Daniele RutiglianoECOMMERCE SPECIALIST

Laureato in "Informatica e Comunicazione Digitale", è titolare della web agency Aproweb, www.aproweb.it.

Nel biennio 2009-2010 è stato Consigliere Unicom Milano.

Esperto di ecommerce, è referente regionale in Puglia per l'IWA. Docente di web marketing presso diverse scuole di formazione.

Dal 2011 è relatore per Smau ed altri eventi.

Autore del libro “E-commerce vincente” - Hoepli.

Email: rutigliano@aproweb.itFacebook: /rutiglianodanieleTwitter: @darutiglianoLinkedin: /rutiglianodaniele

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COS'E' L'IWA

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Prima associazione al mondo che raggruppa chi lavora nel Web

Obiettivo di IWA: creare rete tra soci, partecipare all'evoluzione del Web, divulgare conoscenza tramite soci con eventi ed iniziative

Associazione professionale rappresentanza delle professionalità Web

unica Associazione del settore ICT attualmente censita dal Ministero dello Sviluppo Economico

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COS'E' L'IWA

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Associazione Professionale che raggruppa i soggetti che - ai sensi della legge 4/2013, sono definibili come "professionisti Web"

Ha rilasciato i primi profili professionali (G3 Web Skill Profiles) in linea con i dettami dell'agenda digitale europea e italiana ed ha avviato accordi di collaborazione con realtà di tutela del lavoro (sindacati) e di domanda/offerta di lavoro: ancora una volta il ruolo di IWA è quello di unire, far collaborare e tutelare chi opera nel Web

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COS'E' L'IWA

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Potrai ottenere uno sconto sulla quota associativa* che pagherai euro 50,00 anziché euro 65,00. Lo sconto vale sia per i nuovi soci che per i rinnovi. http://www.iwa.it/join/

Per usufruire dello sconto usa in fase di registrazione o rinnovo il seguente codice promozionale:

SMAUMILANO2014

* valido sono nel periodo fieristico

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E-commerce specialistDEFINIZIONE

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Profilo WSP-G3-018

Figura professionale esperta degli standard, delle tecnologie e delle attività correlate al commercio elettronico.

E-commerce specialistDEFINIZIONE

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Skill necessarie

E-commerce specialistDEFINIZIONE

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Skill necessarie

E-commerce specialistDEFINIZIONE

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Stipendio medio (in UK)

E-commerce specialistDEFINIZIONE

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Missione

L’E-commerce Specialist si occupa di comprendere le necessità del cliente e di progettare l’implementazione di idonee soluzioni per il commercio elettronico relazionandosi con altri professionisti, Web e non, con gestori di sistemi di incasso, merchant, gateway di pagamento e terze parti.

Altri professionisti coinvoltiPARTNERSHIP

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● Fotografo● Avvocato● Commercialista● Sistemista● Web agency

Stesura di un Documento di ProgettoPRIMO STEP

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● Obiettivi● Mercato● Budget● Risultati attesi● Prodotti da vendere (caratteristiche)● Tempistiche● Strategie digital e non● Persone coinvolte (recapiti)● Software utilizzati (CRM, gestionali, ecc...)

Definizione di ruoliPRIMO STEP

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PRIMO STEP

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Definizione di compiti e responsabilità

Definizione dell'infrastruttura ICTPRIMO STEP

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Definizione della filieraPRIMO STEP

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PRIMO STEP

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Definizione di processi interni

PRIMO STEP

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Definizione di processi interni

Definire le strategie digitalSECONDO STEP

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Definire le strategie digitalSECONDO STEP

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Definire le strategie digitalSECONDO STEP

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Definire le strategie digitalSECONDO STEP

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Scegliere la piattaforma webTERZO STEP

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… anche in funzione della web agency

TERZO STEP

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Calendario formazione Magento: http://www.magentocommerce.com/training/course-schedule

… anche in funzione dell'hosting

TERZO STEP

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Prestare attenzione alle licenzeTERZO STEP

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Scegliere il template/layoutresponsive vs mobile site vs app

QUARTO STEP

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Personalizzare il template/layoutQUARTO STEP

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Obblighi di LeggeQUINTO STEP

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● Ragione sociale, nel sito e in calce alle email

● Sede legale, nel sito e in calce alle email

● Telefono, nel sito e in calce alle email

● E-mail● PEC nella home page

● Codice Fiscale, nel sito e in calce alle email

● Partita IVA nella home page e nelle email

● Iscrizione al REA (per le società), nel sito e in calce alle email

● Iscrizione al Registro delle Imprese (per le società) nel sito e in calce alle email

● Capitale sociale effettivamente versato (per le società), nel sito e in calce alle email

Obblighi di Legge (nuovi)QUINTO STEP

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Nella UE valgono le seguenti Leggi per gli acquisti online (direttiva

2011/83/UE):

● 14 giorni per il diritto di recesso● 14 giorni per rimborsare l'acquirente che chiede un reso● Numero di telefono e contatti del venditore● Nessun costo aggiuntivo per pagamenti (es: PayPal)● Ordini telefonici previa autorizzazione dell'acquirente (via email)

Spedizioni e consegneSESTO STEP

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Spedizioni e consegneSESTO STEP

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Spedizioni e consegneSESTO STEP

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Spedizioni... presso un bar (“punto di ritiro”) con 3 euro in più (1,50 euro di commissioni al bar che offre il servizio).

SESTO STEP

Spedizioni e consegne

Metodi di pagamentoSETTIMO STEP

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Controllo delle KPIOTTAVO STEP

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Indicatori di performance più misurati:● Soddisfazione del cliente

● Scontrino medio

● Conversioni

● Durata media di visita

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In vendita a soli € 20,00presso lo stand IWA 2° piano - B49

Il libro “E-commerce vincente”APPROFONDIMENTI

Consegna il tuo questionario!FEEDBACK

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