Lead Generation e Vendita

Linkedin, Facebook e le PMI

LinkedIn, Facebook e le PMI

Big Data: Web, Social, Mobile

fonte: we are social, “Digital 2017”

MONDO 2017

UTILIZZATORI INTERNET (MILIONI)

TEMPO SPESO ON LINE

SOCIAL: UTILIZZATORI GLOBALI ‘16/’17

ACCOUNT ATTIVI PER AREA (IN MILIONI)

UTENTI ATTIVI PER PIATTAFORMA (IN MILIONI) ‘16/’17

● Più della metà della popolazione mondiale utilizza internet.

● Le persone sono connesse a internet in media 4 ore al giorno.

● Due miliardi e mezzo di utenti social (mobile-user).

● La connessione mobile è determinante nella % di crescita di internet.

● il 78% dei navigatori web ha un profilo Facebook.

● Social + Mobile = strumenti di reale internazionalizzazione.

CONCETTI CHIAVE

… contro l’Eccesso di Informazioni,

Personal Branding!

Information overload occurs when the amount of input to a system exceeds its processing capacity. Decision makers have fairly limited cognitive processing capacity. Consequently, when information overload occurs, it is likely that a reduction in decision quality will occur.

Bertram Gross, “The Managing of Organizations”. (1964)

Sovraccarico Cognitivo

Disorientamento, indecisione, appiattimento, rumore di fondo.

Diventare Riconoscibili, Accattivanti,

Rimarchevoli, Unici, Insostituibili,

Specializzati.

TRIBU’

[semplificazione]

Produrre Contenuti di Valore

Non c’è miglior modo di rassicurare/persuadere/convincere che mostrare le proprie competenze.

On line, il modo più semplice, riconoscibile e duraturo è la produzione di contenuti di valore.

Non abbiate paura di scrivere contenuti tecnici, di nicchia, comprensibili solo da pochi “addetti ai lavori”... in definitiva i Vostri clienti non stanno forse cercando un esperto?

Costruire Relazioni Umane

I Social sono le strutture virtuali attraverso le quali possiamo costruire relazioni umane reali.

Attenzione: L’idea di parlar bene di sé e della propria azienda, senza mostrare interesse nella comunicazione altrui, e senza costruire dialoghi e relazioni nuove, non porterà benefici duraturi.

Il Vostro business si basa sul passaparola? I Social Network sono il luogo che fa per Voi.

Raccontarsi

Le PMI hanno spesso storie straordinarie alle spalle che non vengono mai narrate o condivise; spesso anche i casi di successo, di flessibilità e di personalizzazione non vengono mai raccontati.

E’ un patrimonio di vita e di lavoro, che se condiviso, produrrà interesse e consenso.

Promuoversi

La pubblicità on-line vi può permettere di raggiungere il target che desiderate, dettagliando le caratteristiche (parametri sociologici, demografici, geografici, ecc).

Nell’epoca dell’Overload Information farsi notare è una necessità strategica per lo sviluppo del Business.

Forma e Sostanza devono camminare di pari passo.

● Produrre Contenuti di Valore

● Costruire Relazioni Umane

● Raccontarsi

● Promuoversi

● Diventare Riconoscibili, Accattivanti, Rimarchevoli, Unici, Insostituibili, Specializzati.

CONCETTI CHIAVE

Facebook● PMI e internazionalizzazione● Come gestire al meglio la presenza aziendale● Vendita e Lead Generation con Facebook Ads, anche all’estero

PMI e internazionalizzazione

Facebook

Fonte: COR.COM, “Le Pmi sempre più "social", 03/2016

Perchè Facebook?Perché è il social media più utilizzato, basato su una piattaforma accessibile, user-friendly, che permette di raggiungere persone in tutto il mondo!

#DIFFUSO#ACCESSIBILE#USER-FRIENDLY#GLOBALE

Facebook: PMI e internazionalizzazione

Facebook: PMI e internazionalizzazione

Perchè Facebook?

#IMMEDIATEZZA

#TARGET

#MOBILE

Facebook: PMI e internazionalizzazione

Perchè Facebook?Per il suo PUBBLICO VASTISSIMO E ATTIVO: più di 1 miliardo di persone sono connesse almeno a un’impresa a livello globale tramite Facebook.

Facebook: PMI e internazionalizzazione

PUBBLICO e PMIPiù di 1 miliardo di persone su Facebook sono connesse a un’impresa a livello globale.

Il 75% delle Pagine di PMI attive su Facebook vengono visitate dalle persone tramite dispositivi mobili.

Oltre un milione di inserzionisti crea un annuncio pubblicitario direttamente da un dispositivo mobile.

In Italia l’87% degli utenti del social network ha almeno una connessione con una PMI.

Facebook: PMI e internazionalizzazione

PMI che investono su FacebookOltre 3 milioni le PMI in tutto il mondo che investono attivamente su Facebook.

Su base annua, tra i 5 paesi che crescono più velocemente c’è anche l’Italia, insieme agli USA, al Brasile, al Regno Unito e l’Australia.

Investimenti delle PMI in crescita del 50% in un anno (2015-2016).

Dei 3 milioni di inserzionisti attivi su Facebook, più del 70% si trova al di fuori degli Stati Uniti

Come gestire al meglio la presenza aziendale

Facebook

Fonte: Global Web Index, “1 in 2 using Facebook Messenger”, 08/2016

Pagina Facebook aziendaleConfigura la tua pagina Facebook aziendale in ogni sua parte:

Facebook: come gestire al meglio la presenza aziendale

● Informazioni sull’azienda

● Contatti

● Recapiti

● Prodotti e servizi

● Contenuti media (foto, video)

● Applicazioni connesse

● Post sulla pagina, Like, ecc.

● …

Pagina Facebook aziendaleNon confondere una pagina aziendale con un profilo personale!

Facebook: come gestire al meglio la presenza aziendale

Pagina Facebook aziendaleSfrutta le opportunità che offre Facebook per la tua pagina aziendale

Facebook: come gestire al meglio la presenza aziendale

● Si indicizza automaticamente sui principali MOTORI DI RICERCA.

● E' possibile accedere agli INSIGHT per avere numerose informazioni utili.

● Posso promuoverla con un‘INSERZIONE (pay per click o impression).

● Posso personalizzarla e collegarla al mio SITO WEB (e viceversa).

● E' possibile collegare la pagina ad un E-COMMERCE e promuovere le vendite.

● Posso utilizzarla come canale di COMUNICAZIONE e ASSISTENZA con i miei

CLIENTI.

● ...

Comunicazione coordinata e adeguataCura la tua presenza su Facebook in maniera coordinata alla CORPORATE IDENTITY dell’azienda e adeguata al posizionamento desiderato nella mente dei tuoi FAN

Facebook: come gestire al meglio la presenza aziendale

Sito web

Pagina Aziendale

Piano editorialeParla del tuo lavoro, dei tuoi prodotti e servizi e dei dipendenti, ma guarda anche al di fuori, pubblicando contenuti di più ampio respiro pur attinenti al tuo settore.

Facebook: come gestire al meglio la presenza aziendale

QUALCHE CONSIGLIO:

➔ Diventa punto di riferimento per la diffusione di news e curiosità del tuo settore.

➔ Condividi la passione per il tuo lavoro attraverso i tuoi post e i tuoi racconti.

➔ Contestualizza e geo-localizza i contenuti a seconda dell’audience

Principi della comunicazione su FacebookDeclina il tuo “messaggio” secondo le caratteristiche della piattaforma

Facebook: come gestire al meglio la presenza aziendale

● Informalità

● Velocità

● Cortesia

● Brevità

● Originalità

● Persuasione

INSIGHT sul PUBBLICOPer capire se stai facendo un buon lavoro, per risparmiare sulla pubblicità e per studiare la concorrenza

Facebook: come gestire al meglio la presenza aziendale

È possibile monitorare l’andamento di una pagina scoprendo quali contenuti ottengono maggior successo, quali generano più INTERAZIONI e quali meno.Un’osservazione puntuale e attenta degli INSIGHT permette di migliorare la strategia all’interno del social e di personalizzarla a seconda del TARGET.

#ANALISI

Vendita e Lead Generation con Facebook Ads

Facebook

Fonte: Facebook for Business, «Going global with Facebook», 09/2016

FACEBOOK ADSQual’è il tuo OBIETTIVO di MARKETING?

Facebook: vendite e Lead Generation con Facebook Ads, anche all’estero

NOTORIETÀ DELLA MARCA

NOTORIETÀ NEI DINTORNI

COPERTURA

TRAFFICO AL SITO

INTERAZIONI SULLA PAGINA

INSTALLAZIONI DI APP

VISUALIZZAZIONI DI VIDEO

GENERAZIONE DI CONTATTI

CONVERSIONI

VENDITA

VISITE AL PUNTO VENDITA

Incremento delle VENDITE ONLINEVendi con le campagne pubblicitarie su FACEBOOK

Facebook: vendite e Lead Generation con Facebook Ads, anche all’estero

*

*In USA non è più necessario avere un e-commerce perchè Facebook gestisce anche le transazioni all’interno della piattaforma. In Italia è in fase di implementazione.

Incremento delle VENDITE ONLINEVeicola traffico interessato verso il sito e-commerce

Facebook: vendite e Lead Generation con Facebook Ads, anche all’estero

Incremento delle VENDITE ONLINEIncrementa le vendite con il RETARGETING con le inserzioni dinamiche di prodotto

Facebook: vendite e Lead Generation con Facebook Ads, anche all’estero

Promuovi automaticamente i tuoi prodotti rivolgendoti alle persone che hanno mostrato interesse verso di essi (CTR migliore del 42%).

Incremento delle VENDITE ONLINESfrutta le emozioni e guida i tuoi lead all’acquisto con la VETRINA di Facebook

Facebook: vendite e Lead Generation con Facebook Ads, anche all’estero

LEAD GENERATIONAcquisisci CONTATTI di utenti in TARGET per la tua azienda

Facebook: vendite e Lead Generation con Facebook Ads, anche all’estero

L'acquisizione di contatti è uno dei preziosi strumenti messi a disposizione da Facebook.

Uno dei suoi punti di forza è che non è necessario inserire i propri dati, poiché li inserisce FB quando l'utente clicca il pulsante per richiedere informazioni.

LEAD GENERATIONPermette all’utente in soli 2 click di trasmettere i propri DATI di CONTATTO all’Azienda.

Facebook: vendite e Lead Generation con Facebook Ads, anche all’estero

Facebook audience INSIGHTLo strumento perfetto per conoscere il PUBBLICO POTENZIALE

Facebook: vendite e Lead Generation con Facebook Ads, anche all’estero

Grazie per l’attenzione

Mircko LocatelliWeb Marketing Managermircko.locatelli@coriweb.it

CoriWeb srlTel. 0363 87352 info@coriweb.it www.coriweb.it

Grazie

TestataUtilizziamola per descrivere al meglio la nostra professione, per colpire l’attenzione del navigatore, per descrivere caratteristiche uniche del nostro modo di essere.

#SPECIFICI#ACCATTIVANTI#REALISTICI

Usate termini che sappiano generare interesse nel vostro interlocutore.

SfondoUtilizziamo immagini che rappresentino il nostro carattere, la nostra professione e le nostre passioni. Possiamo utilizzare l’immagine a 16:9 per lanciare “call to action”.

MediaOgni nostra esperienza può essere arricchita, ampliata, confermata da allegati di differente natura.

documenti, fotografie, collegamenti web, video e presentazioni (slides).

RiepilogoDeve essere preciso e conciso. Poche righe che “sappiano farsi leggere”. Raccontarsi, menzionando i punti rilevanti della propria Storia lavorativa.

#SINTESI#VERITA’#KEYPOINTS

Capacità di Sintesi, senza rinunciare alla Narrazione

Esperienze Racconta la tua Storia Professionale. Come in un CV, dall’ultima alla prima esperienza lavorativa, descrivendo successi ed esperienze, citando le parole chiave più importanti.

Narrazione approfondita di ruolo e capacità. Link a contenuti pertinenti.

RaccomandazioniColleghi, clienti, collaboratori, sostengono la bontà del vostro lavoro pubblicamente, dedicandovi qualche riga.

Nota di Realismo: difficilmente lo si potrà ottenere senza chiederlo esplicitamente

Competenze e ReferenzeCosa sai fare? Chi lo conferma?

Conferme alle Vostre abilità e conoscenze, vi rendono credibili.

Certificati & pubblicazioniChe certificati hai ottenuto? Che lingue parli? Quali contenuti hai prodotto?

La Privacy e non soloUn pannello di controllo complesso per una gestione a 360°.

Best Practice

LinkedIn per Account Manager

Costruire il proprio Personal Networkcompagni di studio - familiari - colleghi di lavoro

Facciamolo lentamente, in modo accurato, senza mai inseguire la QUANTITA’.

È giusto partire da chi ci è maggiormente vicino, come amici e parenti; da coloro con cui abbiamo condiviso gli anni di studio e dai nostri colleghi di lavoro.

Un network solido, uno “zoccolo duro” nel quale possiamo trovare consenso immediato ai nostri post e alle nostre iniziative.

1)

Costruire il proprio Business NetworkConnettiti con i tuoi migliori 50 clienti!

Cercate i Vostri clienti con lo strumento di ricerca, articolando la ricerca per persone, ovvero per aziende.

Stabilite con loro una connessione diretta e permanente. Le loro attività appariranno nella Vostra “timeline”. Scegliete di ricevere notifiche via mail per non perdere gli aggiornamenti.

NB: Il cliente con profilo dormiente (no foto, no aggiornamenti), è comunque un possibile cliente dei nostri servizi.

2)

Analizzare il comportamento e le pubblicazioni I Vostri Prospect sono attivi? Potete interagire in modo rilevante con loro?3)

Visualizzando il profilo di un utente a Voi connesso è possibile vederne le attività più recenti. Da queste attività possiamo capire quanto sia attivo e, nel caso, entrare in contatto con lui tramite commenti, discussioni, ecc…

Per salvare i “Prospect” consiglio l’esportazione del profilo in PDF, e il salvataggio del file in una cartella apposita.

Seguire i profili delle aziende che ci interessanoRimanere aggiornati sulle novità delle aziende clienti o prospect. 4)

● Costruire il proprio Network preferendo la Qualità alla Quantità (cerchie strette, top 50 clienti).

● Seguire ed analizzare il comportamento dei Prospect, cercando interazioni significative.

● Seguire le aziende (prospect e thought-leader), cercando interazioni significative.

● Aderire a Gruppi dove il Vostro Know-How possa destare serio interesse (no competitors).

● Pulire i propri aggiornamenti da utenti che utilizzano LinkedIn impropriamente.

CONCETTI CHIAVE

Best Practice

LinkedIn - Il Profilo Aziendale

Pagina Aziendale :: Vista Utente

Pagina Aziendale :: Vista Utente

● Redarre una descrizione il più possibile esaustiva, senza essere eccessivi nella quantità di testo

● Elencare le proprie peculiarità con l’apposito elenco “specialties” (settori di competenza)

● Non tralasciare alcun campo

● Sviluppare le pagine “Showcase” (vetrina) in caso di divisioni aziendali strutturate o prodotti/servizi particolarmente importanti.

● Sviluppare una Linea Editoriale gestibile ma mai blanda nelle interazioni.

CONCETTI CHIAVE

Best Practice

LinkedIn per Dirigenti

Una Presenza ECCEZIONALEsolo il 30% dei dirigenti ha un profilo Social.

1)La Vostra partecipazione ai Social Media, e in particolare a LinkedIn, sarà apprezzata dai Vostri clienti e dai Vostri dipendenti.

Con la Vostra presenza on line state dimostrando attenzione ai rapporti umani, capacità di adattamento alle novità del mercato, volontà di innovazione.

il 70% dei dirigenti presenti on line ha scelto Linkedin

Una Presenza APPREZZATA2)L’80% dei dipendenti dichiara di preferire dirigenti “Social”*.

2 su 3 dichiarano che la presenza attiva del proprio superiore on line, modifica la percezione dell’azienda.

CONSIGLIOUna volta implementato il Vostro profilo LinkedIn, condividete la notizia con i Vostri dipendenti e chiedete loro di entrare in contatto con Voi.

*The Social CEO: Executives Tell All, Weber Shandwick, 2013 | ** WeRSM, 2015

Una Presenza UMANA3)

Consiglio 1Condividete pensieri personali. Utilizzate la prima persona.

Consiglio 2Aumentate la visibilità della Vostra azienda condividendo le notizie che la riguardano.

*The Social CEO: Executives Tell All, Weber Shandwick, 2013 | ** WeRSM, 2015

Una Presenza ATTIVA4)

Scrivere e Condividere! Scrivere e Condividere! Scrivere e Condividere!

Consiglio 1Condividete gli articoli da Voi apprezzati, le presentazioni aziendali e le novità rilevanti del Vostro settore.

Consiglio 2Potete sincronizzare il Vostro profilo LinkedIn con Twitter in modo da sincronizzare le pubblicazioni

Una Presenza che PRODUCE RISULTATI5)

Consigli

● Cercate i dirigenti delle vostre migliori aziende-clienti ed entrate in contatto con loro.● Rimanete al centro dei loro pensieri dando loro la necessaria attenzione.● Costruite relazioni durature senza confini geografici.

Una Presenza CONSAPEVOLE6)Consiglio 1Seguite [Follow] le pagine aziendali dei vostri concorrenti, per rimanere aggiornati sui loro aggiornamenti.

Consiglio 2Seguite i profili personali più attivi dei Vostri concorrenti.

Consiglio 3Leggete gli articoli [Pulse] di influencer e competitors del Vostro settore.

● Rendete nota in azienda la Vostra presenza on line.

● Scrivete e Condividete contenuti autografi!

● Utilizzate la prima persona nel scrittura dei post.

● Condividete i contenuti pubblicati dai vostri collaboratori (magari inserendo commenti personali).

● Condividete notizie che considerate rilevanti per il Vostro settore (sempre inserendo commenti personali).

● Seguite le aziende dei vostri clienti, dei vostri prospect e dei vostri competitors

● Mettetevi in contatto con i Vostri 100 migliori clienti, interagendo con loro laddove possibile.

CONCETTI CHIAVE

giorgio.fabbrucci@qcom.it