Giulia Simi per GGD8 Bologna

MUSEI E SOCIAL MEDIA |UNA RELAZIONE PIENA DI PAURE

GGD8 Bologna - 13 Novembre 2010

#ASKACURATOR | UN’OCCASIONE PERSA...

Giulia Simi per GGD8 Bologna

Il 1° Settembre 2010 i curatori di 340 musei in tutto il mondo si danno appuntamento su Twitter per rispondere alle domande di visitatori, appassionati e semplici curiosi.

#ASKACURATOR | COS’E’

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L’hashtag #askacurator diviene uno degli Hot Trend di Twitter. Per un giorno, l’arte e la cultura sono diventati il top degli argomenti di conversazione al pari della politica, dello spettacolo e dello sport.

#ASKACURATOR | HOT TREND PER UN GIORNO

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MuseumNext, conferenza annuale sui temi del marketing culturale, tra i promotori dell’iniziativa, ha raccolto qualche parere a caldo tra gli utenti pubblicando i risultati sul proprio blog.

http://www.museummarketing.co.uk

COSA HAI APPREZZATO DI PIU’? TI HA INCORAGGIATO A VISITARE IL MUSEO?

#ASKACURATOR | L’OPINIONE DEGLI UTENTI

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#askacurator ha coinvolto decine e decine di musei in 23 paesi diversi. Tra i nomi più noti Tate Gallery, British Museum, Guggenheim.

Per l’Italia era presente solo il MART.

#ASKACURATOR | 340 MUSEI IN 23 PAESI

0

38

75

113

150

STATI UNITI REGNO UNITO PAESI BASSI CANADA GERMANIA SPAGNA FRANCIA ITALIA

10987

4120 16 12 7 1

MA QUALI MUSEI ITALIANI TROVIAMO SU TWITTER?

O FORSE DOVREMMO DIRE QUALI NON TROVIAMO...

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I GRANDI ASSENTI...

Galleria Uffizi - Firenze

foto credit: Chris Wee su Flickr

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Musei Vaticani - Roma

I GRANDI ASSENTI...

foto credit: Francesca D’Agostino su Flickr

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Galleria Borghese - Roma

I GRANDI ASSENTI...

foto credit: Woo su Flickr

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Pinacoteca di Brera - Milano

I GRANDI ASSENTI...

foto credit: Mardiam40/GAbriele su Flickr

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I GRANDI ASSENTI...

Museo Nazionale del CinemaTorino

foto credit: CasteFoto su Flickr

EPPURE QUALCUNO COMINCIA A CREDERCI...

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TRA I PRESENTI...

MART - RoveretoTwitter Follower: 2031

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TRA I PRESENTI...

MAXXI - RomaTwitter Follower: 752

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TRA I PRESENTI...

MAMBO - BolognaTwitter Follower: 607

foto credit: John Irving su Flickr

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TRA I PRESENTI...

La Triennale - MilanoTwitter Follower: 623

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TRA I PRESENTI...

MADRE - NapoliTwitter Follower: 168

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FOLLOWER | UN CONFRONTO ITALIA SPAGNA

Sono i musei di Arte Contemporanea quindi i più attivi su Twitter. ll MART, però, è l’unico che supera i 1000 follower. In un paese a noi vicino, come la Spagna, la situazione è ben diversa.

0

1750

3500

5250

7000

REINA SOFIA MUSEU PICASSO MACBA0

750

1500

2250

3000

MART MAXXI MAMBO

ITALIA SPAGNA

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LE DIMENSIONI NON CONTANO #1

Ma se è vero che il numero di follower non è un dato sufficiente per misurare l’efficacia e la qualità di un canale Twitter, il rapporto followers/following diventa a quel punto indicativo per misurare la propensione al dialogo e all’engagement.

46%54%

6%

94%

46%54%

MAXXIMART MAMBO

FOLLOWER

FOLLOWINGIL RAPPORTO FOLLOWER / FOLLOWING

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LE DIMENSIONI NON CONTANO #2

22%

78%

6%

94%

7%

93%

19%

81%

MAXXIMART MAMBO WIRED ITALIA

TWEETS

MENTIONSPERCENTUALE MENTIONS E RETWEETS (RT @USER) NEGLI ULTIMI 50 TWEETS*

L’apertura e il dialogo si misurano però soprattutto dalla capacità di coinvolgere i propri followers. L’utilizzo delle mentions (@user) sia per diffondere un’informazione che per offrire una risposta diretta, è alla base di un canale Twitter fondato realmente sulla relazione con gli utenti.

* In data 11 Novembre 2010

QUANDO LA PAURA DELLA RETE NON ESISTE

UN ESEMPIO POSITIVO | IL BROOKLYN MUSEUM

La Social Media Strategy del Brooklyn Museum, sotto la direzione di Shelley Bernstein, è stata più volte analizzata come uno degli esempi migliori di utilizzo della Rete con ottica creativa e relazionale.

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BROOKLYN MUSEUM | QUANDO I SOCIAL MEDIA FUNZIONANO

1Moltiplicare e differenziare la

presenza

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BROOKLYN MUSEUM | QUANDO I SOCIAL MEDIA FUNZIONANO

2 Parlare con voce umana

e aprirsi al diaolgo

Qui twitta un gruppo dello staff del museo. Guarda la dicitura @user alla fine di ogni tweet per conoscerci. Domande e commenti via @replies sono ben accetti!

@brooklynmuseum: description

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BROOKLYN MUSEUM | QUANDO I SOCIAL MEDIA FUNZIONANO

3 Coinvolgere e premiare

i propri visitatori

Il primo che diventa Mayor su Foursquare durante i Target First Saturdays - vince una 1st fans membership valida per un intero anno.

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BROOKLYN MUSEUM | QUANDO I SOCIAL MEDIA FUNZIONANO

4 Non dimenticare il valore

dei contenuti

Un blog multiautore dove scrivono tutti, dai curatori, ai bibliotecari ai marketing manager.

PER CONTINUARE AD INFORMARSI...

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RISORSE ONLINE SU WEB E MUSEI

‣ Fucktory Museum : http://fucktory.wordpress.com/

‣ Musei Digitali: http://museidigitali.wordpress.com/

‣ Museum 3: http://museum3.org/

‣ Museum Marketing: http://www.museummarketing.co.uk/

‣ Museum Media: http://museummedia.nl/

GRAZIE

GIULIA SIMI giuliasimi@gmail.com