Studio dentistico Cagnin dott. Moreno

Un caso di Lean Management nel settore Odontoiatrico

Altavilla Vicentina - Villa Valmarana Morosini | 15 giugno 2015

Ges$one  Efficace  ed  Efficiente  dello  Studio  Odontoiatrico  

Istituto Lean Management

La#“scoperta”#del#Lean#

•  Massachusees#Ins?tute#of#Technology#(MIT)#•  Studio#globale#di#benchmark#sull’industria#automobilis?ca#•  Condoeo#nel#periodo#1985@1990#da#Jim#Womack#e#Dan#Jones#•  “perché#Toyota#non#fu#colpita#(rela?vamente)#dalla#crisi#

petrolifera#globale#del#1970?”#•  Womack#e#Jones#fondarono#il#Lean#Global#Network#

1990# 1996# 2005#

Jim#Womack# Dan#Jones#

Istituto Lean Management

Le#“persone”#anche#qui#al#“centro”#

1.'VALORE'

2.'MAPPATURA'

3.'FLUSSO'

4.'PULL'

5.'PERFEZIONE'Ripensare#il#VALORE#dal#punto#di#vista#del#“Cliente”#

MAPPARE#il#FLUSSO#del#Valore#ed#individuare#gli#sprechi#

Realizzare#il#FLUSSO#

Farlo#“TIRARE”#dal#Cliente#

Cercare#con?nuamente#la#PERFEZIONE#

I#5#“princìpi”#Lean#

5S    SMED  TPM…  

•  risolvere completamente il problema di salute •  minimizzare il costo totale del consumo •  ottenere una diagnosi e ricevere cure mediche esattamente quando vuole

•  ottenere una diagnosi e ricevere cure mediche esattamente dove vuole (idealmente vicino a casa, o al posto di lavoro)

Il paziente desidera dal servizio sanitario quanto segue:

1 VALORE

2 MAPPATURA DEL FLUSSO

Gli Strumenti Utilizzati: Muda

La minimizzazione dei Muda (gli Sprechi di varia natura), invece, nel rispetto della gestione “Lean”, viene ad essere garantita attraverso il semplice ausilio di strumenti operativi come i mansionari e briefing di cui lo Studio si è dotato.

Gli Strumenti Utilizzati: La filosofia Kaizen

Studio utilizza la filosofia Kaizen. Come noto, tale approccio aiuta a ridurre gli sprechi aziendali in ogni forma e comporta un massiccio miglioramento permanente e continuo (macchine materiali, lavori, metodi) accompagnato da una forte motivazione del personale.

Gli Strumenti Utilizzati: Cinque S

1. Separare l'utile dall'inutile (scartare il non necessario)  

 

2. Riporre in ordine, un posto per ogni cosa e ogni cosa al suo posto  

3. Pulire, lavare e sterilizzare

4. Standardizzare (regolare andamento dei primi tre punti)

5. Disciplina intesa come lo sostenere nel tempo i primi quattro punti.

Gli Strumenti Utilizzati: S.M.E.D

Lo Studio, inoltre, adotta la tecnica S.M.E.D (Single Minute Exchange of Die) che ha l'obiettivo di ridurre i tempi di set-up per consentire una produzione diversificata caratterizzata da lotti di dimensione ridotta secondo la logica pull.

In pratica in un intero processo di set-up l'obiettivo è di contenere il tempo di “fermo macchina”.

Gli Strumenti Utilizzati: T.P.M. Ulteriore strumento adottato è il Total Productive Maintenance. Lo stesso si presenta come uno dei pilastri della filosofia Lean e si identifica in una tecnica di gestione della manutenzione degli impianti che non si limita a perseverarne l'efficienza ma che punta addirittura all'aumento della produttivita' di questi. Con il termine “Totale” si fa riferimento ad un massiccio coinvolgimento del personale (proveniente da tutte le funzioni aziendali) nell'implementazione delle attivita'. POLIVALENZA

Gli Strumenti Utilizzati

Ottimizzazione della resa oraria di un collaboratore odontoiatra

Nella gestione di uno studio dentistico riveste una certa importanza l'ottimizzazione dei tempi lavorati nell'esecuzione delle terapie. Gli esempi grafici sotto riportati rappresentano i risultati ottenuti apportando delle modifiche nella gestione dei tempi lavorati e nella delega di terapie più redditizie per lo studio dentistico, a seguito dell'implementazione della Filosofia Lean.

ANNO 2012 GRAFICO DELLA RESA PRODUTTIVA ORARIA DEL PRIMO SEMESTRE Ore lavorate 633 Resa oraria media 126,19

ANNO 2013 GRAFICO DELLA RESA PRODUTTIVA ORARIA DEL PRIMO SEMESTRE Ore lavorate 606 Resa oraria media 145,93

Gli Strumenti Utilizzati

Ottimizzazione della resa oraria di un collaboratore odontoiatra

La produzione, confrontando i periodi, è superiore di circa 8.000 € diminuendo di 27 le ore lavorate complessive nel semestre. L'aumento è generato da una resa oraria superiore nel periodo di quasi 20 € l'ora. Come si evince nella tabella la produzione della categoria igiene è diminuita di circa 22.000 euro delegando tale categoria ad un collaboratore igienista dentale. Si è ottimizzato il tempo dell'odontoiatra collaboratore aumentando l'intervento di altre categorie odontoiatriche più redditizie per lo studio.

PRODUZIONE 2012

PRODUZIONE 2013

I principali risultati conseguiti a seguito dell'applicazione della Lean Organization e riflessioni conclusive

I principali risultati possono essere, quindi, individuati nei seguenti:

1. riduzione tempi di preparazione e riordino 2. riduzione tempi operativi 3. riduzione utilizzo materiali 4. riduzione/ottimizzazione approvvigionamento/ordini a programma 5. corretta definizione dell'onorario tramite le distinte-base 6. ottimizzazione e formazione risorse umane 7. riduzione tempi attesa paziente sia per gli appuntamenti che di sala attesa 8. ottimizzazione dei tempi di terapia e riduzione degli appuntamenti 9. aumento qualita' delle prestazioni ( Last, but not least )

Moreno Cagnin

Faccia: Io ho scelto di metterla.

Grazie