Inprinting2010 Bsiness Cmmunication-Sicchitano-Xerox

Imprinting – Milano 13 maggio 2010

Personalizzare per aumentare il profitto:Trasformare comunicazioni di marketing in conversazioni di marketing

Raggiungere. Rilevanza. Risultati.

Antonella Scicchitano


In che modo…

le società di marketing e i manager possono…

• Raggiungere le persone in modo piùefficace?

• Sfruttare la business intelligence per migliorare i risultati?

• Incrementare la fidelizzazione deiClienti?


In che modo…

le aziende di marketing e le agenzie creative possono…

• Incrementare le percentuali di rispostaalle campagne e il ritornosull'investimento?

• Trovare nuove possibilità di strategie ed applicazioni creative?

• Raggiungere un maggior numero di clienti attraverso un maggior numero di media?


In che modo…

i fornitori di stampe possono…

• Incrementare I volumi di stampa?• Aumentare il valore di ogni pagina

stampata?• Offrire servizi differenziati e

incrementare gli utili• Ottimizzare il flusso di lavoro e

incrementare la produttività


Ogni comunicazione è una comunicazione di marketing

Canali tradizionali (passivi)


Ogni comunicazione è una comunicazione di marketing

Nuovi canali di comunicazione (interattivi)


Sovraccarico di messaggi e mezzi di comunicazione

• Mezzi di comunicazione ovunque

• Sempre attivi• Contenuti ricchi


Trasformare le comunicazioni in conversazioni… facile con XMPie

• Una sola piattaforma: dati, creatività, produzione, quantificazione in un'unica soluzione

• Una sola serie di regole aziendali orienta tutti i messaggi multimediali

• Piattaforma Adobe standard del settore: creatività e flessibilitàsenza limiti

• Monitoraggio e report automatizzati: maggiori risultati e utili sugli investimenti

• Tecnologia bidirezionale: comunicazioni continuative conversazionali


Raggiungere.

Stampa E-mail

URL di risposta Pagina di sondaggio


Raggiungere. Rilevanza.



• Una panoramica in tempo reale dei sistemi di quantificazione fondamentali delle campagne• Esaminare, perfezionare e creare report


Sbloccare la creatività

Diagrammi ricchi di figure Personalizzazione dell'immagine


Quindi, cosa vi trattiene?

Non ho le competenze!

• Abbiamo reso XMPie facile da apprendere e da utilizzare

• Gli XMPie Professional Services sono sempre disponibili



Non ho i dati!

• Non vi serve molto per iniziare

• Fate diventare l'acquisizione dei dati parte integrante della campagna



Non ho il tempo o il denaro!

Questo è il momento di fare qualcosa! Le campagne XMPie su supporti misti possono…

• Creare valore per i vostri clienti

• Generare domanda per i vostri servizi


Stato corrente… molteplici strumenti, molteplici flussi di lavoro…

Datidei clienti

Motore dipersonalizzazione

VDP

Aggiunta di web personalizzatoConvertire

etrasferire Dati per

il web

Riportare il PURL ai dati dei clienti

ProgettazioneProgettazioneper il webper il web


del web

Riportare le “risposte”ai dati webProgettazioneProgettazione

ee--mailmail

ProgettazioneProgettazionestampastampa

Progettazionestampa

Aggiunta di e-mail personalizzate

Flusso di lavoro per stampa di dati variabili


delle e-mail


Collegare semplicemente il Business Intelligenteconil Business della Comunicazione

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CRM, Analytics, Ideas


DataData

WebWebStampaStampa EmailEmail CellulareCellulare

XMPie tre elementi importanti per crearecampagne di marketing dinamiche

RegoleRegole GraficaGrafica


Personal Effect XM: Dall’idea alla comunicazione 1:1

Phone

Chart

PROGETTO

GRAFICA

uCreateuCreate

REGOLELOGICHE

uPlanuPlanuPlan

uProduceuProduce

SERVER

WEB

STAMPA

E-MAILCELLULARE


Personal Effect Cross Media

XMPie Web2Print2Web

Direct MailerURL di risposta email

Di Follow‐upRURL ‐WebsiteSondaggio dellasoddisfazione

Direct Mail (Programmaannuale)


Lo stesso database e la stessa logica orientano tutti i mezzi di comunicazione


XMPie Web2Print2Web

Codice a barre 2DRilevato dalla fotocameradel cellulare Codice a barre

2D interpretatoda unRURL

RURL visualizzato sulcellulare


Duestorie di

successo


De Budelse, Netherlands

Stampatore commerciale con 2 XEROX iGen

PE Print MI acquistato nell’agosto del 2009• Utente uDirect Premier sin dall’aprile 2006• Selling cycle iniziato grazie alle performance offerte da XMPie

(durata 3 mesi)

Tre applicazioni principali• High Volume VDP per cliente NavteQ• W2P (API) con integrazione ERP per cliente Van Gansewinkel• W2P (API) per la personalizzazione delle scotole di cioccolatini per

cliente Verkade Chocolates

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De Budelse - High Volume VDP per NavteQ

Lavoro composto da 480,000 records• uDirect Performance – 192 ore (~ 83 ppm)• PersonalEffect Performance – 24 ore (~ 660 ppm)Oggi vengono stampati più di 1.2 milioni di record per un mailer printedeuropeoAnd De Budelse sta diventando uno degli stampatori di mailing riconosciuto a livello mondialeProssimo passo – upgrade al cross media

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De Budelse - W2P con ERP per Van Gansewinkel

Van Gansewinkel Group fornisce energia e materiali grezzi• Gestisce materiali di scarto e riciclabiliSoluzione W2P con integrazione con un sistema ERP Xgram• Brochures personalizzate, volantini, biglietti da visita, ecc.• Gestione fluido del workflow dall’ordine all’invio a uProduce Product, • I dati dei biglietti da visita vengono estratti dal database di HR

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De Budelse - Verkade Chocolates

Soluzione W2P per ordinare scatole di cioccolatini personalizzate• Natale 2009Link a http://www.verkade.nl

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L’ordine parte dal Web

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Costo - €8.95 inclusa la spedizione nei Paesi Bassi

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Scelta della grafica della scatola personalizzata• Sono disponibili modelli con solo testo o con la possibilità di

aggiungere le immagini

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Si inserisce il testo, inclusi indirizzo e destinatario

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Preview 3D della parte frontale

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Preview 3D del retro della scatola

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Visualizzazione globale dell’ordine

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Si completa l’ordine e si invia al pagamento (sistema iDEAL)

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Resoconto del pagamento via iDEAL

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De Budelse – Spot su canale televisivocommerciale

http://www.youtube.com/watch?v=JlhpwVgrFCo• Lo spot viene proposto 12 volte nell’arco della giornata

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De Budelse - Verkade Chocolates -Risultati

In solo 2 mesi sono state vendute più di 24,000 scatole di cioccolatini• Prima di Natale si è raggiunto il picco di 3 scatole di cioccolatini

ordinate ogni minutoRenue di € 214,800Costo di produzione per ogni scatola è di circa €0.7• Inclusa la stampa, la finitura e la spedizione delle scatoleHanno iniziato da subito a pensare ad una campagnaper la ricorrenza di San Valentino

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ARS Grafisch, Netherlands

Ha acquistato PE XM MI Usage nel gennaio del 2010• Utenti uDirect Classic da settembre 2006• Selling cycle iniziato in occasione del RLB (durata 5 mesi)

Applicazione• W2P (API) per personalizzare scatole di cioccolatini per Milka

Chocolates

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ARS Grafisch - Milka Chocolates

Pubblicità TV, Radio e su rivista in arrivo molto prestohttp://www.milka.nl/• Link www.chocobox.nl

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Scelta tra tre diversi modelli di scatole di cioccolatini

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Si inserisce il testo e si carica l’immagine

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Immediatamente si ottiene il preview

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Si completa l’ordine e la scatola di cioccolatini arriva direttamente a casa del destinatario, una sorpresa graditissima!

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Elixia: un caso perfetto per supporti misti

Azienda: Wittusen and Jenson• Grande tipografia digitale a Oslo, in Norvegia• XMPie PersonalEffect dal 2007• iGen4 e Gen3

Cliente: Elixia• Catena di centri di fitness in Norvegia• 30 sedi diverse• 85.000 soci

La sfida:• Migliorare le prestazioni deludenti della campagna

precedente – Solo 39 nuovi soci dai programmi precedenti

• Conservare i clienti• Incrementare le iscrizioni

Strategia:• Programma "Porta un amico" per promuovere le

iscrizioni • “Convinci un buon amico a diventare un amico in

forma”

“Convinci un buon amico a diventare un amico in forma”.

Imprinting – Milano 13 maggio 2010Pagina 47

Fase interattiva

27.5%

Porta un amico

Fase esterna

Elixia: metodologia della campagna

Fase esterna (avvio della campagna)• Direct mail personalizzato• URL di risposta• Imaging personalizzatoFase interattiva (URL di risposta)• Aggiornare i dati personali dei soci• Porta un amico• Monitoraggio degli amici che hanno

risposto alla campagnaOfferta• 2 mesi di iscrizione gratuita per aver

portato un nuovo socio


Cartolina di direct mail personalizzata per sesso ed età con effetto uImage sul nome

Porta un'amica e otterrai 2 mesi di iscrizione gratuita

Elixia: componenti della campagna su supporti misti - donne

Punto di contatto A: cartolina stampata personalizzata (esterna) – donne dai 35 ai 40 anni

Punto di contatto B: e-mail di follow-up (esterna)

Punto di contatto C: RURL (interattiva)

Punto di contatto D: porta un'amica


Elixia: componenti della campagna su supporti misti - uomini

Cartolina di direct mail personalizzata per sesso ed età con effetto uImage sul nome

Porta un amico e otterrai 2 mesi di iscrizione gratuita

Punto di contatto A: cartolina stampata personalizzata (esterna) – uomini dai 35 ai 40 anni

Punto di contatto B: e-mail di follow-up (esterna)

Punto di contatto C: RURL (interattiva)

Punto di contatto D: porta un amico


Elixia: un esempio emblematico del vantaggio offerto dai supporti misti

Risultati:• 2.500 iscrizioni di nuovi soci • Utili annuali aggiuntivi pari a

1,5 milioni di euro• Espansione dei programmi

di Elixia• 30% di aumento nei volumi su

iGen4 e iGen3• Nuovi clienti ottenuti con XMPie

per la W&J• Reputazione internazionale

per i supporti misti


Quindi vi abbiamo convinti?

Ma il database ce l’ho già!

E’ più facile diquanto pensassi! Ma non ci vuole

molto e poi……è ancheeconomico!


Con XMPie potete trasformare le vostre comunicazioni di marketing

XMPie è lo strumento che può:

• Produrre un maggiore ROI• Incrementare la fedeltà al

marchio• Sfruttare i dati e la business

intelligence di cui disponete• Cogliere nuove opportunità di

business• Differenziare i vostri servizi

… in conversazioni di marketing


Libreria online Marketplace

Modelli di facile utilizzo per campagne su supporti misti

Servizi professionali e programma di formazione specializzata

Risorse e servizi XMPie : un programma dalla partenza bruciante per raggiungere il successo


Grazie


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