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INTERNAZIONALIZZAZIONE DIGITALE: SCENARI E PROSPETTIVE

Il Web Marketing per le Imprese

Ancona, 14 maggio 2014

Federica Pascucci, Silvio Cardinali

3° Convegno annuale Ancona, 14 maggio 2014

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Domanda di ricerca

Le imprese italiane localizzano il sito web nell’ambito delle proprie

strategie di internazionalizzazione?

Ancona, 14 maggio 2014

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MetodologiaDefinizione del campione d’analisi

• Campione casuale di 135 imprese italiane export oriented, con almeno il 15% del fatturato realizzato all’estero, suddiviso per 3 macro-settori rappresentativi del Made in Italy (alimentare, arredamento e fashion);

• 45 imprese per ciascun settore, ripartite per dimensione (criteri UE): 15 piccole, 15 medie e 15 grandi.

Totale siti individuati 177

Ancona, 14 maggio 2014

4

Clusterizzazione dei siti web

• Cluster 0: assenza di internazionalizzazione digitale (26 siti= 14,7%)

• Cluster 1: internazionalizzazione digitale globale (74 siti= 41,8%)

• Cluster 2: internazionalizzazione digitale multilingua/multinazionale (77 siti= 43,5%)

Ancona, 14 maggio 2014

5Ancona, 14 maggio 2014

Clusterizzazione per settori Clusterizzazione per

dimensione aziendale

Arredamento

Fashion Alimentare0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

7.715.5

20.3

34.642.2

48.2

38.4

42.3

31.5

Cluster 2

Cluster 1

Cluster 0

n.

di sit

i (%

)

Piccole Medie Grandi0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

28.9

16.7

6

44.5

48

36.9

26.635.3 57.1

Cluster 2

Cluster 1

Cluster 0

n.

di sit

i (%

)

6

Lingue e Paesi selezionati

Ancona, 14 maggio 2014

IngleseFrancese TedescoSpagnoloPortogheseRussoCinese

U.K.UsaFranciaGermaniaSpagnaArgentinaPortogalloBrasileRussiaCina

Sono risultati un totale di 392 siti o versioni di siti per Paese/lingua

7Ancona, 14 maggio 2014

MODELLO DI ANALISI DEI SITI (Cluster 2)Dimensione Variabile Descrizione

Localizzazione del contenuto

Percentuale pagine tradotte Numero delle pagine tradotte/totale pagine del sito estero

Profondità del contenuto Entità del contenuto reso disponibile per gli utenti stranieri

Servizi e supporto offerto

Equivalenza del supporto offerto ai clienti online nella propria lingua rispetto a quello offerto dalle pagine in lingua italiana.

Personalizzazione culturale

Struttura della pagina web Design e layout del sito

GraficaImmagini e simboli collegati ai costumi del mercato –Paese di destinazione

ColoriGrado di utilizzo dei colori ed estetismi collegati alla cultura o alla bandiera del Paese di destinazione

Offerta commerciale di prodotti/servizi

Presenza di prodotti/servizi unici offerti esclusivamente ai clienti esteri

Accesso localizzato

Visibilità dell’accesso al sito Grado di visibilità dei link alle pagine a contenuto non italiano

Qualità della traduzione

Qualità della traduzioneAppropriatezza dell’uso delle parole, equivalenza dei concetti e dei vocaboli.

Per ogni variabile è stato assegnato un punteggio da 1 a 5

8Ancona, 14 maggio 2014

Risultati dell’analisi

9Ancona, 14 maggio 2014

11%4%

77%

5% 4%

Dominio di primo livello nazionale

Sottodominio del dominio primario

Sottocartella dominio aziendale

Dominio di primo livello generico

Dominio italiano

Tipologia di nomi di dominio

10Ancona, 14 maggio 2014

L’analisi relativa al cluster 1 è stata limitata esclusivamente alla dimensione

«Qualità della traduzione»

Punteggio medio di 3,53.

Cluster 1

11Ancona, 14 maggio 2014

Cluster 2

12Ancona, 14 maggio 2014

Digi.InDEX 4

Localizzazione del contenuto

Personalizzazione culturale

Accesso localizzato Qualità della traduzione

1.0

2.0

3.0

4.0

5.0

4.4

1.3

3.4

3.9

13Ancona, 14 maggio 2014

Digi.InDEX 91 - % PAGINE TRADOTTE

2 - PROFONDITA' DEL CONTENUTO

3 - SERVIZI/SUPPORTO OFFERTO

4 - STRUTTURA PAGINA WEB

5 - GRAFICA6 - COLORI

7 - OFFERTA COMMERCIALE

8 - VISIBILITA' DI ACCESSO

9 - QUALITA' TRADUZIONE

1

2

3

4

5

4.9 4.8

3.5

1.31.41.31.4

3.4

3.9

14Ancona, 14 maggio 2014

Punteggio totale massimo, minimo e mediano per settore

Arredamento Fashion Alimentare0

10

20

30

40

Punteggio max 45Punteggio min 9

15Ancona, 14 maggio 2014

Localizzazione del contenuto

Personalizzazione culturale

Accesso localizzato

Qualità della traduzione 1

2

3

4

5

Arredamento Fashion

Alimentare

Confronto tra settori dei punteggi medi su ciascuna dimensione

16Ancona, 14 maggio 2014

Punteggio totale massimo, minimo e mediano per dimensione aziendale

Piccole Medie Grandi0

10

20

30

40Punteggio max 45Punteggio min 9

17Ancona, 14 maggio 2014

Confronto tra piccole, medie e grandi imprese dei punteggi su ciascuna dimensione

Localizzazione del contenuto

Personalizzazione culturale

Accesso localizzato

Qualità della traduzione 1

2

3

4

5

Piccole imprese

Medie imprese

Grandi imprese

18Ancona, 14 maggio 2014

Siti web a confrontoSu 77 siti appartenenti al cluster 2:

53 siti hanno ottenuto un punteggio inferiore alla media (27)

24 siti hanno ottenuto un punteggio superiore alla media (27)

19Ancona, 14 maggio 2014

TOP 5Primi cinque siti di brand per punteggio

1

34,38Alimentare

grande

2

32,67Fashion grande

3

31,50Fashion grande

4

31,0Alimentare

grande

530,43

Arredamento grande

20Ancona, 14 maggio 2014

LAST 5Ultimi cinque siti di brand per punteggio

• 17,00 Arredamento-grande

• 19,60 Fashion-grande

• 20,33 Fashion-piccole

• 21,00 Fashion-piccole

• 21,00 Fashion-grande

21Ancona, 14 maggio 2014

Alcuni esempi

22Ancona, 14 maggio 2014

Confronto tra le Home Page italiana, francese e inglese del sito di brand Saclà

http:// www.saclà.it

23Ancona, 14 maggio 2014

http://www.sacla.fr/ http://www.sacla.co.uk/

24Ancona, 14 maggio 2014

Confronto tra le Home Page italiana e francese del sito di brand Armany Beauty

http://armanibeauty.it/ http://www.armanibeauty.fr/

25Ancona, 14 maggio 2014

Confronto tra l’Offerta commerciale del sito italiano e del sito inglese del brand Pietro Coricelli

http://www.coricelli.it/

http://www.coricelli.co.uk/

26Ancona, 14 maggio 2014

Conclusioni

27Ancona, 14 maggio 2014

• Internazionalizzazione digitale non ancora pienamente compiuta, intesa più come «traduzione» che non come effettiva «localizzazione» del sito

• Scarse differenze tra settori e tra imprese di diversa dimensione

• Spiccano alcuni «siti eccellenti» ma la maggioranza si colloca su punteggi medio-bassi

28Ancona, 14 maggio 2014

2.Progettare

3.Gestire

4. Misurare

1. Conoscere

CIRCOLO VIRTUOSO DELL’INTERNAZIONALIZZAZIONE

DIGITALE

29Ancona, 14 maggio 2014

Grazie per l’attenzione!

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