Ecosistemi Digitali del Turismo

Fabio Maria Lazzerini – ENITFirenze, 2 Dicembre 2016

Le Priorita’ strategiche

• Incrementare Spesa media• Incrementare numero di Turisti• Digitale Digitale Digitale• Turismo Sostenibile: il Mix di Turisti• Promuovere “nuovi” turismi:

destagionalizzati e decentrati• Relazione positiva con Stakeholder

(Regioni, Associazioni, Ministeri, Partner)

Le Priorita’ Strategiche

Destinazione + Esperienza

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La Struttura Organizzativa

• Esperienza e Passioni• Struttura snella e flessibile

• Segmentazione

I nove CLUSTER individuati

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Ecosistema Digitale• Big Data e analisi semantiche• Benchmark della «concorrenza»• Dalla destinazione alle Passioni –

segmentazione• Approccio «liquid aggregator»: centralita’

Utente• Modello redazionale partecipato• Customer Experience Management e Social

Caring • Integrazione Social e Mobile

La frammentazione delle nostre bellezze:Una debolezza ... o ...

UNA FORZA

Big Data per ascoltare i TURISTI

Rafforzamento del Brand• L’Italia e’ un Country Brand• Valorizzare gli asset distintivi del Brand• Immagine coordinata che concorra a

rafforzare il Brand• Ricerca Brand reputation e analisi

Sentiment• Costruzione di un’immagine coordinata • Restyiling logo• Progetto HUB

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STRATEGIA PAESE integrata

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Quando l’ENIT torna a fare l’ENIT

GRAZIE