APPUNTI DI VIAGGIO DI UN EXPORT MANAGER

Università di Verona – Polo Santa Marta – 26 gennaio 2018

10 TALENTO

90 SUDORE

NON È IL PIÙ TALENTUSO CHE VINCE MA CHI SI

IMPEGNA DI PIÙ PER IL PROPRIO OBIETTIVOIl grado di internazionalizzazione delle PMI italiane è solo al 14% del totale.

Nonostante la crescita dell’export, la percentuale di PMI che hanno deciso

di vendere sui mercati esteri è ancora bassa rispetto alla media europea (20%).

MODULO 2

Sviluppo diffuso nel mondo ma continuo emergere di situazioni di crisi

Competizione tra aree geografiche per gestione delle risorse mondiali

Movimento veloce di capitali, merci e persone

Inasprimento del problema ambientale e climatico

Continue instabilità finanziarie e monetarie

Accelerazione fasi di innovazione e digitalizzazione di prodotti e processi

UN MONDO MULTIPOLARE COMPETITIVO

DOMANDA E INNOVAZIONE

PROXIMITY TO DEMAND: vicinanza ai mercato dove emerga la domanda di beni e servizi

2/3 della produzione di beni avviene vicino a dove sorge la domanda

2025: 70% domanda mondiale da paesi oggi in via di sviluppo

PROXIMITY TO INNOVATION: ricerca di un ecosistema innovativo (clienti, fornitori e dipendenti) per rimanere competitivi e vendere innovazione

Inserimento nelle catene internazionali del valore

DOVE CERCARE LA CRESCITA AZIENDALE

Source: McKinsey Quarterly

Source: SCM World: THE FUTURE OF MANUFACTURING

CAMBIA IL MODELLO PER AFFRONTARE IL MERCATO

Source: Linked-In

Flessibilità nei processi per necessità di customizzazione

Adeguamento alle normative dei diversi paesi

Gestione documenti doganali, certificazioni, strumenti bancari

Lingue, culture e comunicazione aziendale

Gestione fusi orari per attività di vendita e customer service

Gestione chiusure estive festività

GESTIONE DELLO STRESS DA CAMBIENTO

LA NECESSITA DI UNA STRATEGIA DIGITALE

Presenza On-Line: o non siamo da nessuna parte

Supporto ai processi: o non sosteniamo la complessità

Gestione delle informazioni: per sbagliare il meno possibile

DA PRODOTTO AL PRODOTTO-SERVIZIO

LA DIGITALIZZAZIONE DEI PRODOTTI (IoT)

Tutti si stanno digitalizzando ma pochi lo fanno pensando alle persone

L’innovazione non è la componente digitale ma come è fatta!

Immediatezza delle informazioni. Internet ci sta abituando a non aspettare

I buyer professionali seguono sempre di più approcci valutativi molto simili a

quelli dei consumer (consumerizzazione del B2B)

La relazione consolidata con il cliente finale rimane importante ma non è

più la garanzia del risultato, il percorso decisionale si è fatto più complesso

L’offerta del mercato è sempre più ampia e accessibile che il cliente è

portato immediatamente a cercare

IL CLIENTE LIQUIDO

Maggiore importanza di essere riconosciuti come creatori di cultura del

settore in cui operiamo

L’azienda ha successo se i suoi clienti hanno successo: fare nostri gli

obiettivi dei clienti

Necessità di profilo uniforme multicanale (on-line, off-line, mobile, social)

Coinvolgimento del cliente nel disegno della soluzione: da fornitori a partner

Processi decisionali interni molto snelli per rispondere in fretta

IL CLIENTE AL CENTRO

QUELLO CHE HAI EREDITATO DAI PADRI CONQUISTALO PER POSSEDERLO

Goethe

MASSIMO CONTRI

massimocontri@yahoo.it

www.pocketexport.com

Grazie per l’attenzione!