Traduzione tedesco-italiano III

Professoressa M. Magris

A. A. 2014/2015

Analisi contrastiva di siti tedeschi e italiani

Mutui online

Cabas Genny

Di Foggia Arianna

Gasparini Serena

Guandalini Chiara

Simion Federico

2

Indice

1. Introduzione 3

2. Morfologia

2.1. Siti italiani 4

2.2. Siti tedeschi 14

3. Sintassi

3.1. Siti italiani 23

3.2. Siti tedeschi 27

4. Lessico

4.1. Siti italiani 32

4.2. Siti tedeschi 34

5. Aspetti pragmatici

5.1. Siti italiani 37

5.2. Siti tedeschi 39

6. Aspetti grafici 43

7. Conclusione 45

3

1. Introduzione

Durante il corso di traduzione tedesco-italiano III abbiamo affrontato differenti

linguaggi specialistici, tra cui quello del settore bancario. Abbiamo deciso di

concentrarci su questo e di approfondire il linguaggio relativo ai mutui online.

Le banche al giorno d’oggi offrono diversi servizi online e hanno sviluppato un

approccio innovativo nei confronti del cliente grazie all’introduzione di nuove

tecnologie.

Se prima questo tipo di operazioni si svolgevano di persona e i dubbi del

cliente venivano risolti da un operatore, adesso il fatto che si svolgano

principalmente online ha portato allo sviluppo di accorgimenti particolari dal

punto di vista linguistico.

Di seguito confronteremo i siti tedeschi con quelli italiani facendo emergere le

differenze, se presenti. Nello specifico il nostro lavoro sarà suddiviso secondo

i diversi livelli di analisi: morfologia, sintassi, lessico e aspetti pragmatici.

Inoltre non ignoreremo l’aspetto dell’impostazione grafica che nell’ambito

dell’online banking ricopre un ruolo centrale.

4

2. Morfologia

2.1 Siti italiani

2.1.1. Modi verbali

2.1.1.1. Indicativo

• Presente

Il presente viene impiegato con grande frequenza soprattutto per la

presentazione dei servizi offerti e delle modalità di mutuo a disposizione del

cliente.

Proteggi Mutuo Arancio di Genworth è l'innovativa polizza di protezione

del mutuo che si paga mensilmente ed è dedicata a tutti coloro che

sottoscrivono un nuovo Mutuo Arancio.

Sistema Mutuo Tuo è un nuovo strumento di analisi attraverso il quale è

possibile stimare la tua capacità di risparmio.

Il Mutuo Valore Italia consente di monitorare la tua posizione con il

tagliando periodico.

La richiesta di attivazione delle linee di credito aggiuntive deve avvenire

mediante sottoscrizione da parte del Titolare del relativo Contratto, che

riporta i limiti e le condizioni che si applicano alle linee di credito

aggiuntive medesime.

In un caso si usa la costruzione perifrastica stare + gerundio per indicare

un’azione presente.

Stai cercando un mutuo completo per fronteggiare i cambiamenti nel

corso del tempo?

I casi in cui il presente compare al posto di altri tempi verbali verranno

analizzati in seguito nelle sezioni “futuro” e “passato”.

5

• Futuro

Il futuro viene utilizzato per spiegare al lettore le procedure qualora deciderà

di sottoscrivere il mutuo. La frase in cui compare il futuro è quindi da

intendersi come apodosi la cui protasi (“se sottoscriverai il mutuo”) è implicita.

Il tagliando verrà inviato ogni anno, in regime di tasso variabile

(Euribor 3 mesi o, per la prima casa, Tasso di rifinanziamento principale

BCE) oppure 90 giorni prima della scadenza pattuita per il regime a

tasso fisso.

L’importo sarà fisso per tutta la durata della copertura.

Potrai infatti beneficiare di uno sconto sullo spread applicato (per il

mutuo a tasso variabile) o di uno sconto sulla rata (per il mutuo a tasso

fisso o tasso fisso rinegoziabile).

La Banca determinera, entro i sotto elencati limiti massimi fissati da

CartaSi S.p.A. e per i soli prodotti che la stessa desidera offrire alla

propria clientela, le condizioni effettivamente applicate ai Titolari, le

quali sono riportate nel “Documento di sintesi Carte di credito CartaSi”

contenuto nel Contratto.

In caso di grave inosservanza degli obblighi assunti dall’emittente in

relazione alla prestazione dei servizi di pagamento, saranno applicabili

sanzioni amministrative pecuniarie , nella misura di volta in volta

prevista ai sensi di legge (ai sensi del Titolo VIII del Testo Unico

Bancario e dell’art. 32 del D. Lgs. 11/2010).

Più raramente il futuro viene anche usato in proposizioni condizionali con

protasi esplicitata. Ciò accade soprattutto quando si forniscono al lettore

esempi concreti con dati percentuali e termini tecnici.

Se lo spread applicato al mutuo è pari al 3,5%, il tasso finito applicato al

contratto non potrà mai superare il 6,5%, dato dalla somma tra lo

spread e il livello di CAP su Euribor 3 m stabilito contrattualmente, per i

primi 10 anni.

Questo implica che se l’Euribor supera il 3% nei primi 10 anni di vita del

mutuo, il tasso applicato sul mutuo non potrà mai superare il 6.5%.

Commento [R1]: Bene!

6

Se non ci sono particolari problemi di credito o reddito ti

comunicheremo entro 10 giorni il risultato delle nostre analisi (la

“delibera reddituale”), che stabilisce se possiamo erogare il mutuo.

Se ritarda a pagare le somme di cui al punto precedente, sara tenuto al

pagamento di interessi di mora, oltre a spese e commissioni, nella

misura indicata nella sezione “Condizioni economiche” del presente

documento […]

In alcuni casi il futuro viene soppiantato dal presente.

Con Proteggi Mutuo Arancio il premio lo paghi mensilmente.

La polizza è attiva dal momento dell’erogazione del tuo Mutuo Arancio.

• Passato

L’uso dei tempi passati è limitato al passato prossimo, usato per far

riferimento a misure varate dal governo.

Il Ministero dell’Economia e delle Finanza ha stabilito che le istanze di

accesso al beneficio in oggetto possono essere presentate presso la

banca che ha erogato il mutuo a partire dal 27 aprile 2013.

Con l’ entrata in vigore del D.M. 37 del 22 Febbraio 2013 (pubblicato

sulla G.U. 86 del 12.04.2013), il Ministero dell’Economia e delle

Finanze ha dato attuazione al nuovo Regolamento del Fondo di

Solidarietà per i mutui destinati all'acquisto della prima casa, previsto

dalla L. 244 del 2007 e già operativo nel periodo 15 novembre 2010/ 17

luglio 2012.

Dal 2 Febbraio 2007 sono state azzerate le penali per l'estinzione

anticipata dei Mutui Ipotecari qualunque sia la destinazione e dei

Prestiti contratti da persone fisiche per l'acquisto e/o ristrutturazione

degli immobili.

In alcuni casi, però, il passato prossimo è soppiantato dal presente storico.

7

In base alla normativa vigente la cessione del credito diventa efficace

con la pubblicazione in Gazzetta Ufficiale dell'Avviso di Cessione dei

crediti (avviso che contiene elencate le caratteristiche comuni di tutti i

crediti ceduti).

La Banca d'Italia dispone inoltre che il debitore ceduto debba essere

avvisato della avvenuta cessione alla prima occasione utile.

2.1.1.2. Imperativo

Data l’importanza che ricopre la funzione conativa, l’imperativo è molto usato.

In particolare, viene impiegato:

1. Per invogliare il lettore a proseguire la lettura:

Scopri il Sistema mutuo tuo.

I mutui per ristrutturare o acquistare casa, scegli il più adatto alle tue

esigenze.

Scegli il mutuo il tasso più adatto a te.

2. Per spingere il lettore a azioni più concrete per il conseguimento del

mutuo:

Richiedi il preventivo gratuito.

Vieni in filiale.

Calcola il preventivo.

2.1.1.3. Infinito

Tra i modi indefiniti bisogna segnalare l’uso dell’infinito perché molto

frequente.

8

Questo viene impiegato sempre al tempo presente e anticipato dai due punti

e dalla preposizione ”per” con valore finale. Lo scopo dell’autore è quello di

mettere in evidenza le caratteristiche di un servizio in modo sintetico.

Taglia rata: per rimandare il pagamento della quota capitale, tutta o in

parte, per max 12 mesi.

Sposta rata: per posticipare la rata mensile fino a 3 volte, anche non

consecutive, nel corso della vita del mutuo.

Rottamazione: per sostituire il tuo mutuo senza sostenere alcuna

spesa.

Per maggiori dettagli sulle coperture assicurative, per il Regolamento

dei servizi e per l’iscrizione a quelli facoltativi consultare il sito

www.cartasi.it o contattare il Servizio Clienti CartaSi.

2.1.1.4. Gerundio

Il gerundio viene utilizzato con valore modale e strumentale.

Accedi alla tua Area Riservata ovunque ti trovi dal tuo smartphone

utilizzando il sito mobile o la nostra App.

[…] per ristrutturare o per affrontare con tranquillità le tue spese

utilizzando la tua abitazione principale.

L’iscrizione puo essere richiesta all’atto della sottoscrizione del

Contratto, o successivamente, chiamando il Numero Verde 800-

15.11.11 Club IoSi o registrandosi al sito www.cartasi.it o tramite

SMS.

2.1.2. Verbi modali

2.1.2.1. Volere

Data la funzione persuasiva del testo, il verbo volere è il più usato e compare

soprattutto nelle domande.

9

Vuoi essere tutelato da eventuali rialzi dei tassi di interesse dei mutui?

Vuoi avere flessibilità nella gestione dei mutui per la casa?

Vuoi tenere sotto controllo l’andamento delle rate del mutuo?

2.1.2.2. Potere

Insieme a “volere”, “potere” è il verbo modale più impiegato. Il fine dell'autore

sembra essere quello di sottolineare il presunto ampio raggio d'azione

lasciato al cliente.

Con Mutuo Valore ITALIA più puoi tagliare, spostare, ridurre la rata.

Con questo servizio puoi tenere sotto controllo l'andamento del tue rate

con il tagliando.

Durante il periodo a tasso variabile, puoi cambiare la tipologia di tasso

a partire da 24 mesi dall’erogazione, ma se lo switch è esercitato entro i

10 anni previsti per la copertura del CAP, quest’ultimo perde efficacia.

Costruzioni alternative all’uso di potere sono:

Avere la possibilità

Con il mutuo a tasso fisso, il mutuatario ha la possibilità di conoscere

sin da subito l'importo delle rate da pagare e di predisporre così un

piano di ammortamento definitivo in fase di stipula del contratto, con

evidenti benefici sul fronte della propria pianificazione finanziaria.

Permettere, cambiando il soggetto che non sarà più il cliente ma il servizio.

Ti permette di avere una rata in linea con l’andamento dei tassi di

mercato.

10

Il Tagliando permette di controllare la posizione del mutuo

sistematicamente con particolare riferimento all'andamento dei

parametri di riferimento previsti dal contratto e di facilitare il

monitoraggio delle rate.

Il mutuo a tasso fisso rinegoziabile permette di rinegoziare le condizioni

di tasso, scegliendo se aggiornare il tasso fisso applicato al mutuo (in

base ai nuovi tassi di mercato in vigore al momento della

rinegoziazione) o passare dal fisso al variabile e viceversa.

ATM(AutomatedTellerMachine):sportello automatico, collocato

generalmente presso gli sportelli bancari, che permette al Titolare di

ottenere anticipi di denaro contante, nonche di avere, eventualmente,

informazioni sul proprio stato contabile.

È possibile + infinito, usando una forma più impersonale.

Per esempi si veda sotto nella sezione “passivo”.

2.1.2.3. Dovere

Il verbo “dovere” compare con minore frequenza.

Non devono essere rilevati dalla Banca elementi negativi sotto l’aspetto

del comportamento creditizio nelle banche dati esterne ed interne.

Interventi finanziabili: gli interventi devono rientrare nell’ambito delle

tipologie ammesse alle agevolazioni fiscali

Importo: almeno l’80% dell’importo erogato deve essere utilizzato per il

pagamento degli interventi rientranti nelle categorie ammesse dalla

detraibilità fiscale e deve essere effettuato con bonifici bancari tramite

UniCredit secondo la procedura prevista per il pagamento delle somme

dovute all’impresa esecutrice dei lavori rientranti.

Il Titolare, in caso di esercizio del diritto di recesso da parte del Titolare

medesimo o dell’emittente […]qualora avesse autorizzato l’addebito

sulla carta di spese ricorrenti, dovra provvedere a revocare a/le

relativa/e autorizzazione/i, con congruo anticipo […]

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2.1.3. Passivo

L’uso del passivo nei siti italiani è limitato.

Le costruzioni utilizzate sono:

Venire/ essere +participio

Una volta inviata la richiesta, la tua pratica verrà presa in carico da un

esperto che sarà a tua disposizione per tutto il processo, fino alla firma

davanti al notaio.

La tua documentazione verrà valutata.

Tali rate vengono pagate ciascuna alla scadenza immediatamente

successiva allungando così il piano di ammortamento del mutuo fino ad

un massimo di tre mesi rispetto al piano originariamente previsto.

I servizi verranno erogati secondo le modalita, i termini e le condizioni

di volta in volta vigenti al momento della richiesta della carta e/o del

servizio.

Di seguito vengono riportate le condizioni economiche massime

applicabili al Titolare per le carte di credito iIndividuali emesse da

CartaSi S.p.A.

Alla carta di credito possono essere associati servizi accessori quali ad

esempio la polizza assicurativa Multirischi, i Servizi SMS di sicurezza, i

Servizi SMS dispositivi e l’estratto conto on-line.

Si passivante

Se si è sottoscritto uno dei mutui appartenenti alla gamma “Mutui

Valore Italia” a tasso fisso.

Tutte le volte che lo si desidera a partire da 24 mesi dall’erogazione

per i prodotti Mutuo “Valore Italia Super” e “Valore Italia Top” tasso

variabile Euribor/BCE.

12

Quindi se ad esempio si utilizza Riduci Rata per il massimo di 48 mesi

e Taglia Rata per il massimo di 12 mesi, non potrà più essere utilizzato

Sposta Rata.

È+possibile

Se sono trascorsi 24 mesi dall’accensione del mutuo ed il piano di

rimborso risulta in regolare ammortamento, è possibile attivare il

Riduci Rata che consente di ridurre in modo permanente l’importo della

rata,

Nel caso di Mutuo Valore Italia Super e Mutuo Valore Italia Top, è

possibile decidere di continuare a tasso fisso scegliendo tra EurIRS 2

o EurIRS 5 anni (switch di tasso).

È possibile sottoscrivere il mutuo a tasso variabile indicizzato all'

Euribor 3 mesi o al Tasso di Rifinanziamento Principale BCE,

quest'ultimo solo per prima casa., o in alternativa a tasso fisso

indicizzato all'EurIRS 5,10,15 o 20 anni.

Essere +aggettivi in –bile

Tale servizio non è esercitabile nel corso dell’ultimo anno di vita

residua del mutuo.

Con il “Mutuo Valore Italia Più” o il “Mutuo Valore Italia Top”, le

attivazioni di Riduci Rata,il Taglia Rata e lo Sposta Rata sono

cumulabili fino all’allungamento di massimo 60 mesi.

La polizza è sottoscrivibile anche da 2 persone "pro quota".

2.1.4. D eufonica usata erroneamente (Accademia

della Crusca)

Produzione ed invio comunicazioni Conto Corrente.

13

[…] dati relativi alla carta ed al Titolare sono comunicati, ai sensi della

normativa di tempo in tempo vigente, alla Centrale d’allarme interbancaria

(CAI), istituita presso la Banca d’Italia […]

Commissione massima del 4%, con un minimo di 0,52 Euro per operazioni

effettuate in Euro ed un minimo di 5,16 Euro per le operazioni in valuta

diversa dall’Euro.

14

2.2 Siti tedeschi

2.2.1. Modi verbali

2.2.1.1. Indicativo

• Presente

Il presente è anche in tedesco il tempo più usato.

Für eine erstrangige Baufinanzierung bis zu 60% des Kaufpreises bzw.

der Herstellungskosten mit 100% Auszahlung gelten die folgenden

Basiszinsen.

Ebenso beraten wir Sie zu Finanzierungsmodellen mit Wohn-Riester-

Zulage.

Sie haben jetzt die Möglichkeit wie bei einem Finanzierungsgespräch

vor Ort, live am Bildschirm die besten Angebote zu vergleichen und

verschiedene Varianten durchzuspielen.

Die maximale Aktienquote kann 30% nicht ubersteigen und betragt je

nach Marktlage zwischen 0 und 30 %.

Bei einem Darlehen uber 250.000 Euro macht das monatlich einen

Unterschied von circa 200 Euro aus.

• Futuro

In tedesco il futuro è molto raro.

Auch in Zukunft wird es keine solchen Verkäufe geben.

Nach neuesten Studien von Klimaforschern werden Naturgewalten

unser Leben in Zukunft haufiger beeintrachtigen.

15

Ein Rechtsanspruch auf staatliche Forderung besteht nicht. Die Mittel

werden entweder nach dem Datum des Antragseingangs oder nach

der sozialen Dringlichkeit vergeben.

Ciò è riconducibile al fatto che viene soppiantato dal presente.

Nach Erhalt per Post müssen Sie nur noch unseren Vorschlag

unterschreiben.

Zunächst prüfen wir Ihren Antrag.

Bei Zusage erhalten Sie innerhalb weniger Tage ein Vertragsangebot,

das Sie bitte innerhalb von 8 Tagen unterschrieben zurücksenden.

• Passato

L’uso dei tempi al passato è a tal punto irrilevante che non è stato possibile

raccogliere una lista di esempi rilevante.

Normalerweise sind die Zinsen hoher, je langer der Zins fest- gelegt

wird. So waren Ende 2013 Hypothekendarlehen mit funfjahriger

Zinsbindung um etwa 1 % billiger als Darlehen mit einer Festlegung auf

zehn Jahre

2.2.1.2. Imperativo

Come nei siti italiani anche in quelli tedeschi si riscontra, in linea con la

funzione persuasiva del testo, un grande uso dell’imperativo.

Senden Sie uns einen vollständig ausgefüllten und von mindestens

einem Darlehensnehmer unterschriebenen Auszahlungsauftrag zu.

Wählen Sie den passenden Finanzierungsrechner.

16

Fordern Sie Ihr individuelles und unverbindliches Angebot in nur 3

Minuten online an.

Tuttavia, per modulare l’ordine, l’imperativo viene spesso accompagnato

dalla particella di cortesia “bitte”.

Bei einer Anschlussfinanzierung bzw. der Finanzierung einer

Renovierungsmaßnahme geben Sie hier bitte den aktuellen Wert Ihrer

Immobilie (Marktwert) an.

Reichen Sie dazu bitte das ausgefüllte Formular ein.

Sofern Sie Darlehensmittel der KfW in die Finanzierung einbinden

möchten, setzen Sie sich bitte mit unseren Baufinanzierungsberatern

in Verbindung.

Nei testi più tecnici, quindi meno atti alla persuasione del lettore, l’uso degli

imperativi è praticamente nullo. Uno dei pochi esempi si trova nella

descrizione di una tabella; qui non ha tanto uno scopo persuasivo, bensì

quello di prestare attenzione alla lettura dei dati.

Beachten Sie bitte, dass sich die Zinssatze nach Ablauf der

vereinbarten Sollzinsbindungsfrist andern konnen.

2.2.1.3. Infinito

Come in italiano anche nei siti tedeschi l’infinito viene utilizzato per una

questione di economia linguistica, ma non in funzione finale. È riconducibile a

una tendenza alla verbalizzazione e viene usato quindi in sostituzione del

sostantivo.

Geld sparen mit 12 statt 6 Monaten zinsfreier Bereitstellung.

Vorteile:

17

Günstige Zinsen dauerhaft sichern

Mit festen Monatsraten im Voraus planen

Teure Kredite bei anderen Banken ablösen

Questa tendenza all’economia linguistica si riscontra prevalentemente nei

testi con funzione conativa, non in quelli più tecnici, dove si tende a informare

in maniera esaustiva il lettore, con più informazioni e frasi mediamente più

lunghe.

2.2.2. Verbi modali

2.2.2.1. Wollen/Möchten

Come in italiano il verbo “volere”, anche nei siti tedeschi gli equivalenti

“wollen” e “möchten” sono molto usati e sono presenti soprattutto nelle

domande.

Sie wollen es genauer wissen?

Wollen Sie nun die Finanzierung bei der ING-DiBa abschließen?

Was möchten Sie finanzieren?

Und Sie möchten jetzt schon wissen mit welchem Zins Sie bei der

Anschlussfinanzierung rechnen können?

Mochte man bei einem kurzeren Zinsfestschreibungszeitraum ein

Damnum steuerlich geltend machen, empfiehlt sich sicherheitshalber

die vorherige Abstimmung mit einem steuerlichen Berater bzw. dem

Finanzamt.

Si riscontra l’uso di „wollen“ nella costruzione di interrogative indirette.

Commento [R2]: ?

18

Wer so bald wie moglich bauen, kaufen oder renovieren will, kann das

schnell und sicher mit einer Kombination aus Immobiliendarlehen und

Bausparen realisieren.

Wer zwar Bauland besitzt, sich aber nicht mit Vergabe, Aus- fuhrung

und Kontrolle der Bauarbeiten belasten will, kann die Verantwortung in

die Hande eines Generalubernehmers legen.

2.2.2.2. Können

Il verbo “können” viene usato, come l'equivalente „potere“, per sottolineare i

vantaggi che riceve il cliente qualora compia una certa azione, ma a

differenza dell'italiano compare ancora più frequentemente.

Diese Berechnung beruht auf unseren Top-Konditionen und ist ein

Ausschnitt der individuellen Konditionen, die Sie bei der

HypoVereinsbank erhalten können.

So können Sie ermitteln, wie viel Geld Ihnen zur Rückzahlung Ihres

Darlehens zur Verfügung steht

Wenn es um eine günstige Finanzierung Ihrer Wunschimmobilie geht,

dann können Sie Besonderes von uns erwarten.

Nei testi più tecnici il verbo “können” non fa riferimento solo al cliente, ma da

anche a indicazioni per la corretta comprensione di testi ed eventuali

situazioni che potrebbero verificarsi.

Der Tabelle konnen Sie jetzt die ungefahre Kreditsumme entnehmen,

die fur Sie infrage kommen konnte.

Das KfW-Wohneigentumsprogramm konnen alle Privatpersonen, die

selbst genutztes Wohneigentum bauen bzw. erwerben, in Anspruch

nehmen.

Wahrend der gesamten Bauphase konnen Schaden auftreten.

19

2.2.2.3. Müssen

Come l’equivalente “dovere” in italiano, “müssen” appare raramente.

Falls noch Unterlagen fehlen, müssen diese nachgereicht werden.

Nach Erhalt per Post müssen Sie nur noch unseren Vorschlag

unterschreiben.

Abhängig von Ihrem Finanzierungswunsch müssen Sie bei der

Beantragung unterschiedliche Unterlagen einreichen.

2.2.2.4. Sollen

Si segnala l’uso di “sollen” al passato con valore ipotetico.

Sollten Sie in einem Jahr keine Sondertilgung leisten, kann dies im

Folgejahr nicht nachgeholt werden.

Sollten Sie im Zuge der Sondertilgung eine Änderung Ihrer

monatlichen Rate wünschen, informieren Sie uns bitte darüber.

2.2.3. Passivo

In tedesco si fa più ricorso al passivo rispetto ai siti italiani e si ricorre alle

seguenti costruzioni:

Vorgangspassiv

Kann mein Baufinanzierungskredit von der ING-DiBa verkauft

werden?

Wir sorgen dafür, dass der zwischen uns und Ihnen abgeschlossene

Vertrag eingehalten wird.

Ebenfalls in den Medien diskutiert wurde die Tatsache, dass sich viele

Banken am Kapitalmarkt refinanzieren und dafür Darlehensforderungen

aus Hypothekenkrediten als Sicherheit bereitstellen.

Commento [R3]: konjunktiv

20

Bei der ING-DiBa werden Sie von Ihrem persönlichen

Baufinanzierungsexperten telefonisch beraten.

Eine Zinsanpassung wird 3 Kalendermonate nach dem Prüfungstag,

jeweils am 15. eines Monats, wirksam (Anpassungstag).

Zustandpassiv

Sobald alle Auszahlungsvoraussetzungen erfüllt sind, zahlen wir das

Darlehen aus.

Wenn die Konditionen eines Kredits nicht für die gesamte Laufzeit

festgelegt sind, spricht man von einem anfänglichen Effektivzins.

Nachdem Ihre Anfrage bei uns eingegangen ist, analysieren wir Ihre

Finanzierungsbedingungen und gleichen diese mit den Anforderungen

von über 40 Darlehensanbietern ab.

Eine Zinsobergrenze sorgt für Planungssicherheit und ist bis 15 Jahre

garantiert.

Bei einer nachfolgenden Ermäßigung des EZB-Zinssatzes (relevante

Ermäßigung) ist sie erst dann zur Senkung der Sollzinssätze

verpflichtet, wenn die im Rahmen des vereinbarten

Äquivalenzverhältnisses bestehende Differenz überschritten würde.

Sein+aggettivo in –bar

Denn für die Finanzierung einer Immobilie ist ein ausreichender

Eigenkapitaleinsatz unverzichtbar.

Tilgung von 1% bis 10% p.a. frei wählbar.

In Verbindung mit einer Neufinanzierung sind folgende KfW-

Programme verfügbar:

Lassen sich

So lassen sich viele Tausend Euro sparen.

21

Lassen Sie sich eine individuelle Finanzierungslösung mit Weitblick

erstellen, kombiniert mit günstigen Konditionen.

Eine interessante Ergänzung, mit der sich bares Geld sparen lässt.

Mit dieser Taktik lassen sich Ertragschancen oft erhohen. Bei aktiv

verwalteten Fonds trifft das Fondsmanage- ment die konkreten

Anlageentscheidungen.

Costruzioni impersonali con man

Als Sollzins bezeichnet man den Zinssatz, den der Kreditnehmer als

Preis für den Nennbetrag des Darlehens zahlen muss.

Unter einem Effektivzins versteht man den Zinssatz, der den

tatsächlichen finanziellen Aufwand für einen Kredit oder den realen

Ertrag oder Aufwand für eine Geldanlage angibt.

Mochte man bei einem kurzeren Zinsfestschreibungs- zeitraum ein

Damnum steuerlich geltend machen, empfiehlt sich sicherheitshalber

die vorherige Abstimmung mit einem steuerlichen Berater bzw. dem

Finanzamt.

2.2.4. Abbreviazioni

I siti tedeschi usano la forma abbreviata degli avverbi che lo consentono. In

italiano ciò non accade per ovvi motivi linguistici.

Eine Übersicht Ihrer getätigten Überweisungen erhalten Sie im

Internetbanking (inkl. Detailansicht mit Druckfunktion) und Telebanking.

Der Höchstbetrag für Überweisungen entspricht Ihrem Guthaben bzw.

der Höhe Ihres Dispokredits.

Orderprovision: 0,25% vom Kurswert, mindestens 9,90 Euro (Order per

Internet oder Telebanking) bzw. 19,90 Euro (Order telefonisch oder

schriftlich), maximal 59,90 Euro, zzgl. evtl. anfallender

Handelsplatzgebühr oder Börsenentgelte/Courtage (je nach

Börsenplatz)

Commento [R4]: congiunzioni e preposizioni…

22

Conclusioni

Per quanto riguarda i modi verbali si riscontra un’analogia tra le due lingue.

Nei testi con una funzione conativa Il modo più usato è l’indicativo e

soprattutto al tempo presente. Inoltre, in entrambi i casi si ricorre

frequentemente all’imperativo. Nei testi più tecnici e informativi riscontriamo

sì un uso preponderante dell’indicativo e del presente, mentre l’imperativo

presenta pochissime accezioni.

Anche nell’uso dei verbi modali le due lingue si comportano in maniera

equivalente.

Una sostanziale differenza si riscontra, invece, nell’uso del passivo. Mentre in

tedesco è frequentemente impiegato, in italiano si preferisce la forma attiva.

23

3. Sintassi

3.1. Siti italiani

• Periodi semplici

Desideri avere la flessibilità per gestire il tuo mutuo?

Con Mutuo Arancio hai un’ampia gamma di soluzioni.

• Periodi composti

Potrai infatti beneficiare di uno sconto sullo spread applicato o di uno

sconto sulla rata.

Puoi usufruire della copertura CAP e del cambio da tasso variabile al

tasso fisso.

• Periodi complessi

Dal 2 Febbraio 2007 sono state azzerate le penali per l'estinzione

anticipata dei Mutui Ipotecari qualunque sia la destinazione e dei

Prestiti contratti da persone fisiche per l'acquisto e/o ristrutturazione

degli immobili.

Le attivazioni di Taglia Rata, Sposta Rata e Riduci Rata sono cumulabili

fino all’allungamento del piano di ammortamento del mutuo originario di

massimo 5 anni.

Nel caso di mutuo iniziato a tasso fisso, lo switch è consentito nel

momento in cui, al termine del periodo a tasso fisso contrattualmente

stabilito, il mutuo passa automaticamente a tasso variabile Euribor per

la durata residua.

Sistema Mutuo Tuo è un nuovo strumento di analisi attraverso il quale è

possibile stimare, sulla base di modelli statistici e delle informazioni che

ci hai fornito, la tua capacità di risparmio e valutare come la stessa

potrà evolvere durante il periodo del finanziamento, in modo da poter

individuare il mutuo indicativamente più rispondente ai tuoi bisogni.

Commento [R5]: ?

Commento [R6]: ?

24

• Ipotassi

Puoi farlo durante le fasi di apertura del tuo nuovo Mutuo Arancio

chiedendo direttamente al tuo consulente dedicato che ti fornirà tutte le

informazioni necessarie e ti invierà la documentazione precontrattuale.

Prima della sottoscrizione leggi attentamente la Nota Informativa

contenuta nel fascicolo Informativo disponibile sul sito.

• Paratassi

La Banca si riserva la valutazione del merito necessario creditizio e

dei requisiti necessari alla concessione del mutuo.

Accedi alla tua Area Riservata ovunque ti trovi dal tuo smartphone

utilizzando il sito mobile o la nostra App.

È la formula ideale per l’acquisto della casa, sia per la prima che per la

seconda.

• Relative

L’innovativa polizza di protezione del mutuo che si paga mensilmente.

Per le condizioni contrattuali dei prodotti illustrati e per quanto non

espressamente indicato è necessario fare riferimento ai Fogli informativi

che sono a disposizione dei clienti.

Scopri il Sistema mutuo tuo, un nuovo strumento di analisi con il quale

ti aiutiamo a scegliere il mutuo più adatto alle tue esigenze.

• Interrogative

Stai cercando un mutuo completo per fronteggiare i cambiamenti nel

corso del tempo?

Vuoi avere flessibilità nella gestione dei mutui per la casa?

Perché ti conviene?

Commento [R7]: ?

25

• Finali

Per avere maggiori informazioni sui mutui, anche per la prima casa,

clicca qui.

È un finanziamento a medio/lungo termine, erogato da un istituto di

credito e concesso per acquistare o ristrutturare un immobile.

• Ellissi e stile nominale

Mutui a tasso variabile o a tasso fisso.

Stato avanzamento lavori.

Mutui per la casa.

Euribor 3 mesi o, per la prima casa, Tasso di rifinanziamento principale

BCE.

Taglia rata: per rimandare il pagamento della quota capitale, tutta o in

parte, per max 12 mesi.

TF 5: fino a 5 anni tasso fisso e tasso variabile per l’eventuale durata

residua.

Normalmente contestuale alla stipula, e comunque nel rispetto dei

tempi massimi indicati nei Fogli Informativi.

Copertura incendio/scoppio obbligatoria sull’immobile oggetto di

garanzia ipotecaria.

Altre forme assicurative a tutela della famiglia e dei richiedenti il mutuo

non obbligatorie.

• Condizionali e infinitive

Se questo passaggio dipende o meno dalla scelta del consumatore […]

Permette di gestire in modo personalizzato il piano dei pagamenti.

Puoi fronteggiare i mutamenti dello scenario di mercato e delle tue

esigenze. Commento [R8]: ?

26

La suddetta legge prevede, inoltre, che si debba individuare un

soggetto qualificato il quale provveda a incassare tutte le somme

dovute.

Egli continuerà a pagare le rate alla propria Banca.

Non sarà possibile chiedere somme aggiuntive né modificare il

contratto.

• Nominalizzazione

L’acquisto della casa.

Le operazioni di Cartolarizzazione, largamente diffuse sui mercati

italiani ed internazionali, consistono nella vendita di crediti.

I costi per la stipula del contratto.

L'ammontare del finanziamento.

Una maggiorazione del tasso di interesse.

Titolarità di un mutuo .

Acquisto di abitazione residenziale.

• Costruzioni participiali o attributive

Il ritardato pagamento di una rata.

• Periodo ipotetico

Se non attivi lo Sposta Rata verra riconosciuto un “bonus interessi" con

cui verranno azzerate le quote interessi sulle ultime rate in maniera

proporzionale alla lunghezza del piano.

Se scegli di addebitare le rate su Conto Corrente Arancio […]

27

3.2. Siti tedeschi

• Periodi semplici

Die ING-DiBa ist eine reine Privatkundenbank.

Klarheit bringt Ihnen eine Einnahmen-Ausgaben-Übersicht.

Jetzt berechnen!

Unsere Baufinanzierungs-Spezialisten entwickeln für Sie individuelle

Finanzierungslösungen.

• Periodi composti

Nutzen Sie die Angebote von uns und über 40 Finanzierungspartnern.

Zinsen zahlen Sie nur für den beanspruchten Kreditbetrag. Die

Rückzahlung können Sie aus Ihren Gutschriften variabel gestalten.

• Periodi complessi

Unsere Beratung mit Weitblick verschafft Ihnen den nötigen Überblick

und gibt IhnenSicherheit, um die besten Entscheidungen für Ihre

individuelle Finanzierungslösung zu treffen.

Besonders Freiberufler und Selbstständige haben aufgrund ihres

unregelmäßigen Einkommens, das entscheidend von der Auftragslage

und der Zahlungsmoral der Kunden abhängt, häufig Probleme bei der

Kreditvergabe, da sie ein besonderes Risiko für die Bank darstellen.

Das Kapital wird zwar nicht direkt in bar ausgezahlt, aber eine

Kreditlinie auf dem Konto zur Verfügung gestellt, sodass Bargeld sofort

am Automaten ausgezahlt werden kann.

Diese Berechnung beruht auf unseren Top-Konditionen und ist ein

Ausschnitt der individuellen Konditionen, die Sie bei der

HypoVereinsbank erhalten können.

Commento [R9]: ?

28

• Ipotassi

Wenn die Konditionen eines Kredits nicht für die gesamte Laufzeit

festgelegt sind, spricht man von einem anfänglichen Effektivzins.

Nicht berücksichtigt werden unter anderem die allgemeinen

Kontoführungsgebühren und eventuell anfallende Schätzgebühren

sowie weitere, von den Kreditinstituten erhobene Gebühren.

Unter einer Grundschuld versteht man grundsätzlich die Belastung

eines Grundstücks bzw. grundstücksgleicher Rechte in der Weise, dass

an den Grundschuldgläubiger eine bestimmte Geldsumme aus dem

Grundstück zu zahlen ist.

• Paratassi

Wählen Sie Ihren Tilgungssatz zwischen 1% und 10% p.a. oder die

Finanzierung durch die Abtretung eines Bausparvertrags.

Mit unserem Dispokredit sind Sie immer zahlungsbereit und können

sich Ihre großen und kleinen Wünsche erfüllen .

• Relative

Welche Unterlagen benötigt werden, können Sie der individuellen

Checkliste entnehmen, die Ihnen zusammen mit Ihrem

Finanzierungsvorschlag zugesendet wird.

Als Sollzins bezeichnet man den Zinssatz, den der Kreditnehmer als

Preis für den Nennbetrag des Darlehens zahlen muss.

Über sie gibt der Effektivzins Auskunft, der weitere Einflüsse, wie die

Termine der Ratenzahlungen und die Verrechnungstermine,

berücksichtigt.

• Interrogative

Muss zugunsten der ING-DiBa eine Grundschuld eingetragen werden?

Was ist der Unterschied zwischen Sollzins und Effektivzins?

Commento [R10]: ?

29

In welcher Höhe fallen Bereitstellungszinsen an, und ab wann muss ich

sie bezahlen?

• Finali

[…] um die besten Entscheidungen für Ihre individuelle

Finanzierungslösung zu treffen.

[…] damit Sie sich nicht zu viel vornehmen, aber auch nicht zu wenig

bekommen.

• Ellissi e stile nominale

In 4 Schritten zu Ihrer maßgeschneiderten Baufinanzierung.

Baufinanzierung mit den HVB Spezialisten.

Ihre Vorteile auf einen Blick.

3 Jahre im Voraus abschließbar.

Renovierung einfach, schnell, zinsgünstig: mit dem Wüstenrot

Turbodarlehen.

[…] Änderungen des Tilgungssatzes 2-mal kostenlos möglich.

[…] z.B. Personalausweis, Reisepass in Verbindung mit gültiger

Meldebestätigung.

[…] bei Beantragung eines Zusatz-, Ergänzungs- oder Aufbaustudiums

oder einer Promotion das Formular "Nachweis akademischer

Abschluss.

• Condizionali e infinitive

Wenn sich während der Bauphase herausstellt, dass Ihre ursprünglich

kalkulierten Baukosten übertroffen wurden, können Sie eine

Nachfinanzierung beantragen.

[…] einen Überblick über Ihr Gesamtvermögen zu erstellen.

30

• Nominalizzazione

Der Kauf einer Immobilie.

Die Eigenkapital-Aufstellung.

Ein Kredit ist eine Überlassung von Kapital bzw. Kaufkraft auf Zeit.

• Costruzioni participiali o attributive

Das finanzierende Institut.

Eine bestehende Immobilie.

Die nicht ausgenutzte relevante Erhöhung.

Das von Ihnen gesuchte Produkt.

• Periodo ipotetico

Bitte geben Sie im unterstehenden Bemerkungsfeld ein, ob der

Darlehen einer wohnwirtschaftlichen Verwendung zukommt oder zur

freien Verwendung beantragt wird.

Bitte geben Sie hier an, ob die zu finanzierende Immobilie von Ihnen

selbst genutzt oder vermietet wird.

Conclusioni

Per quanto riguarda la sintassi dei testi analizzati abbiamo notato una

prevalenza di frasi semplici, principalmente nei testi tedeschi. In particolare,

nei testi introduttivi che cercano di captare l’attenzione del lettore, in

entrambe le lingue, la funzione è conativa e prevale l’essenzialità. La sintassi

è, quindi, semplice e lineare, con periodi brevi e poche subordinate. Le

costruzioni paratattiche sono sia copulative, che disgiuntive, che talvolta

correlative. Le frasi ellittiche vengono impiegate principalmente negli slogan,

nei titoli e per indicare sovracategorie seguite da elenchi. Tende però a

predominare un tipo particolare di frase ellittica: la frase nominale, costituita

dal nome e dai suoi attributi. Questo stile, tendente a ridurre il verbo, risulta

Commento [R11]: ? completive oggettive…

31

incisivo, coinciso e diretto e ben si presta ad attirare l’attenzione del lettore e

ad alleggerire il carico di informazioni nel testo. Nella struttura delle frasi

tedesche si constata un utilizzo abbastanza frequente di costruzioni

participiali, nelle quali il participio attivo o passivo funge da attributo del

sostantivo. In italiano, invece, le costruzioni di questo tipo sono meno

frequenti e, quando presenti, come nel caso di “rispondente ai tuoi bisogni”,

risultano poco familiari a un parlante italiano.

32

4. Lessico

4.1. Siti italiani

• Prestiti linguistici

Private Banking

Corporate Banking

New

App

Phishing

Newsletter

Switch

Top

Check up

Spread

• Metafore

Rottamazione del mutuo

• Eufemismi

Eventi definitivi o temporanei che potrebbero mettere a rischio la

propria capacità di rimborso del mutuo.

Cessazione del rapporto di lavoro.

• Ibridi

Mutui on line

33

Sempre più SMART con la nostra App

• Termini tecnici

Tagliando

Ammortamento

Tasso variabile

Tasso fisso

Capitale mutuato

• Collocazioni

Fissare un appuntamento

Dichiarazione di buono stato di salute

Sottoscrivere un mutuo

• Sigle/acronimi

CAP

SEPA

EURIBOR

SWITCH

TAEG

IRS

34

4.2. Siti tedeschi

• Prestiti linguistici

Log-in Banking

Direct banking

Mobile banking

Telebanking

Newsletter

Fairness

• Metafore

Ein Überblick erstellen

Faustregel

Rund um die eigenen vier Wände

• Ibridi

Girokonto

Peer-to-Peer-Kredit

Onlineformular

Budgetrahmens

Interaktiver Kredit-Check

Energiesparpotenziale

Service+Beratung

Online-Rechentools

Top-Konditionen

35

Videoberatung live nutzen

Kostenlose Info

Online Filiale

Prepaid Kreditkarte

VL-Sparen

• Termini tecnici

Ausgangsreferenzzinssatz

Finanzielle Engpässe

Zinssatzes

• Collocazioni

Einen Termin vereinbaren

Eine Seite drucken

Geld sparen

• Prestiti adattati

Planen

Sondertilgungsoptionen

Die Broschüre

• Sigle/acronimi

KFW-STUDIENKREDIT”

IBAN

36

BIC

AGB

HVB

ING-DiBa

EURIBOR

SSL

p.a.

• Funktionsverbgefüge

Ihnen stehen über 400.000 VISA Geldautomaten in Europa und 50.000

in Deutschland zur Verfügung, achten Sie einfach auf das VISA

Zeichen am Automaten.

Das KfW-Wohneigentumsprogramm konnen alle Privatpersonen, die

selbst genutztes Wohneigentum bauen bzw. erwerben, in Anspruch

nehmen.

Conclusioni

Per quanto riguarda il lessico, la prima cosa che si nota è la ricchezza di

termini specifici in entrambe le lingue, dovuti alla tipologia testuale (testi

informativi). Sono molto presenti sigle e acronimi, talvolta poco trasparenti

per il lettore. Tale difficoltà viene solitamente ovviata con glossari di facile

consultazione forniti dalle banche stesse. I prestiti linguistici, soprattutto

dall’inglese, sono molto diffusi sia in italiano che in tedesco, con la

particolarità che, in tedesco, nelle schede più tecniche c’è minore presenza di

prestiti e prevalenza di ibridi. In italiano, invece, gli ibridi sono molto meno

comuni. Gli eufemismi, riguardanti principalmente i rischi correlati alla stipula

di un mutuo, sono presenti in italiano e assenti in tedesco, perlomeno nei siti

da noi analizzati; il tedesco si conferma quindi come lingua più chiara e

diretta. Le metafore, invece, sono poco utilizzate in entrambe le lingue,

sempre per le necessità della tipologia testuale analizzata.

37

5. Aspetti pragmatici

5.1. Siti italiani

5.1.1. Per rivolgersi al lettore

Nei siti analizzati ci si rivolge al lettore in 2° persona. Tuttavia, come spesso

accade nella lingua italiana il pronome viene omesso senza compromettere la

ricezione del messaggio .

Il mutuo con la rata su misura per te.

Il Mutuo Valore Italia Super ti tutela da eventuali cambiamenti di

mercato.

Con Mutuo Ristrutturazione Valore Italia hai il tagliando con il quale

puoi controllare l’andamento del tuo mutuo.

Con Mutuo Arancio hai un’ampia gamma di soluzioni.

In alcuni rari casi, tuttavia, l’autore usa la 3° persona. In questi casi non si

rivolge al lettore stesso, ma a terzi che hanno già sottoscritto un contratto con

la banca con le denominazioni “mutuario”, “cliente” o altro.

Con il mutuo a tasso fisso, il mutuatario ha la possibilità di conoscere

sin da subito l'importo delle rate da pagare e di predisporre così un

piano di ammortamento definitivo in fase di stipula del contratto, con

evidenti benefici sul fronte della propria pianificazione finanziaria.

D'altro canto, il costo originario del mutuo a tasso variabile è inferiore a

quello dell'offerta a tasso fisso e, in condizioni di mercato favorevoli

(diminuzione dei tassi), il mutuatario può beneficiare di un risparmio

sugli interessi da pagare.

Il cliente deve valutare: l’importo del finanziamento e della rata, il tasso

offerto dalla banca (ossia il costo del finanziamento), la durata e le

spese per la stipula del contratto (istruttoria della pratica, perizia

dell’immobile, assicurazione obbligatoria incendio e scoppio).

Commento [R12]: Non necessariamente, si tratta di casi ipotetici

38

In assenza di rapporto di c/c UniCredit, il cliente dovrà presentarsi allo

sportello dell’Agenzia UniCredit per l’effettuazione dei bonifici con gli

assegni circolari emessi da altra Banca

Prima di fare ricorso all’autorita giudiziaria la Banca e/o il Correntista

devono esperire il procedimento di mediazione, quale condizione di

procedibilita, ricorrendo, ai sensi dell’art. 5, comma 1bis decreto

legislativo 4 marzo 2010 n. 28 […]

5.1.2. Per parlare di sé

Per parlare di sé le banche italiane usano la prima persona plurale.

Se l’importo del mutuo richiesto è superiore, vieni in Agenzia per

verificare quale soluzione ti possiamo offrire

Vieni in agenzia e scopri il Sistema Mutuo Tuo, con il quale ti

aiutiamo ad individuare il mutuo più adatto alle tue esigenze.

La tua documentazione verrà valutata: se non ci sono particolari

problemi di credito o reddito ti comunicheremo entro 10 giorni il

risultato delle nostre analisi (la “delibera reddituale”), che stabilisce se

possiamo erogare il mutuo.

Tuttavia, in alcuni casi, l'istituto bancario ING DIRECT preferisce la terza

persona singolare esplicitando il nome.

Non sostieni nessuna spesa iniziale (istruttoria, perizia, spese tipiche

del mutuo Fisso Rinegoziabile), le spese notarili le paga direttamente

ING DIRECT e non si applica neppure l’imposta sostitutiva.

E’ il mutuo di ING DIRECT pensato per trasformare i tuoi progetti in

realtà

Nei testi più tecnici la tendenza delle banche italiane è quella di usare invece

la terza persona singolare, data la funzione prettamente informativa del testo.

39

Nel caso in cui sorga una controversia tra il Cliente e la Banca relativa

all’interpretazione ed applicazione del presente contratto il Cliente puo

presentare un reclamo alla Banca.

Prima di fare ricorso all’autorita giudiziaria la Banca e/o il Correntista

devono esperire il procedimento di mediazione, quale condizione di

procedibilita, ricorrendo, ai sensi dell’art. 5, comma 1bis decreto

legislativo 4 marzo 2010 n. 28: […]

5.2. Siti tedeschi

5.2.1. Per rivolgersi al lettore

Nei siti di lingua tedesca in tutte le tipologie di testi ci si rivolge al lettore con

la formula di cortesia Sie, prediligendo quindi uno stile più indiretto e formale

Ihre Vorteile im Detail.

Abhängig von Ihrem Finanzierungswunsch müssen Sie bei der

Beantragung unterschiedliche Unterlagen einreichen.

Sie möchten eine Immobilie bauen oder kaufen, die mit besonders

energiesparenden Eigenschaften ausgestattet ist.

5.2.2. Per parlare di sé

Le banche parlano di sé usando la 1° persona plurale.

Unsere Beratung mit Weitblick verschafft Ihnen den nötigen Überblick

Unsere Spezialisten helfen Ihnen, bestmöglich davon zu profitieren.

Für eine Baufinanzierung stehen vielfältige Möglichkeiten zur

Verfügung, die wir bei der Entwicklung Ihres individuellen

Finanzierungskonzepts berücksichtigen [...]

40

Tuttavia, come in quello italiano anche nel sito tedesco l'istituto bancario ING-

DiBa parla alcune volte di sé usando la 3° persona singolare, ciò non

succede invece nei testi di UniCredit.

Bei der ING-DiBa werden Sie von Ihrem persönlichen Baufinanzierung

telefonisch beraten.

Sie haben eine Baufinanzierung bei der ING-DiBa?Eine Auflistung der

erforderlichen Unterlagen finden Sie hier (PDF, 129 KB).

Bietet die ING-DiBa auch eine persönliche Baufinanzierungsberatung

vor Ort an?

5.2.3. Domande e risposte

Sia nei siti tedeschi quando si vuole fornire dei chiarimenti viene posta una

domanda a cui fa seguito una risposta.

Tuttavia tra i siti tedeschi e quelli italiani si riscontra una differenza a riguardo.

Nei siti tedeschi si riscontra un’alternanza tra domande formulate dal punto di

vista del cliente usando la 1° persona singolare e domande che hanno come

soggetto un referente inanimato.

Wie kann ich das Darlehen tilgen / zurückzahlen?

Wählen Sie Ihren Tilgungssatz zwischen 1% und 10% p.a. oder die

Finanzierung durch die Abtretung eines Bausparvertrags, einer

kapitalbildenden oder fondsgebundenen Lebens- / Rentenversicherung.

Wie funktioniert die Sondertilgung?

Sondertilgungen sind bei der ING-DiBa einmal pro Jahr kostenfrei

möglich. Sollten Sie in einem Jahr keine Sondertilgung leisten, kann

dies im Folgejahr nicht nachgeholt werden. Sondertilgungen reduzieren

bei einer gleichbleibenden Darlehensrate die Gesamtlaufzeit Ihres

Darlehens.

Ist eine vorzeitige Rückzahlung der Baufinanzierung möglich?

Nei siti italiani invece il soggetto nelle domande è quasi sempre un referente

inanimato.

41

Come funziona il tasso fisso?

Quali sono i servizi previsti dalla nuova gamma mutui?

Quali sono i servizi accessori per gestire il tasso di interesse?

In alternativa si usano forme impersonali.

È possibile attivare sia il “Taglia Rata”, lo “Sposta Rata” che il “Riduci

Rata”?

Quante volte si può cambiare la tipologia di tasso?

Molto raramente si ricorre alla 1° persona singolare.

Ogni quanto riceverò il Tagliando?

Funzione del testo

La funzione delle parti del testo analizzate è sia informativa, perché illustra i

tipi di mutuo a disposizione del cliente, ma anche e soprattutto conativa

(Jakobson), perché il mittente si rivolge direttamente al lettore, attraverso il

modo imperativo, verbi o pronomi e aggettivi possessivi e pronomi personali

e alla seconda persona, o anche con domande dirette. Accorgimenti di

questo tipo si trovano sia nei siti tedeschi sia in quelli italiani, inoltre i

riferimenti al cliente sono spesso in neretto, con la differenza che il tedesco,

come di consueto, utilizza la forma di cortesia (scegli il più adatto alle tue

esigenze; Il mutuo con la rata su misura per te; E’ il mutuo di ING DIRECT

pensato per trasformare i tuoi progetti in realtà) (Wir nehmen uns Zeit für Sie;

Entdecken Sie, was noch für Sie drin ist). Essendo prevalentemente orientata

sul destinatario, la comunicazione mira a ottenere un'adesione di pensiero

e/o una risposta d'azione: l’obiettivo di questi testi è attirare l’attenzione del

cliente e convincerlo ad accendere un mutuo con le banche in questione.

Conclusioni

42

Mentre i siti tedeschi prediligono uno stile più indiretto e formale adottando la

forma di cortesia “Sie”, quelli italiani si rivolgono al lettore con la 2a persona

singolare.

Una sostanziale differenza emerge anche nell'uso del soggetto nelle

domande poste all'interno delle sezioni dedicate ai chiarimenti. Di una certa

rilevanza è il fatto che, in contraddizione con le scelte precedenti, in questo

caso sono i siti italiani che, preferendo la 3a persona e costruzioni

impersonali, creano uno stile indiretto.

Si riscontra invece un'analogia nella tecnica usata per parlare di sé in quanto

tutti gli istituti bancari (con l'eccezione di ING Banca e la corrispondente ING-

DiBa che in alcuni casi usano la 3a persona singolare) preferiscono la 1a

persona singolare.

43

6. Aspetti pragmatici

Durante questo lavoro abbiamo anche cercato di capire se il layout e il modo

di approcciare il cliente cambi più a seconda della lingua, della filosofia della

banca o di entrambe.

Tutti e quattro i siti analizzati sono basati sul concetto “user-friendly” : tutti

presentano una schermata principale molto semplice divisa in sezioni ben

distinte. Per l’argomento che a noi interessa, nelle diverse home page si trova

una barra in alto, nella quale troviamo direttamente la voce “mutui” che porta,

appunto, alla sezione dedicata.

Questa facile impostazione del sito permette a qualsiasi visitatore, anche

quello con meno dimestichezza con il mondo di Internet, di trovare

immediatamente nel sito quello di cui ha bisogno.

Se il layout dei siti è più o meno simile, abbiamo invece notato alcune

differenze sull’impostazione delle informazioni fornite al cliente, nella sezione

che abbiamo analizzato.

Ad esempio nel sito tedesco il cliente si trova a scegliere, prima di tutto, il tipo

di mutuo più adatto a lui mentre in quello italiano la prima cosa che si cerca di

fare è “rassicurare” l’utente. Le prime frasi che si leggono infatti servono ad

elencare al cliente tutti i vantaggi di cui gode ad aprire un mutuo in quella

banca. Ad esempio, nei siti italiani, la sezione mutui viene aperta con frasi

come:

Vuoi avere flessibilità nella gestione dei mutui per la casa?

Con noi hai un esperto sempre al tuo fianco.

Vuoi essere tutelato da eventuali rialzi dei tassi di interesse dei mutui?

Proteggi il tuo mutuo con una polizza innovativa.

Per il resto in entrambi i siti sono frequenti gli elenchi puntati per presentare

le caratteristiche dei vari mutui, oppure gli elenchi per indicare la

documentazione necessaria per richiedere un mutuo.

Una cosa che salta subito all’occhio è che l’approccio al cliente nelle due

lingue è molto diverso.

44

Nei siti italiani si ha l’uso del “tu” a differenza dei siti in tedesco che utilizzano

la terza persona singolare.

Sappiamo che questa è una differenza che compare spesso, ma siamo

rimasti sorpresi di riscontrarla nel sito della ING DIBA. Prima di tutto perché il

gruppo ING ha sempre adottato come approccio uno stile meno formale, più

fresco e giovane nei confronti del cliente. In seconda battuta perché lo slogan

della banca è: “Die Bank und Du”, e per questi motivi ci saremmo aspettati un

uso della seconda persona singolare.

Strumenti

Riguardo agli strumenti messi a disposizione nei siti abbiamo notato che tutti

e 4 i siti cercano di dare la maggiore assistenza possibile al cliente vista la

difficoltà che l’argomento presenta per persone non esperte o non del settore.

Per questo motivo, a parte spiegazioni dettagliate per ogni tipo di

finanziamento, tutti i siti danno la possibilità di richiedere, senza impegno, un

preventivo gratuito grazie ad una sezione dedicata nella quale inserire i propri

dati e avere un esperto che segue il cliente passo dopo passo. La richiesta di

preventivo è sempre molto veloce e molto facile da compilare, seguendo la

procedura guidata che si completa in pochi passi.

Abbiamo inoltre notato che sul sito ING DIRECT viene messo a disposizione

un glossario on line. In questo modo il cliente ha sempre ha disposizione un

elenco dei termini più utilizzati nel settore con la spiegazione del significato.

Forse perché, come detto prima, l’approccio della banca ING tende a volersi

avvicinare al cliente il più possibile, in questo caso facilitandogli il più

possibile la comprensione dei termini tecnici.

45

7. Conclusione

Con questo lavoro abbiamo avuto la possibilità di approfondire un tema

trattato in classe, che ha suscitato in noi una particolare curiosità. Inoltre

abbiamo acquisito una maggior consapevolezza per quanto riguarda le

differenze che sono legate sia al sistema linguistico sia a quello culturale.

Occupandoci del servizio di mutui online, ci siamo resi conto di come il tipo di

linguaggio usato sia fondamentale sia per le banche, che cercano di attirare

più clienti possibili, sia per i potenziali clienti, che devono poter trovare uno

strumento semplice da usare ma soprattutto chiaro e veloce. Abbiamo notato

che, a questo proposito, si preferiscono usare i tempi e modi verbali più

immediati come il presente indicativo, che i periodi sono generalmente corti e

che le due lingue fanno un uso differente della pragmatica nel modo in cui ci

si riferisce al lettore.