Post on 03-May-2015
Marketing Low Cost?
Andrea Ganzaroliandrea.ganzaroli@unimi.it
Dip. Di Economia, Management e Metodi QuantitativiUniversità degli Studi di Milano
Outline
• Il processo di marketing • La disillusione della Rete • Sviluppare il proprio posizionamento
competitivo in rete • Alcune prime ipotesi di lavoro
Il Processo di Marketing
Comprendere il mercato, i bisogni e i
desideri del cliente
Definire una strategia di marketing
orientata al cliente
Realizzare un programma di marketing in
grado di offrire un
valore superiore
Instaurare relazioni
profittevoli con il cliente e
garantire la massima
soddisfazione
Ottenere valore dai clienti per generare profitti e
qualità per il cliente
La «magia» della Rete per le PMI
• La Rete riduce i costi di fare marketing–Maggiore informazione sui clienti; –Minori costi di segmentazione; –Minori costi di intermediazione; –Minori costi di comunicazione; –Minori costi di distribuzione; – Riduzione delle barriere all’entrata.
Un sogno infranto?
NO!!!!!
Un sogno infranto?
Massimizzare il valore del Web richiede
ripensare il nostro modo di fare business
Cos’è cambiato?
La smaterializzarsi del valore
Anni 2000
Bisogni materiali
Bisogni sociali e di stima
Desideri di auto-
realizzazione del sé
(relazionale)
Il brand come
garanzia
Il brand come status
Il brand come
piattaforma del
valore
Il superamento della prospettiva di mercato
• L’interazione di mercato è il luogo dell’estrazione del valore;
• L’interazione è la base della esperienza del consumatore (dall’impresa verso il cliente).
ImpresaCrea Valore
ConsumatoreDestinatario
Dell’offerta divalore
Mercato:Scambio di Valore(prodotti e servizi)
Source:Prahalad & Ramaswamy (2004)
Il superamento della prospettiva di mercato
• L’interazione è il luogo della co-creazione del valore e della competizione per il valore;
• Le esperienze di co-creazione sono la base del valore.
Impresa:Collabora alla co-
creazione di valore e compete
nell’appropriazione
Il consumatore:Collabroa alla co-
creazione e compete per l’appropriazione
Il mercato:Forum della co-
creazione del valore
Source:Prahalad & Ramaswamy (2004)
I clienti non cercano più prodotti e servizi, ma piattaforme di strumenti
per costruire ed assemblare!
Costruire piattaforme per la co-creazione: istruzioni per l’uso
Codifica De-codifica
ConoscenzaCompetenzaCultura
ConoscenzaCompetenzaCultura
?
Dalla Filiera all’Ecologia
Ingegneria chimica e dei materiali
Design e progettazione di prodotto/servizio
Impresa edile/rivenditore/
OEM/progettista/architetto di interni
Utente finale
Design e progettazione di prodotto/servizio
Ingegnere chimico
Ingegnere dei materialiProgettista di prodotto
Impresa edile/OEMIngegnere/architetto
Utente finale
L’evoluzione della filiera fischer Italia dell’idro-termo sanitario (Pilotti e Ganzaroli, 2009)