Associazione Scuola Strumento di Pace – O.N.G. E.I.P. Italia Ente accreditato MIUR per la Formazione D.M. 170/2016

Corso di formazione per il personale scolastico – a.s. 2016/2017 “CITTADINANZA E COSTITUZIONE”

La carta dei diritti alle emozioni Potenziare le soft skills

per migliorare il ben-essere personale e a scuola

Le SOFT SKILLS Introduzione

Roma, 23 giugno 2017

Liceo Scientifico J.F. Kennedy

Formatore sen io r : DS L id ia Cangemi ( c o n l a c o l l a b o r a z i o n e d e i p r o f f .

P a s q u a l i n a R u b i n o , D a n i l o V i c c a e R o b e r t a C a m a r d a )

Hard……..

“Ora, quello che voglio sono i Fatti. Insegnate a questi ragazzi e a queste ragazze Fatti e niente altro. Solo di fatti abbiamo bisogno nella vita.  Non piantate altro e sradicate tutto il resto”. C. Dickens Hard Times

Cangemi, Camarda, Rubino, Vicca

Dalla società post-industriale alla società “liquida”

• Sapere    

Fino  agli  anni  ’80…  

• Fare    

..Tra  i  due  secoli..   • Essere    

…Oggi    

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I quattro livelli di intelligenza D. Perkins

Processi  Procedure  complesse  

Abilità  Procedure  singole    

Conoscenze    

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Conoscenze, le capacità tecniche professionali, apprese attraverso la formazione e i programmi educativi. Sono facilmente definibili, osservabili e quantificabili.

Competenze comportamentali, aggiungono valore alle competenze professionali, migliorano l'interazione fra le persone, si sviluppano nel tempo. Sono adattabili ai diversi contesti, flessibili, sempre disponibili, mai vetuste.

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Centriamo il campo…

Pluralità di denominazioni – Soft skills

Life skills Competenze trasversali

Meta-competenze Competenze sociali

Difficoltà di definizione – “wicked competences” (Knight-Page 2007) –... a mix of dispositions, understandings, attributes and practices... –  ... typically non-determinate...they take time to form, being the product of years (Mantz 2008) –  ... descriptions of performance have to include descriptions of the context... we have to understand criteria and the conditions under which the performance was achieved (Shakespeare et al. 2007)

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Breve excursus… •  Skills for life (o Life skills) - Life skills education in schools (OMS 1993)

•  Capacita di prendere decisioni •  capacita di risolvere i problemi della vita in modo costruttivo •  Pensiero creativo •  Pensiero critico •  Comunicazione efficace •  Capacita di relazioni interpersonali •  Autoconsapevolezza •  Empatia •  Gestione delle emozioni •  Gestione dello stress

•  Libri bianchi (Delors 1993, Cresson 1995)

•  Raccomandazione del Parlamento e del Consiglio UE del 18 dicembre 2006 (8 competenze chiave per l’apprendimento permanente)

•  imparare a imparare •  competenze sociali e civiche •  spirito di iniziativa e imprenditorialità

•  DM 139 del 22 agosto 2007 (8 Competenze chiave di Cittadinanza)

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New  Vision  for  Educa@on.  Unlocking  the  Poten@al  of  Technology”  

World  Economic  Forum  -­‐  2015  

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Le soft skills in Europa

La Commissione Europea in uno studio sulle soft skills nel

mondo del lavoro, del 2011, ne ha individuate 22, racchiuse in

5 categorie.

ü Skills di efficacia personale ü Skills relazionali e di servizio ü Skills relative a impatto e influenza ü Skills orientate alla realizzazione ü Skills cognitive

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Skills di efficacia personale

ü self control

ü resistenza allo stress

ü autostima

ü flessibilità

ü creatività

ü apprendimento permanente

"Come raggiungere un traguardo? senza fretta ma senza sosta." (J. W. Goethe)

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Autostima Empatia •  Fiducia in sé

•  Il giudizio degli altri •  Assertività •  “Locus of control” •  Zona di comfort e

sviluppo prossimale

•  “Intelligenza emotiva”

D. Goleman •  Competenze

personali (consapevolezza e padronanza di sé, motivazione)

•  Competenza sociale (empatia, abilità sociali)

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Gestione dello Stress

•  Valore e gestione del tempo

•  Non Procastinare… “done is better than perfect!”

•  Delega!

•  La trappola del multitasking

•  Vivere per gestire emergenze invece di pianificare per cogliere opportunità.

•  Impara a dire “no” senza temere il giudizio!

Gestione del tempo

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Ottimismo

•  “Imparare l’ottimismo”

M. Seligman •  Stile attributivo “pessimista”

nella reazione agli eventi (Permanenza, pervasività, personalizzazione, pesantezza)

•  Stile attributivo “ottimista”

Il fallimento non esiste, esistono

solo feedback Errore=feedback per migliorare

Focus: concentrati sulla soluzione

non sul problema!

Resilienza

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Alleniamo la resilienza…

•  Come fronteggiare le contrarietà:

•  La tecnica A B C D E…..

Me  lo  merito?  

Come  potrò  fare?  

Perché  mi  sta  accadendo  

ciò?  

Come  questo  evento  mi  potrà  aiutare  ad  essere  

più  forte?  

Cosa  posso  fare  per  sfruUare  al  meglio  questa  situazione?  

Di  che  genere  di  aiuto  ho  bisogno  in  questo  momento?  

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Skills relazionali e di servizio

ü comprensione dei rapporti interpersonali

ü orientamento al cliente

ü cooperazione con gli altri

ü comunicazione

“Gli dei hanno dato agli uomini due orecchie e una bocca per poter ascoltare il doppio e parlare la metà”. (Talete)

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Negoziare….

Non c’è giusto o sbagliato Non c’è torto o ragione in assoluto! La risposta giusta è DIPENDE….

Perché?

•  Per anticipare i conflitti •  Per creare sinergie •  Per diffondere

soddisfazione

Come? ü Negoziazione a somma

“distributiva” ü Negoziazione a somma

“integrativa” ü  (Metodo Harvard)

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Comunicare

Il contenuto

•  Linguaggio verbale

7%

Le relazioni

•  Linguaggio non verbale

•  Linguaggio paraverbale

93% Cangemi, Camarda, Rubino, Vicca

L’interazione

Zone d’ombra della

comunicazione

•  Generalizzazioni •  Cancellazioni •  Disconoscimento •  Sostituzione

La comunicazione non verbale

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ESERCIZIO: cosa trasmettono?

•  prossemica •  gestualità

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Skills relative a impatto e influenza

ü capacità di coaching (sviluppo degli altri) ü Motivazione

ü capacità persuasive

ü consapevolezza organizzativa

ü leadership

“Se le vostre azioni ispirano altri a sognare di più, imparare più, fare di più e trasformare di più, voi siete un leader” (John Quincy Adams)

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Motivazione Leadership

•  PERSONALE Ø Intrinseca – estrinseca •  Teorie motivazionali

delle organizzazioni: Ø Taylor (utilitarismo), Ø  Mayo (psicologismo), Ø Maslow (bisogno)

•  Leader vs Manager Stili di leadership: Ø  Likert: stili orientati alle

caratteristiche personali del leader = focus sul leader

Ø  Harsey e Blanchard: stili orientati al

comportamento in situazione del leader =

focus sul team

Skills orientate alla realizzazione ü orientamento al risultato

ü interesse per l'ordine e la qualità

ü spirito di iniziativa e approccio proattivo

ü ricerca e gestione delle informazioni

ü pianificazione e organizzazione

ü problem solving

ü autonomia

“Nel momento in cui accettiamo i problemi che ci sono stati assegnati, le porte si aprono” (Rumi)

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Skills cognitive

ü capacità di analisi

ü capacità di pensiero astratto

"La creatività non sta nel trovare nuovi paesaggi, ma nell’avere occhi nuovi." (Marcel Proust)

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Creatività

•  “Pensiero verticale” •  “Pensiero laterale” E. De Bono

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SOFT SKILLS A SCUOLA… il punto di vista degli operatori La scuola è un sistema complesso di relazioni, un organizzazione a legami deboli. Chi vi opera – deve possedere e coltivare: •  Hard skills

(studi, conoscenze, esperienze)

•  Soft skills

(principalmente: resistenza allo stress, flessibilità, comunicazione, team working, problem solving, capacità di analisi, orientamento al risultato, valorizzazione…)

Docenti neoassunti (DM 850/2015) insiste sulla dimensione relazionale e la cura dei rapporti, lavoro di squadra, orientamento al risultato, apprendimento continuo, spirito di iniziativa DS: la valutazione che li riguarda insiste sull’apprezzamento della comunità, sull’efficacia dell’azione, sulla valorizzazione delle risorse

SOFT SKILLS A SCUOLA… il punto di vista degli studenti e delle

famiglie •  Cosa chiedono ai docenti?

•  Coinvolgimento, passione, sensibilità maieutica…

•  Fornire strumenti di conoscenza ma, SOPRATTUTTO, abituare alla cooperazione, alla creatività, assunzione di responsabilità, autostima…

Esempi, modelli di valori, maestri per la vita!! Un valore aggiunto!

Cangemi, Camarda, Rubino, Vicca

Da dove partire: creare relazioni efficaci

COMUNICAZIONE EFFICACE: essere chiari, avere obiettivi definiti, essere coerenti tra il proclamato e l’agito, persuasione, ironia, autorevolezza, rudimenti della PNL, verbale (cosa) paraverbale, non verbale (come). ASCOLTO ATTIVO: guardare negli occhi, comunicare non verbalmente, prendere appunti, partecipazione comunicativa (feedback), riformulare, riepilogare. EMPATIA: (cognitiva, emotiva, autentica) creare senso di appartenenza e condivisione di valori, immedesimarsi negli altri per comprendere le loro emozioni e i loro stati d’animo VALORIZZAZIONE: sviluppare le potenzialità delle persone, favorire la motivazione, favorire la crescita dando rilievo alle abilità di ciascuno; favorire l'apprendimento a lungo termine ragionando sui bisogni di ciascuno, facilitare l’assunzione di responsabilità.

                         ……SoY  

"...l'essenziale è invisibile agli occhi”

(A. de Saint Exupéry)

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PICCOLO ESERCIZIO:

Cangemi, Camarda, Rubino, Vicca

Cangemi, Camarda, Rubino, Vicca

Ma la vera soluzione è…..

Cangemi, Camarda, Rubino, Vicca

Dunque….

Grazie dell’attenzione J

Cangemi, Camarda, Rubino, Vicca

Bibliografia orientativa: Claudia Dall'Aglio, Michela Zannini, Paola Marmocchi, Educare le life skills: come promuovere le abilità psicosociali e affettive, Trento, Erickson, 2004. Paolo Boschi, Lucia Sprugnoli, Gestire il tempo, Firenze, Giunti Demetra, 2006. Arthur L. Costa e Bena Kallick, Le disposizioni della mente. Come educarle insegnando, ed. italiana a cura di Mario Comoglio, Roma, Las, 2007. Paolo Boschi, Lucia Sprugnoli, Superare l’ansia, Firenze, Giunti Demetra, 2010. Ilios Kotsou, Quaderno d'esercizi per l'intelligenza emotiva, Milano, Vallardi, 2012. Ilios Kotsou, Quaderno d'esercizi di mindfulness, Milano, Vallardi, 2014. Gaetano Carlotto, Soft Skills, Con-vincere con le competenze trasversali e raggiungere i propri obiettivi, Milano, Franco Angeli Edizioni, 2015. Francesca Zampone, Migliora la tua Autostima, Firenze, Giunti Demetra, 2016. Francesca Zampone, Dai valore al tuo tempo, Esercizi per essere felici, Giunti Demetra, 2016.