Post on 15-Feb-2019
Traduzione tedesco-italiano III
Professoressa M. Magris
A. A. 2014/2015
Analisi contrastiva di siti tedeschi e italiani
Mutui online
Cabas Genny
Di Foggia Arianna
Gasparini Serena
Guandalini Chiara
Simion Federico
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Indice
1. Introduzione 3
2. Morfologia
2.1. Siti italiani 4
2.2. Siti tedeschi 14
3. Sintassi
3.1. Siti italiani 23
3.2. Siti tedeschi 27
4. Lessico
4.1. Siti italiani 32
4.2. Siti tedeschi 34
5. Aspetti pragmatici
5.1. Siti italiani 37
5.2. Siti tedeschi 39
6. Aspetti grafici 43
7. Conclusione 45
3
1. Introduzione
Durante il corso di traduzione tedesco-italiano III abbiamo affrontato differenti
linguaggi specialistici, tra cui quello del settore bancario. Abbiamo deciso di
concentrarci su questo e di approfondire il linguaggio relativo ai mutui online.
Le banche al giorno d’oggi offrono diversi servizi online e hanno sviluppato un
approccio innovativo nei confronti del cliente grazie all’introduzione di nuove
tecnologie.
Se prima questo tipo di operazioni si svolgevano di persona e i dubbi del
cliente venivano risolti da un operatore, adesso il fatto che si svolgano
principalmente online ha portato allo sviluppo di accorgimenti particolari dal
punto di vista linguistico.
Di seguito confronteremo i siti tedeschi con quelli italiani facendo emergere le
differenze, se presenti. Nello specifico il nostro lavoro sarà suddiviso secondo
i diversi livelli di analisi: morfologia, sintassi, lessico e aspetti pragmatici.
Inoltre non ignoreremo l’aspetto dell’impostazione grafica che nell’ambito
dell’online banking ricopre un ruolo centrale.
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2. Morfologia
2.1 Siti italiani
2.1.1. Modi verbali
2.1.1.1. Indicativo
• Presente
Il presente viene impiegato con grande frequenza soprattutto per la
presentazione dei servizi offerti e delle modalità di mutuo a disposizione del
cliente.
Proteggi Mutuo Arancio di Genworth è l'innovativa polizza di protezione
del mutuo che si paga mensilmente ed è dedicata a tutti coloro che
sottoscrivono un nuovo Mutuo Arancio.
Sistema Mutuo Tuo è un nuovo strumento di analisi attraverso il quale è
possibile stimare la tua capacità di risparmio.
Il Mutuo Valore Italia consente di monitorare la tua posizione con il
tagliando periodico.
La richiesta di attivazione delle linee di credito aggiuntive deve avvenire
mediante sottoscrizione da parte del Titolare del relativo Contratto, che
riporta i limiti e le condizioni che si applicano alle linee di credito
aggiuntive medesime.
In un caso si usa la costruzione perifrastica stare + gerundio per indicare
un’azione presente.
Stai cercando un mutuo completo per fronteggiare i cambiamenti nel
corso del tempo?
I casi in cui il presente compare al posto di altri tempi verbali verranno
analizzati in seguito nelle sezioni “futuro” e “passato”.
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• Futuro
Il futuro viene utilizzato per spiegare al lettore le procedure qualora deciderà
di sottoscrivere il mutuo. La frase in cui compare il futuro è quindi da
intendersi come apodosi la cui protasi (“se sottoscriverai il mutuo”) è implicita.
Il tagliando verrà inviato ogni anno, in regime di tasso variabile
(Euribor 3 mesi o, per la prima casa, Tasso di rifinanziamento principale
BCE) oppure 90 giorni prima della scadenza pattuita per il regime a
tasso fisso.
L’importo sarà fisso per tutta la durata della copertura.
Potrai infatti beneficiare di uno sconto sullo spread applicato (per il
mutuo a tasso variabile) o di uno sconto sulla rata (per il mutuo a tasso
fisso o tasso fisso rinegoziabile).
La Banca determinera, entro i sotto elencati limiti massimi fissati da
CartaSi S.p.A. e per i soli prodotti che la stessa desidera offrire alla
propria clientela, le condizioni effettivamente applicate ai Titolari, le
quali sono riportate nel “Documento di sintesi Carte di credito CartaSi”
contenuto nel Contratto.
In caso di grave inosservanza degli obblighi assunti dall’emittente in
relazione alla prestazione dei servizi di pagamento, saranno applicabili
sanzioni amministrative pecuniarie , nella misura di volta in volta
prevista ai sensi di legge (ai sensi del Titolo VIII del Testo Unico
Bancario e dell’art. 32 del D. Lgs. 11/2010).
Più raramente il futuro viene anche usato in proposizioni condizionali con
protasi esplicitata. Ciò accade soprattutto quando si forniscono al lettore
esempi concreti con dati percentuali e termini tecnici.
Se lo spread applicato al mutuo è pari al 3,5%, il tasso finito applicato al
contratto non potrà mai superare il 6,5%, dato dalla somma tra lo
spread e il livello di CAP su Euribor 3 m stabilito contrattualmente, per i
primi 10 anni.
Questo implica che se l’Euribor supera il 3% nei primi 10 anni di vita del
mutuo, il tasso applicato sul mutuo non potrà mai superare il 6.5%.
Commento [R1]: Bene!
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Se non ci sono particolari problemi di credito o reddito ti
comunicheremo entro 10 giorni il risultato delle nostre analisi (la
“delibera reddituale”), che stabilisce se possiamo erogare il mutuo.
Se ritarda a pagare le somme di cui al punto precedente, sara tenuto al
pagamento di interessi di mora, oltre a spese e commissioni, nella
misura indicata nella sezione “Condizioni economiche” del presente
documento […]
In alcuni casi il futuro viene soppiantato dal presente.
Con Proteggi Mutuo Arancio il premio lo paghi mensilmente.
La polizza è attiva dal momento dell’erogazione del tuo Mutuo Arancio.
• Passato
L’uso dei tempi passati è limitato al passato prossimo, usato per far
riferimento a misure varate dal governo.
Il Ministero dell’Economia e delle Finanza ha stabilito che le istanze di
accesso al beneficio in oggetto possono essere presentate presso la
banca che ha erogato il mutuo a partire dal 27 aprile 2013.
Con l’ entrata in vigore del D.M. 37 del 22 Febbraio 2013 (pubblicato
sulla G.U. 86 del 12.04.2013), il Ministero dell’Economia e delle
Finanze ha dato attuazione al nuovo Regolamento del Fondo di
Solidarietà per i mutui destinati all'acquisto della prima casa, previsto
dalla L. 244 del 2007 e già operativo nel periodo 15 novembre 2010/ 17
luglio 2012.
Dal 2 Febbraio 2007 sono state azzerate le penali per l'estinzione
anticipata dei Mutui Ipotecari qualunque sia la destinazione e dei
Prestiti contratti da persone fisiche per l'acquisto e/o ristrutturazione
degli immobili.
In alcuni casi, però, il passato prossimo è soppiantato dal presente storico.
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In base alla normativa vigente la cessione del credito diventa efficace
con la pubblicazione in Gazzetta Ufficiale dell'Avviso di Cessione dei
crediti (avviso che contiene elencate le caratteristiche comuni di tutti i
crediti ceduti).
La Banca d'Italia dispone inoltre che il debitore ceduto debba essere
avvisato della avvenuta cessione alla prima occasione utile.
2.1.1.2. Imperativo
Data l’importanza che ricopre la funzione conativa, l’imperativo è molto usato.
In particolare, viene impiegato:
1. Per invogliare il lettore a proseguire la lettura:
Scopri il Sistema mutuo tuo.
I mutui per ristrutturare o acquistare casa, scegli il più adatto alle tue
esigenze.
Scegli il mutuo il tasso più adatto a te.
2. Per spingere il lettore a azioni più concrete per il conseguimento del
mutuo:
Richiedi il preventivo gratuito.
Vieni in filiale.
Calcola il preventivo.
2.1.1.3. Infinito
Tra i modi indefiniti bisogna segnalare l’uso dell’infinito perché molto
frequente.
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Questo viene impiegato sempre al tempo presente e anticipato dai due punti
e dalla preposizione ”per” con valore finale. Lo scopo dell’autore è quello di
mettere in evidenza le caratteristiche di un servizio in modo sintetico.
Taglia rata: per rimandare il pagamento della quota capitale, tutta o in
parte, per max 12 mesi.
Sposta rata: per posticipare la rata mensile fino a 3 volte, anche non
consecutive, nel corso della vita del mutuo.
Rottamazione: per sostituire il tuo mutuo senza sostenere alcuna
spesa.
Per maggiori dettagli sulle coperture assicurative, per il Regolamento
dei servizi e per l’iscrizione a quelli facoltativi consultare il sito
www.cartasi.it o contattare il Servizio Clienti CartaSi.
2.1.1.4. Gerundio
Il gerundio viene utilizzato con valore modale e strumentale.
Accedi alla tua Area Riservata ovunque ti trovi dal tuo smartphone
utilizzando il sito mobile o la nostra App.
[…] per ristrutturare o per affrontare con tranquillità le tue spese
utilizzando la tua abitazione principale.
L’iscrizione puo essere richiesta all’atto della sottoscrizione del
Contratto, o successivamente, chiamando il Numero Verde 800-
15.11.11 Club IoSi o registrandosi al sito www.cartasi.it o tramite
SMS.
2.1.2. Verbi modali
2.1.2.1. Volere
Data la funzione persuasiva del testo, il verbo volere è il più usato e compare
soprattutto nelle domande.
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Vuoi essere tutelato da eventuali rialzi dei tassi di interesse dei mutui?
Vuoi avere flessibilità nella gestione dei mutui per la casa?
Vuoi tenere sotto controllo l’andamento delle rate del mutuo?
2.1.2.2. Potere
Insieme a “volere”, “potere” è il verbo modale più impiegato. Il fine dell'autore
sembra essere quello di sottolineare il presunto ampio raggio d'azione
lasciato al cliente.
Con Mutuo Valore ITALIA più puoi tagliare, spostare, ridurre la rata.
Con questo servizio puoi tenere sotto controllo l'andamento del tue rate
con il tagliando.
Durante il periodo a tasso variabile, puoi cambiare la tipologia di tasso
a partire da 24 mesi dall’erogazione, ma se lo switch è esercitato entro i
10 anni previsti per la copertura del CAP, quest’ultimo perde efficacia.
Costruzioni alternative all’uso di potere sono:
Avere la possibilità
Con il mutuo a tasso fisso, il mutuatario ha la possibilità di conoscere
sin da subito l'importo delle rate da pagare e di predisporre così un
piano di ammortamento definitivo in fase di stipula del contratto, con
evidenti benefici sul fronte della propria pianificazione finanziaria.
Permettere, cambiando il soggetto che non sarà più il cliente ma il servizio.
Ti permette di avere una rata in linea con l’andamento dei tassi di
mercato.
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Il Tagliando permette di controllare la posizione del mutuo
sistematicamente con particolare riferimento all'andamento dei
parametri di riferimento previsti dal contratto e di facilitare il
monitoraggio delle rate.
Il mutuo a tasso fisso rinegoziabile permette di rinegoziare le condizioni
di tasso, scegliendo se aggiornare il tasso fisso applicato al mutuo (in
base ai nuovi tassi di mercato in vigore al momento della
rinegoziazione) o passare dal fisso al variabile e viceversa.
ATM(AutomatedTellerMachine):sportello automatico, collocato
generalmente presso gli sportelli bancari, che permette al Titolare di
ottenere anticipi di denaro contante, nonche di avere, eventualmente,
informazioni sul proprio stato contabile.
È possibile + infinito, usando una forma più impersonale.
Per esempi si veda sotto nella sezione “passivo”.
2.1.2.3. Dovere
Il verbo “dovere” compare con minore frequenza.
Non devono essere rilevati dalla Banca elementi negativi sotto l’aspetto
del comportamento creditizio nelle banche dati esterne ed interne.
Interventi finanziabili: gli interventi devono rientrare nell’ambito delle
tipologie ammesse alle agevolazioni fiscali
Importo: almeno l’80% dell’importo erogato deve essere utilizzato per il
pagamento degli interventi rientranti nelle categorie ammesse dalla
detraibilità fiscale e deve essere effettuato con bonifici bancari tramite
UniCredit secondo la procedura prevista per il pagamento delle somme
dovute all’impresa esecutrice dei lavori rientranti.
Il Titolare, in caso di esercizio del diritto di recesso da parte del Titolare
medesimo o dell’emittente […]qualora avesse autorizzato l’addebito
sulla carta di spese ricorrenti, dovra provvedere a revocare a/le
relativa/e autorizzazione/i, con congruo anticipo […]
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2.1.3. Passivo
L’uso del passivo nei siti italiani è limitato.
Le costruzioni utilizzate sono:
Venire/ essere +participio
Una volta inviata la richiesta, la tua pratica verrà presa in carico da un
esperto che sarà a tua disposizione per tutto il processo, fino alla firma
davanti al notaio.
La tua documentazione verrà valutata.
Tali rate vengono pagate ciascuna alla scadenza immediatamente
successiva allungando così il piano di ammortamento del mutuo fino ad
un massimo di tre mesi rispetto al piano originariamente previsto.
I servizi verranno erogati secondo le modalita, i termini e le condizioni
di volta in volta vigenti al momento della richiesta della carta e/o del
servizio.
Di seguito vengono riportate le condizioni economiche massime
applicabili al Titolare per le carte di credito iIndividuali emesse da
CartaSi S.p.A.
Alla carta di credito possono essere associati servizi accessori quali ad
esempio la polizza assicurativa Multirischi, i Servizi SMS di sicurezza, i
Servizi SMS dispositivi e l’estratto conto on-line.
Si passivante
Se si è sottoscritto uno dei mutui appartenenti alla gamma “Mutui
Valore Italia” a tasso fisso.
Tutte le volte che lo si desidera a partire da 24 mesi dall’erogazione
per i prodotti Mutuo “Valore Italia Super” e “Valore Italia Top” tasso
variabile Euribor/BCE.
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Quindi se ad esempio si utilizza Riduci Rata per il massimo di 48 mesi
e Taglia Rata per il massimo di 12 mesi, non potrà più essere utilizzato
Sposta Rata.
È+possibile
Se sono trascorsi 24 mesi dall’accensione del mutuo ed il piano di
rimborso risulta in regolare ammortamento, è possibile attivare il
Riduci Rata che consente di ridurre in modo permanente l’importo della
rata,
Nel caso di Mutuo Valore Italia Super e Mutuo Valore Italia Top, è
possibile decidere di continuare a tasso fisso scegliendo tra EurIRS 2
o EurIRS 5 anni (switch di tasso).
È possibile sottoscrivere il mutuo a tasso variabile indicizzato all'
Euribor 3 mesi o al Tasso di Rifinanziamento Principale BCE,
quest'ultimo solo per prima casa., o in alternativa a tasso fisso
indicizzato all'EurIRS 5,10,15 o 20 anni.
Essere +aggettivi in –bile
Tale servizio non è esercitabile nel corso dell’ultimo anno di vita
residua del mutuo.
Con il “Mutuo Valore Italia Più” o il “Mutuo Valore Italia Top”, le
attivazioni di Riduci Rata,il Taglia Rata e lo Sposta Rata sono
cumulabili fino all’allungamento di massimo 60 mesi.
La polizza è sottoscrivibile anche da 2 persone "pro quota".
2.1.4. D eufonica usata erroneamente (Accademia
della Crusca)
Produzione ed invio comunicazioni Conto Corrente.
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[…] dati relativi alla carta ed al Titolare sono comunicati, ai sensi della
normativa di tempo in tempo vigente, alla Centrale d’allarme interbancaria
(CAI), istituita presso la Banca d’Italia […]
Commissione massima del 4%, con un minimo di 0,52 Euro per operazioni
effettuate in Euro ed un minimo di 5,16 Euro per le operazioni in valuta
diversa dall’Euro.
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2.2 Siti tedeschi
2.2.1. Modi verbali
2.2.1.1. Indicativo
• Presente
Il presente è anche in tedesco il tempo più usato.
Für eine erstrangige Baufinanzierung bis zu 60% des Kaufpreises bzw.
der Herstellungskosten mit 100% Auszahlung gelten die folgenden
Basiszinsen.
Ebenso beraten wir Sie zu Finanzierungsmodellen mit Wohn-Riester-
Zulage.
Sie haben jetzt die Möglichkeit wie bei einem Finanzierungsgespräch
vor Ort, live am Bildschirm die besten Angebote zu vergleichen und
verschiedene Varianten durchzuspielen.
Die maximale Aktienquote kann 30% nicht ubersteigen und betragt je
nach Marktlage zwischen 0 und 30 %.
Bei einem Darlehen uber 250.000 Euro macht das monatlich einen
Unterschied von circa 200 Euro aus.
• Futuro
In tedesco il futuro è molto raro.
Auch in Zukunft wird es keine solchen Verkäufe geben.
Nach neuesten Studien von Klimaforschern werden Naturgewalten
unser Leben in Zukunft haufiger beeintrachtigen.
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Ein Rechtsanspruch auf staatliche Forderung besteht nicht. Die Mittel
werden entweder nach dem Datum des Antragseingangs oder nach
der sozialen Dringlichkeit vergeben.
Ciò è riconducibile al fatto che viene soppiantato dal presente.
Nach Erhalt per Post müssen Sie nur noch unseren Vorschlag
unterschreiben.
Zunächst prüfen wir Ihren Antrag.
Bei Zusage erhalten Sie innerhalb weniger Tage ein Vertragsangebot,
das Sie bitte innerhalb von 8 Tagen unterschrieben zurücksenden.
• Passato
L’uso dei tempi al passato è a tal punto irrilevante che non è stato possibile
raccogliere una lista di esempi rilevante.
Normalerweise sind die Zinsen hoher, je langer der Zins fest- gelegt
wird. So waren Ende 2013 Hypothekendarlehen mit funfjahriger
Zinsbindung um etwa 1 % billiger als Darlehen mit einer Festlegung auf
zehn Jahre
2.2.1.2. Imperativo
Come nei siti italiani anche in quelli tedeschi si riscontra, in linea con la
funzione persuasiva del testo, un grande uso dell’imperativo.
Senden Sie uns einen vollständig ausgefüllten und von mindestens
einem Darlehensnehmer unterschriebenen Auszahlungsauftrag zu.
Wählen Sie den passenden Finanzierungsrechner.
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Fordern Sie Ihr individuelles und unverbindliches Angebot in nur 3
Minuten online an.
Tuttavia, per modulare l’ordine, l’imperativo viene spesso accompagnato
dalla particella di cortesia “bitte”.
Bei einer Anschlussfinanzierung bzw. der Finanzierung einer
Renovierungsmaßnahme geben Sie hier bitte den aktuellen Wert Ihrer
Immobilie (Marktwert) an.
Reichen Sie dazu bitte das ausgefüllte Formular ein.
Sofern Sie Darlehensmittel der KfW in die Finanzierung einbinden
möchten, setzen Sie sich bitte mit unseren Baufinanzierungsberatern
in Verbindung.
Nei testi più tecnici, quindi meno atti alla persuasione del lettore, l’uso degli
imperativi è praticamente nullo. Uno dei pochi esempi si trova nella
descrizione di una tabella; qui non ha tanto uno scopo persuasivo, bensì
quello di prestare attenzione alla lettura dei dati.
Beachten Sie bitte, dass sich die Zinssatze nach Ablauf der
vereinbarten Sollzinsbindungsfrist andern konnen.
2.2.1.3. Infinito
Come in italiano anche nei siti tedeschi l’infinito viene utilizzato per una
questione di economia linguistica, ma non in funzione finale. È riconducibile a
una tendenza alla verbalizzazione e viene usato quindi in sostituzione del
sostantivo.
Geld sparen mit 12 statt 6 Monaten zinsfreier Bereitstellung.
Vorteile:
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Günstige Zinsen dauerhaft sichern
Mit festen Monatsraten im Voraus planen
Teure Kredite bei anderen Banken ablösen
Questa tendenza all’economia linguistica si riscontra prevalentemente nei
testi con funzione conativa, non in quelli più tecnici, dove si tende a informare
in maniera esaustiva il lettore, con più informazioni e frasi mediamente più
lunghe.
2.2.2. Verbi modali
2.2.2.1. Wollen/Möchten
Come in italiano il verbo “volere”, anche nei siti tedeschi gli equivalenti
“wollen” e “möchten” sono molto usati e sono presenti soprattutto nelle
domande.
Sie wollen es genauer wissen?
Wollen Sie nun die Finanzierung bei der ING-DiBa abschließen?
Was möchten Sie finanzieren?
Und Sie möchten jetzt schon wissen mit welchem Zins Sie bei der
Anschlussfinanzierung rechnen können?
Mochte man bei einem kurzeren Zinsfestschreibungszeitraum ein
Damnum steuerlich geltend machen, empfiehlt sich sicherheitshalber
die vorherige Abstimmung mit einem steuerlichen Berater bzw. dem
Finanzamt.
Si riscontra l’uso di „wollen“ nella costruzione di interrogative indirette.
Commento [R2]: ?
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Wer so bald wie moglich bauen, kaufen oder renovieren will, kann das
schnell und sicher mit einer Kombination aus Immobiliendarlehen und
Bausparen realisieren.
Wer zwar Bauland besitzt, sich aber nicht mit Vergabe, Aus- fuhrung
und Kontrolle der Bauarbeiten belasten will, kann die Verantwortung in
die Hande eines Generalubernehmers legen.
2.2.2.2. Können
Il verbo “können” viene usato, come l'equivalente „potere“, per sottolineare i
vantaggi che riceve il cliente qualora compia una certa azione, ma a
differenza dell'italiano compare ancora più frequentemente.
Diese Berechnung beruht auf unseren Top-Konditionen und ist ein
Ausschnitt der individuellen Konditionen, die Sie bei der
HypoVereinsbank erhalten können.
So können Sie ermitteln, wie viel Geld Ihnen zur Rückzahlung Ihres
Darlehens zur Verfügung steht
Wenn es um eine günstige Finanzierung Ihrer Wunschimmobilie geht,
dann können Sie Besonderes von uns erwarten.
Nei testi più tecnici il verbo “können” non fa riferimento solo al cliente, ma da
anche a indicazioni per la corretta comprensione di testi ed eventuali
situazioni che potrebbero verificarsi.
Der Tabelle konnen Sie jetzt die ungefahre Kreditsumme entnehmen,
die fur Sie infrage kommen konnte.
Das KfW-Wohneigentumsprogramm konnen alle Privatpersonen, die
selbst genutztes Wohneigentum bauen bzw. erwerben, in Anspruch
nehmen.
Wahrend der gesamten Bauphase konnen Schaden auftreten.
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2.2.2.3. Müssen
Come l’equivalente “dovere” in italiano, “müssen” appare raramente.
Falls noch Unterlagen fehlen, müssen diese nachgereicht werden.
Nach Erhalt per Post müssen Sie nur noch unseren Vorschlag
unterschreiben.
Abhängig von Ihrem Finanzierungswunsch müssen Sie bei der
Beantragung unterschiedliche Unterlagen einreichen.
2.2.2.4. Sollen
Si segnala l’uso di “sollen” al passato con valore ipotetico.
Sollten Sie in einem Jahr keine Sondertilgung leisten, kann dies im
Folgejahr nicht nachgeholt werden.
Sollten Sie im Zuge der Sondertilgung eine Änderung Ihrer
monatlichen Rate wünschen, informieren Sie uns bitte darüber.
2.2.3. Passivo
In tedesco si fa più ricorso al passivo rispetto ai siti italiani e si ricorre alle
seguenti costruzioni:
Vorgangspassiv
Kann mein Baufinanzierungskredit von der ING-DiBa verkauft
werden?
Wir sorgen dafür, dass der zwischen uns und Ihnen abgeschlossene
Vertrag eingehalten wird.
Ebenfalls in den Medien diskutiert wurde die Tatsache, dass sich viele
Banken am Kapitalmarkt refinanzieren und dafür Darlehensforderungen
aus Hypothekenkrediten als Sicherheit bereitstellen.
Commento [R3]: konjunktiv
20
Bei der ING-DiBa werden Sie von Ihrem persönlichen
Baufinanzierungsexperten telefonisch beraten.
Eine Zinsanpassung wird 3 Kalendermonate nach dem Prüfungstag,
jeweils am 15. eines Monats, wirksam (Anpassungstag).
Zustandpassiv
Sobald alle Auszahlungsvoraussetzungen erfüllt sind, zahlen wir das
Darlehen aus.
Wenn die Konditionen eines Kredits nicht für die gesamte Laufzeit
festgelegt sind, spricht man von einem anfänglichen Effektivzins.
Nachdem Ihre Anfrage bei uns eingegangen ist, analysieren wir Ihre
Finanzierungsbedingungen und gleichen diese mit den Anforderungen
von über 40 Darlehensanbietern ab.
Eine Zinsobergrenze sorgt für Planungssicherheit und ist bis 15 Jahre
garantiert.
Bei einer nachfolgenden Ermäßigung des EZB-Zinssatzes (relevante
Ermäßigung) ist sie erst dann zur Senkung der Sollzinssätze
verpflichtet, wenn die im Rahmen des vereinbarten
Äquivalenzverhältnisses bestehende Differenz überschritten würde.
Sein+aggettivo in –bar
Denn für die Finanzierung einer Immobilie ist ein ausreichender
Eigenkapitaleinsatz unverzichtbar.
Tilgung von 1% bis 10% p.a. frei wählbar.
In Verbindung mit einer Neufinanzierung sind folgende KfW-
Programme verfügbar:
Lassen sich
So lassen sich viele Tausend Euro sparen.
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Lassen Sie sich eine individuelle Finanzierungslösung mit Weitblick
erstellen, kombiniert mit günstigen Konditionen.
Eine interessante Ergänzung, mit der sich bares Geld sparen lässt.
Mit dieser Taktik lassen sich Ertragschancen oft erhohen. Bei aktiv
verwalteten Fonds trifft das Fondsmanage- ment die konkreten
Anlageentscheidungen.
Costruzioni impersonali con man
Als Sollzins bezeichnet man den Zinssatz, den der Kreditnehmer als
Preis für den Nennbetrag des Darlehens zahlen muss.
Unter einem Effektivzins versteht man den Zinssatz, der den
tatsächlichen finanziellen Aufwand für einen Kredit oder den realen
Ertrag oder Aufwand für eine Geldanlage angibt.
Mochte man bei einem kurzeren Zinsfestschreibungs- zeitraum ein
Damnum steuerlich geltend machen, empfiehlt sich sicherheitshalber
die vorherige Abstimmung mit einem steuerlichen Berater bzw. dem
Finanzamt.
2.2.4. Abbreviazioni
I siti tedeschi usano la forma abbreviata degli avverbi che lo consentono. In
italiano ciò non accade per ovvi motivi linguistici.
Eine Übersicht Ihrer getätigten Überweisungen erhalten Sie im
Internetbanking (inkl. Detailansicht mit Druckfunktion) und Telebanking.
Der Höchstbetrag für Überweisungen entspricht Ihrem Guthaben bzw.
der Höhe Ihres Dispokredits.
Orderprovision: 0,25% vom Kurswert, mindestens 9,90 Euro (Order per
Internet oder Telebanking) bzw. 19,90 Euro (Order telefonisch oder
schriftlich), maximal 59,90 Euro, zzgl. evtl. anfallender
Handelsplatzgebühr oder Börsenentgelte/Courtage (je nach
Börsenplatz)
Commento [R4]: congiunzioni e preposizioni…
22
Conclusioni
Per quanto riguarda i modi verbali si riscontra un’analogia tra le due lingue.
Nei testi con una funzione conativa Il modo più usato è l’indicativo e
soprattutto al tempo presente. Inoltre, in entrambi i casi si ricorre
frequentemente all’imperativo. Nei testi più tecnici e informativi riscontriamo
sì un uso preponderante dell’indicativo e del presente, mentre l’imperativo
presenta pochissime accezioni.
Anche nell’uso dei verbi modali le due lingue si comportano in maniera
equivalente.
Una sostanziale differenza si riscontra, invece, nell’uso del passivo. Mentre in
tedesco è frequentemente impiegato, in italiano si preferisce la forma attiva.
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3. Sintassi
3.1. Siti italiani
• Periodi semplici
Desideri avere la flessibilità per gestire il tuo mutuo?
Con Mutuo Arancio hai un’ampia gamma di soluzioni.
• Periodi composti
Potrai infatti beneficiare di uno sconto sullo spread applicato o di uno
sconto sulla rata.
Puoi usufruire della copertura CAP e del cambio da tasso variabile al
tasso fisso.
• Periodi complessi
Dal 2 Febbraio 2007 sono state azzerate le penali per l'estinzione
anticipata dei Mutui Ipotecari qualunque sia la destinazione e dei
Prestiti contratti da persone fisiche per l'acquisto e/o ristrutturazione
degli immobili.
Le attivazioni di Taglia Rata, Sposta Rata e Riduci Rata sono cumulabili
fino all’allungamento del piano di ammortamento del mutuo originario di
massimo 5 anni.
Nel caso di mutuo iniziato a tasso fisso, lo switch è consentito nel
momento in cui, al termine del periodo a tasso fisso contrattualmente
stabilito, il mutuo passa automaticamente a tasso variabile Euribor per
la durata residua.
Sistema Mutuo Tuo è un nuovo strumento di analisi attraverso il quale è
possibile stimare, sulla base di modelli statistici e delle informazioni che
ci hai fornito, la tua capacità di risparmio e valutare come la stessa
potrà evolvere durante il periodo del finanziamento, in modo da poter
individuare il mutuo indicativamente più rispondente ai tuoi bisogni.
Commento [R5]: ?
Commento [R6]: ?
24
• Ipotassi
Puoi farlo durante le fasi di apertura del tuo nuovo Mutuo Arancio
chiedendo direttamente al tuo consulente dedicato che ti fornirà tutte le
informazioni necessarie e ti invierà la documentazione precontrattuale.
Prima della sottoscrizione leggi attentamente la Nota Informativa
contenuta nel fascicolo Informativo disponibile sul sito.
• Paratassi
La Banca si riserva la valutazione del merito necessario creditizio e
dei requisiti necessari alla concessione del mutuo.
Accedi alla tua Area Riservata ovunque ti trovi dal tuo smartphone
utilizzando il sito mobile o la nostra App.
È la formula ideale per l’acquisto della casa, sia per la prima che per la
seconda.
• Relative
L’innovativa polizza di protezione del mutuo che si paga mensilmente.
Per le condizioni contrattuali dei prodotti illustrati e per quanto non
espressamente indicato è necessario fare riferimento ai Fogli informativi
che sono a disposizione dei clienti.
Scopri il Sistema mutuo tuo, un nuovo strumento di analisi con il quale
ti aiutiamo a scegliere il mutuo più adatto alle tue esigenze.
• Interrogative
Stai cercando un mutuo completo per fronteggiare i cambiamenti nel
corso del tempo?
Vuoi avere flessibilità nella gestione dei mutui per la casa?
Perché ti conviene?
Commento [R7]: ?
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• Finali
Per avere maggiori informazioni sui mutui, anche per la prima casa,
clicca qui.
È un finanziamento a medio/lungo termine, erogato da un istituto di
credito e concesso per acquistare o ristrutturare un immobile.
• Ellissi e stile nominale
Mutui a tasso variabile o a tasso fisso.
Stato avanzamento lavori.
Mutui per la casa.
Euribor 3 mesi o, per la prima casa, Tasso di rifinanziamento principale
BCE.
Taglia rata: per rimandare il pagamento della quota capitale, tutta o in
parte, per max 12 mesi.
TF 5: fino a 5 anni tasso fisso e tasso variabile per l’eventuale durata
residua.
Normalmente contestuale alla stipula, e comunque nel rispetto dei
tempi massimi indicati nei Fogli Informativi.
Copertura incendio/scoppio obbligatoria sull’immobile oggetto di
garanzia ipotecaria.
Altre forme assicurative a tutela della famiglia e dei richiedenti il mutuo
non obbligatorie.
• Condizionali e infinitive
Se questo passaggio dipende o meno dalla scelta del consumatore […]
Permette di gestire in modo personalizzato il piano dei pagamenti.
Puoi fronteggiare i mutamenti dello scenario di mercato e delle tue
esigenze. Commento [R8]: ?
26
La suddetta legge prevede, inoltre, che si debba individuare un
soggetto qualificato il quale provveda a incassare tutte le somme
dovute.
Egli continuerà a pagare le rate alla propria Banca.
Non sarà possibile chiedere somme aggiuntive né modificare il
contratto.
• Nominalizzazione
L’acquisto della casa.
Le operazioni di Cartolarizzazione, largamente diffuse sui mercati
italiani ed internazionali, consistono nella vendita di crediti.
I costi per la stipula del contratto.
L'ammontare del finanziamento.
Una maggiorazione del tasso di interesse.
Titolarità di un mutuo .
Acquisto di abitazione residenziale.
• Costruzioni participiali o attributive
Il ritardato pagamento di una rata.
• Periodo ipotetico
Se non attivi lo Sposta Rata verra riconosciuto un “bonus interessi" con
cui verranno azzerate le quote interessi sulle ultime rate in maniera
proporzionale alla lunghezza del piano.
Se scegli di addebitare le rate su Conto Corrente Arancio […]
27
3.2. Siti tedeschi
• Periodi semplici
Die ING-DiBa ist eine reine Privatkundenbank.
Klarheit bringt Ihnen eine Einnahmen-Ausgaben-Übersicht.
Jetzt berechnen!
Unsere Baufinanzierungs-Spezialisten entwickeln für Sie individuelle
Finanzierungslösungen.
• Periodi composti
Nutzen Sie die Angebote von uns und über 40 Finanzierungspartnern.
Zinsen zahlen Sie nur für den beanspruchten Kreditbetrag. Die
Rückzahlung können Sie aus Ihren Gutschriften variabel gestalten.
• Periodi complessi
Unsere Beratung mit Weitblick verschafft Ihnen den nötigen Überblick
und gibt IhnenSicherheit, um die besten Entscheidungen für Ihre
individuelle Finanzierungslösung zu treffen.
Besonders Freiberufler und Selbstständige haben aufgrund ihres
unregelmäßigen Einkommens, das entscheidend von der Auftragslage
und der Zahlungsmoral der Kunden abhängt, häufig Probleme bei der
Kreditvergabe, da sie ein besonderes Risiko für die Bank darstellen.
Das Kapital wird zwar nicht direkt in bar ausgezahlt, aber eine
Kreditlinie auf dem Konto zur Verfügung gestellt, sodass Bargeld sofort
am Automaten ausgezahlt werden kann.
Diese Berechnung beruht auf unseren Top-Konditionen und ist ein
Ausschnitt der individuellen Konditionen, die Sie bei der
HypoVereinsbank erhalten können.
Commento [R9]: ?
28
• Ipotassi
Wenn die Konditionen eines Kredits nicht für die gesamte Laufzeit
festgelegt sind, spricht man von einem anfänglichen Effektivzins.
Nicht berücksichtigt werden unter anderem die allgemeinen
Kontoführungsgebühren und eventuell anfallende Schätzgebühren
sowie weitere, von den Kreditinstituten erhobene Gebühren.
Unter einer Grundschuld versteht man grundsätzlich die Belastung
eines Grundstücks bzw. grundstücksgleicher Rechte in der Weise, dass
an den Grundschuldgläubiger eine bestimmte Geldsumme aus dem
Grundstück zu zahlen ist.
• Paratassi
Wählen Sie Ihren Tilgungssatz zwischen 1% und 10% p.a. oder die
Finanzierung durch die Abtretung eines Bausparvertrags.
Mit unserem Dispokredit sind Sie immer zahlungsbereit und können
sich Ihre großen und kleinen Wünsche erfüllen .
• Relative
Welche Unterlagen benötigt werden, können Sie der individuellen
Checkliste entnehmen, die Ihnen zusammen mit Ihrem
Finanzierungsvorschlag zugesendet wird.
Als Sollzins bezeichnet man den Zinssatz, den der Kreditnehmer als
Preis für den Nennbetrag des Darlehens zahlen muss.
Über sie gibt der Effektivzins Auskunft, der weitere Einflüsse, wie die
Termine der Ratenzahlungen und die Verrechnungstermine,
berücksichtigt.
• Interrogative
Muss zugunsten der ING-DiBa eine Grundschuld eingetragen werden?
Was ist der Unterschied zwischen Sollzins und Effektivzins?
Commento [R10]: ?
29
In welcher Höhe fallen Bereitstellungszinsen an, und ab wann muss ich
sie bezahlen?
• Finali
[…] um die besten Entscheidungen für Ihre individuelle
Finanzierungslösung zu treffen.
[…] damit Sie sich nicht zu viel vornehmen, aber auch nicht zu wenig
bekommen.
• Ellissi e stile nominale
In 4 Schritten zu Ihrer maßgeschneiderten Baufinanzierung.
Baufinanzierung mit den HVB Spezialisten.
Ihre Vorteile auf einen Blick.
3 Jahre im Voraus abschließbar.
Renovierung einfach, schnell, zinsgünstig: mit dem Wüstenrot
Turbodarlehen.
[…] Änderungen des Tilgungssatzes 2-mal kostenlos möglich.
[…] z.B. Personalausweis, Reisepass in Verbindung mit gültiger
Meldebestätigung.
[…] bei Beantragung eines Zusatz-, Ergänzungs- oder Aufbaustudiums
oder einer Promotion das Formular "Nachweis akademischer
Abschluss.
• Condizionali e infinitive
Wenn sich während der Bauphase herausstellt, dass Ihre ursprünglich
kalkulierten Baukosten übertroffen wurden, können Sie eine
Nachfinanzierung beantragen.
[…] einen Überblick über Ihr Gesamtvermögen zu erstellen.
30
• Nominalizzazione
Der Kauf einer Immobilie.
Die Eigenkapital-Aufstellung.
Ein Kredit ist eine Überlassung von Kapital bzw. Kaufkraft auf Zeit.
• Costruzioni participiali o attributive
Das finanzierende Institut.
Eine bestehende Immobilie.
Die nicht ausgenutzte relevante Erhöhung.
Das von Ihnen gesuchte Produkt.
• Periodo ipotetico
Bitte geben Sie im unterstehenden Bemerkungsfeld ein, ob der
Darlehen einer wohnwirtschaftlichen Verwendung zukommt oder zur
freien Verwendung beantragt wird.
Bitte geben Sie hier an, ob die zu finanzierende Immobilie von Ihnen
selbst genutzt oder vermietet wird.
Conclusioni
Per quanto riguarda la sintassi dei testi analizzati abbiamo notato una
prevalenza di frasi semplici, principalmente nei testi tedeschi. In particolare,
nei testi introduttivi che cercano di captare l’attenzione del lettore, in
entrambe le lingue, la funzione è conativa e prevale l’essenzialità. La sintassi
è, quindi, semplice e lineare, con periodi brevi e poche subordinate. Le
costruzioni paratattiche sono sia copulative, che disgiuntive, che talvolta
correlative. Le frasi ellittiche vengono impiegate principalmente negli slogan,
nei titoli e per indicare sovracategorie seguite da elenchi. Tende però a
predominare un tipo particolare di frase ellittica: la frase nominale, costituita
dal nome e dai suoi attributi. Questo stile, tendente a ridurre il verbo, risulta
Commento [R11]: ? completive oggettive…
31
incisivo, coinciso e diretto e ben si presta ad attirare l’attenzione del lettore e
ad alleggerire il carico di informazioni nel testo. Nella struttura delle frasi
tedesche si constata un utilizzo abbastanza frequente di costruzioni
participiali, nelle quali il participio attivo o passivo funge da attributo del
sostantivo. In italiano, invece, le costruzioni di questo tipo sono meno
frequenti e, quando presenti, come nel caso di “rispondente ai tuoi bisogni”,
risultano poco familiari a un parlante italiano.
32
4. Lessico
4.1. Siti italiani
• Prestiti linguistici
Private Banking
Corporate Banking
New
App
Phishing
Newsletter
Switch
Top
Check up
Spread
• Metafore
Rottamazione del mutuo
• Eufemismi
Eventi definitivi o temporanei che potrebbero mettere a rischio la
propria capacità di rimborso del mutuo.
Cessazione del rapporto di lavoro.
• Ibridi
Mutui on line
33
Sempre più SMART con la nostra App
• Termini tecnici
Tagliando
Ammortamento
Tasso variabile
Tasso fisso
Capitale mutuato
• Collocazioni
Fissare un appuntamento
Dichiarazione di buono stato di salute
Sottoscrivere un mutuo
• Sigle/acronimi
CAP
SEPA
EURIBOR
SWITCH
TAEG
IRS
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4.2. Siti tedeschi
• Prestiti linguistici
Log-in Banking
Direct banking
Mobile banking
Telebanking
Newsletter
Fairness
• Metafore
Ein Überblick erstellen
Faustregel
Rund um die eigenen vier Wände
• Ibridi
Girokonto
Peer-to-Peer-Kredit
Onlineformular
Budgetrahmens
Interaktiver Kredit-Check
Energiesparpotenziale
Service+Beratung
Online-Rechentools
Top-Konditionen
35
Videoberatung live nutzen
Kostenlose Info
Online Filiale
Prepaid Kreditkarte
VL-Sparen
• Termini tecnici
Ausgangsreferenzzinssatz
Finanzielle Engpässe
Zinssatzes
• Collocazioni
Einen Termin vereinbaren
Eine Seite drucken
Geld sparen
• Prestiti adattati
Planen
Sondertilgungsoptionen
Die Broschüre
• Sigle/acronimi
KFW-STUDIENKREDIT”
IBAN
36
BIC
AGB
HVB
ING-DiBa
EURIBOR
SSL
p.a.
• Funktionsverbgefüge
Ihnen stehen über 400.000 VISA Geldautomaten in Europa und 50.000
in Deutschland zur Verfügung, achten Sie einfach auf das VISA
Zeichen am Automaten.
Das KfW-Wohneigentumsprogramm konnen alle Privatpersonen, die
selbst genutztes Wohneigentum bauen bzw. erwerben, in Anspruch
nehmen.
Conclusioni
Per quanto riguarda il lessico, la prima cosa che si nota è la ricchezza di
termini specifici in entrambe le lingue, dovuti alla tipologia testuale (testi
informativi). Sono molto presenti sigle e acronimi, talvolta poco trasparenti
per il lettore. Tale difficoltà viene solitamente ovviata con glossari di facile
consultazione forniti dalle banche stesse. I prestiti linguistici, soprattutto
dall’inglese, sono molto diffusi sia in italiano che in tedesco, con la
particolarità che, in tedesco, nelle schede più tecniche c’è minore presenza di
prestiti e prevalenza di ibridi. In italiano, invece, gli ibridi sono molto meno
comuni. Gli eufemismi, riguardanti principalmente i rischi correlati alla stipula
di un mutuo, sono presenti in italiano e assenti in tedesco, perlomeno nei siti
da noi analizzati; il tedesco si conferma quindi come lingua più chiara e
diretta. Le metafore, invece, sono poco utilizzate in entrambe le lingue,
sempre per le necessità della tipologia testuale analizzata.
37
5. Aspetti pragmatici
5.1. Siti italiani
5.1.1. Per rivolgersi al lettore
Nei siti analizzati ci si rivolge al lettore in 2° persona. Tuttavia, come spesso
accade nella lingua italiana il pronome viene omesso senza compromettere la
ricezione del messaggio .
Il mutuo con la rata su misura per te.
Il Mutuo Valore Italia Super ti tutela da eventuali cambiamenti di
mercato.
Con Mutuo Ristrutturazione Valore Italia hai il tagliando con il quale
puoi controllare l’andamento del tuo mutuo.
Con Mutuo Arancio hai un’ampia gamma di soluzioni.
In alcuni rari casi, tuttavia, l’autore usa la 3° persona. In questi casi non si
rivolge al lettore stesso, ma a terzi che hanno già sottoscritto un contratto con
la banca con le denominazioni “mutuario”, “cliente” o altro.
Con il mutuo a tasso fisso, il mutuatario ha la possibilità di conoscere
sin da subito l'importo delle rate da pagare e di predisporre così un
piano di ammortamento definitivo in fase di stipula del contratto, con
evidenti benefici sul fronte della propria pianificazione finanziaria.
D'altro canto, il costo originario del mutuo a tasso variabile è inferiore a
quello dell'offerta a tasso fisso e, in condizioni di mercato favorevoli
(diminuzione dei tassi), il mutuatario può beneficiare di un risparmio
sugli interessi da pagare.
Il cliente deve valutare: l’importo del finanziamento e della rata, il tasso
offerto dalla banca (ossia il costo del finanziamento), la durata e le
spese per la stipula del contratto (istruttoria della pratica, perizia
dell’immobile, assicurazione obbligatoria incendio e scoppio).
Commento [R12]: Non necessariamente, si tratta di casi ipotetici
38
In assenza di rapporto di c/c UniCredit, il cliente dovrà presentarsi allo
sportello dell’Agenzia UniCredit per l’effettuazione dei bonifici con gli
assegni circolari emessi da altra Banca
Prima di fare ricorso all’autorita giudiziaria la Banca e/o il Correntista
devono esperire il procedimento di mediazione, quale condizione di
procedibilita, ricorrendo, ai sensi dell’art. 5, comma 1bis decreto
legislativo 4 marzo 2010 n. 28 […]
5.1.2. Per parlare di sé
Per parlare di sé le banche italiane usano la prima persona plurale.
Se l’importo del mutuo richiesto è superiore, vieni in Agenzia per
verificare quale soluzione ti possiamo offrire
Vieni in agenzia e scopri il Sistema Mutuo Tuo, con il quale ti
aiutiamo ad individuare il mutuo più adatto alle tue esigenze.
La tua documentazione verrà valutata: se non ci sono particolari
problemi di credito o reddito ti comunicheremo entro 10 giorni il
risultato delle nostre analisi (la “delibera reddituale”), che stabilisce se
possiamo erogare il mutuo.
Tuttavia, in alcuni casi, l'istituto bancario ING DIRECT preferisce la terza
persona singolare esplicitando il nome.
Non sostieni nessuna spesa iniziale (istruttoria, perizia, spese tipiche
del mutuo Fisso Rinegoziabile), le spese notarili le paga direttamente
ING DIRECT e non si applica neppure l’imposta sostitutiva.
E’ il mutuo di ING DIRECT pensato per trasformare i tuoi progetti in
realtà
Nei testi più tecnici la tendenza delle banche italiane è quella di usare invece
la terza persona singolare, data la funzione prettamente informativa del testo.
39
Nel caso in cui sorga una controversia tra il Cliente e la Banca relativa
all’interpretazione ed applicazione del presente contratto il Cliente puo
presentare un reclamo alla Banca.
Prima di fare ricorso all’autorita giudiziaria la Banca e/o il Correntista
devono esperire il procedimento di mediazione, quale condizione di
procedibilita, ricorrendo, ai sensi dell’art. 5, comma 1bis decreto
legislativo 4 marzo 2010 n. 28: […]
5.2. Siti tedeschi
5.2.1. Per rivolgersi al lettore
Nei siti di lingua tedesca in tutte le tipologie di testi ci si rivolge al lettore con
la formula di cortesia Sie, prediligendo quindi uno stile più indiretto e formale
Ihre Vorteile im Detail.
Abhängig von Ihrem Finanzierungswunsch müssen Sie bei der
Beantragung unterschiedliche Unterlagen einreichen.
Sie möchten eine Immobilie bauen oder kaufen, die mit besonders
energiesparenden Eigenschaften ausgestattet ist.
5.2.2. Per parlare di sé
Le banche parlano di sé usando la 1° persona plurale.
Unsere Beratung mit Weitblick verschafft Ihnen den nötigen Überblick
Unsere Spezialisten helfen Ihnen, bestmöglich davon zu profitieren.
Für eine Baufinanzierung stehen vielfältige Möglichkeiten zur
Verfügung, die wir bei der Entwicklung Ihres individuellen
Finanzierungskonzepts berücksichtigen [...]
40
Tuttavia, come in quello italiano anche nel sito tedesco l'istituto bancario ING-
DiBa parla alcune volte di sé usando la 3° persona singolare, ciò non
succede invece nei testi di UniCredit.
Bei der ING-DiBa werden Sie von Ihrem persönlichen Baufinanzierung
telefonisch beraten.
Sie haben eine Baufinanzierung bei der ING-DiBa?Eine Auflistung der
erforderlichen Unterlagen finden Sie hier (PDF, 129 KB).
Bietet die ING-DiBa auch eine persönliche Baufinanzierungsberatung
vor Ort an?
5.2.3. Domande e risposte
Sia nei siti tedeschi quando si vuole fornire dei chiarimenti viene posta una
domanda a cui fa seguito una risposta.
Tuttavia tra i siti tedeschi e quelli italiani si riscontra una differenza a riguardo.
Nei siti tedeschi si riscontra un’alternanza tra domande formulate dal punto di
vista del cliente usando la 1° persona singolare e domande che hanno come
soggetto un referente inanimato.
Wie kann ich das Darlehen tilgen / zurückzahlen?
Wählen Sie Ihren Tilgungssatz zwischen 1% und 10% p.a. oder die
Finanzierung durch die Abtretung eines Bausparvertrags, einer
kapitalbildenden oder fondsgebundenen Lebens- / Rentenversicherung.
Wie funktioniert die Sondertilgung?
Sondertilgungen sind bei der ING-DiBa einmal pro Jahr kostenfrei
möglich. Sollten Sie in einem Jahr keine Sondertilgung leisten, kann
dies im Folgejahr nicht nachgeholt werden. Sondertilgungen reduzieren
bei einer gleichbleibenden Darlehensrate die Gesamtlaufzeit Ihres
Darlehens.
Ist eine vorzeitige Rückzahlung der Baufinanzierung möglich?
Nei siti italiani invece il soggetto nelle domande è quasi sempre un referente
inanimato.
41
Come funziona il tasso fisso?
Quali sono i servizi previsti dalla nuova gamma mutui?
Quali sono i servizi accessori per gestire il tasso di interesse?
In alternativa si usano forme impersonali.
È possibile attivare sia il “Taglia Rata”, lo “Sposta Rata” che il “Riduci
Rata”?
Quante volte si può cambiare la tipologia di tasso?
Molto raramente si ricorre alla 1° persona singolare.
Ogni quanto riceverò il Tagliando?
Funzione del testo
La funzione delle parti del testo analizzate è sia informativa, perché illustra i
tipi di mutuo a disposizione del cliente, ma anche e soprattutto conativa
(Jakobson), perché il mittente si rivolge direttamente al lettore, attraverso il
modo imperativo, verbi o pronomi e aggettivi possessivi e pronomi personali
e alla seconda persona, o anche con domande dirette. Accorgimenti di
questo tipo si trovano sia nei siti tedeschi sia in quelli italiani, inoltre i
riferimenti al cliente sono spesso in neretto, con la differenza che il tedesco,
come di consueto, utilizza la forma di cortesia (scegli il più adatto alle tue
esigenze; Il mutuo con la rata su misura per te; E’ il mutuo di ING DIRECT
pensato per trasformare i tuoi progetti in realtà) (Wir nehmen uns Zeit für Sie;
Entdecken Sie, was noch für Sie drin ist). Essendo prevalentemente orientata
sul destinatario, la comunicazione mira a ottenere un'adesione di pensiero
e/o una risposta d'azione: l’obiettivo di questi testi è attirare l’attenzione del
cliente e convincerlo ad accendere un mutuo con le banche in questione.
Conclusioni
42
Mentre i siti tedeschi prediligono uno stile più indiretto e formale adottando la
forma di cortesia “Sie”, quelli italiani si rivolgono al lettore con la 2a persona
singolare.
Una sostanziale differenza emerge anche nell'uso del soggetto nelle
domande poste all'interno delle sezioni dedicate ai chiarimenti. Di una certa
rilevanza è il fatto che, in contraddizione con le scelte precedenti, in questo
caso sono i siti italiani che, preferendo la 3a persona e costruzioni
impersonali, creano uno stile indiretto.
Si riscontra invece un'analogia nella tecnica usata per parlare di sé in quanto
tutti gli istituti bancari (con l'eccezione di ING Banca e la corrispondente ING-
DiBa che in alcuni casi usano la 3a persona singolare) preferiscono la 1a
persona singolare.
43
6. Aspetti pragmatici
Durante questo lavoro abbiamo anche cercato di capire se il layout e il modo
di approcciare il cliente cambi più a seconda della lingua, della filosofia della
banca o di entrambe.
Tutti e quattro i siti analizzati sono basati sul concetto “user-friendly” : tutti
presentano una schermata principale molto semplice divisa in sezioni ben
distinte. Per l’argomento che a noi interessa, nelle diverse home page si trova
una barra in alto, nella quale troviamo direttamente la voce “mutui” che porta,
appunto, alla sezione dedicata.
Questa facile impostazione del sito permette a qualsiasi visitatore, anche
quello con meno dimestichezza con il mondo di Internet, di trovare
immediatamente nel sito quello di cui ha bisogno.
Se il layout dei siti è più o meno simile, abbiamo invece notato alcune
differenze sull’impostazione delle informazioni fornite al cliente, nella sezione
che abbiamo analizzato.
Ad esempio nel sito tedesco il cliente si trova a scegliere, prima di tutto, il tipo
di mutuo più adatto a lui mentre in quello italiano la prima cosa che si cerca di
fare è “rassicurare” l’utente. Le prime frasi che si leggono infatti servono ad
elencare al cliente tutti i vantaggi di cui gode ad aprire un mutuo in quella
banca. Ad esempio, nei siti italiani, la sezione mutui viene aperta con frasi
come:
Vuoi avere flessibilità nella gestione dei mutui per la casa?
Con noi hai un esperto sempre al tuo fianco.
Vuoi essere tutelato da eventuali rialzi dei tassi di interesse dei mutui?
Proteggi il tuo mutuo con una polizza innovativa.
Per il resto in entrambi i siti sono frequenti gli elenchi puntati per presentare
le caratteristiche dei vari mutui, oppure gli elenchi per indicare la
documentazione necessaria per richiedere un mutuo.
Una cosa che salta subito all’occhio è che l’approccio al cliente nelle due
lingue è molto diverso.
44
Nei siti italiani si ha l’uso del “tu” a differenza dei siti in tedesco che utilizzano
la terza persona singolare.
Sappiamo che questa è una differenza che compare spesso, ma siamo
rimasti sorpresi di riscontrarla nel sito della ING DIBA. Prima di tutto perché il
gruppo ING ha sempre adottato come approccio uno stile meno formale, più
fresco e giovane nei confronti del cliente. In seconda battuta perché lo slogan
della banca è: “Die Bank und Du”, e per questi motivi ci saremmo aspettati un
uso della seconda persona singolare.
Strumenti
Riguardo agli strumenti messi a disposizione nei siti abbiamo notato che tutti
e 4 i siti cercano di dare la maggiore assistenza possibile al cliente vista la
difficoltà che l’argomento presenta per persone non esperte o non del settore.
Per questo motivo, a parte spiegazioni dettagliate per ogni tipo di
finanziamento, tutti i siti danno la possibilità di richiedere, senza impegno, un
preventivo gratuito grazie ad una sezione dedicata nella quale inserire i propri
dati e avere un esperto che segue il cliente passo dopo passo. La richiesta di
preventivo è sempre molto veloce e molto facile da compilare, seguendo la
procedura guidata che si completa in pochi passi.
Abbiamo inoltre notato che sul sito ING DIRECT viene messo a disposizione
un glossario on line. In questo modo il cliente ha sempre ha disposizione un
elenco dei termini più utilizzati nel settore con la spiegazione del significato.
Forse perché, come detto prima, l’approccio della banca ING tende a volersi
avvicinare al cliente il più possibile, in questo caso facilitandogli il più
possibile la comprensione dei termini tecnici.
45
7. Conclusione
Con questo lavoro abbiamo avuto la possibilità di approfondire un tema
trattato in classe, che ha suscitato in noi una particolare curiosità. Inoltre
abbiamo acquisito una maggior consapevolezza per quanto riguarda le
differenze che sono legate sia al sistema linguistico sia a quello culturale.
Occupandoci del servizio di mutui online, ci siamo resi conto di come il tipo di
linguaggio usato sia fondamentale sia per le banche, che cercano di attirare
più clienti possibili, sia per i potenziali clienti, che devono poter trovare uno
strumento semplice da usare ma soprattutto chiaro e veloce. Abbiamo notato
che, a questo proposito, si preferiscono usare i tempi e modi verbali più
immediati come il presente indicativo, che i periodi sono generalmente corti e
che le due lingue fanno un uso differente della pragmatica nel modo in cui ci
si riferisce al lettore.