Servizio consulenza psicologica E.U.Re.ka E.R.Di.S.U. di Udine Università degli studi di Udine...

Servizio consulenza psicologica

E.U.Re.ka

E.R.Di.S.U. di UdineUniversità degli studi di Udine

Centro Orientamento Regionale di Udine Regione Autonoma Friuli Venezia Giulia

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Erdisu, Università, Regione - Udine Servizio di consulenza psicologica E.U.Re.ka

Il Progetto E.U.Re.k.a è il frutto della sinergia tra tre istituzioni diverse:

• Ente Regionale Diritto allo Studio Universitario (E.R.Di.S.U.) di Udine

• Università degli Studi di Udine

• Regione autonoma Friuli Venezia GiuliaDirezione centrale Istruzione Formazione e CulturaServizio Istruzione Diritto allo studio e Orientamento

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L’acronimo E.U.Re.ka

individua i soggetti coinvolti E.R.Di.S.U., Università, Regione

e i contenuti del servizio fornito agli studenti la conoscenza, la consulenza (k)

l’accoglienza.

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Erdisu, Università, Regione - Udine Il lavoro in rete

… un po’ di storia…

1995 convenzione tra CORT (Centro Orientamento e Tutorato) dell’Università di Udine ed il Servizio Regionale per l’Orientamento della Regione Friuli Venezia Giulia

1997 S.I.T.I.O (Sistema Integrato Territoriale Informazione e Orientamento) tra Università di Udine, E.R.Di.S.U. di Udine e Agenzia Giovani (Informagiovani) del Comune di Udine

2003 Protocollo d’intesa tra Università, Comune di Udine, E.R.Di.S.U. di Udine e Provincia di Udine per il coordinamento di azioni a sostegno dell’integrazione tra l’Università e il territorio per l’individuazione e l’attivazione di servizi a favore degli studenti

2007 l’ E.R.Di.S.U. di Udine promotore di un polo di servizi unificato dove lo studente presso un’unica struttura può trovare risposta a tutta una serie di esigenze di carattere informativo e consulenziale e che rappresenta, altresì, anche luogo di aggregazione

2008 Protocollo di Intesa tra le Università e gli E.R.Di.S.U. di Udine e di Trieste e l’Ordine degli Psicologi del Friuli Venezia Giulia per promuovere e sviluppare i Servizi di Consulenza Psicologica per gli studenti universitari della regione Friuli Venezia Giulia

2009 Progetto E.U.Re.ka: formalizzazione delle collaborazioni già esistenti ed attivazione del servizio specifico dedicato

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Presso la struttura di viale Ungheria a Udine sono presenti

• Servizio di consulenza psicologica E.U.Re.ka• Servizio Orientamento e Tutorato (CORT Università di Udine)• Servizio disabili (CORT Università di Udine)• Diritto allo studio (E.R.Di.S.U. di Udine)• Infocasa (E.R.Di.S.U. di Udine)• COR – Centro Regionale di Orientamento (Regione Friuli Venezia Giulia)• Informagiovani (Comune di Udine)

• Associazioni studentesche e di laureati

• Casa dello Studente• Mensa universitaria• Aule studio • Aule didattiche

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La collaborazione in rete ha portato alla realizzazione di una serie di attività integrate nell’ambito dell’orientamento in ingresso e in itinere

• Incontri informativi presso le scuole del territorio• Partecipazione congiunta ad eventi fieristici• Condivisione del materiale informativo• Organizzazione congiunta di eventi (Salone dello Studente)• Accordi sul territorio per agevolazioni studenti

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E.U.Re.K.a si colloca a livello regionale nell’ambito di un progetto più ampio:

Protocollo di Intesa tra

• le Università degli Studi di Udine e di Trieste • gli E.R.Di.S.U. di Udine e di Trieste• l’Ordine degli Psicologi del Friuli Venezia Giulia

per promuovere e sviluppare i Servizi di Consulenza Psicologica per gli studenti universitari

della regione Friuli Venezia Giulia

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…omissis…

“considerato che il percorso universitario si presenta come un’esperienza cruciale di evoluzione della persona

per l’apprendimento di competenze e abilità cognitive e intellettuali ma soprattutto quale passaggio formativo verso la realizzazione di sé”

…omissis…

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Finalità

offrire uno spazio personale di ascolto e di aiuto

favorire l’elaborazione di scelte consapevoli, promuovendo e rafforzando le autonome capacità di adattamento

fornire un supporto emotivo e cognitivo agli studenti che stanno vivendo una situazione di disagio psicologico o un momento di difficoltà nell’ambito del proprio percorso di studi e di vita

ottimizzare e valorizzare capacità, abilità e risorse personali nello studio e nella vita socio-affettiva

facilitare i percorsi di cambiamento e miglioramento individuale, centrati su capacità, abilità, risorse e desideri personali

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Organizzazione

La consultazione a favore degli studenti frequentanti le Università degli studi del Friuli Venezia Giulia consiste nell’offrire a tutti gli studenti che ne fanno richiesta la possibilità di effettuare un ciclo di 5 colloqui eventualmente ripetibile.

Gli incontri sono finalizzati ad esplorare le difficoltà incontrate dal giovane al fine di avviare e sostenere possibili movimenti trasformativi.

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Il Progetto E.U.Re.ka comprende tre grandi ambiti:

• Conoscenza

• Accoglienza

• Consulenza orientativa e psicologica

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Conoscenza

• Sistema di informazione e di orientamento territoriale integrato

• Valorizzazione e razionalizzazione delle diverse positive esperienze localiin particolare quelle rivolte agli studenti delle scuole secondarie di secondo grado e universitari

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Accoglienza

• Spazio condiviso di accoglienza rivolto agli studenti universitari per ricevere ed analizzare la domanda ed indirizzare la persona al servizio dedicato.

• Si realizza attraverso un’attività di front – office che consiste nel:

– ricevere la domanda dello studente (direttamente allo sportello, telefonica, e-mail). L’azione si articola nel raccogliere i dati relativi all’utente, la richiesta esplicita, nel presentare la mappa dei servizi offerti da E.U.Re.ka. e nell’ organizzare gli appuntamenti;

– chiarire e definire la domanda esplicita e decodificare quella eventualmente implicita al fine di progettare delle azioni orientative o di counseling psicologico il più possibile rispondenti ai bisogni reali del soggetto.

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Consulenza orientativa e psicologica

• Relazione d’aiuto alla persona che svolge funzioni di orientamento e sostegno agli studenti universitari nei processi volti ad elaborare scelte consapevoli chiarendo e superando le criticità connesse all’evoluzione personale e di studio che ostacolano lo sviluppo e l’attuazione del progetto formativo, personale e professionale, anche perfezionando strumenti di autoconoscenza ed un metodo di studio adeguati al percorso formativo intrapreso

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Struttura organizzativa servizio

In base alla convenzione

• l’E.R.Di.S.U. mette a disposizione di E.U.Re.ka gli spazi e gli strumenti logistici per realizzare la consulenza

• il CORT e il COR le risorse umane nelle persone degli psicologi e operatori presenti nei due servizi

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Struttura organizzativa servizio

Accesso diretto in orario di sportello• Sportello per informazioni generali • Spazio accoglienza (anche per prenotazione consulenza)

Per appuntamento• Spazio accoglienza • Consulenza orientativa e psicologica

I colloqui sono gratuiti e vengono garantite la massima riservatezza e privacy.

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Problematiche emerse dai colloqui

Nelle situazioni seguite fino a questo momentole aree di sofferenza spesso si intrecciano

e presentano uno sfondo comune di problematiche a carattere affettivo-relazionale

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Principali tematiche:

• difficoltà nello studio causate da dinamiche affettive/familiari (lutti, situazioni sentimentali)

• crisi di transizione adolescenza/età adulta• difficoltà ad assumere il ruolo studente universitario

(passaggio scuola/università)• vivere in un ambiente diverso da quello di origine• condizione di portatore di handicap• condizione di studente/lavoratore• riorientamento• blocco esami• situazione di esame• metodo di studio/difficoltà apprendimento

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Aspetti positivi e criticità

• Le Istituzioni che hanno permesso la nascita di questo nuovo servizio hanno avuto il merito di immaginare, progettare e realizzare spazi fisici e mentali in funzione dei bisogni relazionali ed emotivi degli studenti.

• La co-presenza di più servizi in un’unica struttura rappresenta una occasione di integrazione: E.U.Re.k.a. comporta per gli operatori la necessità di approfondire la conoscenza reciproca e il confrontarsi con una serie di tematiche intrinseche alla costruzione di una identità di servizio condiviso

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• Finora gli studenti sono arrivati alla consulenza anche perché già entrati in contatto con i diversi Enti ma l’obiettivo è quello di far conoscere il servizio e le sue caratteristiche identificandolo con la denominazione “Servizio di consulenza psicologica E.U.Re.ka”.

• Dal punto di vista organizzativo sono in fase di attuazione delle innovazioni in relazione a

• segnaletica• pubblicizzazione del servizio• spazi a disposizione per accoglienza, laboratori e attività di gruppo

finalizzate a– maggiore diffusione della conoscenza del servizio– miglioramento dei processi di accesso ad Eureka e di fruizione – realizzazione di attività di gruppo e laboratori

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Osservazioni conclusive

Si evidenzia:

• l’utilità di mettere a disposizione degli studenti universitari un supporto psicologico come risposta a forme di disagio diffuse, a volte complesse, che emergono lungo il percorso di studi

• l’opportunità di garantire tale prestazione nell’ambito di strutture all’interno del sistema universitario al fine– di rafforzare l’identità stessa dello studente universitario, soggetto attivo e

riconosciuto– di offrire agli studenti la percezione che all’interno sistema universitario ci

sono spazi e servizi in cui i problemi e le difficoltà vengono accolti e condivisi.

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Erdisu, Università, Regione - Udine Sviluppi futuri

Orientamento in uscita

• Nella descrizione del servizio è emersa la focalizzazione dell’attività sulla vita universitaria.

• L’obiettivo nell’ambito della condivisione in rete dei servizi è quello di sviluppare la parte consulenziale anche nell’ambito dell’orientamento al lavoro.

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Grazie per l’attenzione!

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