Post on 13-Jan-2015
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Il Web 2.0 Il Web 2.0 e lae la
Pubblica AmministrazionePubblica AmministrazioneModelli, concezioni e prospettive Modelli, concezioni e prospettive
di serviziodi servizio
Stefano EpifaniStefano Epifani
(http://blog.stefanoepifani.it/)
stefano.epifani@uniroma1.it
??Cos’è il Cos’è il
Web 2.0?Web 2.0?
Come cambia la Come cambia la comunicazione?
comunicazione?
Quali sono gli impatti per la Quali sono gli impatti per la Pubblica Amministrazione?Pubblica Amministrazione?
(e le prospettive)
(e le prospettive)
In principio era il Web…In principio era il Web…
In principio era il Web…In principio era il Web…
• Il World Wide Web (Web) è una rete di risorse e di informazioni, basata sull'infrastruttura di Internet. Il Web si basa su tre meccanismi per rendere queste risorse prontamente disponibili al più vasto insieme possibile di utenti:– Uno schema di denominazione uniforme per localizzare le
risorse sul Web (URI). – Protocolli, per accedere alle risorse denominate sul Web (es:
HTTP). – Ipertesto, per una facile navigazione tra le risorse (es: HTML).
(Richard Stalmann)
TecnologieTecnologie
ModelliModellidi serviziodi servizio
Ruolo dell’UtenzaRuolo dell’Utenza
Modellidi servizio
Ruolo dell’Utenza
TecnologieTecnologie
Tecnologie Tecnologie nuovenuove
Tecnologie già Tecnologie già esistenti, esistenti,
utilizzate in utilizzate in
modo nuovomodo nuovo
(anche)(anche)
MA SOPRATTUTTOMA SOPRATTUTTOJavaScriptJavaScript
AJAXAJAX
XMLXMLRSSRSS
SOAPSOAP
OpenAPIOpenAPI
Tecnologie
ModelliModellidi serviziodi servizio
Ruolo dell’Utenza
SaaSSaaSSoftware as a Software as a
ServiceService
Mash-UpMash-Up
ArchitettureArchitettureReticolariReticolari
Tecnologie
Modellidi servizio
Ruolo dell’UtenzaRuolo dell’Utenza
UserUserGenerateGenerate
ddContentContent
BLOGBLOG
WikiWiki
FolksonomyFolksonomy
Nella Società Nella Società dell’Informazionedell’Informazione
…cambia …cambia l’informazione?l’informazione?
Qualcuno ha detto…““Non so davvero se Non so davvero se
fra cinque anni si fra cinque anni si stamperà ancora il stamperà ancora il NY Times e volete NY Times e volete sapere una cosa? sapere una cosa? Neanche me ne Neanche me ne
importa”importa”
Arthur Sulzberg(Editore del NY Times)
…e ancora…““Sono stupefatto di Sono stupefatto di come ci sia chi non come ci sia chi non
capisca ancora capisca ancora che, tra cinque che, tra cinque anni, la gente anni, la gente
riderà pensando riderà pensando alla televisione che alla televisione che era solita guardare”era solita guardare”
Bill Gates(World Economic Forum di Davos
27 Gennaio 2007)
InformazioneInformazione• IdentificataIdentificata
• ElaborataElaborata
• DistribuitaDistribuita
……FRUITAFRUITA
La CodaLa CodaLungaLunga
The Long TailThe Long Tail(Chris Anderson)(Chris Anderson)
Il Teorema di Pareto…
Num
ero
di u
tent
i
Quantità dei contenuti
UGCUGC
UGCUGC
UUserser GGeneratedenerated
CContentontent
Num
ero
di u
tent
i
Quantità dei contenuti
MediumMediumGiovaniGiovani
Diamo i numeri?Diamo i numeri?• I “produttori” di contenuti:I “produttori” di contenuti:
75.000.00075.000.000 di blog nel mondo; di blog nel mondo;
• Il Target:Il Target:Oltre Oltre 1.000.000.0001.000.000.000 di lettori nel mondo; di lettori nel mondo;
• In Italia:In Italia:
11 Blog ogni Blog ogni 5.0005.000 abitanti abitanti
• La dimensione dell’interesse economico:La dimensione dell’interesse economico:
GoogleGoogle ha acquisito ha acquisito YouTubeYouTube per per 1.350.000.0001.350.000.000 di dollari; di dollari;
La fiduciaLa fiduciaOltre 40 milioni di EuropeiOltre 40 milioni di Europei
non hanno effettuato un acquistonon hanno effettuato un acquistodopo aver letto dei commentidopo aver letto dei commenti
pubblicati su un blogpubblicati su un blog
Un Europeo su cinque haUn Europeo su cinque hacambiato la propria opinionecambiato la propria opinionesu un prodotto o un serviziosu un prodotto o un serviziodopo averne letto su un blogdopo averne letto su un blog
70
30
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28
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35
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0%
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90%
100%
Blog Siti Internet Televisione CartaStampata
Radio
NO
SI
Si fida degli strumentidi comunicazionesotto riportati?
• Blog• Siti Internet indipendenti• Televisione• Carta Stampata• Radio
Fonte: Ipsos, Gennaio 2007
Come cambia laCome cambia laPubblica Pubblica
Amministrazione?Amministrazione?
Riforma del
Riforma del
Titolo VTitolo V
DecentramentoDecentramentoAmministrativoAmministrativo
Gestione AssociataGestione Associatadei Servizidei Servizi
Riforma del
Titolo VDecentramentoDecentramentoAmministrativoAmministrativo
Gestione Associatadei Servizi
Riforma del
Titolo VDecentramentoDecentramentoAmministrativoAmministrativo
Gestione Associatadei Servizi
ArchitettureArchitettureReticolariReticolari
Tecnologie
Ruolo dell’Utenza
Mash-UpMash-Up
DecentramentoDecentramentoAmministrativoAmministrativo
(RSS)(RSS)
StrutturaStrutturaCentralizzataCentralizzata
ContenutiContenutiad-hocad-hoc
SistemaSistemachiusochiuso
vs.vs.
StrutturaStrutturaDistribuitaDistribuita
ContenutiContenutiaggregatiaggregati
SistemaSistemaapertoaperto
++ ++
Riforma del
Titolo VDecentramentoAmministrativo
Gestione AssociataGestione Associatadei Servizidei Servizi
SaaSSaaSSoftware as a Software as a
ServiceService
Tecnologie
Ruolo dell’UtenzaRuolo dell’Utenza
UserUserGenerateGenerate
ddContentContent
Tecnologie
Ruolo dell’UtenzaRuolo dell’Utenza
UserUserGenerateGenerate
ddContentContent
Tecnologie
Ruolo dell’UtenzaRuolo dell’Utenza
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ddContentContent
PrivacyPrivacy
AccessibilitàAccessibilità
Digital DivideDigital Divide
Cambiamento CulturaleCambiamento Culturale
Grazie per l’attenzione!Grazie per l’attenzione!
• OBIETTIVO 1: Migliorare l’efficienza della Pubblica Amministrazione – Innovare i processi nella PA – Attuare il codice della PA digitale per realizzare e semplificare i procedimenti amministrativi– Formazione on line per la qualificazione del personale della PA
• OBIETTIVO 2: Realizzare l’interoperabilità e la piena cooperazione fra le amministrazioni– Definire un modello cooperativo per la PA – Integrare i registri pubblici
• OBIETTIVO 3: Migliorare la trasparenza della spesa pubblica– Utilizzare l’informatica al servizio della finanza pubblica – Accrescere l’uso della rete per l’acquisto di beni e servizi
• OBIETTIVO 4: Costruire la cittadinanza digitale– Realizzare l’e-democracy – Rendere semplice e sicuro l’accesso ai servizi in rete– Implementare le modalità dei pagamenti on line– Garantire qualità e accessibilità a portali nazionali e siti della PA
• OBIETTIVO 5: Un approccio sistemico per l’efficacia e l’efficienza nella PA– Monitorare le iniziative della PA per misurarne l’efficienza– Costruire la rete delle eccellenze e degli innovatori
• OBIETTIVO 6: Favorire la competitività delle imprese e la crescita dell’industria ICT– Rendere le Amministrazioni promotrici dello sviluppo– Sostenere lo sviluppo di software open source
• OBIETTIVO 7: Rendere l’Italia protagonista del processo di innovazione amministrativa in Europa– Rafforzare la presenza italiana nello scenario internazionale– Attuare le strategie UE di Lisbona