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•Info-Kit:L‘Info-Kitcontienetuttiimaterialinecessari •Daaggiungereall‘Info-Kit -Lapanoramicasulleimpreseconvenzionate(dastamparedalsitoweb-arealogin) -Pennaeblock-notes •PrepararelarivistasultavoloprimadelcolloquioInquestomodoilpotenzialenuovoclienteLyonesspuògiàfarsiunaprimaidea.

1.) INTRODUZIONE

Personalizzazione del discorso: solo conoscendosi da vicino si creano i presupposti per trovare una strada comune! Mettere sul tavolo la Cashback Card (blu).

„QuestaCashbackCardoffreancoragrandipotenzialitàalmercato.Scopriremoorainsieme,guardandounbrevevideo,qualisonoprecisamentelepotenzialitàdiquestacarta.Iniziamoconlaprimadiquattroparti-durata:5minuti!“

Accendere l‘iPad o il portatile e far partire la prima parte del video fino al „Break I“

2.) BREAK I

A. SvIlUPPO DEl CIRCUITO DEllE IMPRESE B. PANORAMICA SUllE IMPRESE CONvENZIONATE

A. SvIlUPPO DEl CIRCUITO DEllE IMPRESE

„Comehaiappenavisto,Lyonessèattualmentepresente intutti icontinenti.Cisonogiàpiùdi150.000puntid‘accettazioneintutto ilmondo.Ognisettimanaseneaggiungonocentinaiadinuovi:cosìsicreanosemprenuovepossibilitàpertrarrevantaggiosenzaconfininazionaliomerceologicidagliacquistiquotidiani.Gliaderentiregistratisonoattualmentepiùdiduemilioni.“

PREPARAZIONE Al COllOqUIO

VIDEO „All ABOut lyOnEss“ –

MATERIAlI UTIlI

FIlI CONDUTTORI DEl COllOqUIO

2

Aprire la rivista lyoness all‘ultima pagina, dove si trovano l‘elenco delle consociate nazionali e la certificazione secondo la normativa ISO 9001:2008.

„Lyonessèpresentesulmercatogiàdanoveanniecontapiùdi600dipendenti.Ognicontinentehalapropriasocietàmadre.Ogninazionehaunaconsociata:dalmomentocheinogninazionevigonodirettivediverse,ogniconsociatanazionalecuralaqualitàdeiservizielacostruzionedelpropriocircuitonazionale.LacertificazioneISOrappresentalostandardgestionaleconmaggiorsuccessonelmondoedescriveglistandardmediinternazionalisecondocuisidevonoconfigurareiprocessielestrutturediun‘impresa.AncheinquestoambitoLyoness,avendoricevutolacertificazioneISO,operaall‘insegnadell‘altaqualità.“

B. PANORAMICA SUllE IMPRESE CONvENZIONATE

Ora si può mostrare la panoramica sulle imprese convenzionate

„TraleimpreseconvenzionateLyonesssitrovanomoltinomiimportanti:leaderneisettorinazionalieinternazionali;cisonoinoltremigliaiadiPMIeonlineshops.Ilvantaggiochenoioraabbiamoèchequestegrandiimpreseinizianolaconvenzioneconibuonid‘acquisto.

Ciòsignificache,pressoquesteimpreseconvenzionate,sipossonoottenereivantaggiLyonessSOLOconibuonioriginali/Gift-Cards.Nellasecondapartedelvideovedremocomefunzionailcircuitoconibuonid‘acquistoespiegheremoPERCHÉquestosiailmomentoottimaleperavviareilmarketingdellasegnalazione“

3.) BREAK II

A. FRIEnDsHIP FlyER B. PAnORAMICA sullE IMPREsE COnVEnZIOnAtE (Cashback Card) C. IMPRESE CONvENZIONATE ONlINE D. lyOnEss sMs & lyOnEss APP E. 8%: UN ESEMPIO

A. FRIEnDsHIP FlyER

Prendere il Friendship Flyer e sfogliare la parte relativa alla registrazione

„Comeabbiamovistonelvideo,cisipuòregistraresolotramiteunaderenteLyoness.Mipuoidireilnomediuntuoamico?“

Attenzione: la seguente registrazione serve solo per fare un esempio e viene eseguita solo a voce

„Quiinserisciilnome,l‘indirizzo,ladatadinascitaeilnumeroditelefonoinsiemealtuointerlocutore.Comeperunaqualsiasialtracartavantaggi,adesempioquelladiunacatenadialimentariodiunnegoziodiarredamento.Ladifferenzaconsisteinquestocampodacompilare-„PRESENTATODA“:quiscriviiltuonome:tuseilosponsoredinquestomodoiltuoamico(nomedell‘amicomenzionato)èuntuoclientediretto“

3

B. PANORAMICA SUllE IMPRESE CONvENZIONATE

Mostrare la panoramica sulle imprese convenzionate

„Comeabbiamovisto,l‘introduzionenelmercatodellaCashbackCardviveorailsuomomentomigliore.Passodopopasso,molteimpreseconvenzionatepassanodaibuonioriginali/Gift-CardsallaCasbackCard.Lacartavieneaccettatagiàinmoltinegozi!Qui,qui,qui,qui...“

Evidenziare le imprese convenzionate che sono già passate alla Cashback Card

„Ammettiamoche inunanazione tutte le impreseconvenzionatesianogiàpassateallaCashbackCard:quanto tempocivorràperchéOGNUNOabbialacarta“

Far rispondere il proprio interlocutore

„Esatto,noncivorràmolto.

Edèproprioquesto ilpunto.Lyonessoffreancoragrandiopportunità!Selacartafunzionassegià intutto ilmondo,noncisarebbepiùmercato.Ciòsignificacheilmomentogiustoperavviareunmarketingdellasegnalazioneèproprioquesto.Senonlofacciamonoi,lofaràqualcunaltro.

Quidanoiabbiamogiàquesteimpreseconvenzionate,pressocuipossiamogiàacquistare“

Riferimento all‘Info-Kit (panoramica stampabile imprese convenzionate)

„Il numero degli aderenti cresce continuamente - attualmente si registranomediamentemigliaia di persone ognimese ed effettuanoacquistipressoleimpreseconvenzionateLyoness

Inquestomodosiincrementanoivolumid‘acquistopressoleimpreseconvenzionate.Nonappenaivolumid‘acquistoe,conseguentemente,ifatturatidiventerannosufficientementeconsistenti,moltediquesteimpresepasserannoallaCashbackCard.PeresperienzapregressasappiamocheilpassaggioallaCashbackCardmoltiplicailfatturatodelleimprese.Stiamoparlandodiunacrescitadifatturatochenonsipotrebbeotteneresenzalapubblicitàtradizionaleesenzacostiaggiuntivi-inquestocasosiottienegrazieallasinergiadellaLyonessCommunityedelmarketingdellasegnalazione“

C. IMPRESE CONvENZIONATE ONlINE

Mostrare la panoramica sulle imprese convenzionate online

„Cisonogià2.800onlineshops.Settegiornilasettimana,24orealgiorno,fatturatonon-stop-unmercatomiliardario.UnaltromercatomiliardarioècostituitodallanuovatecnologiadeibuoniMobile(MobileVoucher)-Lyonessètraiprecursorialivellomondialeinquestanuovatecnologiaedhacreatounapropriaapplicazione(App),chepuoiscaricaregratuitamentedaInternet“

D. lyOnEss sMs & lyOnEss APP

Mostrare il lyoness App sul proprio smartphone

„Quivicinocisonoadesempioquesteimpreseconvenzionate.Sevolessimosaperecomecisiarriva,bastacliccaresu„Mostracartina“eGoogleMapsmostreràilperscorsoperraggiungereognunadiqueste“

Mostrare l‘SMS lyoness

„HoricevutoquestoSMSlascorsasettimanaperchéhoordinatodeibuoni“

4

E. 8%: UN ESEMPIO

Indicare il NOME di un‘IMPRESA CONvENZIONATA

„Primadiguardarelaterzapartedelvideo,facciamounesempionotoatutti.NaturalmenteneglianniprecedentinonèstatosemprefacileperLyonessconcordarecondizioniconvenienti.

All‘iniziogliaderentieleimpreseconvenzionatenoneranomolti.Oggi è naturalmente molto più facile. Lyoness, come comunità d‘acquisto con piùsuccessonelmondo,puòoffrireadogniimpresavantaggiconcretiinterminidiclientelafidelizzatachegarantisceconsistenteforzad‘acquisto.

I vantaggi offerti vanno dal 3% fino al 20%, in alcuni casi anche oltre. Nel settoredell‘abbigliamento, ilvantaggiooffertoèmediamentedell‘8%:sitrattadelvantaggioclientitotale,menol‘1%perilbonusamiciziadirettoeindiretto

Enoilosappiamo:lasegnalazionedeivantaggieffettuatainprimapersonaèlaformadipubblicitàpiùefficacedelmondo.Il7%rimaneperte!Capisci?Oracominciamoconlaterzaparte,quellarelativaaivantaggiestesidelprogrammafedeltàLyoness“

4.) BREAK III

A. DUE MODAlITà PER gENERARE lE UNITà B. lO STATUS DI ClIENTE PREMIUM

A. DUE MODAlITà PER lA gENERAZIONE DEllE UNITà

„Comehaivisto,Lyonessoffremolteopportunitàpertrarrevantaggiodagliacquisti.Cisonoduemodalitàpergenerareleunità.Vedrai,èfacile“

Estendere il disegno

„La primamodalità per generare le unità è la seguente: si effettuano ad esempioacquisti per1.000Euro1presso le impreseconvenzionateo si ordinanobuoni dellostessoimportoeffettuandoilpagamentocompleto.Siottienecosìunvantaggioclientipersonaledel7%,ovvero70Euro1“

vANTAggIO

8%1

-1%2

7%3

BAdiretto&indiretto

BREA

K II

vANTAggIO

8%

-1%

7%

BAdiretto&indiretto

BREA

K II

€ 70 perte€ 1.00011

5

Disegnare ora un carrello e una freccia verso destra2

„Siottengonocosìancheun‘unitàdicalcolo3+20Euro4diCashback,ilmartedì,sulpropriocontobancario-cosechesenzaLyonessnonsipotrebberoavere“

Disegnare un‘altra freccia verso destra

„Questaunitàpuòportare,primaopoi,350Euro5.Lasecondamodalitàèlaseguente“

Disegnare una freccia a sinistra verso il basso6

„SieffettuaconLyonessunordineperbuonid‘acquistodelvaloredi1.000Euro.Ilvantaggioclientipersonalepressoquestaimpresaconvenzionataèdel5%.Secondoquestamodalitàsipagainaccontosolounapartedell‘importo,inquestocaso50Euro7“

Disegnare una freccia verso destra

„Cosìsipossonoottenere350Euro.8

Informadelcosiddettocreditofedeltà“

Disegnare una freccia verso destra ed un carrello9

„InquestomodosipossonoeffettuareacquistipressoleimpreseconvenzionateLyonessconibuonioriginali/Gift-Cards,oppureconibuoniMobile(MobileVoucher),chesipossonogeneraresullosmartphone

Orapuoiottenere350Euroattraversol‘unitàdelvaloredi50Eurogeneratasidaltuoacquistoprogrammatopersonale(anticipo)pressoleimpreseconvenzionateLyonesse/oppureattraversolasegnalazionedeivantaggid‘acquisto,grazieagliacquistieffettuatisuccessivamente.Altrimentipuoieffettuareilsaldosull‘anticipo/pagamentoparziale.Nelnostroesempioil5%delvaloredell‘ordineèstatogiàpagatoecosìsiègenerataun‘unità.Tupaghiilrestante95%-inquestoesempio950Euro10-ericevidaLyonessbuonidelvaloredi1.000Euro11.Conquestipuoieffettuareituoiacquisti,quindinonc‘ènessunrischio.

QuestoèilmotivopercuimoltepersoneoggiconsidearanoLyonessunmotored‘acquisto.Iduemilionidiaderentiottengonoritornodidenarodaogniacquisto,gratuitamenteesenzaimpegno,

Cosafannolamaggiorpartedellepersone,quandohannopiùsoldiadisposizione?Generalmentelispendonodinuovo.

EquandosipuòaverelostessoprodottoolostessoservizioericevereinpiùritornodidenarooltreaglialtrivantaggiLyoness-tudovepreferirestiandareadacquistare?GrazieaquestosempliceprincipioLyonesscrescecontinuamentegiàdanoveanni“

B. stAtus DI ClIEntE PREMIuM

Mettere sul tavolo la Cashback Card gold

„Possiamocoglierelanostragrandeoccasionesoloadesso.Ilmotivopercuicisiamoincontratioggiloscopriraioranellaquartapartedelvideo.Finoraabbiamoparlatodellepossibilitàd‘acquisto.ConLyonesssipuòotteneremoltodipiù.LaCashbackCardbluverràutilizzataneiprossimiannidamilionidipersone.Ladomandaèsoloquesta:chinetrarràvantaggioinmisuramaggiore?

OraLyonesscercadellepersone lungimiranti.Questepersonesono iclientipremium.Questepersonesannovalutare lasituazionedelmercato.Generalmenteilmercatoèlimitato:- Bevonotuttilastessabibita?No- Fumanotuttilastessamarcadisigarette?No- Vestonotuttilastessamarca?No

BREA

K III € 50 € 350

+€20SMSCASHBACK

€ 50 € 350CREDITOFEDELTÀ

€ 1.000

+€950

2

35

6

89

10

11

vANTAggIO

8%

-1%

7%

BAdiretto&indirettoBREA

K II

€ 70 perte€ 1.00011

6

Ilmercatoèquindigeneralmentelimitato.ComefunzionaconLyoness?Mangiare,bere,farebenzina,telefonareedacquistaresonocosechesidevonofareognigiorno,intuttoilmondo.Inteoriasitrattadiunmercatoillimitato!Nonimportacosasicompra,dovesicompra:ognivoltacheunclienteLyonessdeltuoteameffettuaacquistipressoun‘impresaconvenzionatanetraivantaggioanchetu.Siacheluivadaafarelaspesa,oafarebenzina...Comesefossituognivoltailnegoziante.Chiriesceacapirequesto,capisceanchediqualestraordinariopotenzialestiamoparlando“

Aprire il Premium-Info-Flyer

„I clienti premium sono coloro che pianificano acquisti più consistenti e conseguentemente usufruisconomaggiormente dei vantaggiLyoness,oppurevoglionoancheiniziareunacarrieraconLyoness.Questoèiltematrattatonegliultimiminutidiquestovideo,quinditichiedogentilmentedifareattenzione“

5.) DOPO Il vIDEO

A. I lIvEllI DI CARRIERA B. GuADAGnO PAssIVO & CARRIERA C. lOgIN NEll‘ONlINE OFFICE D. CONClUSIONE

A. I lIvEllI DI CARRIERA

Conquestodisegnoconcludolamiapresentazione,dopodichéavraicapitotuttoesapraicosaèpossibileraggiungereconLyoness

Fare il secondo disegno

„Allora, questo sei tu1, questi sono i tuoi due clienti diretti2. Dai loroacquistiricevilo0,5%.QuesticonsiglianoLyonessalorovolta, inmodocheanchei loroamicieconoscentipossanousufruiredeglistessivantaggi3.Questisonoituoiclienti indiretti.Anchedai loroacquisti ricevi lo0,5%.Equisichiude ilcircuitodelbonusamicizia.

Ciò significa che, se questo cliente indiretto consiglia a sua volta lacarta4,tunonricevipiùnulla.Ogniclientepuòconsiglarelacartaadaltrepersone,ecosìviadiseguito.

Credidiconoscerequestocliente5?Probabilmenteno,comunquesarebbepossibile.ChiamiamoloMax.PensicheMaxvadaadacquistare?Primaopoi,nonimportaquantotempotrascorra,luispenderàcirca1.000Euroealloraotterràun‘unitàdicalcolo.Capito?

SeMaxhaun‘unità,questacontacomeunpuntocarriera.Loabbiamoappena visto nel video. L‘unità apparterrà sempre a Max, ma i punticontanoperte“

TU

0,5%

0,5%

Nonacquista

Clientedellalifelinecheacquistaper1.000Euro

Clientedellalifelinecheacquistaunacucinaper10.000Euro

Clientedellalifelinecheeffettuaunordineperbuonid‘acquisto(anticipo/pagamentoparziale):€150

Clientedellalifelinecheeffettuaunordineperbuonid‘acquisto(anticipo/pagamentoparziale)

Clientedellalifelinecheacquistamaterialeperilfaidate:40.000Euro

= 0 Punti

= ca. 1 Punto

= ca. 10 Punti

= 3 Punti

= 40 Punti

= ca. 40 Punti

5

6

7

8

9

10

INIzIOCONLE5PERSONEMIGLIORI

500PUNTI=

LIVELLODICARRIERA3

3.000PUNTI=

LIVELLODICARRIERA5

7

Riprendere il disegno e spiegare meglio

- „Questocliente5noneffettuaacquisti- nonhaancoracompresoivantaggi. Noncisonoquindipunticarriera.- Questocliente6,invece,effettuaacquistiper1.000Euro,circa1 punto.- Questocliente7acquistaunacucinaper10.000Euro, sonocirca10puntiperte.- Ilprossimoclienteeffettuaunordineperbuonid‘acquistoepagaun accontodi150Euro,sono3punticarriera8.- QuestoclientehariconosciutolegrandiopportunitàdiLyonesse dice:Fantastico,iodevocomunqueacquistareedinfuturolofarò conLyoness.Quindiiniziosubitocomeclientepremium edeffettuocontestualmentealmioacquistounanticiposuunordine perbuonida2.000Euro,sono40punticarriera9.- Equestoclienteacquistamaterialeperilfaidateper40.000Euro, sonodinuovocirca40punti10.“

Ulteriore spiegazione

„Cisonoduemodalitàperpoterdiventareclientepremium.

Effettuareacquistiper20.000Euronell‘arcodiunannosolare:cosìsientratraclientitopecisidistinguetraimilionidiclientiLyoness.Oppuresipossonopianificareipropriacquistiperchégiàsisachesivoglionoacquistarenuovimobilipressounnegoziodiarredamento.Sieffettuaallorasemplicementeunanticipo.Seimobilidesideraticostanoadesempio20.000Euro,l‘anticiposarebbe,pressoun‘impresaconvenzionatacheoffre il10%,esattamentedi2.000Euro.Cosìsi inizia inmanieraveramenteefficacee,sesiesercitacon impegnol‘attivitàdellasegnalazione,sipossonoraggiungereulterioririsultati.Ovviamentesiordinanocontestualmenteancheibuoni,chesiricevonosubito.Ènaturalechesivogliatrarresubitovantaggiodaipropriacquisti“

B. GuADAGnO PAssIVO & CARRIERA

„Sesicostruisceunashoppingcommunitychegeneraognimese500puntiattraversogliacquisti,siarrivaal livellodicarriera3esiricevono400Euroalmese:ilcosiddettobonusvolumi.Questobonusaumentadilivelloinlivello-piùacquistisieffettuanoneltuoteam,piùaltoèillivellochesiraggiungeepiùconsistentediventailbonusvolumi.Adesempio,con3.000punti,siraggiungeillivellodicarriera5esiricevono2.400Euroalmesedibonusvolumi-edilbonusvolumièsolounodeivantaggichesipossonotrarredagliacquisticonLyoness.

Oraammettiamochetutitroviallivellodicarriera5edici:OravadoinvacanzaperunmeseenonconsigliopiùanessunolacartaLyoness.Cosadovrebbesuccedereperchétunonpossapiùguadagnare?“

Importante: lasciar rispondere il proprio interlocutore

„Esatto-Dovrestichiamaretuttelepersonedellatuashoppingcommunityedireloro:DADOMANINONANDATEPIÙAFAREBENzINA.Dadomaninonandatepiùafarelaspesa,nonandatepiùinvacanza,etc.CiòchesicostruisceconLyonessrimane,perchésiacquistasempre.

Èundatodifatto:Nonpuoiiniziarelacarrieradasolo.

Sevuoiraggiungereilivellialtidellacarrierahaibisognodipersonechepercorranocontelastessastrada-ilnucleodeltuoteam!Non100o200direttimaletuequattro,cinque,seipersonemigliori,quellechevoglionocostruirequalcosainsiemeate.Iotiaiutovolentieri,sevuoi.“

TU

0,5%

0,5%

Nonacquista

Clientedellalifelinecheacquistaper1.000Euro

Clientedellalifelinecheacquistaunacucinaper10.000Euro

Clientedellalifelinecheeffettuaunordineperbuonid‘acquisto(anticipo/pagamentoparziale):€150

Clientedellalifelinecheeffettuaunordineperbuonid‘acquisto(anticipo/pagamentoparziale)

Clientedellalifelinecheacquistamaterialeperilfaidate:40.000Euro

= 0 Punti

= ca. 1 Punto

= ca. 10 Punti

= 3 Punti

= 40 Punti

= ca. 40 Punti

5

6

7

8

9

10

INIzIOCONLE5PERSONEMIGLIORI

500PUNTI=

LIVELLODICARRIERA3

3.000PUNTI=

LIVELLODICARRIERA5

8

C. lOgIN NEll‘ONlINE OFFICE

Ora effettuare il login online e mostrare come è possibile seguire tutto: ad esempio il cockpit della panoramica sui rimborsi, il conto fedeltà, i diretti/indiretti, la lifeline. quindi mostrare la panoramica acquisti

Importante: Non entrare ancora nel dettaglio del programma di calcolo, né mostrare come funziona - sarebbe troppo presto! Procedere sempre passo dopo passo - a seconda dell‘evoluzione delle conoscenze del nuovo cliente

RACCONTAREIMOTIVICHEVIHANNOSPINTOADECIDEREPERLYONESS

D. CONClUSIONE

„Quandopensichepossiamocominciare?“oppure„Comecominciamo?“

„Iohogiàpresolamiadecisione.Tipossosolodirecheseriesciacambiareunpo‘letueabitudinieaprendereunadecisionechiara,mifarebbepiacerepercorrereinsiemeateunastradamoltointeressante!

CistaiacostruirelatuaimpresapersonaleconLyoness?“

Ora mostrare come ci si registra con il Friendship Flyer.Spiegare con l‘aiuto del video come si effettua un ordine per buoni d‘acquisto.Compilare i moduli di registrazione insieme al nuovo aderente.

„Chi fa sempre quello che sa fare, rimane sempre quello che è“ (Henry Ford)

Anche „non decidere“ è una „decisione“