Biblio sat 2009

Analisi anagrafica

• Età del campione

• Frequenza della biblioteca

• Mezzo di trasporto utilizzato

• Fascia oraria prediletta

• Perché vai in biblioteca?

• Quantità di libri posseduti

Età degli utenti

22%

36%

14%

13%

15%

20-30

30-40

50-60

60-70

70-90

Frequenza della biblio

46

61

71

0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100

Almeno una volta a mese Almeno una volta a settimana Saltuariamente, durante l'anno

Tutti i giorni Altro

Mezzo di trasporto16%

50%

31%

3%

Bicicletta Macchina A piedi Moto

Fascia oraria preferita

2%

35%

63%

20.00 - 22.30 (orario estivo) 9.20 - 12.30 14.00 - 18.30

Perché vieni in biblio?12%

47%13%

9%

19%

Studio Cultura/Informazione

Aggiornamento professionale Informazione su eventi culturali

Svago, socializzazione, altro

Quanti libri hai?

39%

30%

7%

24%

Pi˘ di 300 Fino a 300 Non so Fino a 100

I servizi offerti

• Trova i libri che cerca in questa biblioteca• Soddisfazione sull’orario di apertura• Usa il prestito interbibliotecario• Usa il servizio di reference• Usa la prenotazione libri• Ricerca e trova informazioni sul sito• Grado di informazioni su attività culturali,

novità ecc.• Sviluppo di nuovi servizi

Trova i libri che cerca in questa biblio?

82%

18%

si no

Utilizza il catalogo online per la ricerca testi? Se sì, come lo

trova:

132

47

si no

Frequenta la sezione?

0 10 20 30 40 50 60 70

Comprensibile

Veloce

Molto Abbstanza Poco

Postazioni PC

Reputa soddisfacente l’orario di apertura? Se no, quale modifica

preferirebbe?

84

30

si no Sezione 3

35%

38%

27%

Apertura serale un giorno a settimana dalle 20.30 alle 22.30

Chiusura serale almeno un giorno a settimana alle 20.30 (anzichË alle 18.30)

Orario continuato per almeno un giorno a settimana dalle 9.30 alle 18.30

Prestito interbibliotecario?

92%

8%

si no

Ha mai usufruito del servizio Prestito

Interbibliotecario? Se NO perché?

153

27

si no Sezione 3

31%

69%

non conosco il servizio mai avuta necessità

Ha mai usufruito del servizio Reference? Se

NO perché?

104

79

si no Sezione 3

29%

71%

non conosco il servizio mai avuta necessità

Ha mai usufruito del servizio Prenotazione Libri? Se NO perché?

150

26

si no

15%

85%

non conosco il servizio mai avuta necessità

Biblio online: ricerca e info

95

81

si no

0 10 20 30 40 50 60 70 80 90

Ha trovato facilmente leinformazioni

Reputa facile reperire icataloghi

no non ricordo si

Ha mai ricercato onlinenotizie sulla Biblioteca di Lissone?

Quanto trova soddisfacente il grado di informazione su…

25

143

Non sufficientemente visibile Sufficientemente visibile

0 20 40 60 80 100 120

la segnaletica internarelativa alla dislocazione

di spazi e servizi

la segnaletica relativaalle attivit‡ culturali

svolte dalla Biblioteca

Discreta Ottima Scarsa Sufficiente

Reputa la segnaletica internarelativa alle comunicazioni straordinarie:

Quali servizi vorrebbe trovare in biblioteca?

27%

4%

7%

2%7%

53%

Bollettino delle novit‡Corsi di infromatica base per utilizzo internetCorsi di letturaGruppo di letturaPostazione di auto prestito in bibliotecaPostazione esterna per la restituzione libri 24h

Quali servizi vorrebbe trovare in biblioteca?

12%

17%

19%

52%

Conferenze Laboratori per bambini Mostre fotografiche Notte dei libri

Sezione Adulti

• Gradimento offerta collezioni librarie

• Disposizione delle opere (generale)

• Ambienti (generale)

• Percezione generale

Gradimento offerta collezioni librarie

0 20 40 60 80 100 120 140

Arte

Design/Arredo

Fantasy

Filosofia

Fumetti

Geografia/Guide turistiche

Gialli

Politica

Romanzi

Scienze

ScienzeSociali

Sport

Storia

Adeguata Da migliorare Non so

E' soddisfatto della disposizione delle

opere presso:

0 20 40 60 80 100 120 140 160

Biblioteca, Sezione Adulti

Emeroteca

Sezione Multimediale

Sezione Ragazzi

Biblioteca del Mobile

Adeguata Da migliorare Non so

La preghiamo di esprimere il Suo grado di soddisfazione relativo

agli ambienti della Biblioteca per quanto riguarda:

71%

21%

8%

Adeguata Da Migliorare Non so

95%

3% 2%

Adeguata Da Migliorare Non so

87%

8%

5%

Adeguata Da Migliorare Non so

riscaldamento

illuminazionepulizia

Frequenta la Sezione Adulti? Se sì, quanto trova soddisfacente:

161

14

si

no

36%

33%

31%

L'aggiornamento del catalogo La reperibilit‡ dei libri Lo stato di conservazione dei libri

soddisfazione

Frequenta la sezione?

0 20 40 60 80 100 120

Comodità

Quantià degli arredi

Accoglienza

Grado di disturbo

Sicurezza

Abbstanza Molto Poco

Mediateca

• Percezione offerta in diversi settori

• Offerta musicale

• Ascolto CD

• Visione Film

• Spazi e percezione generale

Quanto trova adeguata l'offerta della Mediateca nei diversi settori?

0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100

Cinema

Cinema per ragazzi

Documentaristica

Musica

Adeguata Da migliorare Non so

Trova adeguata l'offerta musicale

della Mediateca nelle seguenti suddivisioni?

0 20 40 60 80 100 120 140 160 180 200

Musica straniera

Musica italiana

Musica jazz

Musica classia

Adeguata Da migliorare Non so

Ha mai usufruito della mediateca? Se NO

perché?

41

132

si no

15%

80%

5%

non conosco il servizio mai avuta necessità non sono in grado di accedere

131

38

si no

Conosce l’esistenzadi postazioni x IPO

Ha mai usufruito del servizio di ascolto CD presso mediateca? Se

NO perché?

8

167

si no

19%

79%

2%

non conosco il servizio mai avuta necessità Trovo inadeguata la postazione

Ha mai usufruito del servizio di visione

film presso mediateca? Se NO perché?

8

165

si no

27%

72%

1%

non conosco il servizio mai avuta necessità Trovo inadeguata la postazione

17.Frequenta la Sezione Multimediale? Se sì, quanto trova

soddisfacente:85

86

si no

6%

46%

48%

L'aggiornamento del catalogo (Films e Musica)

Il grado di reperibilit‡ dei documenti

Lo stato di conservazione dei documenti

Piena soddisfazione

Frequenta la sezione?

0 5 10 15 20 25 30 35 40 45

Comode

Riservate

Accessibili

Molto Abbstanza Poco

Postazioni PC

Spazio ristoro

• Gradimento spazi

Suo grado di soddisfazione relativo allo Spazio Ristoro per quanto riguarda:

0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100

Pulizia

Gradimento dell'offerta

Accoglienza

Disturbo

Adeguata Da migliorare Non so

Sezione ragazzi

• Percezione generale

Frequenta la Sezione ragazzi? Se sì, quanto trova soddisfacente:

61

112

si

no

24%

23%

22%

31%

La scelta di titoli offerta dal catalogo della Sezione Ragazzi

L'aggiornamento del catalogo

La reperibilità dei libri

Lo stato di conservazione dei libri

Abbastanza soddisfazione

Frequenta la sezione?

0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50

Comodità

Quantià degli arredi

Accoglienza

Grado di disturbo

Sicurezza

Molto Abbstanza Poco

Emeroteca

• Percezione generale

Frequenta L’Emeroteca? Se sì, quanto trova

soddisfacente:

99

88

si no

Frequenta la sezione?

0 10 20 30 40 50 60

L'offerta dei periodici

L'ampiezza dell'offerta

La reperibilit‡ deiperiodici

Lo stato diconservazione dei

documenti

Abbstanza Molto PocoGradimento spazi

Biblioteca del Mobile

• Spazi e percezione generale

Frequenta la Biblioteca dl mobile? Se sì, quanto trova

soddisfacente:11

163

si no

Frequenta la sezione?

0 1 2 3 4 5 6 7 8

La scelta dei titoli offertadal catalogo

(librario/riviste)

L'aggiornamento delcatalogo (librario/riviste)

La reperibilit‡ dei testi

Lo stato diconservazione dei testi

Abbstanza Molto Poco

Operatori

• Richieste agli operatori

• Competenze di servizio

• Percezione comportamenti

Preferisce avvalersi dell'aiuto di un

assistente bibliotecario per la ricerca dei testi?

65

107

si no

27%

4%

7%

2%7%

53%

Bollettino delle novit‡Corsi di infromatica base per utilizzo internetCorsi di letturaGruppo di letturaPostazione di auto prestito in bibliotecaPostazione esterna per la restituzione libri 24h

Il servizio degli operatori (?):

0 20 40 60 80 100 120 140

Banco del Prestico

Banco Restituzione

Sezione Multimediale

Sezione Ragazzi

Servizio Reference

Abbastanza Molto Poco

Il comportamento degli operatori:

0 20 40 60 80 100 120 140

Cortesia

Compentenza

Velocit‡

Disponibilit‡

Accoglienza

Abbastanza Molto Poco