I social network luoghi di conversazione,

non di conversione.

@sergiocagol

Gli albergatori stanno sbagliando tutto?

Comunicazione

(Web – Mobile – Social)

Il turista? Al centro!

SIRI? No grazie.

La comunicazione va ben oltre il «digitale»

AstroSamantha non aveva scelta

Noi si, per fortuna

La comunicazione è uno

degli elementi fondamentali

della nostra socialità, del

nostro essere «persone»

Grandi trasformazioni in atto

Innovazione sociale con l’uomo al centro

La comunicazione

è uno dei tasselli importanti

di un contesto in continua

trasformazione

Una volta si comunicava così

Ed era tutto più facile

Il web, il primo scossone

Più libertà?

Poi sono arrivati i social network

I primi ne hanno certamente goduto

Poi sono cominciati i problemi

È dura per gli operatori del

turismo con il digitale

E io che ci capisco di SEO?

Trip Advisor? Ai miei ospiti ci parlo io!

Mobile? Ho appena rifatto il sito…

Facebook? Come mio figlio…

Pinterest? Non sono mica un fotografo

Instagram? Non è uguale a Pinterest?

INSTAGRAM

Twitter? E chi lo capisce…

VOLEVO FARE

L’ALBERGATORE!

Ma io

volevo fare

l’albergatore!!!

Quindi?

La persona al centro?

Dinosauri digitali?

SONO «LUOGHI»

PENSATI PER LE

PERSONE

Luoghi pensati per le persone

ADATTATI AI BRAND

PERÒ C’È BRAND E

BRAND

Adattati ai brand

Solo che stare dietro a «Internet» è un lavoro…

E di fare una offerta non se ne parla nemmeno

Perché i social network

sono luoghi di

conversazione, e non di

conversione!

Quindi?

Che fare?

Scegliere una strategia editoriale

Identificare il «prodotto»

Scegliere i canali (pochi!)

Curare la reputazione

Lavorare offline per raccogliere online

Incoraggiare i clienti

Dialogare, interagire…

AI TURISTI LASCIATE

COSTRUIRE I

CONTENUTI, VOI

PENSATE ALLE

STORIE

Delegare

Essere un po’ Robin Hood

Curare i contenuti

I social network usateli per interagire e dialogare

Anche perché…

Oppure…

Lo storytelling

Si può fare così…

Oppure (se non siete il Noma) così…

Ma costruitevi casa

Il vostro sito (con il turista al centro)!

Grazie dell’attenzione

@sergiocagol