Prof. ssa Silvia Guetta
Consorti
Novara
Patfoort
Sclavi
Elemento fisiologico della vita umana
Nel conflitto c’è relazione e reversibilità
Un modo costruttivo, non violento per affrontare le differenze
Un contesto relazionale dove la comunicazione è sostenuta dalla creatività
Consorti Impegno sulla gestione più che sulla soluzione. La gestione richiede una trasformazione della carica distruttiva o aggressiva che il conflitto può avere in un luogo di incontro e non di scontro. Il c. deve essere letto dentro un sistema di scatole cinesi.
Il c. è sempre un confronto tra più punti di vista, ma chiuderlo e non gestirlo può generare altri conflitti.
Gli incontri interculturali sono incontri tra le persone
Superare la logica del modello culturale superiore agli altri
Novara I conflitti vanno saputi leggere per poterli utilizzare come risorsa (sospensione del giudizio; distanza adeguata).
Consulenza maieutica nella gestione dei conflitti: aiutare le persone a trovare dentro di sé nuovi punti di vista, nuove letture, nuove capacità di affrontare la situazione.
Patfoort Chiarezza del modo di esprimersi il modello M-m
Utilizzo del metodo Equivalenza che opera con i fondamenti e non con l’argomentazione come sistema comunicativo. Questo permette molte soluzioni trascendendo le limitazioni bidimensionale delle argomentazioni.
Sclavi Gestione creativa dei conflitti: i due o più contendenti hanno ragione in base al loro punto di vista e viene cercata una ipotesi/soluzione creativa che vada incontro a entrambi. Utilizzo dell’ascolto attivo nel quale si assume che l’interlocutore è intelligente e quindi bisogna mettersi nelle condizioni di capire
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