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Digital Transformation nell’Healthcare Marketing

Strategie e strumenti innovativi per vincere la disruption in ambito medicina, pharma e salute Free Masterclass del Master Online in Healthcare Marketing #HealthNinja

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Come sta rispondendo il settore medico e farmaceutico alla rivoluzione

digitale?

#HealthNinja

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Ne parleremo con...

Roberto Ascione CEO Healthware International Stefano Vitta Digital Strategist Michela D’Amelia Group Account Director Healthware International

#HealthNinja

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ROBERTO ASCIONE

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© 2016 Healthware. All rights reserved. Confidential and proprietary

Healthware Expertise & Experience

+50 Life science clients

+150 Brands represented

+5 Offices 100 Consultants

Top 50 Ranked among healthcare communications agencies

worldwide

+100 Country Reach

+60 Awards & recognitions

Building Your Digital Health Future

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Search giant and pharmaceutical leader partnership to transform diabetes care.

Innovative app lets patients set up their own music and use it to treat their tinnitus. Tinnitracks is the first fully reimbursed digital therapy for tinnitus.

“Better care, lower cost”. Oscar Health: the revolution of health insurance trough technology, data and design.

US Government multiplies initiatives to make health big data ubiquitous.

In 2015, venture funding of digital health companies reached $4.5B, ending above 2014.

“Sell-Sumers” We’re all selling something

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Digital technology is part of the fabric of life itself

Digital Health Transformation

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The tweet that changed a life

Our health is influenced by a number of factors including many non-biological

Genetics

Income and social status

Physical Environment

Education

Health Services

Social Support Networks

Health

Adapted from WHO “The determinants of health” http://www.who.int/hia/evidence/doh/en/

Genetics

Income and social status

Physical Environment

Education

Health Services

Social Support Networks

Health Technology

Technology has a unique impact

Adapted from WHO “The determinants of health” http://www.who.int/hia/evidence/doh/en/

Intersection of Healthcare & Technology

Big Bang Disruption

Start-ups is where healthcare transforms

Genetics

Income and social status

Physical Environment

Education

Health Services

Social Support Networks

Health

Consumers and HCP are joining digital platforms: Paginemediche.it

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Explosion of new wellness tracking devices

MyGlucoHealth FitBit OneAliveCor Heart Monitor

Basis Watch

Withings Blood Pressure Monitor

LUMOback

Hexoskin

Jawbone Up Mio Alpha Lark Life

Engineering new feedback loops via wearable computing

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Smartphones, consumer electronics, wearable are forming innovative health platforms

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…eventually becoming internal and passive.

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TRACK blood pressure tracking and instant

personalized feedback

COACH receive a 3 months personalized coaching program for lifestyle and behavior change

PROGRESS receive timely feedback and

insights on progress

Digital Therapeutics: AMICOMED

Healthcare kiosk, tele-health at retail

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DIY Diagnosis

z

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@robertoascione Grazie.

@healthware_intl | @healthware_ita

linkedin.com/company/healthware-international

facebook.com/healthwareintl

instagram.com/healthware_intl

www.healthwareinternational.com

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STEFANO VITTA

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MI PRESENTODigital communication strategist e blogger e un po’ visionario, da quasi 20 anni adoro sperimentare ed innovare in rete con particolare interesse nella creazione e lo sviluppo di community online.

Le tante esperienze diverse (founder di Bloggers.it, Ezechiele.it, general manager di Zzub.it, country manager di FON, chief digital strategist di Connexia) mi hanno portato a maturare una profonda conoscenza delle dinamiche che regolano il competitivo mondo della comunicazione digitale.

Negli ultimi due anni mi sono concentrato sul mondo farmaceutico supportando le aziende a sviluppare processi di digital transformation e multichannel marketing

it.linkedin.com/in/vitta

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DI COSA PARLERÒ

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PARLERÒ DELLA RISORSA PIÙ IMPORTANTE

Il tempo

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O MEGLIO, DI COME CATTURARE L’ATTENZIONE

Tutte le tecniche di digital marketing sono inefficaci se non sono in grado di catturare

l’attenzione della target audience

Anche quelle di cui mi occuperò personalmente

Social Interactions & social strategic framework

&

Content marketing

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VINCERE L’ATTENZIONE

Gli utenti in rete hanno naturalmente sviluppato gli anticorpi per gestire a cosa dare veramente attenzione

gattini

neo

nati

10 modi per concorso

quiz

promozionegattini

neonatisuper videopromozione

scopri se.. scopri se..

promozione

scop

ri se

..

concorso

Il tempo dell’utente è una risorsa limitata

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COME VINCERE LA BATTAGLIA DELL’ATTENZIONE

Great Branded Content

Creando contenuti di valore e considerandoli come un asset e non più come un costo.

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COSA È UN GREAT BRANDED CONTENT?

Avete mai visto un contenuto che alla fine vi ha fatto commentare: “Grande”?

Se sì, sapete cosa è un great content.

Great ContentBranded

Non di prodotto o di servizio ma che soddisfi una reale necessità della vostra audience

Nel rispetto della promessa che il vostro brand ha insita nella sua mission

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ADESSO STATE PENSANDO

È vero, ogni mercato ha le sue caratteristiche ma…

… solo un monopolista non ha competitor con cui confrontarsi per vincere la battaglia dell’attenzione

Ma il mercato farmaceutico è diverso.

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I CONTENUTI

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CONTENT PLATFORMLa produzione di contenuti nel digitale è una maratona

e non uno spot simile ai 100 metri

Story Concept

Contenuti originali

Teasing e Promozione

Declinazione e promozione sui canali non creiamo piani editoriali per canale ma decliniamo e promuoviamo i contenuti originali nati dallo storyconcept

Testi, foto, video, infografiche devono essere legate ad un unico story concept da sfruttare almeno per un medio periodo

What’s the story un’idea per raccontare una storia in linea con i valori del brand e la strategia di content marketing

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LE CARATTERISTICHE DI UN CONTENUTO DI QUALITÀ

RILEVANTI

Capace di distinguersi nell’overload di contenuti

pubblicati dai brand sul web

ADATTABILI

In grado di essere declinati nei formati richiesti dai vari canali e sui

diversi device

DI VALORE

Capaci di soddisfare la necessità del target nel contesto temporale di

fruizione

FOCUSED

disegnato sulle caratteristiche delle personas

oggetto del contenutoRIUSABILI

dagli utenti per stimolare condivisioni e generare

conversazioni

Focalizziamo l’attenzione sugli elementi maggiormente importanti per la creazione di un piano editoriale di successo.

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IL FABBISOGNO INFORMATIVO

Sulla base del fabbisogno informativo identificato e le necessità di comunicazione del cliente definiamo l’effort e la prioritizzazione di produzione dei contenuti necessari al popolamento del canale

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L’ECOSISTEMA DEI CANALI

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IL RUOLO DEI CANALI

My Brand

La distribuzione dei contenuti avviene attraverso la pubblicazione sui canali proprietari (gestibili e misurabili) per poi essere condivisi e veicolati nelle forme più idonee per essere ospitati negli “ambienti gestiti” e “di relazione”

Ambienti in cui relazionarsi

Ambienti gestiti

Ambienti proprietari

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MICHELA D’AMELIA

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MI PRESENTO

Mi chiamo Michela D’Amelia e sono Group Account Director in Healthware International. La mia storia si fonde con quella di Healthware 15 anni fa attraverso un cammino di crescita, iniziato due mesi dopo la mia laurea in Economia, fortemente focalizzato sulla comunicazione digitale e il marketing nell’healthcare business attraverso la gestione di business prima nazionali e poi anche internazionali.

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E-mail: michela.damelia@healthwareinternational.com

LinkedIn: it.linkedin.com/pub/michela-d-amelia/20/36b/362/ Languages: Italian – English

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Di cosa parleremo oggi?

Il brief. Un processo.

Oltre il template.

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How you brief determines what you get back

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• Se siete parte dell’area marketing e comunicazione di un’azienda, allora sicuramente “brieffare” un’agenzia è una delle cose più importanti che siete chiamati a fare… la qualità che esprimerete attraverso il vostro brief sarà diretta conseguenza dei risultati che quel progetto potrà ambire ad ottenere…

• Sembra quasi un’affermazione ovvia ma è invece sorprendente notare quante aziende non diano al brief la giusta importanza soprattutto quando, perdendone poi in termini di efficienza, tendono a comprimere il time to market e ad affrettare la definizione della campagna

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Do all great communication

campaigns come from great briefs?

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• La risposta è quasi certamente no…

• Ma le possibilità di “fare bene” sono direttamente correlate ad un brief in cui sia siano investiti pensiero e passione

• Anche se è di idee creative che si parla, “brieffare” un’agenzia richiede lo stesso livello di professionalità, attenzione e “testa” di ogni altra attività correlata ai risultati di business… ma purtroppo non è sempre così…

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Writing a brief is good business practice

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• Nonostante sia generalmente riconosciuta l’importanza e l’imprendiscindibilità di brief scritti, c’è ancora un’attitudine generalizzata a trasferirli verbalmente per un milione di “buone” ragioni…”è un progetto veloce”…”non ho tempo”…”l’agenzia già sa ciò di cui ho bisogno…è il suo lavoro!”

• Esistono tantissime forme di template ma più che a schemi e campi da compilare, occorre guardare al brief come un processo di business che sia conforme agli standard aziendali

• …e questo anche in riferimento agli stakeholders! 8

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Il processo: com’è

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Senior Management

Ø  Definisce la strategiaØ  Programmi annualiØ  Campagne primarie

Marketing Comms

Ø  Scrive il comms briefØ  Brieffa l’ agenzia

Agenzia

Ø  Scrive il creative briefØ  Definisce le Creative ideas

Approvazione Comms

brief

Approvazione Creative

brief

Livello 1Approvazione

idee

Livello 2Approvazione

idee(Vs brief)

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Il processo: cosa di solito manca

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Senior Management

Ø  Definisce la strategiaØ  Programmi annualiØ  Campagne primarie

Marketing Comms

Ø  Scrive il comms briefØ  Brieffa l’ agenzia

Agenzia

Ø  Scrive il creative briefØ  Definisce le Creative ideas

Approvazione Comms

brief

Approvazione Creative

brief

Livello 1Approvazione

idee

Livello 2Approvazione

idee(Vs brief)

Sono questi i momenti in cui ci si accorge che “si è saltato qualche passaggio” e che si sarebbe dovuta prestare prima (e non poi perché questo ritarderà il progetto) ad aspetti medico/legali/regolatori e di compliance….

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Il processo: dove migliorare

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Senior Management

Ø  Definisce la strategiaØ  Programmi annualiØ  Campagne primarie

Marketing Comms

Ø  Scrive il comms briefØ  Brieffa l’ agenzia

Agenzia

Ø  Scrive il creative briefØ  Definisce le Creative ideas

Approvazione Comms

brief

Approvazione Creative

brief

Livello 1Approvazione

idee

Livello 2Approvazione

idee(Vs brief)

MedReg

Legal

Compliance

INTERLOCUZIONI PIU’ O MENO FORMALI…

INTERLOCUZIONI PIU’ O MENO FORMALI

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CHE COS’È IL MASTER ONLINE IN

HEALTHCARE MARKETING

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•  Il Master si rivolge ai professionisti del marketing, ad aziende ed agenzie che desiderano proporre soluzioni concrete e stimoli innovativi alle sfide imposte dalla digitalizzazione al settore health.

•  Per le nozioni affrontate dal programma didattico, è di livello Fundamental.

Master Online in Healthcare Marketing per chi è pensato

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I temi del percorso didattico online:

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60 ore formative online Webinar Live per apprendere tecniche e nozioni Sessioni di Question Time per approfondire e porre domande ai docenti Accesso alla piattaforma online Video e slide dei corsi sempre disponibili e consultabili online in modalità On Demand

Master Online in Healthcare Marketing Organizzazione

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•  Servizio di Lifelong Placement, sezione Jobs e Career Consultant a tua disposizione

•  Partner didattici

•  Certificato di frequenza al Ninja Master Online a seguito del superamento di un test di valutazione.

Master Online in Digital Marketing Organizzazione

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Iscrizione direttamente online su www.ninjacademy.it

Master Online in Healthcare Marketing come iscriversi

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Per informazioni:

Mail: info@ninjacademy.it

Tel: 02 40042554

Facebook: Ninja Academy

Twitter: @NinjAcademy

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