Vianello Alessandro

@alevianello

Capire quali obbiettivi aziendali si vogliono raggiungere

Capire cosa gli utenti si aspettano che comunichiamo

Avere un nostro sito come fonte di riferimento

ADOTTARE UNA STRATEGIA BEN PRECISA!

Aprire un profilo è semplice e gratuito, gestirlo e ottenere risultati lo è un po’ meno.

Difficile da gestire ◦ Mancanza di competenze

◦ Mancanza di strumenti adeguati

Affidarsi a dei professionisti

Curare e aggiornare la pagina ha un costo, che può ritornare un guadagno futuro in termini economici e di immagine

Guadagno a lungo termine

Vantaggi: ◦ Fidelizzazione del cliente

◦ Aumento della credibilità

◦ Visibilità del marchio

◦ Nuovi clienti e aumento delle visite

◦ Contatto diretto

Vincenzo Cosenza – www.chefuturo.it

1. Eventi pianificabili che possono essere sfruttati proattivamente

Oreo – Blackout Super Bowl Adidas – Murray Wimbledon Coca Cola e RedBull - Magazine

2. Eventi non programmati che richiedono una risposta immediata

Social Caring

«Se non gli piace quello che diciamo [gli omosessuali], faranno a meno di mangiarla [la pasta Barilla] e ne mangiano un’altra. Ma uno non può piacere sempre a tutti». Guido Barilla

Barilla - #boicottabarilla

Enel - #guerrieri McDonalds - #mcdstories

Trenitalia - #meetfs

3. Eventi programmati che fanno scattare una risposta automatica

Starbucks

Coin

Nessuna risposta alle domande e richieste

Non rispondere tempestivamente

Post automatici senza interazione

Pagina con i post chiusi

I miei obbiettivi

Dove si trova la nicchia a cui mi rivolgo

Le caratteristiche dei diversi social media

Tipo di contenuto che devo pubblicare

Tempo, strumenti e denaro a disposizione

… e foursquare

H&M

Burberry

Cadbury Sondaggio vota la confezione preferita

Kellogg’s Adobe

Tiffany&co. Audi