29 Ottobre 2012

Elaborato a cura di:Martina Tallachini e Claudia Cantalamessa

Monday, October 29, 12

10 Ottobre 2012

&

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Dati utenti:

✤ Quasi un miliardo di utenti, di cui:

✤ 600 milioni collegati via mobile

✤ 553 milioni collegati ogni giorno

52%48%

Contatti via mobileContatti quotidianamente

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Facebook in Italia:best country per utilizzo giornaliero

✤ 41% Italiani, di cui:

✤ 14 milioni al giorno

✤ 22 milioni al mese

0 20 40 60 80

Region 1

Base giornaliera Base mensileItaliani totali

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Processo di scelta:

✤ Amici

✤ Famiglia

✤ Forum

✤ Website

Il 57% acquista il meno di 2 mesi

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Rilevanza dei social secondo E3:

✤ Ambassador/Opinion leader

✤ Dialogo

✤ Feedback

✤ Relazione con il consumatore

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Obiettivi di BMW Italia:

✤ Creare una Community di clienti e Brand Lovers (diventare la prima in Italia)

✤ Instaurare una relazione di engagement

✤ Qualificare i fan

✤ Lead Management

✤ Coinvolgere la rete commerciale

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Tecniche utilizzate su Facebook:

✤ Alta frequenza di aggiornamenti: quotidianamente durante i giorni lavorativi

✤ Comunicare le novità più importanti:✤ Lancio di nuovi prodotti✤ Eventi ✤ Concorsi✤ Iniziative esclusive dedicate ai fan✤ Test drive✤ Configuratore web

✤ Strumento “voglio”

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Pubblicità su FacebookIntergrata ed interattiva

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Contenuti interattivi di BMWsulla fan page di Facebook (BMW Italia)

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Il protagonista con BMWSei tu.

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Ogni traguardo un’iniziativa:

✤ 100.000 utenti: video celebrativo con promozione dei profili dei fan più impegnati ed i loro post.

✤ 200.000 utenti: interviste face to face ai possessori di BMW integrate nel nuovo video celebrativo, con successiva possibilità di partecipare alle Olimpiadi di Londra 2012 ospiti di BMW.

✤ 300.000 utenti: in occasione della nuova timeline di facebook, i fan hanno creato cover personalizzate con diversi modelli di vetture

✤ 400.000 utenti: coming up.

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Grazie per l’attenzione

FINE

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