Post on 14-Nov-2014
description
Imprinting – Milano 13 maggio 2010
Personalizzare per aumentare il profitto:Trasformare comunicazioni di marketing in conversazioni di marketing
Raggiungere. Rilevanza. Risultati.
Antonella Scicchitano
Imprinting – Milano 13 maggio 2010
In che modo…
le società di marketing e i manager possono…
• Raggiungere le persone in modo piùefficace?
• Sfruttare la business intelligence per migliorare i risultati?
• Incrementare la fidelizzazione deiClienti?
Imprinting – Milano 13 maggio 2010
In che modo…
le aziende di marketing e le agenzie creative possono…
• Incrementare le percentuali di rispostaalle campagne e il ritornosull'investimento?
• Trovare nuove possibilità di strategie ed applicazioni creative?
• Raggiungere un maggior numero di clienti attraverso un maggior numero di media?
Imprinting – Milano 13 maggio 2010
In che modo…
i fornitori di stampe possono…
• Incrementare I volumi di stampa?• Aumentare il valore di ogni pagina
stampata?• Offrire servizi differenziati e
incrementare gli utili• Ottimizzare il flusso di lavoro e
incrementare la produttività
Imprinting – Milano 13 maggio 2010
Ogni comunicazione è una comunicazione di marketing
Canali tradizionali (passivi)
Imprinting – Milano 13 maggio 2010
Ogni comunicazione è una comunicazione di marketing
Nuovi canali di comunicazione (interattivi)
Imprinting – Milano 13 maggio 2010
Sovraccarico di messaggi e mezzi di comunicazione
• Mezzi di comunicazione ovunque
• Sempre attivi• Contenuti ricchi
Imprinting – Milano 13 maggio 2010
Trasformare le comunicazioni in conversazioni… facile con XMPie
• Una sola piattaforma: dati, creatività, produzione, quantificazione in un'unica soluzione
• Una sola serie di regole aziendali orienta tutti i messaggi multimediali
• Piattaforma Adobe standard del settore: creatività e flessibilitàsenza limiti
• Monitoraggio e report automatizzati: maggiori risultati e utili sugli investimenti
• Tecnologia bidirezionale: comunicazioni continuative conversazionali
Imprinting – Milano 13 maggio 2010
Raggiungere.
Stampa E-mail
URL di risposta Pagina di sondaggio
Imprinting – Milano 13 maggio 2010
Raggiungere. Rilevanza.
Imprinting – Milano 13 maggio 2010
Raggiungere. Rilevanza. Risultati.
• Una panoramica in tempo reale dei sistemi di quantificazione fondamentali delle campagne• Esaminare, perfezionare e creare report
Imprinting – Milano 13 maggio 2010
Sbloccare la creatività
Diagrammi ricchi di figure Personalizzazione dell'immagine
Imprinting – Milano 13 maggio 2010
Quindi, cosa vi trattiene?
Non ho le competenze!
• Abbiamo reso XMPie facile da apprendere e da utilizzare
• Gli XMPie Professional Services sono sempre disponibili
Imprinting – Milano 13 maggio 2010
Quindi, cosa vi trattiene?
Non ho i dati!
• Non vi serve molto per iniziare
• Fate diventare l'acquisizione dei dati parte integrante della campagna
Imprinting – Milano 13 maggio 2010
Quindi, cosa vi trattiene?
Non ho il tempo o il denaro!
Questo è il momento di fare qualcosa! Le campagne XMPie su supporti misti possono…
• Creare valore per i vostri clienti
• Generare domanda per i vostri servizi
Imprinting – Milano 13 maggio 2010
Stato corrente… molteplici strumenti, molteplici flussi di lavoro…
Datidei clienti
Motore dipersonalizzazione
VDP
Aggiunta di web personalizzatoConvertire
etrasferire Dati per
il web
Riportare il PURL ai dati dei clienti
ProgettazioneProgettazioneper il webper il web
Motore dipersonalizzazione
del web
Riportare le “risposte”ai dati webProgettazioneProgettazione
ee--mailmail
ProgettazioneProgettazionestampastampa
Progettazionestampa
Aggiunta di e-mail personalizzate
Flusso di lavoro per stampa di dati variabili
Motore dipersonalizzazione
delle e-mail
Imprinting – Milano 13 maggio 2010
Collegare semplicemente il Business Intelligenteconil Business della Comunicazione
17
CRM, Analytics, Ideas
Imprinting – Milano 13 maggio 2010
DataData
WebWebStampaStampa EmailEmail CellulareCellulare
XMPie tre elementi importanti per crearecampagne di marketing dinamiche
RegoleRegole GraficaGrafica
Imprinting – Milano 13 maggio 2010
Personal Effect XM: Dall’idea alla comunicazione 1:1
Phone
Chart
PROGETTO
GRAFICA
uCreateuCreate
REGOLELOGICHE
uPlanuPlanuPlan
uProduceuProduce
SERVER
WEB
STAMPA
E-MAILCELLULARE
Imprinting – Milano 13 maggio 2010
Personal Effect Cross Media
XMPie Web2Print2Web
Direct MailerURL di risposta email
Di Follow‐upRURL ‐WebsiteSondaggio dellasoddisfazione
Direct Mail (Programmaannuale)
Imprinting – Milano 13 maggio 2010
Lo stesso database e la stessa logica orientano tutti i mezzi di comunicazione
Imprinting – Milano 13 maggio 2010
XMPie Web2Print2Web
Codice a barre 2DRilevato dalla fotocameradel cellulare Codice a barre
2D interpretatoda unRURL
RURL visualizzato sulcellulare
Imprinting – Milano 13 maggio 2010
Imprinting – Milano 13 maggio 2010
Duestorie di
successo
Imprinting – Milano 13 maggio 2010
De Budelse, Netherlands
Stampatore commerciale con 2 XEROX iGen
PE Print MI acquistato nell’agosto del 2009• Utente uDirect Premier sin dall’aprile 2006• Selling cycle iniziato grazie alle performance offerte da XMPie
(durata 3 mesi)
Tre applicazioni principali• High Volume VDP per cliente NavteQ• W2P (API) con integrazione ERP per cliente Van Gansewinkel• W2P (API) per la personalizzazione delle scotole di cioccolatini per
cliente Verkade Chocolates
25
Imprinting – Milano 13 maggio 2010
De Budelse - High Volume VDP per NavteQ
Lavoro composto da 480,000 records• uDirect Performance – 192 ore (~ 83 ppm)• PersonalEffect Performance – 24 ore (~ 660 ppm)Oggi vengono stampati più di 1.2 milioni di record per un mailer printedeuropeoAnd De Budelse sta diventando uno degli stampatori di mailing riconosciuto a livello mondialeProssimo passo – upgrade al cross media
26
Imprinting – Milano 13 maggio 2010
De Budelse - W2P con ERP per Van Gansewinkel
Van Gansewinkel Group fornisce energia e materiali grezzi• Gestisce materiali di scarto e riciclabiliSoluzione W2P con integrazione con un sistema ERP Xgram• Brochures personalizzate, volantini, biglietti da visita, ecc.• Gestione fluido del workflow dall’ordine all’invio a uProduce Product, • I dati dei biglietti da visita vengono estratti dal database di HR
27
Imprinting – Milano 13 maggio 2010
De Budelse - Verkade Chocolates
Soluzione W2P per ordinare scatole di cioccolatini personalizzate• Natale 2009Link a http://www.verkade.nl
28
Imprinting – Milano 13 maggio 2010
De Budelse - Verkade Chocolates
L’ordine parte dal Web
29
Imprinting – Milano 13 maggio 2010
De Budelse - Verkade Chocolates
Costo - €8.95 inclusa la spedizione nei Paesi Bassi
30
Imprinting – Milano 13 maggio 2010
De Budelse - Verkade Chocolates
Scelta della grafica della scatola personalizzata• Sono disponibili modelli con solo testo o con la possibilità di
aggiungere le immagini
31
Imprinting – Milano 13 maggio 2010
De Budelse - Verkade Chocolates
Si inserisce il testo, inclusi indirizzo e destinatario
32
Imprinting – Milano 13 maggio 2010
De Budelse - Verkade Chocolates
Preview 3D della parte frontale
33
Imprinting – Milano 13 maggio 2010
De Budelse - Verkade Chocolates
Preview 3D del retro della scatola
34
Imprinting – Milano 13 maggio 2010
De Budelse - Verkade Chocolates
Visualizzazione globale dell’ordine
35
Imprinting – Milano 13 maggio 2010
De Budelse - Verkade Chocolates
Si completa l’ordine e si invia al pagamento (sistema iDEAL)
36
Imprinting – Milano 13 maggio 2010
De Budelse - Verkade Chocolates
Resoconto del pagamento via iDEAL
37
Imprinting – Milano 13 maggio 2010
De Budelse – Spot su canale televisivocommerciale
http://www.youtube.com/watch?v=JlhpwVgrFCo• Lo spot viene proposto 12 volte nell’arco della giornata
38
Imprinting – Milano 13 maggio 2010
De Budelse - Verkade Chocolates -Risultati
In solo 2 mesi sono state vendute più di 24,000 scatole di cioccolatini• Prima di Natale si è raggiunto il picco di 3 scatole di cioccolatini
ordinate ogni minutoRenue di € 214,800Costo di produzione per ogni scatola è di circa €0.7• Inclusa la stampa, la finitura e la spedizione delle scatoleHanno iniziato da subito a pensare ad una campagnaper la ricorrenza di San Valentino
39
Imprinting – Milano 13 maggio 2010
ARS Grafisch, Netherlands
Ha acquistato PE XM MI Usage nel gennaio del 2010• Utenti uDirect Classic da settembre 2006• Selling cycle iniziato in occasione del RLB (durata 5 mesi)
Applicazione• W2P (API) per personalizzare scatole di cioccolatini per Milka
Chocolates
40
Imprinting – Milano 13 maggio 2010
ARS Grafisch - Milka Chocolates
Pubblicità TV, Radio e su rivista in arrivo molto prestohttp://www.milka.nl/• Link www.chocobox.nl
41
Imprinting – Milano 13 maggio 2010
ARS Grafisch - Milka Chocolates
Scelta tra tre diversi modelli di scatole di cioccolatini
42
Imprinting – Milano 13 maggio 2010
ARS Grafisch - Milka Chocolates
Si inserisce il testo e si carica l’immagine
43
Imprinting – Milano 13 maggio 2010
ARS Grafisch - Milka Chocolates
Immediatamente si ottiene il preview
44
Imprinting – Milano 13 maggio 2010
ARS Grafisch - Milka Chocolates
Si completa l’ordine e la scatola di cioccolatini arriva direttamente a casa del destinatario, una sorpresa graditissima!
45
Imprinting – Milano 13 maggio 2010
Elixia: un caso perfetto per supporti misti
Azienda: Wittusen and Jenson• Grande tipografia digitale a Oslo, in Norvegia• XMPie PersonalEffect dal 2007• iGen4 e Gen3
Cliente: Elixia• Catena di centri di fitness in Norvegia• 30 sedi diverse• 85.000 soci
La sfida:• Migliorare le prestazioni deludenti della campagna
precedente – Solo 39 nuovi soci dai programmi precedenti
• Conservare i clienti• Incrementare le iscrizioni
Strategia:• Programma "Porta un amico" per promuovere le
iscrizioni • “Convinci un buon amico a diventare un amico in
forma”
“Convinci un buon amico a diventare un amico in forma”.
Imprinting – Milano 13 maggio 2010Pagina 47
Fase interattiva
27.5%
Porta un amico
Fase esterna
Elixia: metodologia della campagna
Fase esterna (avvio della campagna)• Direct mail personalizzato• URL di risposta• Imaging personalizzatoFase interattiva (URL di risposta)• Aggiornare i dati personali dei soci• Porta un amico• Monitoraggio degli amici che hanno
risposto alla campagnaOfferta• 2 mesi di iscrizione gratuita per aver
portato un nuovo socio
Imprinting – Milano 13 maggio 2010
Cartolina di direct mail personalizzata per sesso ed età con effetto uImage sul nome
Porta un'amica e otterrai 2 mesi di iscrizione gratuita
Elixia: componenti della campagna su supporti misti - donne
Punto di contatto A: cartolina stampata personalizzata (esterna) – donne dai 35 ai 40 anni
Punto di contatto B: e-mail di follow-up (esterna)
Punto di contatto C: RURL (interattiva)
Punto di contatto D: porta un'amica
Imprinting – Milano 13 maggio 2010
Elixia: componenti della campagna su supporti misti - uomini
Cartolina di direct mail personalizzata per sesso ed età con effetto uImage sul nome
Porta un amico e otterrai 2 mesi di iscrizione gratuita
Punto di contatto A: cartolina stampata personalizzata (esterna) – uomini dai 35 ai 40 anni
Punto di contatto B: e-mail di follow-up (esterna)
Punto di contatto C: RURL (interattiva)
Punto di contatto D: porta un amico
Imprinting – Milano 13 maggio 2010
Elixia: un esempio emblematico del vantaggio offerto dai supporti misti
Risultati:• 2.500 iscrizioni di nuovi soci • Utili annuali aggiuntivi pari a
1,5 milioni di euro• Espansione dei programmi
di Elixia• 30% di aumento nei volumi su
iGen4 e iGen3• Nuovi clienti ottenuti con XMPie
per la W&J• Reputazione internazionale
per i supporti misti
Imprinting – Milano 13 maggio 2010
Quindi vi abbiamo convinti?
Ma il database ce l’ho già!
E’ più facile diquanto pensassi! Ma non ci vuole
molto e poi……è ancheeconomico!
Imprinting – Milano 13 maggio 2010
Con XMPie potete trasformare le vostre comunicazioni di marketing
XMPie è lo strumento che può:
• Produrre un maggiore ROI• Incrementare la fedeltà al
marchio• Sfruttare i dati e la business
intelligence di cui disponete• Cogliere nuove opportunità di
business• Differenziare i vostri servizi
… in conversazioni di marketing
Imprinting – Milano 13 maggio 2010
Libreria online Marketplace
Modelli di facile utilizzo per campagne su supporti misti
Servizi professionali e programma di formazione specializzata
Risorse e servizi XMPie : un programma dalla partenza bruciante per raggiungere il successo
Imprinting – Milano 13 maggio 2010
Grazie
Raggiungere. Rilevanza. Risultati.
Imprinting – Milano 13 maggio 2010Pagina 55