Post on 14-Apr-2017
Giuliana Laurita – giulianalaurita@gmail.com
Strategia Digitale
Comunicare in modo efficace
su Internet e i Social Media
Giuliana Laurita
Giuliana Laurita – giuliana@giulianalaurita.com
Mi presento
Digital strategist: aiuto le aziende e le persone a stare in rete
raggiungendo i loro obiettivi.
Lo faccio attraverso la consulenza, la formazione, la ricerca.
Ho pubblicato un libro, scritto insieme a Roberto Venturini, che
si intitola Strategia digitale. Il manuale per comunicare in modo efficace su internet e i social media, edito da Hoepli.
Scrivo (raramente) sul mio blog, giulianalaurita.com
Giuliana Laurita – giuliana@giulianalaurita.com
Due anni fa…
Un manuale
per chi lavora in azienda e
vuole capire come si fa, per
chi lavora in agenzia e deve
far capire al cliente ”come
funziona”,
per chi lavora nel digitale e
vuole adottare un punto di
vista strategico,
per chi vuole iniziare a
lavorare nel mondo del
digitale.
#SMDAY
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Che cosa è successo
in questi due anni?
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Il social ha cambiato pelle
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L’omnicanalià
La sharing
economy
I Millennials e
la Generazione Z Whatsapp
e Snapchat
Comunicazione è
avere una pagina
Internet,
che paura!
Digitale =
virtuale
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Ha ancora senso parlare
di Strategia Digitale?
Dipende da come la intendiamo.
Per me significa quello che sto per
raccontarvi.
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Non trattiamo
Internet come se
fosse solo un media
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Internet è un ambiente
culturale, operativo,
informativo, dentro cui
sempre di più si
muovono le persone
Photo: GeoscienceAustralia
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Cosa si può fare attraverso il digitale?
Svolgere ricerche di mercato
Vendere
Farsi conoscere
Promuovere eventi
Raccogliere fondi per un
progetto
Fondare un movimento
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Raggiungere gli obiettivi aziendali
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Costruire
l’identità
dell’azienda
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http://www.veronicabarsotti.it/italo-treno-piu-che-un-epic-fail-una-mancanza-di-brand-value/
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Far fronte ai cambiamenti
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Parlare con le
persone
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Gli spazi digitali sono considerati dalle persone come casa propria, e non, come nel caso della televisione, come la casa delle aziende.
Nel digitale, le marche sono ospiti che hanno il permesso di entrare a condizione che si comportino appropriatamente.
O che paghino profumatamente.
Ma questa è un’altra storia.
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Non possiamo non esserci
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Immagine: iwdrm.tumblr.com
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Non possiamo adottare metodi, codici,
strumenti analogici trasportandoli
semplicemente in Internet.
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Immagine: iwdrm.tumblr.com
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Non possiamo
improvvisare
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La strategia digitale è la
definizione della presenza
in rete di un brand: il suo
modo di stare al mondo
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La strategia è la strada per
raggiungere i nostri obiettivi in
presenza di fattori, interni o esterni,
che ci aiutano o ci ostacolano
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Dunque non si possono
fare strategie di
comunicazione senza
conoscere gli obiettivi
dell’azienda
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Azioni senza strategia sono
attività estemporanee che costano
ma non danno certezza del risultato
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La strategia digitale è il luogo
in cui si identificano e si
declinano i valori del brand,
si stabiliscono le modalità di
relazione del brand in rete, si
definisce la value proposition
e la si declina
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Serve
alla multinazionale e al parrucchiere
allo stesso modo.
(Certo, gli investimenti non sono proprio gli stessi)
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La strategia non può essere
un’attività occasionale
(Quando si guida una nave,
non è che ogni tanto uno si sveglia
e gli viene in mente di tracciare una rotta)
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La strategia
non è una
divertente
iniziativa
che aggrega persone
intorno a tavoli a
parlare di fuffa.
Precise responsabilità
e priorità.
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Vuol dire decidere *chi siamo
*cosa facciamo
*dove andiamo (a cena)
*come ce la pagheremo, questa cena
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Tre cose con le quali fare subito i conti
I soldi
• risultati nel medio-lungo periodo
• mercato degli operatori del digitale molto frammentato
Il tempo
• L’azienda deve essere in grado di far partire azioni efficaci entro certi tempi
• Project plan realistici
Le persone
• Difficoltà di aggiornamento per gli interni
• Scarsità di competenze sui fronti più avanzati
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4 domande prima di iniziare
•Dobbiamo giocare un ruolo chiaro, definito nella vita delle persone.
•Essere interessanti, appropriati.
•Conosciamo davvero le persone a cui ci rivolgiamo?
•Ci stiamo inventando bisogni che non esistono?
•Cosa abbiamo da offrire?
•Cosa succederà se ci daranno retta?
•Perché dovrebbero dedicarci del tempo?
•Definire come interveniamo nella vita delle persone ci aiuta a definire i tratti della marca
Quale problema?
Quale opportunità?
Perché noi?
Come essere rilevanti?
Su quale insight
lavoriamo?
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ALCUNE
RACCOMANDAZIONI
PER INIZIARE COL
PIEDE GIUSTO
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Perché noi? Cosa abbiamo di tanto speciale?
Perché meritiamo di sopravvivere?
Coi “trucchi di marketing” ci estinguiamo.
Mettiamoci nei panni dei clienti,
chiediamoci se ci sceglieremmo.
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La killer app: il buon senso
Zero fuffa. Attenzione ai ragionamenti
ipermegastrategici.
I guru vivono per vendere libri, a noi in
genere chiedono di aiutare a vendere.
Non è la stessa cosa.
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Branding: fighissimo e utile
Ma se non si fanno fatturati moriremo. In
gloria, con grandi rimpianti del mercato
(che non ci compra) ma moriremo.
Questo le aziende lo sanno.
E le agenzie? I consulenti?
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La semplicità è un valore
Non parliamo a persone che hanno un
tempo infinito.
Per costruire reputazione dobbiamo farci
capire. Altrimenti come potremo farci
amare?
Se chiediamo uno sforzo lo faranno?
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La perfezione è quando
non c’è più nulla da togliere.
Non siamo il centro dell’Universo.
Le persone hanno altro da fare.
Chiedere troppa attenzione incrina la
relazione.
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Noi non siamo il target
Probabilmente il target pensa e parla
diversamente da noi.
Quindi, umiltà.
(Però teniamo presente che siamo
comunque il target di qualcuno)
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Siamo sempre su un palcoscenico
Tutto ciò che facciamo, comunica. E si
somma.
Coda lunga, a volte memoria lunga.
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Non barare
Non fare il furbo.
In rete ci beccano.
Se ci beccano parte il “devi morire”.
(User Generated Brand Massacro)
Il gioco non vale la candela.
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Fingere è difficile
Meglio decidere di essere noi stessi.
Se non ci piace quello che siamo, il
problema non è di comunicazione, è di
sostanza.
Domandiamoci perché.
Quando non sapete cosa fare,
usate i gattini.
Giuliana Laurita Digital Strategist
«Strategia Digitale. Comunicare in modo efficace su Internet e i Social Media»
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