Dall’idea alla progettazione di un sito web

Leo Spadarol.spadaro@glauco.it

Da Chiesa in rete 2.0 (Gennaio 2009)

• Diocesi italiane (226) su web, con almeno un sito

Dicembre 2008 : 205

Ottobre 2010: 216

• Accessi (pagine sfogliate) di siti Webdiocesi

Anno 2008: 20.000.000 circa

Anno 2010: 42.222.000 circa (proiezione su dati gennaio – ottobre ‘10)

WEB - SOCIAL NETWORK

WEB - SOCIAL NETWORK

Dal sito al network

NETWORK DIOCESANO

NETWORK DIOCESANO

Istituzionale Informativa

Organizzativa Pastorale

SITO DIOCESANO

Gli obbiettivi del progetto

E’ importante definire preventivamente e con chiarezza:

• obbiettivi primari;

• obbiettivi secondari;

• tempi nei quali raggiungerli;

• sistema di monitoraggio degli obbiettivi;

• eventuali opportunità e vincoli generali di progetto.

A chi parliamo?

A chi vogliamo parlare?

E’ necessario uno sforzo di razionalizzazione:

• destinatari primari;

• destinatari secondari;

• pubblici esterni;

• pubblici interni;

• profilazione alta;

• profilazione medio - bassa.

Obbiettivi + target

Target 1 Target 2 Target 3 Target n.

Obbiettivo 1

Obbiettivo 2

Obbiettivo n.

L’offerta del sito

Presentazione della Diocesi Eventi e News

Vescovo Agenda

Organismi diocesani Documenti

Uffici e servizi Media diocesani

Istituzioni collegate Area Multimedia

Uffici e servizi Info e contatti

Parrocchie Visita la nostra diocesi

Orari delle S. MesseVersione accessibile, Versione mobile,

Funzioni di condivisione (RSS, widget..)

Programma pastorale Motore di ricerca e mappa del sito

Contenuti + target

Target 1 Target 2 Target 3 Target n.

Contenuto 1

Servizio 2

Contenuto o

servizio n.

L’offerta del network

Network: non solo Parrocchie

• Uffici e servizi di Curia (siti autonomi)

• Organismi e istituzioni collegate

• Eventi speciali

• Media diocesani

• Istituzioni locali

L’offerta del (social) network

Progettazione per personaggi

Anna, 46 anni, medico, sono impegnata in

un’associazione di volontariato, voglio

consultare la newsletter diocesana, mi

collego dal PC dello Studio.

Franco, 56 anni, sacerdote, voglio

accedere alle comunicazioni del Vescovo, ho

sempre molta fretta, mi collego dal PC della

Parrocchia e tramite il cellulare.

Daniela, 25 anni, pubblicista, collaboro con

il giornale locale, devo consultare l’Agenda

del Vescovo e accedere all’area comunicati

stampa, mi collego dal MAC del giornale e

tramite il cellulare.

Mario, 34 anni, insegnante e catechista,

voglio mantenermi in contatto con la mia

parrocchia e consultare l’agenda, mi collego

dal PC di casa e dall’IPhone.

Elena, 17 anni, studentessa, voglio seguire

le attività della mia parrocchia anche tramite

Facebook, mi collego dal Netbook di casa e

tramite il cellulare.

Franco, 66 anni, bancario in pensione,

voglio visitare la città , conoscere gli orari del

museo diocesano, i percorsi artistici e l’orario

delle Messe, non sono molto pratico di

internet, mi collego dal PC di casa.

Progettazione per personaggi

Creare un personaggioAnna, 46 anni, medico, abito a Roma, ho 2 figli.

Sono impegnata in un’associazione di volontariato promossa dalla Diocesi, utilizzo internet tutti i giorni

per via del mio lavoro, mi collego dal PC dello Studio in ADSL, non sono una patita del web e non capisco

chi usa Facebook.

Individuare gli obbiettivi praticiVoglio rimanere in contatto costante con

l’Associazione e vorrei uno strumento che mi aggiornasse sulle attività principali e mi ricordasse gli

appuntamenti.

organizzazione

come categorizzare le informazioni

ovvero: gli schemi mentali che utilizzo

per strutturare il sito

etichettatura

come rappresentare l’informazione

ovvero: i nomi che scelgo per chiamare i

contenuti del sito

navigazione

come muoversi attraverso le

informazioni

ovvero: la segnaletica che preparo per

accedere ai contenuti del sito

ricerca

come cercare le informazioni

ovvero: se un utente ha già in testa un

contenuto preciso, come glielo faccio

trovare?

Architettura dell’informazione

Il card sorting• definire un campione di utenti rappresentativi dei diversi pubblici target individuati durante la fase di progettazione;

• coinvolgere gli utenti per definire raggruppamenti (classificazioni, categorizzazioni) di contenuti.

Come si faSi scrive ogni contenuto o servizio su un cartoncino e si chiede a diversi utenti rappresentativi di classificarli per somiglianza e di dare un nome a ciascun raggruppamento. Sulla base dei risultati ottenuti dai singoli utenti si procede ad un confronto e alla definizione di un’organizzazione orientata ai nostri principali obbiettivi e pubblici target.

Scrivere per il web: fasi

PlanningFase in cui si individuano i destinatari della comunicazione, gli obiettivi, l’organizzazione delle informazioni

DraftingStesura del testo/bozza

EditingRevisione del testo e test con lettori reali

Scrivere per il web: principi

Chi legge online non è disposto a leggere una pagina intera.

Scrivere le informazioni più importanti prima possibile, più in alto nella

pagina;- l’informazione principale precede quelle di dettaglio;

- le conclusioni precedono le motivazioni;

- ogni breve paragrafo contiene un concetto e informazioni omogenee.

Utilizzare la metà delle parole che si utilizzerebbero nella scrittura per

la stampa;

Questioni di stile: comprensibilità, adeguatezza, credibilità.

Il giustificato è il nemico, sempre meglio il grassetto del corsivo.

Regolette• usare un lessico comune;

• preferire i verbi in forma attiva a quelli in forma passiva;

• utilizzare parole che fanno parte del vocabolario di base;

• evitare gli arcaismi: (testè, quantunque, all’uopo);

• evitare i latinismi: (ad personam, de cuius);

• evitare espressioni come: lo scrivente, il dichiarante, il succitato;

• imitare gli acronimi e le sigle. Specificarne il significato per esteso;

• limitare i termini specialistici. Spiegarli quando non si può fare a meno di usarli;

• ogni fase contiene poche informazioni;

• preferire la forma positiva a quella negativa;

• preferire l’indicativo al congiuntivo;

• evitare la nominalizzazione dei verbi (non “a causa della mancanza” ma “perché

mancano”);

Redazione (?)Direttore Dirige il lavoro dello staff redazionale e decide la pubblicazione dei contenuti.

Web ContentIn una redazione giornalistica è il caporedattore. Se la redazione è distribuita, svolge un ruolo cruciale nel

monitoraggio e nella revisione dei contenuti inseriti dai redattori. Coordina l’attività dello Staff organizzando i

contenuti nelle diverse sezioni.

Web WriterColui che materialmente scrive i contenuti del sito.

Web EditorSi occupa di seguire il processo editoriale del sito internet: dalla progettazione, alla realizzazione fino alla

pubblicazione. Svolge anche funzioni di raccordo tra il Web Content e il Web Designer.

Web DesignerSi occupa della struttura grafica ed ipertestuale del sito internet. Viene paragonato all’art director, al creativo. E’ lui

che crea assieme al Web Editor la veste grafica e lo stile del sito.

WebmasterE’ colui che si occupa della programmazione e della gestione del sito, nonché gli aggiornamenti delle varie sezioni

(photogallery, area audio-video, archivio digitale).

Governare il progetto• Individuare obbiettivi, vincoli e target e redigere il

progetto generale e di dettaglio;

• Prototipare il sito, attraverso passaggi successivi.

• Predisporre gli strumenti di orientamento:• Piano editoriale;• Manuale di stile;• Sistema di qualità e di monitoraggio.

• Avviare le azioni organizzative:• Presentazioni e sensibilizzazione interna;• Formazione;• Comunicazione esterna.

Il sistema di qualità

Il sistema di monitoraggioIndicatori quantitativi • Accessi al sito internet in termini di pagine sfogliate;

• Sessioni, in termini di visite o di utenti unici.

Indicatori qualitativi• Accessi di utenti registrati, come, ad esempio, operatori di curia e parroci;

• Accessi di utenza qualificata, p.es.giornalisti o altre istituzioni;

• Richieste di contatto diretto con la diocesi da parte di nuovi navigatori;

• Richieste di scambio link o banner;

• Link su altri siti.

Presenza sui motori • Ranking (posizione) del sito sui principali mdr: Google, Bing ,Yahoo... Denominazione della diocesi, Nome della località; Vescovo, altre parole chiave attinenti ad iniziative a attività diocesane comunicate attraverso il web.

Alcuni rischi

• Episodicità versus ciclicità

• Comunicazione del progetto

• Coinvolgimento

• Scarsa formalizzazione

• Pochi strumenti di supporto

• Pianificazione e scadenze