#boneve a Bologna: la gestione delle informazioni

durante un’emergenza

http://iperbole2020.tumblr.com @Twiperbole

Crisiscamp Bologna marzo 2012

@capitanAchab[luca zanelli] @micheledAlena

Social media del Comune di Bologna

numeri e conversazioni (e reputazione) costruiti nel tempo

Social media del Comune di Bologna Molteplici canali

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Uno spazio partecipato per l’Agenda Digitale

Sperimentazioni verso un maggior coinvolgimento

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Sperimentazioni verso un maggior coinvolgimento

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Sperimentazioni verso un maggior coinvolgimento

Il caso #boneve tra dati e alcune regole per la gestione delle informazioni in caso di emergenza

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Dati

Fonte ARPA

100 cm totali 45 cm in 1 solo giorno

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Il fattore twitter: i numeri di @Twiperbole durante #boneve • 825 new followers in 10 giorni giorni • 693 mentions • 613 retweets ricevuti • 499 foto taggate #boneve • 3232 tweets taggati #boneve

La pagina unica su Iperbole ha ricevuto 928 click tra twitter e Fb

news sulla chiusura delle scuole: 328 click

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#boneve 461 tweet generati 229.771 viste audience di 58.283 followers nelle 24 ore precedenti

Monitoraggio by Hashtracking effettuato il 3 febbraio

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Monitorare le fonti – Pre allertare

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Creare hashtag e diffonderlo

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Fare rete: creazione hub informativo con al centro l’hashtag

Si è creato un distretto cinguettante

Forte azione di regia

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Insistere sulle info utili

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E infatti...

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@Twiperbole finisce sui media locali

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E la seconda allerta meteo arriva di sera

2.020 persone raggiunte · 116 persone che parlano di questo argomento A 14 persone piace questo elemento. 101 condivisioni

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Ia comunicazione è apprezzata #FF :-)

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“Informazioni utili e consigli per la prossima nevicata” del 9 febbraio

1.265 click

657 Facebook 39  Facebook mobile 40  440 Twitter 126 piattaforma sconosciuta (Unknow/empty) 160 da iPad 98 da iPhone

E il sito web va giù...

“Twiperbole: questo account twitter è ormai un punto di riferimento per i bolognesi 2.0 e ha fatto esplodere il tag #boneve;

seguendo Twiperbole i cittadini hanno avuto aggiornamenti quartiere per quartiere, allerte meteo e, perché no, tante belle fotografie live della neve che scendeva. Il contributo degli utenti è stato fondamentale, Twiperbole non è avaro di retweets.

Per il grande servizio reso, Twiperbole si è guadagnato tanti complimenti dai tweeters e parecchi #FollowFriday nel pieno dell’emergenza”.

http://echidigitali.wordpress.com/

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Tra comunicazione istituzionale e comunicazione “politica”

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http://corrieredibologna.corriere.it/bologna/notizie/cronaca/2012/2-febbraio-2012/merola-meno-facebook-piu-pale-comune-chiede-aiuto-volontari-

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Formalizzazione del tavolo di gestione delle informazioni in caso di emergenza con:

• Referente Protezione Civile • Referente Ufficio Stampa del Sindaco • Referente della Comunicazione del Comune di Bologna

Prossimi passi

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L’obiettivo è velocizzare e standardizzare i processi

- di comunicazione all’interno della filiera istituzionale (Prefettura, Arpa Regionale, settore mobilità) - di comunicazione all’esterno (sito web, urp, call center, social media) - in base ai livelli di emergenza -  nella diffusione di hashtag -  nella cooperazione con la società civile e con le istituzioni -  organizzativi

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Crisiscamp Bologna marzo 2012

@capitanAchab[luca zanelli] @micheledAlena

Grazie!

http://iperbole2020.tumblr.com @Twiperbole