Lombardia Digitale 2017

La trasformazione digitale negli Aeroporti di Milano

25 Settembre 2017 Fabio Degli Esposti

CIO SEA Aeroporti di Milano

SEA: Linate – Malpensa

Fatturato 700 mil €

Risultato Netto

93,6 mil €

DATI 2016

Bagagli e Cargo Aeromobili Passeggeri

Controllo Voli Traffico

Gestione Mezzi

Controllo Accessi e Security

Coordinamento Scali

Ciclo Attivo

Ciclo Passivo

Controlling e Finanza

Gestione del

Personale

Real Estate

Commerciale

PROCESSI di BUSINESS

PROCESSI

GESTIONALI

AI

REALTA’ AUMENTATA

Pronto HAL mi ricevi? Perché la tecnologia si ostina a non rispondere ai bisogni del business

Attenzione alle visoni sbagliate…..

I buchi strutturali sono non equivalenze e sconnessioni fra le persone di una rete. Presidiarli e creare «ponti» è il segreto dell’innovazione.

“ “

Roland Burt

Attesi imprevisti

mutazioni, incidenti, interferenze: la spinta

all’innovazione

Steven Sasson 1975

I MODELLI DI BUSINESS STANNO CAMBIANDO IN MODO

INCREDIBILMENTE VELOCE

La più grande catena di ospitalità

non possiede Hotel

La società di trasporti con la

crescita più veloce non possiede

veicoli

La più grande media company

non possiede canali televisivi o

giornali

Competizione, Digitalizzazione e Miglioramento dell’esperienza

Passeggeri sono alla base degli attuali cambiamenti nel settore

1 2

Città aeroporto, «Aerotropoli»

Crescente rilevanza di shopping e

intrattenimento

4

Definizione di standard globali

5

Digital Security

6

Self service

7

Crescita del traffico passeggeri

8

Riduzione attività passeggeri

nell’aeroporto Digitalizzazione

Un modello consolidato: Smart Airport

3

Le tendenze tecnologiche che stanno prendendo forza

ECOSISTEMA: UN PARADIGMA E UNA VISIONE

L’ DI

17

Il punto di partenza per noi: E015

Aeroporto

Turismo integrato Totem urbani Infomobilità integrata

Fiera Ferrovia

Eventi Autostrada

Schermi SEA

Website SEA

App SEA

Dati di altri usati da SEA

Soluzioni proprietarie SEA

Applicazioni di altri «arricchite» con dati di SEA

Soluzioni SEA arricchite con

dati di altri

Nessuno costo per SEA (solo «OK» 7 volte per l’accesso ai dati)

Solo risparmi per SEA (grazie ai flussi informativi E015

predisposti da altri)

SEA020 DIGITAL ECOSYSTEM

Opportunità di applicare l’approccio «a Ecosistema» in SEA

per creare il «SEA020 DIGITAL ECOSYSTEM»

Sistemi Retailer Sistemi Aeroporto

Duty Free Negozio A

Negozio B

Sistemi di rilevazione

code

Densità Persone

connesse WiFi

SIBYL (Scan It

Before You Leave)

Stato Voli

Voli in avvicina-

mento

Canali social

customer care

(twitter…)

Customer Care

(«faccine bagni»)

Gate e Checkin

aperti/chiusi

Sistemi Compagnie Aeree

Compagnia A

Compagnia B

Compagnia C

External API A

External API B

Applicazioni esterne

Sistemi Esterni

DIGITAL ECOSYSTEM

Applicazioni SEA

4 column guides

3 column

guides To View guidelines click “view” menu and select the guides checkbox

API Management projects

Cloud integration

Multi-channel

integration B2B integration

Internal service

integration

DocFlow: Digital-Mente

When everything is connected to everything else, for better or for worse, everything matters.

“

Bruce Mau, ‘Massive Change’

“

fabio.degliesposti@seamilano.eu

Grazie