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Social Business

“Il reale valore nel terzo millennio delle aziende e dei manager che le dirigono, non sarà il fatturato che essi producono, bensì il numero e la qualità delle relazioni da

essi instaurati con i propri target interlocutori e di

riferimento interni ed esterni“(Jeremy Rifkin)

STRATEGIA CENTRIC

Social Business

Market Management: Marketing Capacità di definire e

segmentare il mercato in tempo reale.

Capacità di socializzare le transazioni

Critical Situation: Customer Care & Service Capacità di identificare

rapidamente le risorsa migliore per risolvere il problema urgente di un cliente.

Capacità di costruire servizi relazionali a valore

Software Deployment: IT Capacità di reperire skill ed

expertise necessari alle attività di sviluppo e gestione.

Capacità di snellire i processi IT

Talent Management: HR Capacità di anticipare e

reagire alla comoetitive dinamiche dei top talent.

Capacità di connettere persone e processi

Lead Development: SalesCapacità di sfruttare dati e analisi predittive per identificare ed anticipare gli acquisti dei clienti.

Aree di applicazione

IBM Social Business Platform

Quali strumenti?

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sI Profili facilitano lo sviluppo di credibilità e

una cultura collaborativa.Use Directory Discover Experts

Idea ShareSolve Problems

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“Social Mail” è l’evoluzione della messaggistica che include funzionalità sociali ... fornite nel contesto in cui scegli di lavorare

Accesso ai “social tools” dalla tua inbox

Accesso ai messaggi dalla “social homepage” Accesso attraverso i tuoi mobile devices

LinkedIn

Twitter

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Ma c’è molto di piùVieni a scoprirlo al prossimo evento

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