Ecosistemi Digitali del Turismo

Fabio Maria Lazzerini – ENITFirenze, 2 Dicembre 2016

Le Priorita’ strategiche

• Incrementare Spesa media• Incrementare numero di Turisti• Digitale Digitale Digitale• Turismo Sostenibile: il Mix di Turisti• Promuovere “nuovi” turismi:

destagionalizzati e decentrati• Relazione positiva con Stakeholder

(Regioni, Associazioni, Ministeri, Partner)

Le Priorita’ Strategiche

BRAND ITALIA

Fonte: Reputation Institute3

Destinazione + Esperienza4

4

La Struttura Organizzativa

• Esperienza e Passioni• Struttura snella e flessibile

• Segmentazione

I nove CLUSTER individuati

6

Ecosistema Digitale

• Big Data e analisi semantiche• Benchmark della «concorrenza»• Dalla destinazione alle Passioni – segmentazione• Approccio «liquid aggregator»: centralita’ Utente• Modello redazionale partecipato• Customer Experience Management e Social Caring • Integrazione Social e Mobile

La frammentazione delle nostre bellezze:Una debolezza ... o ...

UNA FORZA

Big Data per ascoltare i TURISTI

Rafforzamento del Brand

• L’Italia e’ un Country Brand• Valorizzare gli asset distintivi del Brand• Immagine coordinata che concorra a rafforzare

il Brand• Ricerca Brand reputation e analisi Sentiment• Costruzione di un’immagine coordinata • Restyiling logo• Progetto HUB

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STRATEGIA PAESE integrata

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Quando l’ENIT torna a fare l’ENIT

GRAZIE