Marketing, comunicazione e nuovi media per il Commercialista

AdaSinigalia

Padova, 28 aprile 2014

Nuovimediasonoingenerequeimediadigitaliintera2vi,cheincorporanounacomunicazioneaduevieecoinvolgonoformedicompu:ng,inopposizioneai“vecchimedia”cometelefono,radioeTV.Socialmediaèterminegenericocheindicatecnologieepra$cheonlinechegliuten:adoAanopercondividerecontenu:testuali,immagini,videoeaudio.Socialnetworkèunaretedipersoneunitetralorodainteressidivarianatura,chedecidonodicostruireunacommunity,appunto,intornoagliinteressichehannodacondividere.

Web1.0

Comecomunicavamo?

Sitointernet(costoso,spessosta:co,necessitàdiinterventotecnico)CosadireAchidirlo

Ilwebu:lizzatoperesserci

Web2.0

LatecnologiacostamenoLatecnologiaèallaportataditu2Latecnologiaèusatadaquasitu2LatecnologiaNONrichiedecompetenzetecniche(massimausabilità)

Ormaisiamoalweb3.0

Siamointerconnessi

L’utentediinternet

Oggil’utenteèsempreconnessoNonarchivia,nonstampa,nonsalvaperchéinognimomentopuòtrovareonlinequellochecercaL’utentepartecipaecondivide

Iconfinidellerelazioniedelleconoscenzesonoinquestomodoincostantemovimento

Maiesagerare…

Ilclientenell’eradelweb2.0

Primadell’acquisto:usalareteperconoscere,pianificare,decidere,confrontare,scoprire.Dopol’acquisto:condivide,esprimelesueopinioni,creafeedback,aggiornaicontenu:.

Glistrumen:delweb2.0

Laparolachiaveè:

Condivisione

SocialNetwork

Esserciononesserci?

InItalia

InItalia

L’usoingeneraledeiSocialMediainItaliaèparial61%,il92%degliuten:inItaliapossiedeunaccount.Facebookèilsocialnetworkpiùusato,83%possiedeunaccount,49%lousa;segueGoogle+il53%possiedeunaccount,il16%lousa;poiTwiBer,il41%possiedeunaccount,il15%lousa;poiLinkedIn,il24%haunaccount,il9%lousa;infineInstagram,il17%possiedeunaccount,il9%lousa.

Fonte:AgenzieWeAreSocialeGloalWebIndex

Ilconsumatore‐cliente

ISocialNetworkpermeAonodidarevocealconsumatore‐cliente.

Questosignifica:–ascoltarlo–darerisposte–monitorarlo(controllarloèimpossibile)

Ilconsumatore‐clienteapprezzatrasparenza,chiarezzaerisposte(possibilmenteintempiveloci)

Esserciononesserci?

Senoncisiete,altriparlerannodivoianchesequestanonèunavostrainizia:va

Secisiete,sareteingradodicontrollare/ges:relacomunicazione,ilreclamo,icommen:posi:vienega:vi.

Qualcheraccomandazione

• Scegliereisocialnetworkgius:• Ges:relacomunicazione,guidandoevalorizzandol’utente• Sen:rsipartedelnetworkepartecipare• Esseresinceri• Scriverecontenu:diqualità,o2mizzandoliancheperimotoridiricerca(SEO)• Monitoreciòchesidicedinoi(webreputa:on)• Saperges:relacri:ca• Darerisposteveloci• Inves:retempoerisorse

Questaèlarealtàdioggi

Grazieperl’aAenzione

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