Giancarlo Dall'Ara

Giancarlo Dall'Ara

Il paradosso dell’accoglienza

motivazione

Regole minime per essere accoglienti

Giancarlo Dall'Ara

Regole minime: Ascoltare

Superare il vecchio concetto di segmentazione. Ogni turista è diverso da un altro

Giancarlo Dall'Ara

Tornare ad ascoltare

Manifestare l’accoglienza

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Hotel Berna Milano

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Un progetto che superi la parcellizzazione

FormazioneIn un territorio c’è sempre qualcosa da fare

Giancarlo Dall'Ara

Nel territorioVerifica

49% dei clienti spera di non dover passare dalla reception

Receptionist?

Giancarlo Dall'Ara

Cinque consigli: 1. Abbattere il muro

Giancarlo Dall'Ara

2.

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3. Declinare l’accoglienza

4. Gestire ogni struttura come se fosse piccola

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City Angels, e pick up gratuito in Ape

Nuove competenze per gli IAT

Giancarlo Dall'Ara giancarlo.dallara@gmail.com

C’è un equivoco:non siamo nel business del turismo, siamo nel business dell’accoglienza