Marketing Low Cost?

Andrea Ganzaroliandrea.ganzaroli@unimi.it

Dip. Di Economia, Management e Metodi QuantitativiUniversità degli Studi di Milano

Outline

• Il processo di marketing • La disillusione della Rete • Sviluppare il proprio posizionamento

competitivo in rete • Alcune prime ipotesi di lavoro

Il Processo di Marketing

Comprendere il mercato, i bisogni e i

desideri del cliente

Definire una strategia di marketing

orientata al cliente

Realizzare un programma di marketing in

grado di offrire un

valore superiore

Instaurare relazioni

profittevoli con il cliente e

garantire la massima

soddisfazione

Ottenere valore dai clienti per generare profitti e

qualità per il cliente

La «magia» della Rete per le PMI

• La Rete riduce i costi di fare marketing–Maggiore informazione sui clienti; –Minori costi di segmentazione; –Minori costi di intermediazione; –Minori costi di comunicazione; –Minori costi di distribuzione; – Riduzione delle barriere all’entrata.

Un sogno infranto?

NO!!!!!

Un sogno infranto?

Massimizzare il valore del Web richiede

ripensare il nostro modo di fare business

Cos’è cambiato?

La smaterializzarsi del valore

Anni 2000

Bisogni materiali

Bisogni sociali e di stima

Desideri di auto-

realizzazione del sé

(relazionale)

Il brand come

garanzia

Il brand come status

Il brand come

piattaforma del

valore

Il superamento della prospettiva di mercato

• L’interazione di mercato è il luogo dell’estrazione del valore;

• L’interazione è la base della esperienza del consumatore (dall’impresa verso il cliente).

ImpresaCrea Valore

ConsumatoreDestinatario

Dell’offerta divalore

Mercato:Scambio di Valore(prodotti e servizi)

Source:Prahalad & Ramaswamy (2004)

Il superamento della prospettiva di mercato

• L’interazione è il luogo della co-creazione del valore e della competizione per il valore;

• Le esperienze di co-creazione sono la base del valore.

Impresa:Collabora alla co-

creazione di valore e compete

nell’appropriazione

Il consumatore:Collabroa alla co-

creazione e compete per l’appropriazione

Il mercato:Forum della co-

creazione del valore

Source:Prahalad & Ramaswamy (2004)

I clienti non cercano più prodotti e servizi, ma piattaforme di strumenti

per costruire ed assemblare!

Costruire piattaforme per la co-creazione: istruzioni per l’uso

Codifica De-codifica

ConoscenzaCompetenzaCultura

ConoscenzaCompetenzaCultura

?

http://www.fischeritalia.it/

Dalla Filiera all’Ecologia

Ingegneria chimica e dei materiali

Design e progettazione di prodotto/servizio

Impresa edile/rivenditore/

OEM/progettista/architetto di interni

Utente finale

Design e progettazione di prodotto/servizio

Ingegnere chimico

Ingegnere dei materialiProgettista di prodotto

Impresa edile/OEMIngegnere/architetto

Utente finale

L’evoluzione della filiera fischer Italia dell’idro-termo sanitario (Pilotti e Ganzaroli, 2009)

http://www.slowfood.it/welcome.lasso