Gli strumenti web per il tuo business
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WEB: STRUMENTI PER IL TUO BUSINESS
25 MARZO 2013
Le cose cambiano!
Schema della comunicazione e dinamiche relazionali
Cambia la comunicazione con il cliente!
Quale azienda può essere trasparente:
Eticità dei comportamenti
Chiarezza e comunicazione dei valori
Dare valore al cliente fare la differenza
Condivisione degli obiettivi aziendali
O G G I : L ’ A Z I E N D A
P R I N C I P A L M E N T E A S C O L T A
I E R I : L ’ A Z I E N D A
P R I N C I P A L M E N T E P A R L A V A
L’Azienda richiede più feed back : Cambia la comunicazione con il cliente!
Cosa non è cambiato:
CI PIACE CHIACCHIERARE !
C’
C’è una relazione tra passaparola e fatturato!
Brutta esperienza
Passaparola negativo
Fatturato in
decrescita
Esperienza esperienza
Nessun passaparola
Fatturato fermo
Bella esperienza
Passaparola positivo
Fatturato in
aumento