Università degli Studi di Milano BicoccaFacoltà di Psicologia

Facoltà di Scienze Matematiche Fisiche e NaturaliCorso di Laurea Magistrale in Teoria e Tecnologia

della comunicazione

Analisi dei siti web delle Ong Italiane

Relatore: prof. Roberto Polillo

Controrelatore: prof. Piero Schiavo Campo

Tesi di:Donato G. Francavilla

Matr. 048082

Anno Accademico 2008/2009

Valutare i siti web delle Ong Italiane certificate dal Ministero degli Affari Esteri

Individuare le best practices, ovvero esempi di buona progettazione delle caratteristiche dei siti web delle Ong

la sigla Ong (Organizzazione Non Governativa) indica le organizzazioni non appartenenti al settore pubblico che operano nel campo della cooperazione internazionale senza scopo di profitto.

Le Ong sono state legittimate in Italia dalla legge n. 49/87, e possono richiedere un riconoscimento di idoneità al Ministero degli Affari Esteri e accedere così ai finanziamenti governativi per la realizzazione dei progetti di cooperazione.

Analisi dei 241 siti web delle Ong Italiane certificate dal Ministero degli Esteri

Modello di qualità semplificato (tratto dal Libro Il Check-up dei siti web)

Scheda di valutazione per l’analisi di 4 macro-caratteristiche (34 semplici domande per sito):

Architettura del sito (4 domande)Comunicazione (12 domande)Funzionalità (7 Domande)Contenuto (11 Domande)

Sito Analizzato http://www.wwf.it/Ong WWF

Domande SI=1; NO=0Esiste una mappa cliccabile del sito? 1L’apparato di navigazione è di facile comprensione e utilizzo? 1Ci sono ausili all'orientamento? 1Il labelling è chiaro e coerente (menù e titoli uguali) 1

Archittettura

Comunicazione

Domande NoteSI=1;NO=

0La homepage comunica lo scopo del sito?   1è facilmente comprensibile che si tratta di una Ong?   0Esiste uno slogan o frase esplicativa?   1I colori sono coerenti con il logo?   0

Quante lingue si possono utilizzare?NO<2 0

Si usano font ben leggibili sul video?   1I font sono usati in modo coerente per tutto il sito?   1La grafica è attraente?   1

Esistono scorrimenti orizzontali?NO=1 1

I link ipertestuali sono evidenziati in modo consistente e non ambiguo?   1La grafica è coerente per tutto il sito?   1Il sito è dichiarato come accessibile?   1

Funzionalità

Contenuto

DomandeSI=1; NO=0

Esiste una sezione dedicata alle donazioni? 1Esiste un motore di ricerca interno? 1È possibile registrarsi al sito? 0È possibile iscriversi alla newsletter o agli RSS Feed? 1Esiste un blog, forum o un social network interno? 0Esiste una sezione dedicata all'e-commerce? 1Sono presenti sul sito pulsanti social (Facebook, Youtube, Flickr, Twitter ecc.)? 1

DomandeSI=1; NO=0

Il testo è strutturato in paragrafi brevi, secondo i principi della “piramide rovesciata”? 1L’informazione è aggiornata? 1Il sito è ricco di contenuti? 1Esiste una sezione di presentazione generale (es. Chi Siamo)? 1Esiste una sezione con la descrizione dei singoli progetti sviluppati o in corso? 1Esiste un organigramma strutturato (con i nomi dei membri)? 1Esiste una sezione per la stampa? 1Esistono informazioni sui bilanci? 1Esiste una sezione di testimonials? 0Esiste una galleria di foto? 1Esiste una galleria di video? 1

Valutazione Complessiva

Somma dei punteggi normalizzati = 3,4

Archittettura Comunicazione Funzionalità Contenuto

Punteggio Assoluto

4 9 5 10

Punteggio Normalizzato

1 0,75 0,71 0,9

1 Analisi dei Punteggi – distribuzione dei punteggi ottenuti dalla somma dei valori normalizzati arrotondati all’intero più prossimo (es.: WWF : Categoria 3)

Categoria 0: risultati da 0 a

0,5

Categoria 1: risultati da 0,51

a 1,5

Categoria 2: risultati da 1,51

a 2,5

Categoria 3: risultati da 2,51

a 3,5

Categoria 4: risultati da 3,51

a 4

Analisi dei Punteggi

Esempio di sito appartenente alla Categoria 2

Analisi per quartile

2 Analisi per Quartile – divisione dei siti in quattro quartili e distribuzione dei punteggi ottenuti dai siti del quarto quartile per ogni macro-caratteristica (Architettura, Comunicazione, Funzionalità, Contenuto)

Analisi per quartile

Confronto con i migliori siti delle Ong Internazionali

3 Confronto con i siti web migliori delle Ong Internazionali – confronto tra le distribuzioni dei punteggi ottenuti dai siti web delle Ong italiane con quelli delle Ong internazionali presi come riferimento

1. http://www.redcross.org/ 2. http://www.amnesty.org/ 3. http://www.greenpeace.org/ 4. http://

www.doctorswithoutborders.org/ 5. http://www.oxfamamerica.org/6. http://www.savethechildren.org/7. http://www.unicef.org/8. http://www.worldwildlife.org/

Confronto con i migliori siti delle Ong Internazionali

Confronto con i migliori siti delle Ong Internazionali

Sintesi

Siti Vetrina web 1.0 statici (Architettura, Comunicazione, Contenuto)

Funzionalità molto elementari

Social Buttons: 14% del totale dei siti

Poca partecipazione ai social network

Forte gap con i siti internazionali

Sono state rilevate le best practices relative alle

seguenti sezioni e funzionalità dei siti:

Presentazione dell’associazione

Scopo del sito

Localizzazione

Reclutamento volontari

Newsletter e RSS Feed

Donazioni e fundraising

Social network

E-commerce

23 siti web da cui sono state estrapolate le best

practices

39 best practices rilevate

Descrizione dei Progetti

Engim Internazionale - Progetti in Google Maps

Donazioni

SoleTerre – 5xMille

Tesi in corso

1 Valutazione delle Best Practices dei siti delle Ong Americane

2 Identificazione degli strumenti Web 2.0 utili alle Ong

3 Realizzazione di Template Tipici per i siti delle Ong