WEB: STRUMENTI PER IL TUO BUSINESS

25 MARZO 2013

Le cose cambiano!

Schema della comunicazione e dinamiche relazionali

Cambia la comunicazione con il cliente!

Quale azienda può essere trasparente:

Eticità dei comportamenti

Chiarezza e comunicazione dei valori

Dare valore al cliente fare la differenza

Condivisione degli obiettivi aziendali

O G G I : L ’ A Z I E N D A

P R I N C I P A L M E N T E A S C O L T A

I E R I : L ’ A Z I E N D A

P R I N C I P A L M E N T E P A R L A V A

L’Azienda richiede più feed back : Cambia la comunicazione con il cliente!

Cosa non è cambiato:

CI PIACE CHIACCHIERARE !

C’

C’è una relazione tra passaparola e fatturato!

Brutta esperienza

Passaparola negativo

Fatturato in

decrescita

Esperienza esperienza

Nessun passaparola

Fatturato fermo

Bella esperienza

Passaparola positivo

Fatturato in

aumento