Post on 02-May-2015
Quando il Team non può fallire.Riflessioni sulla Leadership e punti di contatto tra il mondo militare e quello
dell’azienza
Gen. B.(aus) Luigi Masiello
• Leader, Comandanti e Manager
• Caratteristiche
• Formare ed addestrare i Leader di Forze Armate professionali
• La leadership nociva
• Esperienza Operativa
• Conclusioni
• Leader, Comandanti e Manager
• Caratteristiche
• Formare ed addestrare i Leader di Forze Armate professionali
• La leadership nociva
• Esperienza Operativa
• Conclusioni
“Leader, Comandanti, Manager”
l’eterno dilemma……….
Comando, Leadership e Management
Libri sull’argomento reperibili su Amazon.com
Comando 279.800
Leadership 191.515
Management 430.910
Comando, Leadership e Management
Siti in internet su “Google”, su scala mondiale
Comando 171.000.000
Leadership 168.000.000
Management753.000.000
Tuttavia….
“La Leadership è uno dei fenomeni più osservati e meno compresi esistenti sulla terra”
Leadership“La leadership è incentrata sulla visione; è la proiezione della personalità e del carattere per guidare i propri simili verso il raggiungimento dello scopo desiderato”.
Non esiste una ricetta per la leadership e non esiste uno stile predefinito di leader. La leadership è una combinazione di esempio, persuasione e carisma, variamente combinati a seconda della situazione. E’ tesa alla trasformazione e si sviluppa in presenza di abilità individuali sostenute da valori culturali ed etici. Il/la leader capace è un individuo che ha la comprensione di se stesso/a, dell’organizzazione in cui opera, dell’ambiente in cui agisce l’organizzazione e degli individui che ha il privilegio di guidare.
Defence Leadership Centre 2003
Comando
Il Comando è la funzione che comprende autorità e responsabilità affidata per nomina formale a taluni militari. La leadership e il management sono due componenti basilari per un efficace esercizio del comando. Un efficiente management delle risorse può essere facilmente accertato valutandolo con criteri obiettivi, ma i comandanti non saranno leader fino a quando la loro posizione non sia sentita e accettata in modo spontaneo nelle menti e nell’animo dei loro dipendenti. © DLC
Management
Il Management è parte della funzione di Comando. Si rivolge capacità di allocazione e di controllo delle risorse (umane, materiali e finanziarie) per raggiungere gli obiettivi. Il Management richiede la capacità padroneggiare tecniche e competenze che possano agevolare e facilitare la pianificazione, l’organizzazione e l’esecuzione delle attività istituzionali dell’organizzazione. © DLC
• Leader, Comandanti e Manager
• Caratteristiche
• Formare ed addestrare i Leader di Forze Armate professionali
• La leadership nociva
• Esperienza Operativa
• Conclusioni
Compiti
Gioco di Squadra
Bisogni Individuali
Contesto
L’approccio funzionaleJohn Adair
OnestàVisione
Comunicazione
Decisionalità Innovazione
Competenza Professionale
Orientati sulloSviluppoUmiltà
“Il modello ad Elica”
© Watters @ DLC
Valori comuni alla Leadership
• Onestà• Visione• Comunicazione• Decisionalità• Innovazione• Orientati sullo Sviluppo• Umiltà• Competenza Professionale
Caratteristiche dei Leader
Qualità• Onestà• Visione• Comunicazione• Decisionalità• Innovazione• Orientati su {proprio
sviluppo {Team• Umiltà• Competenza professionale
Desiderabili100%
99%
100%
100%
98%
84%
99%
80%
91%
Caratteristiche dei Leader
Qualità• Onestà• Visione• Comunicazione• Decisionalità• Innovazione• Orientati su {proprio
Sviluppo {Team• Umiltà• Competenza professionale
Desiderabili100%
99%
100%
100%
98%
84%
99%
80%
91%
Essenziali93%
74%
81%
100%
38%
17%
63%
17%
47%
• Leader, Comandanti e Manager
• Caratteristiche
• Formare ed addestrare i Leader di Forze Armate professionali
• La leadership nociva
• Esperienze Operative
• Conclusioni
Formare ed addestrare i Leader di Forze Armate Professionali
• Mutamento del Ruolo Strategico delle Forze Armate
□ Guerra fredda: sicurezza attraverso la mera esistenza
□ Post Guerra Fredda (e dopo 11/9/01): sicurezza attraverso l’intervento in aree di crisi
• Cambio della forma di reclutamento
□ Guerra Fredda – Personale di leva
□ Post Guerra Fredda – Personale volontario
Personale volontario – Alcune caratteristiche
• Notevole esperienza accumulatasi nel corso degli anni
• Aspettative maggiori nei confronti dell’Istituzione e dei superiori
• Invecchiamento del personale • Rischio di minore “tensione morale”• Ricerca di sbocchi alternativi
Formazione dei leader
• Ufficiali
• Sottufficiali
• Truppa
JUNIOR LEADERS
SENIOR LEADERS
• Dirigenti
(Colonnelli e Generali)
“Crescere i Leader” Attività svolta principalmente dalle Forze
Armate (ma anche da molte compagnie). Si basa su:• Sviluppo di una strategia per i leader• Selezione dei leader• Formazione (addestramento-educazione)• Sviluppo di carriera• Sviluppo delle capacità di leadership• Cultura della leadership• Responsabilità del Comandante
Il Leader : Comportamento
• Coscienza di se stessi e dell’impatto del proprio comportamento sugli altri.
• Relazioni con:□ superiori□ colleghi□ dipendenti
Al fine di • Infondere i valori istituzionali –
□ Energia, morale, fiducia, esprit-de-corps
Junior Leadership – I Leader di domani
• Formare il carattere□ Solitudine del comando □ Esempio □ Autonomia di pensiero□ “Entrare in sintonia”
• Aggiornamento professionale□ Aufragstaktik/Mission Command□ Lezioni apprese
Senior Leadership – Alcune caratteristiche
• Essere Portatore di Valori□ Stabilire/rafforzare sistema di valori□ Rispettare il ruolo degli altri e il proprio □ Coraggio morale□ Predicare bene e.. “ razzolare meglio”
• Insegnare□ Comunicare con i subordinati□ Persuadere□ Coordinare
• Avere la visione □ Valutare la situazione□ Scelta dei collaboratori□ Sapere dove andare
L’approccio alla leadership
PUSH
PULL
Trovare una soluzione e fornirla agli
altri
Aiutare gli altri a trovare la soluzione
Collegiale
Autorevole
Ascoltare e capire Riflettere Individuare Riassumere
Fare domande provocatorie Fornire suggerimenti Dare Consigli Offrire una soluzione
Dare Pareri Dare IstruzioniOrdinare
• Leader, Comandanti e Manager
• Caratteristiche
• Formare ed addestrare i Leader di Forze Armate professionali
• La leadership nociva
• Esperienze operative
• Conclusioni
Il fallimento della leadership
Le 5 principali ragioni di fallimento di grandi manager in Europa • Scarse relazioni interpersonali 64% • Incapacità di adattamento 62% • Fallimento nella costruzione del team 24%• Mancato raggiungimento obiettivi 16%• Scarsa esperienza 18%
Leadership nociva “I leaders nocivi sono concentrati sul
raggiungimento di obiettivi a breve termine. Essi rispondono entusiasticamente ai superiori per qualsiasi missione venga loro assegnata e vogliono che gli obiettivi siano raggiunti a qualsiasi costo. Tuttavia essi sono noncuranti o inconsapevoli del morale e della coesione dei subordinati e delle unità dipendenti. Sono visti come individui che lavorano solo per servire i propri interessi”
US Army War College Class of 2003
• Leader, Comandanti e Manager
• Caratteristiche
• Formare ed addestrare i Leader di Forze Armate professionali
• Esperienze operative
• Conclusioni
Esperienze operative – Il Leader
• Qual’è la missione?□ Chiarire i punti oscuri con i propri superiori□ Definire il proprio ambito di competenze (cosa posso fare e
cosa no)□ Pensare alle conseguenze delle proprie azioni □ In assenza di ordini riferirsi allo scopo generale del
Comandante superiore
• Nel dare gli ordini□ Essere estremamente chiari su quello che si vuole e su
quello che non si vuole□ Coordinare l’azione dei dipendenti in modo da evitare
frizioni / fraintendimenti.□ Lasciare loro l’autonomia necessaria sul “come”, ma
supervisionare comunque l’esecuzione.
Esperienze operative – Il Leader
• Nella fase di esecuzione□ Esporsi al rischio per dimostrare la propria
presenza□ Seguire l’operazione prevedendo gli sviluppi e
intervenendo quando necessario.□ Prendere le decisioni del proprio livello di
responsabilità rapidamente e informare la catena di comando
□ Meglio una decisione buona al 70% subito piuttosto che una ottima al 100% domani
□ Mostrarsi comunque calmo e padrone della situazione.
Esperienze operative – I Gregari
• Coscienza di se stessi□ Essere coscienti delle proprie capacità□ Essere convinti di fare la cosa giusta□ Fidarsi dei propri colleghi□ Avere fiducia nelle capacità del gruppo
• Motivazione□ Non voler tradire le aspettative □ Sapere che il rischio a cui si è esposti è il minimo
possibile□ “Assolvi il compito e porta a casa la pelle”
Esperienze operative – I Gregari
• Nella fase di esecuzione□ Sapere esattamente cosa bisogna fare e per quale
motivo□ Essere lasciati nelle condizioni di fare il proprio
lavoro□ Sapere che la catena di comando è presente per
sostenere, intervenire e controllare□ Riferire cosa si è fatto e non eccedere gli ordini
ricevuti
• Leader, Comandanti e Manager
• Caratteristiche
• Formare ed addestrare i Leader di Forze Armate professionali
• Esperienze operative
• Conclusioni
In sostanza…
“Le guerre sono combattute dalle armi, ma sono vinte dagli uomini. E’ lo spirito degli uomini che seguono e dell’uomo che guida che consegue la vittoria”. George S. Patton
“Presa uomo per uomo un’unità è uguale a qualsiasi altra. Sono le qualità di leadership dei comandanti che fanno la differenza”. Omar Bradley