Post on 14-Dec-2014
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Iniziamo!
In questo incontro parliamo di
eCommerce...
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Saluto del direttore
IntroduzionePerchéProgetto di Lungo Termine 2+10SubitoNel Medio
Dati statistici
Il sito eCommerce
Come funzionaInserimento prodottiIl mobileL’integrazione nella gestione dell’aziendaFiscalità, pagamenti e trasportiLa visibilità
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Fabio Polvara 10’
Fabio Polvara 5’
Team R&S Trizero 60’
Il portale
Il futuro
Intervento dei Testimonial
I costi e il metodo
Dibattito
Andrea Parmeggiani 5’
(Fabio Bosisio, Alessandro Airoldi e Tecla Messerini)
Lucia Milani, Sabino Coppolecchia e Giorgio Gerosa 30’
Fabio Polvara 10’
Domande e interventi del pubblico
INIZIO
DI COSA SI TRATTA
ESPERIENZE
NEL PRATICO
DOMANDE ?
Saluto del Direttore Alberto Riva 5’BENVENUTI
(Fabio Polvara, Giuseppe Longhi, Andrea Parmeggiani e Laura Milani)
Team R&S Trizero 10’
IntroduzioneSiamo molto in ritardo... NON è grave.
Siamo Bravi Massimo BANZI (Arduino) / Lorenzo THIONE (Bing)
Progetto a lungo termine che parte SUBITO: “Chi parte prima conserva un vantaggio competitivo”
Non sono richieste competenze particolari; è richiesta perseveranza, è richiesta l’adozione di un “Modello da seguire”
Ci è concesso SBAGLIARE = SPERIMENTARE
Punto di riferimento nel panorama nazionale perché: - la Rete vive di percezioni (Cassa di risonanza) - I media sono affamati di notizie (Portale)
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Vediamo di confonderci subito le IDEE
Massimo BANZI - Monza
Nel 2005 assembla i primi 200 “Arduino”.Nel 2012 ne ha venduti 1.000.000!
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torna
Lorenzo THIONE - Como
Ha venduto il suo motore di ricerca (2008)
BING a Microsoft per 100.000.000 $
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torna
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Fonti Dati: Osservatorio eCommerce B2c Netcomm - School of Management Politecnico di Milano | Dipartimento di Ingegneria Gestionale e Studio CASALEGGIO ASSOCIATI
Dati statistici
Incremento delle vendite eCommerce B2c tra il 2004 e il 2011. Tra il 2010 e il 2011 l’incremento è stato del 20%.
Il confronto con i principali mercati occidentali evidenzia un buono stato di salute dell’eCommerce italiano, che cresce a ritmi superiori rispetto a UK (in crescita del +10% nel 2011), Francia (+12%),
Germania (+10%) e USA (+11%)
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Fonti Dati: Osservatorio eCommerce B2c Netcomm - School of Management Politecnico di Milano | Dipartimento di Ingegneria Gestionale e Studio CASALEGGIO ASSOCIATI
Dati statistici
Incremento delle vendite eCommerce B2c nel 2012 per settori merceologici.
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Fonti Dati: Osservatorio eCommerce B2c Netcomm - School of Management Politecnico di Milano | Dipartimento di Ingegneria Gestionale e Studio CASALEGGIO ASSOCIATI
Dati statistici
Differenza di incremento tra 2010 e 2011 tra vendita di Prodotti e Servizi.
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Fonti Dati: Osservatorio eCommerce B2c Netcomm - School of Management Politecnico di Milano | Dipartimento di Ingegneria Gestionale e Studio CASALEGGIO ASSOCIATI
Dati statistici
Valore e Incidenza delle Frodi (*) sul transato eCommerce tra 2009 e 2011.
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Fonti Dati: Osservatorio eCommerce B2c Netcomm - School of Management Politecnico di Milano | Dipartimento di Ingegneria Gestionale e Studio CASALEGGIO ASSOCIATI
Dati statistici
Utilizzo del mobile Commerce in Italia.
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Orientamento
Selezione
Acquisto
Il sito eCommerce
In Italia ci sono circa trenta milioni di persone che navigano in Internet. Di queste, 1/3 stà
“gironzolando” per soddisfare un’esigenza che potrebbe trasformarsi in un ordine di acquisto.
Ognuno di questi dieci milioni di potenziali acquirenti può trovarsi in una di queste fasi:
(Ricerca di un prodotto o un servizio che soddisfi un bisogno)
(Individuazione di un particolare modello che meglio si adatta alle sue esigenze)
(Ricerca del negozi online o offline in cui acquistare il bene selezionato)
Principali funzionalità della piattaforma eCommerce
Come funziona
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AMMINISTRAZIONE CARRELLO
CATALOGO
ORDINE E PAGAMENTO
CONFIGURAZIONEProdottoLingueValute
REGISTRAZIONEListini
Condizioni
Sconti ed Offerte
Spedizione dell’Ordine
dalla teoria alla pratica
Se si attuano pochi semplici accorgimentisi ottengono risultati professionali in poco tempo
Inserimento prodotti
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Realizzazione delle fotografie degli oggetti
Questo è un aspetto determinante per la percezione che dobbiamo trasferire all’utente del nostro sito.
Il mobile commerce è in grande
fermento in Italia.
Il mobile
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Ormai un italiano su tre naviga attraverso smartphone o tablet,
mettendoci alla pari dei paesi dell’Europa occidentale e qualche
punto al di sopra del mercato statunitense.
È fondamentale che l’e-commerce che stiamo sviluppando sia fruibile efficacemente anche da dispositivi mobile.
0ML
275ML
550ML
825ML
1.100ML
17,6 69,1 114,6 169,7 235,7 318,3
270,9362,5
458,0561,4
677,2
775,8
Il fenomeno mobile nel mondo
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Tablets Smartphones
2012 2013 2014 2015 2016 2017
L’integrazione nella gestione aziendale
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Anagrafica Clienti
Anagrafica Fornitori
Anagrafica Prospect
Invio Newsletter
Anagrafica Prodotti
Gestione Magazzino
Ordini a Fornitori
Gestione ordini da Clienti
DDT
Fatture
Spedizioni
Gestione Codici a Barre
... in caso di successo
Nell’ultimo anno la normativa fiscale è stata semplificata molto
per venire incontro alle esigenze delle vendite online.
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Fiscalità
Una novità su tutte, dal 2011 è possibile spedire la merce
senza l’obbligo di emissione di fattura, ma semplicemente
annotando l’incasso sul libro dei corrispettivi.
Una serie di moduli da compilare, anche on-line, per comune ed agenzia delle
entrate.
Normative differenti per vendite: Privati Ue - extra UE; aziende Ue - extra UE.
Diritto di recesso e quindi di reso merce, Garanzia, Tempi di consegna, Privacy
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Nella fase di scelta della modalità di pagamento da adottare, ogni esercente dovrebbe tener conto di quattro criteri fondamentali:
La facilità d'uso del sistema di pagamento;
Il rapporto consumatore-metodo di pagamento, cioè la confidenza che il consumatore ha
verso la modalità di pagamento;
La diffusione del sistema di pagamento;
Il costo totale per operazione, cioè le varie spese di commissione alle quali si va incontro,
sia da parte dell'utente sia da parte del negoziante.
Pagamenti modalità
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I principali metodi di pagamento on line sono:
PayPal
Carta di Credito
Bonifico Bancario
Contrassegno
Pagamenti
72%
15%
7%
4%
2%
Carte di credito PayPal Bonifico Contrassegno Altro
Fonti Dati: Osservatorio eCommerce B2c Netcomm - School of Management Politecnico di Milano | Dipartimento di Ingegneria Gestionale 2011
Trasporti & Spedizioni
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Per i trasporti, come associazione, stiamo stipulando degli accordi
La voce Trasporti è molto importante, molto spesso ha una incidenza notevole sul costo della
merce.
In altri casi può diventare una opportunità di guadagno
Per la spedizione dobbiamo tenere conto dei tempi di imballaggio ed etichettatura
La creazione di un sito Web richiede tempo e impegno.
Una volta pubblicate le pagine del sito, bisogna fare in modo che vengano trovate e consultate dal maggior numero di visitatori.
Visibilità e Promozione
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Incoraggia la Fedeltà dei Clienti
Ottimizzazione SEO (Search Engine Optimization)
Campagna Marketing via Email
Keyword advertising (Google AdWords)
Attività promozionali trasversali e multicanale
sui social network e blog
Alcuni accorgimenti...
Misurabilità analitica
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Misurabilità analitica
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Misurabilità analitica
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Il portale: Una opportunità da cogliere
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Il Futuro?
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Non possiamo
prevedere il futuro...
ma lo possiamo inventare
... è gia qui!
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Testimonial
La Bottega delle Idee di Lucia Milani
Audio Luci Store di Sabino Coppolecchia
Gerosa Design di Giorgio Gerosa
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La Bottega delle Ideewww.labottegadelleideelecco.it
Possibilità di ampliare la rete vendita
Strumento per verificare le preferenze, ricerche e scelte della clientela per una
analisi di mercato e di tendenza
Senza impiego di risorse umane aggiuntive o perdite di tempo per la vendita
ottengo un incremento delle vendite
Servizio attivo 24/24 - 7/7
- vetrina per mostrare la quantità e varietà di prodotti disponibili e quindi la
"grandezza" dell'impresa rispetto ad altri concorrenti
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In meno di due anni una realtà di rilievo
Sito e-Commerce completamente integrato nella gestione aziendale.
Una passione inaspettata nella ricerca di visibilità in rete
Una grandissima nuova prospettiva
Audio Luci Storewww.audio-luci-store.com
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Gerosa Designwww.shopgerosadesign.com
Un record nei tempi di realizzazione
La scoperta di una inversione di tendenza dei produttori
L’apertura verso nuovi mercati mai immaginati prima
Il vantaggio delle collaborazione “all in one”
Una opportunità di riduzione dei costi e concentrazione sul core
business aziendale
Una occasione per una riorganizzazione aziendale e prepararsi alle
sfide del futuro
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Il Metodo
Cosa facciamo Noi per Voi
Cosa fate Voi per Noi
Il modello da seguire
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Analisi del Contesto
Registrazione nome/dominio
Hosting del sito e DataBase
Proposta grafica
Realizzazione strutturale
Addestramento degli utenti
Cosa facciamo Noi per Voi
Linee guida per la vetrina dei prodotti
Consulenza documentale
Attività per la visibilità del sito
Integrazione
Fasi evolutive e sperimentali
Pianificazione campagne Newsletter
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Cosa fate Voi per Noi
Vi innamorate del progetto
Ci mettete la vostra passione
Ci fornite le risposte alle domande
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Forniremo un manuale per consentire di ottimizzare le azioni ed ottimizzareil tempo.
Modello da seguire
tic.. tac.. tac.. tac..
tac..tic.. tic.. tic..
tac..tic..
tac..
Info & Contatti
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Sei interessato a partecipare al progetto eCommerce?
Contattaci scrivendo una email all’indirizzo di posta:
Oppure chiama il nostro numero verde: 800 86 45 02
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- riferimento Andrea Parmeggiani
Credits
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TRIZERO - Internet & Software Solutions
Sito internet: www.trizero.itEmail: info@trizero.it
Arrivederci e Grazie.