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INDICE  

 

1.   Premessa.............................................................................................. 3  

2.   L’ABC................................................. Errore.  Il  segnalibro  non  è  definito.  

3.   Look .................................................. Errore.  Il  segnalibro  non  è  definito.  

4.   Comunicazione ................................................................................... 10  

5.   Tenuta  della  reception........................................................................ 11  

6.   Procedure  aziendali ............................................................................ 12  

7.   Comportamenti .................................................................................. 14  

Errori  da  evitare  in  reception  

abstract  

Formazione Costante

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1. Premessa

La figura della o dell’addetto alla Reception è la più “antica” nel mondo delle palestre, assieme a quello dell’istruttore.

E’ molto ben definita, nelle sue varie interpretazioni.

Ed è assolutamente cruciale.

Chi sta in reception è il biglietto da visita del centro (wellness o fitness che sia).

E’ l’individuo che guida la prima impressione di chiunque entri per la prima volta nell’azienda.

E’ la prima persona che si incontra entrando e l’ultima che ci saluta uscendo.

E’ una figura che va “interpretata” con la massima professionalità e consapevolezza!