’impresa ulturale...Ripensare la sosteni ilità di un’impresa...
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Ripensare la sostenibilità di un’impresa culturaleBolzano, 11 novembre 2016
Organizzazione del workshop
9.30 -10.30: Introduzione – La riforma del Terzo Settore – le caratteristiche delle imprese culturali
10:30-11:00: da un’idea ad un impresa: i passaggi logici
11.30 -13:00: esercitazione: sistema di offerta – target –sostenibilità economica
13:00 -14:00: pausa pranzo
14:00 -16:00: restituzione e commenti a partire dalle esercitazioni
Fare impresa nella cultura
Contributi istituzionali
Sponsor /entrate proprie
Fare impresa nella cultura
Contributi istituz.
Scambi in kind e servizi
Contributi privati
Sponsor economici
Sponsor tecnici
Donazioni privati
Crowdfunding
Attività commerc.
Fare impresa nella cultura
Fare impresa nella cultura
L’idea non nasce da una valutazione di “mercato” ma da “situazioni” che si sono venute a creare: per esempio, un festival in uno spazio urbano abbandonato, un processo partecipato che ha dato dei risultati, un cinema che chiude, una tradizione manufatturiera che rischia di scomparire…
Fare impresa nella cultura
Il cliente è quasi sempre una categoria non remunerativa dal punto di vista economico: i neet, gli anziani, i disabili, gli studenti, gli artisti emergenti, i micro-imprenditori in erba, gli abitanti di un quartiere svantaggiato…
Il “core business” del progetto non è quello che fa il “business”
Fare impresa nella cultura
La complessità delle dinamiche e delle contraddizioni del territorio si riversano nel progetto culturale, influenzandone profondamente lo sviluppo e le condizioni di sostenibilità.
Fare impresa nella cultura
Se mi apro un bar nel mio spazio, entrerò in concorrenza con quelli del territorio
Fare impresa nella cultura
Le attività per i cittadini devono essere economicamente accessibili o gratis, altrimenti non è vero che lavoro PER il territorio
Fare impresa nella cultura
Se prendo un finanziamento per le mie attività, probabilmente l’ho “sottratto” a qualcun altro del territorio
Fare impresa nella cultura
Devo privilegiare il coinvolgimento dei locali a quello di professionisti esterni, anche se più qualificati.
Raramente i progetti nascono con l’idea di strutturarsi da subito come impresa. Si arriva a deciderlo ad un certo punto, quando già un
progetto è avviato: per fargli fare un salto di qualità, per cercare una sostenibilità economica, per ridurre il volontariato, etc.
“Il modello funziona, ora cerchiamo di dargli una validazione economica”
Fare impresa nella cultura
Il sistema di offerta
Le attività CORE
Le attività ARRICCHITE
Le attività CORRELATE
Pensare l’evento/attività come un sistema di offerta
Attività centrali o core; riguardano il nucleo principale dell’attività caratteristica dell’organizzazione, l’insieme delle attività e dei progetti che contribuiscono a definire l’identità e l’immagine del e a determinarne il suo posizionamento.
DA PRODOTTO AL
SISTEMA DI OFFERTA
Pensare l’evento/attività come un sistema di offerta
Attività centrali o core; riguardano il nucleo principale dell’attività caratteristica dell’organizzazione, l’insieme delle attività e dei progetti che contribuiscono a definire l’identità e l’immagine del e a determinarne il suo posizionamento.
Attività arricchite; pur non essendo centrali contribuiscono al miglioramento del sistema di offerta, al raggiungimento delle finalità dell’ente, consentono di intercettare pubblici nuovi o di fidelizzare pubblici esistenti.
DA PRODOTTO AL
SISTEMA DI OFFERTA
Pensare l’evento/attività come un sistema di offerta
Attività centrali o core; riguardano il nucleo principale dell’attività caratteristica dell’organizzazione, l’insieme delle attività e dei progetti che contribuiscono a definire l’identità e l’immagine del e a determinarne il suo posizionamento.
Attività arricchite; pur non essendo centrali contribuiscono al miglioramento del sistema di offerta, al raggiungimento delle finalità dell’ente, consentono di intercettare pubblici nuovi o di fidelizzare pubblici esistenti.
Attività collaterali; non sono strettamente connesse con l’attività caratteristica, ma contribuiscono alla diversificazione delle fonti di entrata, ad un maggior utilizzo degli spazi e delle funzioni
DA PRODOTTO AL
SISTEMA DI OFFERTA
Collezione
Display, modalità esposizione
Struttura, spazio, location
Sistema interpretazione
Laboratori didattica
Mediateca, fototeca, etc.
Convegni, conferenze
Eventi, attività culturali
audioguide
Infopoint
Bar e ristorante
Merchandasing/bookshop
attività CORE
Attività arricchita
attività collaterale
Dalla mission e dai principi
ispiratori scaturisce il
sistema d’offerta
DA PRODOTTO AL
SISTEMA DI OFFERTA
SISTEMA DI
OFFERTA
DI UN MUSEO
SISTEMA DI
OFFERTA
DI UN FESTIVAL
ATTIVITÀ CORE
ATTIVITÀ
ARRICCHITA
ATTIVITÀ
COLLATERALE
Il cartellone
I singoli
spettacoli/artistiLa location
Masterclass
Spazi ed eventi off
Conferenze e incontriAttività didattiche
Prenotazioni on-line
Caffetteria
Merchandising
Punti informativiServizi navetta
DA PRODOTTO AL
SISTEMA DI OFFERTA
A cosa serve?
ad avere e comunicare una visione sintetica dell’offerta
a valutare l’importanza relativa dei prodotti/servizi offerti e quindi a sviluppare una gerarchia dell’offerta
a valutare le modalità di evoluzione dei prodotti/servizi
a valutare l’integrazione di nuovi prodotti /servizi in prodotti/servizi esistenti. a ragionare sulle eventuali criticità di ordine organizzativo e gestionale, così come sulla completezza del team dal punto di vista delle competenze.
LA MAPPA DELL’OFFERTA
Analisi della domanda
Per CHI è pensato il progetto?
A quali BISOGNI, ESIGENZE, DESIDERI prova a dare una risposta?
A quali PROBLEMI, NECESSITA’ cerca di venire incontro?
A questo scopo considerate:
Fabbisogni specifici e/o di categorie precise di soggetti
Bisogni della collettività o delle istituzioni che vengono assolti direttamente o indirettamente dal progetto
Gli interessi di stakeholder pubblici e privati che possono essere toccati dal progetto
ANALISI DEI BISOGNI
I bisogni possono essere:
-ESPLICITI / ESPRESSI: l’utente è in grado di dirti qual è il suo bisogno
-IMPLICITI: l’utente non è in grado di esplicitare il bisogno specifico, ma riconosce i benefici dell’offerta proposta dopo averne fruito
Inoltre il progetto può rispondere ai bisogni di una comunità in modo:
-DIRETTO: quando i bisogni di un gruppo coincidono con la mission del progetto
- INDIRETTO: quando un gruppo ottiene dei benefici grazie a delle ricadute/esternalità positive del progetto
Ampliare lo sguardo e comprendere le potenziali ricadute del progetto per identificare possibili PARTNER, per rafforzarne la LEGITTIMAZIONE e costruire una più ampia base per la SOSTENIBILITA’.
ANALISI DEI BISOGNI
ANALISI DEI BISOGNI
Una buona analisi dei bisogni in fase progettuale è importante anche per poter in seguito valutare il progetto e la capacità di rispondere a tali BISOGNI, creare BENEFICI per la comunità, generare IMPATTI sul territorio, innescare CAMBIAMENTO.
INDIVIDUAZIONE DEI BISOGNI
DEFINIZIONE DEI RISULTATI ATTESI
VALUTAZIONE
LEGITTIMAZIONE
TARGET
Utenti Clienti
Abilitatori
ANALISI DEI TARGET
ANALISI DEI TARGET:
Cosa sono?
La Persona è la rappresentazione del profilo di un potenziale utente attraverso la descrizione delle sue caratteristiche personali, degli interessi, delle competenze e delle sue necessità rispetto alla soluzione al bisogno identificato.
ANALISI DEI TARGET
A cosa servono?Le Personas vengono utilizzate nella progettazione di un prodotto/servizio in risposta a particolari necessità, abitudini, stili di vita o interessi di uno o più utenti.
Servono a costruire un’identità rappresentativa di ogni segmento di utenti Consentono a chi progetta un prodotto o un servizio di mettersi nei panni dell’utente durante la fase di progettazione, evitando di costruire un’offerta attraverso input che provengono dall’interno del team Sono utili per progettare dei test della soluzione Aiutano a immaginare reazioni e incomprensioni nell’utilizzo della soluzione, l’esperienza più reale possibile
ANALISI DEI TARGET:
LE PERSONAS
ANALISI DEI TARGET:
LE PERSONAS
Sostenibilità economica
Attività «core» socio-
culturali
costi > entrate
Attività culturali
arricchite
costi = entrate
Attività correlate
commerciali
entrate > costi