Giovanni Re

L’esperienza della

personalizzazione nella

personalizzazionedell’esperienza

E’ più importante l’esperienza

della personalizzazione o la personalizzazione

dell’esperienza?

?

ProgressioneDel Valoreeconomico

07/11/2009 Viscom 2009 Commodity

Rivoluzione industriale

07/11/2009 Viscom 2009

ProdottiCommodity

PREZZOPREZZOPREZZO

Commodity

Beni

Servizi

materiali fungibili estratti dal mondo naturale

manufatti tangibili standardizzati ed immagazzinabili

Personalizzazione

attività intangibili per un determinato cliente

Progressione delValore economico

07/11/2009 Viscom 2009

ServiziCommodity

PREZZOPREZZOPREZZO

Commodity

Beni

Servizi

Esperienze

materiali fungibili estratti dal mondo naturale

manufatti tangibili standardizzati ed immagazzinabili

eventi memorabili che coinvolgono gli individui sul piano personale

Personalizzazione attività intangibili per un determinato cliente

Personalizzazione

Evoluzione delValore economico

Esperienza

Favolette…..

CoinvolgimentoProgettuale

Configuratore

Il clienteÈ

Il prodotto

CoinvolgimentoEmotivo

RolandImaginationCenter

CoinvolgimentoTrasformazione

stile di vita

commodity

prodotto

servizio

esperienza

48 relatori 800 partecipanti

EsperienzaRicordo EmozioneCoinvolgimento

PartecipazioneGioia Solidarietà

Commodity

Beni

Servizi

Esperienze

Trasformazioni

materiali fungibili estratti dal mondo naturale

manufatti tangibili standardizzati ed immagazzinabili

eventi memorabili che coinvolgono gli individui sul piano personale

cambiamenti individuali ed efficaci prodotti sull’individuo

Personalizzazione attività intangibili per un determinato cliente

Personalizzazione

Personalizzazione

Esperienza nella trasformazione

https://goo.gl/G0LmZh

Per segnare

il tuo Goal!

Giovanni Re

Grazie