Servizi Integrati di Unified Communication

Tecnologia e Intelligenza per Comunicazioni Garantite

Tecnologia e Intelligenza per Comunicazioni Garantite2

“Che cosa” facciamo......in sintesi

“Assicuriamo servizi altamente professionali di consulenza, progettazione, integrazione e manutenzione di infrastrutture di rete in linea con gli standard e le normative vigenti (es. D.L.G. 196/03).”

“Facilitiamo la ridefinizione dei modelli di collaborazione e condivisione della conoscenza attraverso l’adozione delle nuove tecnologie dell’ Enterprise 2.0.”

Tecnologia e Intelligenza per Comunicazioni Garantite3

“Come” lo facciamo.........in sintesi!

Garantiamo ai Clienti un supporto quotidiano su tecnologie di networking, sicurezza, data center e unified communication.

Dal Network Operative Center di Torino viene coordinata una rete di partners sul territorio che intervengono su oltre 600 siti logistici e produttivi.

Tecnologia e Intelligenza per Comunicazioni Garantite4

Business Continuity

Infrastrutture di Trasporto Sistemi di cablaggio strutturato

Reti locali

Reti geografiche e metropolitane

Reti wireless

Ponti radio

Green IT e Server Room Realizzazione di Data Center

Virtualizzazione

Server consolidation

Storage

Backup e Recovery

Tecnologia e Intelligenza per Comunicazioni Garantite5

Sicurezza Logica e Impiantistica

Sicurezza Logica

Sicurezza perimetrale

End point security

Controllo della navigazione internet e della posta elettronica.

Sistemi di gestione d’edificio (BMS)

Videosorveglianza IP

Controllo accessi integrato fisico-logico

Rilevazione presenze

Antincendio

Controllo ambientale

Ottimizzazione energetica d’edificio!

Tecnologia e Intelligenza per Comunicazioni Garantite6

Architetture di Unified Communication

Sistemi di Videocomunicazione

Architetture VoIP

Instant Messagging & Presence

Sistemi di Posta Elettronica

Integrazione con Piattaforme di Collaboration

Tecnologia e Intelligenza per Comunicazioni Garantite7

1 – Presenza sull’intero territorio nazionale, grazie ai

Partner locali.

Sintesi di “Azienda Federata”

Tecnologia e Intelligenza per Comunicazioni Garantite

3 - Il software di Network Monitoring “TMS” per intervenire sui siti italiani

ed esteri

2 - ”NOC” della sede di Torino per il coordinamento

delle attività

Tecnologia e Intelligenza per Comunicazioni Garantite8

Piattaforma CTI di gestione integrata che consente:

L’accesso via web, telefono, e-mail, sms.

L’erogazione di servizi di e-learning

Tre Figure Professionali:

Contact Center Specialist di I° livello;

Network Consultant di II° livello.

Service Manager

Il Network Operations Center

Tecnologia e Intelligenza per Comunicazioni Garantite9

Sistemisti Certificati che operarano dal NOC o sui siti dei Clienti.

Network Consultant: Competenze e Certificazioni

Tecnologia e Intelligenza per Comunicazioni Garantite10

Monitoraggio adattabile a tutte le esigenze di “sicurezza” e “riservatezza”

Indipendente dalle scelte tecnologiche del Cliente

Accessibile dagli Amministratori

Generazione di report periodici

Analisi della reportistica

TMS (Total Monitoring Solution)

Tecnologia e Intelligenza per Comunicazioni Garantite11

Monitoraggio di apparati e server per avere informazioni sul funzionamento

Verifica sulle performance dei servizi applicativi (posta elettronica, e-commerce,..)

Adattabile a seconda del livello di affidabilita’ e sicurezza richiesti

TMS: Gestione Eventi

Tecnologia e Intelligenza per Comunicazioni Garantite12

Grafici e reportistica periodica per visualizzare in modo efficace

l’utilizzo delle risorse di sistema e delle criticita’ della rete.

TMS: Reportistica

Tecnologia e Intelligenza per Comunicazioni Garantite13

Analisi conoscitiva dell’architettura di rete;

Eventuale attività di verifica sicurezza perimetrale (ethical hacking);

Individuazione delle modalità di connessione remota al NOC;

Service Manager per analizzare la reportistica periodica.

Definiamo insieme al Cliente gli SLA!

TMS: Servizi di Assistenza Personalizzati