Post on 12-Apr-2017
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I Social Network per la crescita del
Business Paolo Vallicelli
Formatore e consulente Gruppo Len
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Contenuti
• Il contesto dei Social Network in Italia
• Il perché dei Social per una PMI
• I principali canali
• I contenuti ed il piano editoriale
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http://wearesocial.com/it/blog/2016/01/report-digital-social-mobile-in-2016
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I Social Network in Italia
www.macchianera.net
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I Social Network in Italia
(2015_Audiweb/Nielsen) - Demografica
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Il web marketing in Italia
Quali sono le attività di web marketing dove speri di avere più
ritorni?
Digital Trend Nielsen 2015
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Il pericolo dei gattini
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Prima di partire…
Cerchiamo di allontanare il luogo comune per cui il BtoC è facile ed il BtoB difficile.
Quindi il BtoB non funziona sui Social…
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Perché sono un’opportunità per le PMI?
• I numeri dei Social Network
•Fare “branding”: farsi conoscere ed apprezzare
•Piattaforme per la narrazione (“storytelling)”: ognuno di noi ha storie di tradizione, artigianalità, persone ed eccellenze.
•Contatto diretto: conoscere da vicino le richieste dei propri clienti è sempre stato nelle corde delle PMI (l’ascolto del cliente).
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Perché sono un’opportunità per le PMI?
•L’assistenza clienti: per dare supporto in modo alternativo a quello telefonico
•Sviluppare il passaparola: un cliente soddisfatto può comunicarlo a molte più persone
•Incrementare il traffico sul proprio sito e facilitare le vendite
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La domanda…
Sì, ma quali e con quale finalità?
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Domande chiave
•Avete una strategia?
•Quali sono i vostri obiettivi?
•A chi vi rivolgete (target)?
•Quali Social Network frequentano i vostri interlocutori/target ?
•Quanto tempo/budget potete investire?
•Chi presidierà i canali?
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Obiettivo: comunicare l’artigianalità
https://www.youtube.com/user/BertoSalotti
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Perché aprire un blog?
•Per raccontare con parole, foto e video la vita aziendale all’esterno.
•Costruire una reputazione autorevole nel proprio settore grazie a contenuti informativi specialistici (approfondimenti, tutorial, guide)
•Migliorare la presenza sui motori di ricerca (SEO: search engine optimization)
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Perché Facebook?
•Per i numeri
•Per rafforzare il legame con i clienti attuali e stabilirne di nuovi
•Per fare narrazione col proprio diario
•Per utilizzare le inserzioni
•Avere dati sul proprio pubblico (“insights”)
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Le insights della pagina
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Crea un’inserzione su Facebook
• Le Facebook Ads rappresentano l’unico servizio a pagamento di Facebook.
• Si basano sull’altissima profilazione degli utenti che Facebook è in grado di fare attraverso le “informazioni personali” e le nostre interazioni
http://www.facebook.com/ads/create/
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Uno strumento targettizzato
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Un esempio
https://www.facebook.com/termocinque/?fref=ts
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Linkedin:
il professional network
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Per una PMI
Raccolta di informazioni
“Prospezione” di contatti commerciali
Trovare offerte di lavoro
Trovare persone
Consultare profili, verificare competenze e collegamenti
Comunicare ed ascoltare, seguire persone, aziende ed i loro aggiornamenti
Aprire un pagina aziendale
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Regole per il proprio
Personal Branding
• Curare il visual
• E’ importante apparire come ben inseriti in un network (almeno 500 connessioni).
• Aggiornate il vostro stato
• Aggiungete un video o una presentazione.
• Utilizzare la sezione “Progetti”
• Assicurarsi di avere almeno 10 raccomandazioni
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Twitter:
la comunicazione in 140 caratteri
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Per una PMI
• Per diffondere in modo veloce notizie del proprio settore
• Rilanciare i proprio contenuti e quelli di altre fonti
• Fornire informazioni rapide ai propri clienti
• Dare copertura ad eventi in tempo reale
• Selezionare informazioni grazie agli #hashtag
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Una farmacia molto attiva
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Google+:
per aiutare il Seo
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Per una PMI
•E’ il secondo Social per numero di iscrizioni, ma solo il quarto per utilizzo.
•E’ molto orientato alla comunicazione, IT
•E’ molto ben indicizzato da Google (!!!)
• “Strato sociale” al di sotto di tutti i contenuti Google
• I membri della propria rubrica vengono organizzati in “cerchie”
•E’ possibile aprire le pagine Business
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Un esempio: Pineta Hotels
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Be Visual
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YouTube: il canale video aziendale
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Instagram: la narrazione visiva
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Scopri e salva idee creative
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Youtube per il business
•E' il terzo sito più frequentato al mondo dopo google e facebook.
•Puoi creare un canale “brandizzato”
•Diventa l’archivio video aziendale
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•La piattaforma per condividere, curare e scoprire immagini.
•Con la sua crescita, Pinterest si è evoluto in un
sito di social commerce •La maggior parte degli utenti di Pinterest sono donne, con un’età media di 30 anni
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• Oltre 300 milioni di utenti: è la piattaforma di condivisione di immagini più popolare
• Il 90% degli utenti ha meno di 35 ed il 68% è composto da donne
• Possiamo aggiungere alla foto una descrizione od un #hashtag, ma non possiamo aggiungere link attivi.
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Uno strumento di Customer Service
https://web.whatsapp.com/
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Perché se prima un brand riesce ad informare, intrattenere, consigliare, dare valore, accompagnare, risolvere problemi, poi (ma solo poi) riuscirà a
vendere.
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Focus sulle possibili tematiche
•Solidità e storia dell’azienda
•Vantaggi economici grazie all’uso del prodotto/servizio dell’azienda
•Focus sullo status quo del mercato e previsioni di sviluppo
•Risorse umane
•Quotidianità
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ll giusto mix
•Contenuti aziendali
•Contenuti selezionati dalle giuste fonti
•Contenuti co-creati (realizzati in collaborazione con partner e influencer)
•Contenuti generati dai vostri utenti/clienti
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Fare “content curation” L’attività di ricerca, selezione e presentazione delle informazioni
più rilevanti su un tema
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5 Spunti di base
• Mix di testo, immagini, video
• “Riciclare” i contenuti che ci sono già
• “Atomizzare” contenuti complessi
• Raccontare “storie” di clienti/collaboratori
• Creare un piano editoriale con un calendario di pubblicazione
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10 possibili contenuti • Case-study/progetto/realizzazione.
• Lista: puoi creare un elenco di risorse, siti, strumenti utili.
• Problema-soluzione
• FAQ (= Frequently Ask Question)
• Il video aziendale di presentazione
• Ispirazione (le citazioni)
• Seguire la stagionalità
• Dietro le quinte
• Le persone
• Off-topic: fuori argomento…ma non troppo!
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Approfondimenti per i più volenterosi
•Guida completa
•E-book
•Video corso, tutorial
•Podcast
•Infografiche
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Il Piano editoriale
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Quando, come e dove pubblicare
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Tipologie di contenuti
Fonte: B2B Content Marketing Benchmarks, Budgets, and Trends—North America report - 2016
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Strumento per i contenuti visivi
www.canva.com
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Per finire…
•Partire dall’ascolto
•Usare i social media, fare esperienza diretta
•“Portare qualcosa alla festa”
•Ogni critica è un’opportunità
•Non è mai troppo tardi per avvicinarsi ai Social Network
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Siamo unici,
raccontiamolo!
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Bibliografia
Web marketing per le PMI Miriam Bertoli, Hoepli
Content Marketing Luca Conti, Hoepli
Foto: www.pexels.com