1/18 Giacomo Mason – Maggio 2010

Una griglia per i testi web della PAUn progetto di monitoraggio

2/18 Giacomo Mason – Maggio 2010

Il testo è ancora il re

La maggior parte del web è ancora fatta di testo (80%?)

E’ anche la materia su cui si cimentano più persone e che richiede una competenza diffusa

Certe applicazioni sono gestite da specialisti ma il testo e la scrittura riguarda molte più figure professionali

3/18 Giacomo Mason – Maggio 2010

2.0, e-governement e poi caschiamo sull’ABC

4/18 Giacomo Mason – Maggio 2010

Sotto la patina, a tre clic di distanza…

5/18 Giacomo Mason – Maggio 2010

Perché?

Chi scrive a volte non pensa al web

Chi pubblica a volte non fa lavoro di editing

I “tecnici” non si occupano dei testi

Gli editor non guardano l’effetto finale sul sito

Ciascuno segue standard suoi

Il testo non viene visto nella sua globalità

6/18 Giacomo Mason – Maggio 2010

Il testo e “il resto”

Sul web il testo si incrocia con altri aspetti (tecnici – grafici – paratestuali)

Gli aspetti strutturali sono determinanti

La formattazione va curata attentamente

Sono importantisimi i microcontenuti

…e naturalmente c’è lo stile

Identificare dei parametri su ciascun aspetto significa creare regole trasmissibili

7/18 Giacomo Mason – Maggio 2010

L’idea: una griglia e un campione

Creare una griglia di parametri

Definire un campione di siti

Valutarli secondo la griglia

Individuare le best practices

Creare linee guida per i testi partendo dai fondamentali

8/18 Giacomo Mason – Maggio 2010

Dividere il testo in “strati” (4)

Dividere ogni strato in parametri (47)

Assegnare a ogni parametro un peso (da 1 a 4)

Valutare ogni parametro in una scala (da 0 a 2)

Sommare le valutazioni e riportarle in una scala 0 -100

Il processo

9/18 Giacomo Mason – Maggio 2010

1 - Aspetti di Usability

3 - Aspetti di strutturazione

4 - Aspetti di stile

2 - Aspetti di formattazione

Dividere il testo in strati

10/18 Giacomo Mason – Maggio 2010

Usability: 14 parametri

Rapporto testo/sfondo (4)

Densità testuale in home (4)

Rumore cognitivo attorno ai testi (3)

Colori nel testo (3)

Link ai materiali evidenti (2)

Lunghezza dei testi (2)

Larghezza colonna di testo (2)

Assenza di frame (1)

Animazioni nel testo (3)

Coerenza del contesto (3)

Link evidenti e coerenti (2)

Title significativi (1)

URL significativi (1)

Date e firme nei testi (1)

11/18 Giacomo Mason – Maggio 2010

Formattazione: 12 parametri

Blocchi di testo spaziati (4)

Uso dei grassetti (3)

Uso dei punti elenco (3)

Tipo di font (2)

Interlinea (1)

Uso del maiuscolo (1)

Pertinenza dei link (3)

Grandezza font (2)

Allineamento del testo (2)

Uso del sottolineato (1)

Uso del corsivo (1)

Uso delle immagini (1)

12/18 Giacomo Mason – Maggio 2010

Strutturazione: 12 parametri

Titoli efficaci (4)

Strilli efficaci (4)

Label dei menù (3)

Divisione dei testi lunghi in sottotesti (2)

Documenti commentati e descritti (2)

Chiarezza degli archivi (2)

Informazioni chiave all'inizio (3)

Strutturazione per paragrafi (3)

Sottotitoli ai paragrafi (2)

Separazione informazioni e riferimenti legislativi (1)

Buon uso dei Tag (1)

Altri microcontenuti (es. disascalie, titoli box) (1)

13/18 Giacomo Mason – Maggio 2010

Stile: 9 parametri

Lunghezza delle frasi (incisi, subordinate) (4)

Lessico (locazione, fauna avicola, onere precipuo) (4)

Nominalizzazioni (realizzare un cambiamento, procedere all’espletamento) (3)

Ampollosità (con la presente si comunica che, in considerazione di quanto precede…) (3)

Iperonimi (impianto semaforico, supporto fotoottico) (2)

Stereotipi (apposito modulo, netto rifiuto, debita firma, necessità inderogabile) (2)

Personale/impersonale (si mette a disposizione il modulo..) (2)

Forma attiva/passiva (Per consentire che le procedure possano essere emesse dai comuni) (1)

Auto/etero centratura (è un progetto molto importante per l’amministrazione…) (1)

14/18 Giacomo Mason – Maggio 2010

Il campione da analizzare

Siti di governo e ministeri (20)

Siti delle Regioni (20)

Siti delle Province (110)

Siti dei comuni capoluogo (110)

15/18 Giacomo Mason – Maggio 2010

L’output

Un rating dei siti

Un buon campionario di casi buoni e cattivi

Una guida di stile o manuale d’uso

Più che il risultato mi interessa quello che troverò lungo la strada (idee, soluzioni creative)

16/18 Giacomo Mason – Maggio 2010

Rischi

Campione troppo ristretto

Parametri non esaustivi

Disomogeneità nella valutazione

Scarsa utilizzabilità dell’output

Lavoro infinito

17/18 Giacomo Mason – Maggio 2010

Casi precedenti

Città digitali – Censis

Monitoraggio università di Udine

Linee guida minerva

Università di Trento…

Sono globali e non concentrate sul testo(identità, contenuti, servizi, management…)

Su alcune cose non entrano nel dettaglio(es si limitano a: “grafica” “Usabilità”)

I parametri non sempre sono pesati

A volte non sono in grado di fornire indicazioni pratiche precise (anche partendo dall’ABC)

18/18 Giacomo Mason – Maggio 2010

Work in progress…

Sono giusti i parametri?Sono giusti i pesi?È giusto il campione?