Servizio consulenza psicologica
E.U.Re.ka
E.R.Di.S.U. di UdineUniversità degli studi di Udine
Centro Orientamento Regionale di Udine Regione Autonoma Friuli Venezia Giulia
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Erdisu, Università, Regione - Udine Servizio di consulenza psicologica E.U.Re.ka
Il Progetto E.U.Re.k.a è il frutto della sinergia tra tre istituzioni diverse:
• Ente Regionale Diritto allo Studio Universitario (E.R.Di.S.U.) di Udine
• Università degli Studi di Udine
• Regione autonoma Friuli Venezia GiuliaDirezione centrale Istruzione Formazione e CulturaServizio Istruzione Diritto allo studio e Orientamento
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L’acronimo E.U.Re.ka
individua i soggetti coinvolti E.R.Di.S.U., Università, Regione
e i contenuti del servizio fornito agli studenti la conoscenza, la consulenza (k)
l’accoglienza.
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Erdisu, Università, Regione - Udine Il lavoro in rete
… un po’ di storia…
1995 convenzione tra CORT (Centro Orientamento e Tutorato) dell’Università di Udine ed il Servizio Regionale per l’Orientamento della Regione Friuli Venezia Giulia
1997 S.I.T.I.O (Sistema Integrato Territoriale Informazione e Orientamento) tra Università di Udine, E.R.Di.S.U. di Udine e Agenzia Giovani (Informagiovani) del Comune di Udine
2003 Protocollo d’intesa tra Università, Comune di Udine, E.R.Di.S.U. di Udine e Provincia di Udine per il coordinamento di azioni a sostegno dell’integrazione tra l’Università e il territorio per l’individuazione e l’attivazione di servizi a favore degli studenti
2007 l’ E.R.Di.S.U. di Udine promotore di un polo di servizi unificato dove lo studente presso un’unica struttura può trovare risposta a tutta una serie di esigenze di carattere informativo e consulenziale e che rappresenta, altresì, anche luogo di aggregazione
2008 Protocollo di Intesa tra le Università e gli E.R.Di.S.U. di Udine e di Trieste e l’Ordine degli Psicologi del Friuli Venezia Giulia per promuovere e sviluppare i Servizi di Consulenza Psicologica per gli studenti universitari della regione Friuli Venezia Giulia
2009 Progetto E.U.Re.ka: formalizzazione delle collaborazioni già esistenti ed attivazione del servizio specifico dedicato
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Presso la struttura di viale Ungheria a Udine sono presenti
• Servizio di consulenza psicologica E.U.Re.ka• Servizio Orientamento e Tutorato (CORT Università di Udine)• Servizio disabili (CORT Università di Udine)• Diritto allo studio (E.R.Di.S.U. di Udine)• Infocasa (E.R.Di.S.U. di Udine)• COR – Centro Regionale di Orientamento (Regione Friuli Venezia Giulia)• Informagiovani (Comune di Udine)
• Associazioni studentesche e di laureati
• Casa dello Studente• Mensa universitaria• Aule studio • Aule didattiche
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La collaborazione in rete ha portato alla realizzazione di una serie di attività integrate nell’ambito dell’orientamento in ingresso e in itinere
• Incontri informativi presso le scuole del territorio• Partecipazione congiunta ad eventi fieristici• Condivisione del materiale informativo• Organizzazione congiunta di eventi (Salone dello Studente)• Accordi sul territorio per agevolazioni studenti
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E.U.Re.K.a si colloca a livello regionale nell’ambito di un progetto più ampio:
Protocollo di Intesa tra
• le Università degli Studi di Udine e di Trieste • gli E.R.Di.S.U. di Udine e di Trieste• l’Ordine degli Psicologi del Friuli Venezia Giulia
per promuovere e sviluppare i Servizi di Consulenza Psicologica per gli studenti universitari
della regione Friuli Venezia Giulia
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…omissis…
“considerato che il percorso universitario si presenta come un’esperienza cruciale di evoluzione della persona
per l’apprendimento di competenze e abilità cognitive e intellettuali ma soprattutto quale passaggio formativo verso la realizzazione di sé”
…omissis…
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Finalità
offrire uno spazio personale di ascolto e di aiuto
favorire l’elaborazione di scelte consapevoli, promuovendo e rafforzando le autonome capacità di adattamento
fornire un supporto emotivo e cognitivo agli studenti che stanno vivendo una situazione di disagio psicologico o un momento di difficoltà nell’ambito del proprio percorso di studi e di vita
ottimizzare e valorizzare capacità, abilità e risorse personali nello studio e nella vita socio-affettiva
facilitare i percorsi di cambiamento e miglioramento individuale, centrati su capacità, abilità, risorse e desideri personali
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Organizzazione
La consultazione a favore degli studenti frequentanti le Università degli studi del Friuli Venezia Giulia consiste nell’offrire a tutti gli studenti che ne fanno richiesta la possibilità di effettuare un ciclo di 5 colloqui eventualmente ripetibile.
Gli incontri sono finalizzati ad esplorare le difficoltà incontrate dal giovane al fine di avviare e sostenere possibili movimenti trasformativi.
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Il Progetto E.U.Re.ka comprende tre grandi ambiti:
• Conoscenza
• Accoglienza
• Consulenza orientativa e psicologica
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Conoscenza
• Sistema di informazione e di orientamento territoriale integrato
• Valorizzazione e razionalizzazione delle diverse positive esperienze localiin particolare quelle rivolte agli studenti delle scuole secondarie di secondo grado e universitari
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Accoglienza
• Spazio condiviso di accoglienza rivolto agli studenti universitari per ricevere ed analizzare la domanda ed indirizzare la persona al servizio dedicato.
• Si realizza attraverso un’attività di front – office che consiste nel:
– ricevere la domanda dello studente (direttamente allo sportello, telefonica, e-mail). L’azione si articola nel raccogliere i dati relativi all’utente, la richiesta esplicita, nel presentare la mappa dei servizi offerti da E.U.Re.ka. e nell’ organizzare gli appuntamenti;
– chiarire e definire la domanda esplicita e decodificare quella eventualmente implicita al fine di progettare delle azioni orientative o di counseling psicologico il più possibile rispondenti ai bisogni reali del soggetto.
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Consulenza orientativa e psicologica
• Relazione d’aiuto alla persona che svolge funzioni di orientamento e sostegno agli studenti universitari nei processi volti ad elaborare scelte consapevoli chiarendo e superando le criticità connesse all’evoluzione personale e di studio che ostacolano lo sviluppo e l’attuazione del progetto formativo, personale e professionale, anche perfezionando strumenti di autoconoscenza ed un metodo di studio adeguati al percorso formativo intrapreso
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Struttura organizzativa servizio
In base alla convenzione
• l’E.R.Di.S.U. mette a disposizione di E.U.Re.ka gli spazi e gli strumenti logistici per realizzare la consulenza
• il CORT e il COR le risorse umane nelle persone degli psicologi e operatori presenti nei due servizi
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Struttura organizzativa servizio
Accesso diretto in orario di sportello• Sportello per informazioni generali • Spazio accoglienza (anche per prenotazione consulenza)
Per appuntamento• Spazio accoglienza • Consulenza orientativa e psicologica
I colloqui sono gratuiti e vengono garantite la massima riservatezza e privacy.
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Problematiche emerse dai colloqui
Nelle situazioni seguite fino a questo momentole aree di sofferenza spesso si intrecciano
e presentano uno sfondo comune di problematiche a carattere affettivo-relazionale
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Principali tematiche:
• difficoltà nello studio causate da dinamiche affettive/familiari (lutti, situazioni sentimentali)
• crisi di transizione adolescenza/età adulta• difficoltà ad assumere il ruolo studente universitario
(passaggio scuola/università)• vivere in un ambiente diverso da quello di origine• condizione di portatore di handicap• condizione di studente/lavoratore• riorientamento• blocco esami• situazione di esame• metodo di studio/difficoltà apprendimento
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Aspetti positivi e criticità
• Le Istituzioni che hanno permesso la nascita di questo nuovo servizio hanno avuto il merito di immaginare, progettare e realizzare spazi fisici e mentali in funzione dei bisogni relazionali ed emotivi degli studenti.
• La co-presenza di più servizi in un’unica struttura rappresenta una occasione di integrazione: E.U.Re.k.a. comporta per gli operatori la necessità di approfondire la conoscenza reciproca e il confrontarsi con una serie di tematiche intrinseche alla costruzione di una identità di servizio condiviso
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• Finora gli studenti sono arrivati alla consulenza anche perché già entrati in contatto con i diversi Enti ma l’obiettivo è quello di far conoscere il servizio e le sue caratteristiche identificandolo con la denominazione “Servizio di consulenza psicologica E.U.Re.ka”.
• Dal punto di vista organizzativo sono in fase di attuazione delle innovazioni in relazione a
• segnaletica• pubblicizzazione del servizio• spazi a disposizione per accoglienza, laboratori e attività di gruppo
finalizzate a– maggiore diffusione della conoscenza del servizio– miglioramento dei processi di accesso ad Eureka e di fruizione – realizzazione di attività di gruppo e laboratori
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Osservazioni conclusive
Si evidenzia:
• l’utilità di mettere a disposizione degli studenti universitari un supporto psicologico come risposta a forme di disagio diffuse, a volte complesse, che emergono lungo il percorso di studi
• l’opportunità di garantire tale prestazione nell’ambito di strutture all’interno del sistema universitario al fine– di rafforzare l’identità stessa dello studente universitario, soggetto attivo e
riconosciuto– di offrire agli studenti la percezione che all’interno sistema universitario ci
sono spazi e servizi in cui i problemi e le difficoltà vengono accolti e condivisi.
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Erdisu, Università, Regione - Udine Sviluppi futuri
Orientamento in uscita
• Nella descrizione del servizio è emersa la focalizzazione dell’attività sulla vita universitaria.
• L’obiettivo nell’ambito della condivisione in rete dei servizi è quello di sviluppare la parte consulenziale anche nell’ambito dell’orientamento al lavoro.
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Grazie per l’attenzione!
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