CORSO DI LAUREA MAGISTRALE IN TEORIA E TECNOLOGIA DELLA COMUNICAZIONE

STRUMENTI E APPLICAZIONI DEL WEB

Prof. R. Polillo

“IL POTERE DELLE IMMAGINI NEI SOCIAL MEDIA”

G. Barison L. Luciani S. Omero Olimpio

A. A. 2014/2015

Queste slide sono rilasciate con Licenza Creative Commons

IL POTERE DELLE IMMAGINI

LE IMMAGINI NEI SOCIAL MEDIA_INSTAGRAM

LE IMMAGINI NEI SOCIAL MEDIA_ PINTEREST

DI COSA PARLEREMO:

1 1 Di quali immagini parliamo -Brand Identity

2 2 Immagine pubblicitaria

3 3 Immagini pubblicitarie sul web

- - L'eyetracking

4 4 Efficacia delle immagini sui social media: - Facebook e Twitter

Di quali immagini parliamo?Identità dell'azienda

Costituita dal marchio (Brand) attraverso il quale il cliente riconosce l’azienda (Identity) e i suoi prodotti.

Viene evocato un giudizio dall’insieme delle opinioni e delle percezioni che il pubblico ha di essa.

La brand identity è diversa dalla brand image

Immagine per la pubblicità

"nel caso di una comunicazione che viene fruita per la prima volta, se tale comunicazione è coerente rispetto alla visione della realtà posseduta dal soggetto,essa viene accettata e va a rafforzare ciò che è già persente." Codeluppi ("la pubblicità - guida alla lettura dei messaggi" - 1997)

Di fronte a due diverse pubblicità, il consumatore avrà diverse "soglie emozionali",diversi stati d'animo che andranno a sommarsi ai fattori che influenzano la scelta di acquisto di un prodotto tra cui: -la desiderabilità sociale;

- l'immagine legata al prodotto(proiettata sul consumatore);

Cosa ci trasmette un'immagine pubblicitaria

Non tutti i soggetti leggono lo stesso messaggio in una stessa immagine.

Un'emozione o un sentimento viene sempre trasmesso, ma viene letto con diverse sfumature a seconda del soggetto, della situazione sociale o anche semplicemente dell'umore.

Contesto(ambiente sociale)

Bisogno(di possedere il bene)

Promessa(legata al prodotto)

Da quali fattori dipende

E. Carboni, pubblicità Barilla metà anni '50

Seduzione vs Persuasione

Immagini pubblicitarie sul webLeggere le preferenze dell'utente dai suoi occhi

L' eyetracking:

- processo di misurazione del punto di fissazione oculare o del moto di un occhio rispetto alla testa. Tale misure possono essere ottenute tramite un tracciatore oculare ("eye tracker").

Fonte: Wikipedia

Esempio: L'homepage di Adelphia

Si cerca di invogliare la navigazione del sito con immagini di persone felici che utilizzano prodotti o servizi via cavo della società.

L'eyetracker ci dimostra che viene guardato il testo intorno alle immagini, ma non le immagini.

Fonte: Eyetracking Web Usability, J. Nielsen

L'immagine piccola dell' uomo in alto a destra delle pagine viene ignorata dopo aver visto il sito una volta, ma si guardano le

immagini di alimenti.

Fonte: Eyetracking Web Usability, J. Nielsen

Cosa ci aiuta a guardare un prodotto

Il semplice “sguardo” del volto in un annuncio pubblicitario può modificare la percezione che abbiamo della stessa;

Qualità che le immagini dovrebbero avereper essere più efficaci sul web

Qualità positive:

- Molto contrastate e di alta qualità;

- Proporzionate allo spazio che le contiene;

- Non eccessivamente dettagliate: facili da interpretare, quasi iconiche;

- Altamente correlate al contenuto della pagina;

Qualità negative:

- Poco contrastate e di bassa qualità;

- Sproporzionate rispetto allo spazio;

- Non relative al contenuto della pagina o poco correlate ad esso;

- Includono persone ed oggetti generici o evidenti “stock art”;

Fonte: Eyetracking Web Usability, J. NielsenV

Le immagini nei social: facebookcosa contengono i post virali

Immagini: circa 2/3 dei post contiene immagini.

Fonte: Wearesocial, viralità di un post in prcentuale su Facebook

Video: molti sono troppo lunghi da guardare

Link: adatti a generare traffico ma non dello spreading content.

Proprietà di un post virale

Fonte: Wearesocial, proprietà di un post virale su facebook

- Linguaggio semplice;

- Frasi concise;

- Contenuto che evoca i sentimenti;

Quali contenuti ricevono più feedback?

In una ricerca condotta da Douglas Mason (data scientist di twitter) vengono analizzati circa 2 milioni di tweet e viene poi misurato l'impatto che hanno in termini di retweet.

Caratteristiche dei tweet:

- foto- #hashtags- link- video- numero o cifra(per gli sport, statistiche...)

Fonte: Twitter media blog, 2014

Media di incremento della percentuale di retweet

- Foto: 35%

- Video: 28%

- Citazioni: 19%

- Cifre: 17%

- Hashtags: 16%

Fonte: Twitter media blog, 2014

Studio effettuato su un campione di circa 1 milione di tweet dei brand.

Scopo: vedere in cosa coincidono e come coinvolgono i followers.

Fonte: Socialbakers, novembre 2014

Twitter:

cosa contengono i tweet dei brand

Le immagini aumentano l'engagement nei social media

L'engagement è il coinvolgimento del consumatore nello sviluppo di un rapporto con il brand, è una connessione a lungo termine che deve essere migliorata nel tempo.

Fonte: Wikipedia, socialbakers

Analisi dei tweet di brand in termini di engagement.

Fonte: Socialbakers, novembre 2014

Il potere delle immagini:

Instagram

1. Instagram: breve stato dell'arte di un social in crescita

2. Come usare in modo professionale Instagram

3. Instagram per il marketing

4. Le community degli Igers

5. Case history delle esperienze delle community

Instagram da dove è partito e dove è arrivato

Nasce 6 ottobre 2010 ideato da Kevin Systrom e Mike Krieger

Aprile 2012 Facebook compra Instagram

2015 300 milioni di utenti iscritti

Instagram in cifre

In Italia ci sono secondo le stime più di 4 milioni di utenti iscritti.

Il 20% degli utenti di internet è presente su Instagram (Global Web Index 2014).

Instagram: un social in crescita

Global Web Index Q4 2014, dati annuali social media.

41% degli utenti tra i 16 e i 24 anni sono su Instagram,

51% uomini, 49% donne (Global Web Index 2014)

Instagram: analisi utenti

Come usare in modo professionale Instagram:

- inserire sempre gli hashtag sotto alle foto, consigliati tra 15-20, massimo 30;

- scegliere bene la descrizione e meno il filtro dato che i più usati sono proprio No filter e poi Mayfair (Q2 2014 Track Maven).

- attivare la geolocalizzazione delle foto, specie per viaggi, richiama più interazione;

- usare strumenti di analisi per monitorare i propri follower e following

Analytics di Instagram

App InsTrack, gratuita, mostra dati engagement foto.

Collecto, unica realtà italiana, creazione di album, versione free con statistiche.

Picstat.com, ideata da Dan Zarrella, mini sito che offre breve panoramica basilare

Analytics di Instagram: Collecto

Instagram per il marketing

Nella classifica dei 100 profili più seguiti solo 16 sono i brand:

- NatGeo, con 16 milioni di followers, al 16° posto,

- Nike, 14 milioni al 20°,

- 9gag, 13 milioni al 22° posto,

- victoriasecret, 12,9 milioni 24° posto,

- the ellenshow, 11,2 milioni 26° posto,

- fcbarcelona, 8,2 milioni 36° posto,

- realmadrid, 7,9 milioni 38° posto. (Socialblade.com novembre 2014)

I brand più seguiti sono quelli celebri in tutto il mondo e spaziano in diversi campi: sport, abbigliamento, programmi tv.

Instagram per il marketingI profili legati al turismo quindi non sono tra i più seguiti.

Secondo alcune ricerche (Instagram marketing 2014)potrebbero essere i profili più performanti e ottenere ottimi risultati grazie proprio alle sue funzionalità.

Modalità:

- creare una community di fans, caso Nike running, 1.9 milioni di follower,

- story telling per raccontare il brand, caso General Electric 181 k followers, ogni foto in media riceve 1000 – 2000 like.

Non permessa la pubblicità diretta, per ora solo in Usa e Uk.

Si creano campagne per prodotti e si collabora con influencer tematici.

Starbucks: #WhiteCupContest

NbaCares

Heineken: #headingoutwith

Le community degli Igers

2010 Philippe Gonzalez crea Igers, ovvero Instagrammers, in Spagna

Comunità di utenti di Instagram si diffondono

2014 più di 400 community Igers nel mondo

Vita off line delle community con incontri, workshop e confronti

IGERS MILANO

Igers melbourne

Igers fvgIgers fvg

Igers italia

Igers sardegna

Igers toscana

Igers firenze

Igers wroclaw

Igers pisa

Igers london

Igers san francisco

Igers france

Igers perù

Igers brasil

Igers japan

Igers costa rica

Igers Italia

Igers Italia

Igers Italia nasce nel 2011 come community associata a Igers, presieduta da Ilaria Barbotti.

Oggi più di 60 community locali e 130 community manager e riconosciuta come associazione senza scopo di lucro.

Obiettivi: - raccontare l'Italia,

- fare community off line

- promuovere la mobile photography

Igers Italia

Propone e diffonde:

- proprie campagne,

- mostre fotografiche ed eventi, off line e on line (Instameet e gli Instawalk).

Collabora con enti e brand per promuovere il territorio:

- Ceres, Bmw, Regione Abruzzo...

Case History Instagram Marketing

Instagram Tour #CatalunyaExperience:

● primo esperimento di promozione turistica organizzata dall'ente turistico

● E' affidata a 11 instagrammers di tutta Europa

● 5 giorni in trasferta sul posto

● Risultati: 400.000 like complessivi e 10.000 commenti alle oltre 300 immagini

● Pagina ufficiale: 28 k follower su Instagram

Campagna #catalunyaExpericence

Case History Instagram Marketing

Ceres per concorso fotografico #estateceres:

- affidato a Igers Italia, progettazione e concept grafico;

- Igers Italia condivide la locandina, i tag e le date;

- più di 1600 foto postate dai partecipanti su Instagram, mentre profilo ceresofficial ha 1100 follower, mentre Igers Italia ne ha 53 k.

Campagna #estateceres

1 La “mission” e come funziona

2 Crescita e target

3 Gli influencer

4 Pinterest for Business

5 Storie di successo, il caso di Four Seasons

Mission

Pinterest non è un social network

“PINTEREST VUOLE ESSERE UNA GRANDE FUCINA CREATIVA CHE SI

OCCUPA QUOTIDIANAMENTE DI SELEZIONARE QUANTO DI BELLO HA DA

OFFRIRE IL WEB, PER OFFRIRE UN SERVIZIO ALLE PERSONE IN CERCA

DI ISPIRAZIONE”

David Rubin, Head of Brand di Pinterest

Si “Pinna” tutto ciò che si vuole salvare e lo si ritrova

su Pinterest, dove può essere organizzato in

bacheche.

Come funziona

Start a conversation about a Pin

Dal 6 agosto 2014 è possibile inviare messaggi istantanei e immagini a chiunque interagisca con un proprio pin

E' possibile inviare un messaggio a un indirizzo email, purché a un proprio follower.

E' possibile creare gruppi di conversazione inserendo tra i destinatari del massaggio più di un follower alla volta.

Fonte: GlobalWindex, sondaggio basato su un campione di 170mila persone da tutto il mon-do (eccetto la Cina), dicembre 2014

Circa 3 milioni di persone (il 2%) in Italia hanno usato la piattaforma nel gennaio 2015.PINTEREST CONTINUA A ESSERE UN SOCIAL DI NICCHIA IN ITALIA.

Fonte: il report “Digital, Social and Mobile in 2015” di We Are Social

In America 29 milioni di persone sono attive sul social (un consumatore su tre).

Fonte: GlobalWindex, agosto 2014

USERSFonte: CoSchedule, gennaio 2015

'

Gli influencer di Pinterest sono seguiti per ciò che creano, non per il loro aspetto o outfit.

Adela Keen, inglese, guru dello yoga, 2.7 milioni di follower

Claudio Boguma, brasiliano, graphic designer, 1.6 milioni di follower

Helena C, spagnola, kids designer, 442mila follower

Gli influencer

WidgetPinterest AnalyticsRich Pins

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Widget: il bottone “Pin it” sul proprio sito

Analytics

I Rich Pins

Gli ARTICLE PINS includono una headline, l'autore e una descrizione del contenuto di un pin.

Gli APP PINS includono un install botton per installare una app senza dover uscire da Pinterest e accedere al Play Store. Disponibile solo su iOS.

I RECIPE PINS includono gli ingredienti, i tempi di cottura e ulteriori informazioni necessarie a preparare un piatto.

I PRODUCT PINS includono il prezzo, la disponibilità del prodotto e dove acquistarlo, informazioni che sono aggiornate in real-time.

I Rich Pins

I PLACE PINS includono una MAPPA con la localizzazione del posto in questione, un indirizzo e un numero di telefono.

I MOVIE PINS includono informazioni sui FILM, quali i membri del cast e la durata.

I Rich Pins

Storie di successo – Four Seasons

“PINTEREST STA TRASFORMANDO IL MODO IN CUI I NOSTRI OSPITI ORGANIZZANO I LORO VIAGGI, CONDIVIDONO LE IDEE E SELEZIONANO LE DESTINAZIONI DI VIAGGIO”

Felicia Yukich, Responsabile marketing Four Season

Strumenti

Un account principale e 81 profili, uno per ogni resort della catena

Pulsante “Pin it” sul sito web

Promozione dell'account Pinterest via email e tramite il sito web

Bacheche a tema cibo, viaggi, matrimoni, atte ad attrarre il target e suggerire atmosfere

Iniziativa Pin.Pack.Go

Impiego di Pinterest Analytics

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Felicia Yukich

“I Pin di luoghi sono uno strumento adatto per natura a molti dei nostri contenuti e permettono ai nostri follower di intraprendere un viaggio virtuale con ogni Pin”

Nel 2013 Four Seasons ha lanciato Pin.Pack.Go, un programma basato su Pinterest che permette agli ospiti di creare un itinerario personalizzato su una bacheca di gruppo, insieme a un esperto locale del brand.

Risultati ottenuti

A seguito dell'apertura dell'account principale e degli 81 profili, Four Seasons ha registrato un aumento del 1000% del numero medio di visitatori giornalieri e del 1700% del numero medio di click giornalieri sul suo sito web da Pinterest.

Incremento del 525% dei follower del proprio account principale dal lancio di Pin.Pack.Go.

Aumento del 900% del numero medio di persone che aggiungono ogni giorno repin dei contenuti postati dal brand e del 600% del numero medio di Pin aggiunti da fourseasons.com rispetto a prima di usare Pinterest Analytics come strumento strategico.

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BIBLIOGRAFIA

Instagram marketing, Barbotti Ilaria, 2015 Hoepli MilanoCritica portatile al Visual Design, Falcinelli Riccardo, 2014, Einaudi stile libero, MilanoGrafica&Stampa, Giorgio Fioravanti, 2007 ZanichelliEyetracker Web Usability, J. Nielsen

SITOGRAFIA

http://vincos.it/http://wearesocial.ithttp://socialbakers.comhttp://it.wikipedia.org/brandidentityhttp://en.wikipedia.org/engagementhttp://business.pinterest.comhttp://webmarketingtoday.comhttp://pinterestitaly.comhttp://blog.pinterest.comhttp://danzarrella.comhttp://Instagram.comhttp://collec.to/http://instagramersitalia.ithttp://iconosquare.com/viewer.phphttp://globalwebindex.net/bloghttp://slideshare.net/globalwebindexhttp://socialblade.com/instagramhttp://ninjamarketing.it