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Come intervengono i social network nella vendita on line

Ricerca delle informazioni Confronto Esperienza

d’acquisto Uso Feedback Fidelizzazione e riacquisto

Nella fase di confronto diventano fondamentali i feedback di chi ha già acquistato/usato il prodotto (o ha avuto relazioni con l’azienda)

I social network consentono una forte fidelizzazione dell’utente portando al riacquisto

Vedremo in seguito come il web marketing sia fondamentale anche nella prima fase di ricerca delle informazioni……soprattutto se parliamo di relazioni B2B

…e nel B2B?

I buyer spendono la maggior parte del loro tempo ad informarsi e a confrontarsi…..

….aumento (e controllo) della brand reputation

…..e l’utenza SEARCH?

La fase di ricerca delle informazioni

• È fondamentale presidiare in modo massiccio la fase iniziale di tutto il processo tramite attività di :– SEO – Social Media Marketing (SN, Blog,Forum…)

SEO: come iniziare

• Le domande giuste:– Quali sono i miei obiettivi commerciali? Perché ho

pensato al web marketing? – Quali sono i mercati in cui voglio entrare? – Ho chiaro come i miei clienti (e quindi quelli

potenziali) identificano il mio prodotto?

Quali informazioni indicizzare

• Come si scelgono?– Esprimendo concetti il più possibile specialistici

(senza esagerare….) con particolare attenzione al nostro potenziale cliente

– Cosa fanno i miei concorrenti? ( quali concetti stanno utilizzando loro? Se lo stanno facendo…E sul web? Sono i miei reali concorrenti? )

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la loro validazione

• Ma in quanti le cercano ? • Cosa trovano ora?• Da dove la cercano? • Come la cercano? Esistono sinonimi?

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• Immagini serp, wheels e ad-words…

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Interventi tecnici e operativi sul sito web

• Analisi tecnica del sito e fruibilità da parte dei motori di ricerca

• Analisi dei contenuti: pertinenza e web writing • Ottimizzazione delle pagine • Inserimento di strumenti di controllo : google

analytics

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Monitoraggio dei risultati

• Quali sono i dati veramente importanti:– Provenienza delle visite– Tempo di permanenza sulla pagine – Numero delle pagine visualizzate per ogni

visitatore • E IL NUMERO DEGLI ACCESSI ?• E IL POSIZIONAMENTO DELLE MIE

KEYWORDS?

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Langhe e Roero

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Obiettivo: aumentare la visibilità su mercati specifici.Interventi: SEO , interventi tecnici sul sito WEB

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Terra e sole

Obiettivo: aumento tempo di permanenza sul sito web

Terra e sole

Montanari Show Room

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Mo-el

Saeco

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Siti teaser

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