i l ruolo della bellezza nella experience economy

io

sketchin headquarter

EXPERIENCE DESIGNER

EXPERIENCE | DESIGNER

DESIGN IS THE NEW BLACK

Falkland - Bruno Munari

DESIGNindustrial thinking

interior

landscape

fashion

food graphic

interaction

sound

service

DESIGN thinking

DESIGN thinking

creativitàempatia razionalità

DESIGN thinking

creativitàempatia razionalità

A B

DESIGNbusiness

DESIGNbusiness

innovazione continua vs discontinua

DESIGNbusiness

innovazione continua vs discontinua

a-ha!

DESIGNER

ADOTTA UN DESIGNER (e la sua filosofia)

EXPERIENCE | DESIGNER

EXPERIENCEINSIEME DI TUTTE LE EMOZIONI, PREFERENZE, PERCEZIONI, REAZIONI FISICHE E PSICOLOGICHE E DEI COMPORTAMENTI DEGLI UTENTI CHE SCATURISCONO DALL’INTERAZIONE CON UN PRODOTTO O UN SERVIZIO

∑ (EXPERIENCE) = VITA

EXPERIENCEmood

oggetti

contesto

persone meteo?

background

design

momento

COFFEE EXPERIENCE

IN GRANI (commodity)

€ 0,01 x tazza

PACCHETTO (bene)

€ 0,25 x tazza

AL BAR (servizio)

€ 1,10 x tazza

STARBUCKS (experience)

€ 5 x tazza

0

0.5

1

1.5

2

2.5

3

3.5

4

4.5

5

Commodity Bene Servizio Experience

EXPERIENCE ECONOMY

L’EVOLUZIONE DEL VALORE ECONOMICO

PREZZO

BISOGNI DEI CLIENTI

POSIZIONE COMPETITIVA

Commodities

Beni

Servizi

ESPERIENZE

Merca to Premium

I r r i l evan t i

R i l evan t i

I nd i f f e renz ia ta

D i f fe renz ia ta

LE ESPERIENZE CREANO IL VALORE

IL RUOLO DELLA BELLEZZA

IL RUOLO DELLA BELLEZZA

LA BELLEZZA GENERA EMPATIA

L’ EMPATIA RIDUCE LE DISTANZE

L’ BELLEZZA FACILITA LE ESPERIENZE

#1 VISUAL

“We’re surrounded by

anonymous, poorly made

objects. It’s tempting to

think it’s because the

people who use them don’t

care — just like the people

who make them. But what

we’ve shown is that people

do care. It’s not just about

aesthetics. They care about

things that are thoughtfully

conceived and well made.”Jony Ive

#2 UTILITA’

#3 USABILITY

#4 ORCHESTRAZIONE

USER JOURNEY

WIN-POINT

PAIN-POINT

metodo

metodo dominio

metodo dominio aiuto

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CESARE BOTTINI

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GRAZIE A TUTTI